외국인들 “영어가 안통해” 국제도시 인천 맞나요?
지자체 대부분 외국인 통역서비스 없어
외국인들 민원처리 어려움ㆍ생활불편 호소
박용준 기자 yjunsay@kyeonggi.com
인천지역 대부분 지자체가 외국인 민원 통역 서비스 체제를 갖추지 않아 외국인들의 민원 불편을 초래하고 있다.
6일 일선 지자체에 따르면 지난해 인천지역 외국인 수(안전행정부 기준)는 인천 인구의 2.8%인 7만 3천588명으로 경기도, 서울, 경남에 이어 네 번째로 많은 것으로 나타났다.
이에 따라 각 지자체 창구에는 외국인 민원인 방문이 증가하는 추세다.
그러나 인천시와 10개 구·군 가운데 동구를 제외한 9곳은 외국인 통역 서비스를 제공하지 않고 있다.
인천 거주 외국인들은 외국인 증명 및 인감 등록, 체류지 변경, 혼인 신고 등 기초적인 서류 접수부터 운전면허 취득, 부동산 매매, 음식점 영업 등 전문적인 부분까지 타국 생활에서 발생하는 각종 민원에 부딪히고 있다.
각 지자체는 민원서류 해석본 비치, 콜센터 통역, 다문화 가정지원센터 등을 갖추고 있지만, 일부 외국어만 통역이 지원되거나 전문성을 갖추지 못해 2차 통역이 필요한 실정이다.
반면, 동구는 ‘외국인 민원 안내 도우미’ 제도를 운용해 민원실 8번 창구를 찾으면 영어, 일본어, 중국어, 아랍어, 베트남어 등의 언어를 14명의 공무원이 지원하고 있다.
또 서울 송파·성동·중·서초·양천구, 부산 해운대·서구, 경기도 고양시, 전북 전주시 등의 지자체는 외국인 민원전용창구를 운영하면서 다양한 형태의 외국어 지원서비스를 시행하고 있다.
시민 A씨(43·인천시 부평구)는 “미국인 친구가 부평구청을 찾아 외국인 토지 거래제도를 영어로 설명해 달랐더니 통역제도가 없다며 거부당했다고 하소연한 적이 있다”고 말했다.
이에 대해 B구 관계자는 “아직 외국인 민원이 매일 있는 게 아니다 보니 통역 지원 서비스가 갖춰져 있지 않다”며 “향후 다른 지자체 사례 등을 참고해 통역 지원 서비스 도입을 검토하겠다”고 말했다.
첫댓글 도시 이름만 국제도시 아닌가요?...^^
“아직 외국인 민원이 매일 있는 게 아니다 보니 통역 지원 서비스가 갖춰져 있지 않다”며 “향후 다른 지자체 사례 등을 참고해 통역 지원 서비스 도입을 검토하겠다
잘봤어요
^^