다음 카카오 통합

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몇 년 전 제 일을
큰 딸이 도와주다 보니 
매장에서 쓰는 컴에
카톡을 
딸 명의로 가입한채
잊고 있다가
이번에
계정을 통합하라고
해서
얼마나 고생을 했는지 
기가 막힙니다.
 
간단한 방법은 
카카오계정을
탈퇴하면 되지만
저장된 자료가
다 사라지기에
살려서 하려다 보니
이렇게 많은
서류가
필요하더라고요.
 
<필요서류>

1. 가족관계 증명서.

2. 개인정보 삭제 요청 권한
위임장.

3. 카카오계정 본인 확인 정보
초기화 요청서.

4. SK 이용계약 등록사항 증명서.

5. 딸과 나의 신분증.
 
상담 원하는 
대기인이 120명.

한 시간 기다려서
필요서류 5개 중에서
2번 3번은
카카오 본사에서 
내 핸드폰으로 받아서
기재 사항 작성.

내가 준비할 서류인
1. 가족관계 증명서.
5. 딸과 나의 신분증 복사.

핸드폰 가게에 가서 
 4. 이용 계약 등록 사항 증명서 
받아서

카카오에서 
원하는 대로 
기재사항 작성 후

5장의 서류를
본사에 
스캔을 떠서 보냈더니

반송.
 
 반송 사유가

주민번호 앞부분과 주소만 두고 
나머지는 다 마킹(가림)
해야 하는데
주민번호 뒷자리가
보인다고
반송.
 
주민번호 뒷자리
가려서
다시 보냄.

주말 끼고
사흘 만에
 처리 불가 메일 옴.
 
불가 사유는
카카오 페이
카카오 머니
미 탈퇴로
계정 통합이 안된다고
다시 메일이 옴.
 
카카오 페이에 문의하니 
가입된 사항이
아예 없다고 함.

우여곡절 끝에
이틀 만에
카카오 페이 탈퇴.

확인 문자 카카오에 보냄.

상담 지연으로
미확인.
 
문제는
카카오 본사는 
상담원이
직접 상담하는 것이 아니고
챗봇이라는 로봇이
대신 상담을 하는데
말귀를 못 알아들어서
엉뚱한 대답을 함.

근무시간이
아침 열 시부터
저녁 6시 30분까지인데
상담 대기 인원이
백 명 이상.
무조건 챗봇이라는
기계와
문자로만 상담.

챗봇은 입력된
단어
이외의
사항을
문의하면
인식을 못하고
기계적인 대답만 반복.

계정 통합 상담하는데
상담원
연결해 달랬더니
뜬금없이
인테리어 상담을 해주니
내 속이 어땠을까요?
ㅋㅋㅋ
 
상담원과 통화를 해서 
제대로 상담을 했더라면
 이렇게 오래 걸리지도
않았을 건데
 상담 인력이
부족하다는 이유로 
챗봇을
상담에 투입하다 보니
말귀를 못 알아듣고 
몇 번이나
오류 안내를 하다 보니 
일 처리만 지연되고
민원 폭주.
 
아직
아기 로봇이라서 그렇다는
대답만 반복.
 
지난 2주 내내
인내심 테스트받는
기분이었어요.
 
하지만
인내심
끈기
오기로
결국 
오늘 성공했어요.
 
의외로
쉽게 통폐합 한 분도
계시겠지만
저처럼 고생하신 분도
계시겠지요?
 
오늘 카카오
고객 상담실
우 연이라는 상담원과 
최종 통화했는데
 아주 친절하게
잘 상담을 해주셨어요.
 
그리고
계정 통합에
 어려움을 겪는 분들이
아직 많아서
 9월 30일로 정했던 기간을 
12월까지로 2개월 더
연장한다고 하네요.
 
아직까지
계정 통합 안 하신 분들은 
잘 알아보시고 
계정 통합하시길 바래요.

[미국보리]

지구를 아직은 못떠나요...
이동수단이 마련이 않되어서..'
하마터면 페이지님을 이사시킬뻔,,,,ㅎㅎ

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하하~
지구별에서 조금 더 살아볼게요 ㅎ.

[미국보리]

복잡하네여.

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진짜 장난 아니었답니다.
그나저나 우리 보리님은 계정 통합 하셨나요?

[미국보리]

네..이미 한 5개월전에....
전 쉽게 했습니다.
구굴 이메일로

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참 잘했어요^^♥︎

[운선]

난 캄캄이여 아들 사위가 그 방면 전문가라서 다 해주니 고생을 모르네 들으니 다들 고생하더만

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네~
운선님.
저도 나름 컴퓨터 잘 다루는데 이번 일은 제가 할 일이 아니고 카카오 본사 씨스템 문제였기에
느려터진 대처에 시간은 촉박하고
발만 동동
속만 부글부글
결국
제가 승리했쪄요
ㅎㅎ

[운선]

잘했쩌요 똑똑이~

[깜장콩]

에효~~ 우리 페이지님 고생 많으셨네요.
콩도 오늘 카카오계정과 통합하고자 4층 휴게실에 비치된 컴에서
통합하고 난 후 이상 없는지 확인 차카페 잠시 들어왔다가
페이지님 고생한 것 보면서 댓글 달고 갑니다.
정말 다행입니다.

다음에서 알려온 것을 보면
컴에 대해 아는 분들은 이해하기가 조금 쉬우나
그렇지 못한 분들은 헷갈리기도 할 것입니다.

예를 들어 상세하게 피력해 놓았으면
조금은 보는 분들이 이해하기가 쉬웠을텐데요.

좋은 나날들 되세요~~~^^.

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깜장콩님~
늦은 시간에 댓글 주셨군요.
이젠 늦은 시간에 컴하고 핸폰 보는거
금지예요.
ㅎㅎ.
아셨죠?
건강이 무엇보다 최우선 되어야 하는 우리들 이니까요.

컴퓨터나 핸드폰은 제가
나름 잘 다루거든요.
이번 일은
카카오 업무폭주로 인한 느린 업무 처리
담당자의 업무 미숙으로 인한 일이었지요.
그래도 해결되서 정말 감사하고 있어요.
콩님~
9월 잘 마무리 하시고
시월에 또 만나요^^

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추천의 기수
디제잉의 달인
우리의 호프 삼족오님.
곰사합니더~^^

[흙과 나무]

카카오톡은 예전것 그대로 사용하고
다음은 새로운 메일과 카카오톡 로그인은 다시 가입해서 통합했어요
그대신 그동안 사용하든 카페는 다시 가입했어요(가입한 카페가 많지 않아서)
전부 다 살려야 하는분들은
머리 아프겠어요.
수고 했습니다

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꿈 꾼듯 멍~~
합니다.
하도 신경을 곤두세우고
속된 말로 ㄸㄲ이 열리기 직전이었거든요.
지금 몸살끼가 살짝
ㅋㅋㅋ
늘 응원의 댓글 주시는 흙과 나무님.
한번도 뵌적은 없지만
감사하게 생각하고 있습니다.
건강하시고 행복하세요~^^
꾸벅<>