여시뉴스데스크 [단독]쿠팡, 고객정보 ‘단돈 3천원’에 보험사에 넘겨

[김수한무거부]

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[단독]쿠팡, 고객정보 ‘단돈 3천원’에 보험사에 넘겨

기사입력 2014-01-24 06:30 최종수정 2014-01-24 08:37

[경제투데이 이승연 기자] 최근 사상 최악의 카드사 개인정보 유출 사태로 인해 국민들의 불안감이 고조된 가운데 유명 소셜커머스업체마저 고객정보를 헐값에 마케팅수단으로 이용한 사실이 드러났다. 

23일 본지가 소셜커머스업체 ’쿠팡’의 홈페이지를 살펴 본 결과, 소비자가 돈을 지불하지 않고 무료 또는 할인 쿠폰 형태로 상품구매를 하게 되는 이른바 ‘0원 딜’을 활용해 보험사 등과 제휴마케팅을 적극 벌이면서 손쉽게 매출을 올리고 있었다. 

홈페이지 메인화면의 베스트 기획전 옆에 만들어 둔 ‘e쿠폰’이라는 별도의 카테고리가 바로 그 창구다. 해당 코너의 맨 위에는 눈에 띄는 그림과 함께 ‘현대해상 이벤트 참여하고 쿠팡 캐시받자’라는 문구가 쓰여 있다. 

클릭하면 상품판매 개수와 행사기간까지 나와 있어 소비자들은 기존 딜과 크게 다름을 쉽사리 눈치챌 수 없지만, 이는 사실 쿠팡에서 업체로부터 돈을 받고 걸어준 광고배너에 불과하다. 

현대해상 배너의 경우 쿠팡적립금 3000원을 받으려면 응모하기를 클릭한 뒤 보험사 이벤트 페이지에서 개인정보를 입력한 후 사용동의를 하고, 전화 상담까지 받아야 한다. 또한 SKT 알뜰폰 광고에 ‘통신비를 쿠팡하다’ 등의 문구를 넣어 친근하게 소비자들을 유인하고 있지만 비슷한 방식의 광고배너에 불과했다.

익명을 요구한 소셜커머스 업계 관계자는 “고객의 개인정보 사용은 해당 업체 홈페이지에서 본인 동의 후에 이뤄지는 것이지만 사실 신용카드나 보험상품은 판매율이 낮아 소셜커머스 측에서도 매출을 바라고 게재하는 것이 아니다”라며 “업체들은 소셜커머스 홈페이지에 노출만 돼도 감사하다는 태도로 나와 광고비를 받고 걸어만 주면 된다”고 설명했다. 

이 관계자의 말이 사실이고 업계의 관행이라면, 쿠팡은 업체로부터 광고비를 받은 것도 모자라 고객들의 개인정보를 헐값에 넘기고 있다는 점에서 최근 개인정보 유출 사태에 따른 자성이 요구된다.

실제로  이런 문제를 일찌감치 체득한 동종업계의 티몬(대표 신현성)과 위메프(대표 박은상)는 보험사 등과 연계한 광고를 최대한 지양하고 있다.

티몬의 경우 0원딜을 대부분 전국 단위 프랜차이즈와 제휴해 새로운 메뉴를 홍보할 때 활용한다. 보험사와 마케팅을 한 적도 있지만 개인정보 입력하고 상담전화를 해야 하는 딜은 현재는 없다. 

예컨대 삼성화재와 했던 프로모션은 보험서비스 라운지 홍보가 목적이었던 것으로 고객이 참여 버튼을 누르면 퀴즈를 맞히는 페이지로 넘어갔고 정답과 티몬 아이디만 입력하면 소정의 티몬 적립금을 부여했다.

위메프 관계자는 “소셜커머스 업체들이 성장 초기에는 뭔가 제품이 많아 보이도록 광고성 이벤트로 홈페이지를 채우기도 했지만 지금은 불편해 하는 소비자를 의식해 거의 하지 않고 있다”며 “특히 자사는 고객들의 주민등록번호도 예전에 파기하고 수집하지 않고 있다”고 말했다. 

이에 대해 쿠팡 관계자는 “광고와 연계된 0원 딜은 다른 소셜커머스업체들도 오래 전부터 하고 있고 해당 상품이 보험이나 신용카드라고 해서 특별히 문제가 있는 건 아니다”며 “AD나 e쿠폰 카테고리의 경우 홈페이지 노출 방식의 차이일 뿐”이라고 해명했다.

이승연 기자 buzacat@

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3천원이면 비싸게  쳐줬네. 고맙습니다 쿠팡 ^^

[남 걱정하지 말고 너나 잘 해]

저런거 진짜 조심해야해 클릭해서 잘보면 ㅇㅇ보험사 이런식이고 자기들은 책임안진다 이런식으로 적혀있음..ㅋ......

[치킨과바베큐사이]

저런건 안하는데가 없지 않나?;; 여기저기 사이트들 광고 ㄸ리는거 다 보험사잖아;;ㅋㅋㅋ 난 이벤트나 광고봐서 보험회사 말만 보여도 안하는뎅ㅋㅋ

[온유하고민호하고모두마카레나]

깜짝 놀랐네 ㅋㅋㅋ 이건 소비자가 선택한거잖아

[Thousands of flowers]

기레기뭐야시발ㅋㅋㅋㅋ쿠팡고소해라

[아니일단내말들어봐]

기레기진짜 ㅡㅡ 깜짝놀랐네

[칠봉짜응]

근데 그래도 암보험 저런걸로 회원정보가넘어가다니ㅜㅜ어렷을때 무료포인트받을라고 저런거 비슷한거햇엇는데...좌절

[빨간콩]

클릭수올리려고 제목 자극적으로 뽑은것봐. 그리고몇몇언니들 기사안읽었는지 쿠팡이넘긴것처럼오해하는데 이건쿠팡이팔아넘긴게아니지..

[엄마 쟤 흙 먹어]

내용도내용이지만 글쓴언니가 추가내용쓴거 수정해야하는거아냐? 쿠팡이팔아넘긴거아닌데..

[잭순왕]

이런건 많으니까 관계없는듯 ㅋㅋㅋㅋ 보험사에 진짜 넘긴것도 아니고 내가 선택할 수 있잖아 이건 ㅋㅋㅋ 기레기야

[신의한수]

헐..... 안판거야??? 나 탈퇴햇ㄴ눈데 ㅠㅠ

[송 지효]

은행에서 유출된건 건당 160원인거 그렇다매 ㅋㅋㅋ 많이 쳐주는거만 그리고 쿠팡이 판것도 아니고 기레기 미쳣나?? 쿠팡에서 고소미 못먹임?

[송 지효]

그리고 저거 쿠팡에서만 하는것도 아니고 할사람만 하는거구맠ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 얼탱이

[으리!!의리]

제목 진짜 출첵글이네..