예매안내 2023 년도 추석 열차 승차권 예매 알림

[충북선 무궁화호]

▪ 대상기간 - 2023. 9. 27. (수) ~ 9. 29. (금, 추석) ~ 10. 3. (화, 개천절), 7일간
▪ 대상열차 - 대상기간 중 운행하는 모든 무궁화호 이상 (관광전용 포함) 의 열차
▪ 예매기간 및 주요내용

• 예매기간 : ’23. 8. 29. (화) ~ 8. 31. (목), 3일간 (korail), ’23. 9. 5. (화) ~ 9. 7. (목), 3일간 (srt)
• 스마트폰 등 모바일 기기를 이용하여 명절 승차권 사전예매 100% 진행
• 23년 추석 명절 승차권은 코로나 19 확산 방지 및 국민의 안전 강화를 위하여 오프라인 예매를 진행하지 않사오니 양해와 협조 바랍니다.

예매일정		예매시간	매체	대상 운행노선	비고
korail	srt
8. 29. (화)	9. 5. (화)	09:00 ~ 13:00	전화접수 (1544ㅡ8545 / 1800ㅡ0242) 홈페이지 (pc / mobile)	전 운행노선
8. 30. (수)	9. 6. (수)	07:00 ~ 13:00	홈페이지 (pc / mobile)	경부, 경북, 경전, 대구, 동해(동해남부 포함), 부발충주, 충북선	전체 이용고객
8. 31. (목)	9. 7. (목)			강릉, 경의중앙, 경춘, 영동, 장항, 전라, 태백, 호남선

 
▪ 예매매수 - 1인당 최대 12매 (1회당 6매 이내, 4인 동반석 1세트는 4매로 산정)
▪ 결제기간 - ’23. 8. 31. (목) 15:00 ~ 9. 4. (월) 00:00 (korail), ’23. 9. 7. (목) 15:00 ~ 9. 11. (월) 00:00 (srt)
▪ 잔여석 승차권 판매 (홈페이지, korailtalk, srt앱, 역 창구) - ’23. 8. 31. (목) 15:00 ~ (korail), ’23. 9. 7. (목) 15:00 ~ (srt)
▪ 출발 전 환불 위약금 안내 (승차권 상의 승차일자 기준)

• korail : 1일전까지 400원 (반환일 포함 7일내 무료), 3시간까지 5%, 출발시간까지 10%
• srt : 1일전까지 무료, 1시간까지 400원, 출발시간까지 10%

▪ 출발 후 환불 위약금 안내 (korail, srt 공통으로 역에서만 가능)

• 20분까지 15%, 1시간까지 40%, 도착시간까지 70%

▪ 경로 및 장애인 전화접수, 장애인 인증 등록 안내전화접수 고객 증가 시 상담원 연결이 어려울 수 있으며, 온라인 사용을 하지 못하는 고객분들을 배려하여 가급적 온라인 (pc, mobile) 홈페이지를 통한 명절 예매 진행을 부탁드리며 09시부터 11시까지는 전화량이 많아 연결이 어려울 수 있음을 양해 부탁 드립니다.
* (예매대상) : 온라인 (pc, mobile) 사용이 어려운 장애인 ‧ 경로 (2023. 10. 3. 기준) 대상
* (예매기간) : 2023. 8. 29. (화) 09:00 ~ 13:00 (4H) (korail), 2023. 9. 5. (화) 09:00 ~ 13:00 (4H) (srt)
* (전화접수예매 전용번호) : 1544ㅡ8545 (korail), 1800ㅡ0242 (srt)
* (대상열차 및 예매좌석) : 관광전용 및 무궁화호 이상 모든 열차 / 1인당 1회 6매, 최대 12매까지 가능
* (장애인 인증 등록 절차) : 홈페이지 접속ㅡ회원 로그인ㅡ사전접수페이지접속 (배너 클릭) ☞ 이번 명절은 srt만 사전 접수 가능하며 기간엄수 ( ~ 2023. 8. 31. (목) 18:00)
 
▪ 주요 이용방법 안내
 

• 홈페이지, 모바일웹 이용 시 접속자가 많아서 접속이후 대기번호 발급 및 실제 예매까지 일정시간이 소요되므로 안정적인 통신상황 유지가 중요합니다.
• 모바일 기기의 경우, 이동 중에는 통신 장애가 발생 할 수 있으므로 안정적 예매를 위해 통신상태가 좋은 지역에서 정지한 상태로 예매 진행해 주십시오.
• 만 65세 이상의 srt 회원은 별도 인증 없이 9월 5일 (화) 예매 가능합니다.
• 잔여 좌석 승차권 발매 시 자동발매기, 고객센터에서는 korail 승차권만 예매 할 수 있습니다. (srt 불가)
• 명절 승차권은 ktx마일리지와 일반열차 할인쿠폰 적립 대상이 아니고 (srt는 회원 실적 적립 적용됨) srt와 korail 간 온라인 (홈페이지, 앱) 상호발매를 하지 않으며, srt는 사전 예매 기간 중 병합 승차권 및 예약 대기 제도를 운영하지 않습니다.
• 예매 전용 홈페이지와 모바일 웹은 ’23. 8. 25. (금) 14:00부터 (korail), ’23. 9. 1. (금) 14:00부터 (srt) 각각 운영합니다.
• - 예매 전용 홈페이지 주소 : http://www.letskorail.com, https://etk.srail.kr
• 결제 기간 내 결제하지 않은 경우 사전 예매한 승차권은 자동 취소 (경로, 장애인 사전 예매 건 포함) 됩니다.
• 각종 할인상품과 동반유아 할인, 노인・자유석, 단체승차권은 기간 내 운영 중지. 단, 자전거거치대석  (itxㅡ청춘), 정기・회수승차권 (srt) 은 '23. 9. 27. (수), 10. 2. (월) 은 이용 가능합니다.
• srt 추석 승차권도 평상시와 같이 회원 간 선물하기 가능합니다.
• 유효기간이 지나지 않은 srt 할인쿠폰은 명절 승차권 결제 시 사용 가능합니다.
• 동일 시간대 열차는 중복 예약되지 않으며, 단거리 구간예매는 중지됩니다.
• - 단거리 구간 예시 : 단양・영월 - 제천, 봉양 - 삼탄・제천, 원주 - 제천 구간 등
• 구입 완료한 명절 승차권은 구간을 연장 또는 축소할 수 없으며, 도중 역에서 하차하는 경우 승차하지 않은 구간의 운임・요금은 반환하지 않습니다.
• 열차 부정 승차시에는 부가운임 기준 및 철도사업법에 따라 차등 적용 (0. 5~ 30배) 하여 부과운임 징수 및 최근 역 하차 시행합니다.

▪ 전용 홈페이지 이용 안내

• 예매 전용 홈페이지는 korailmembership (철도회원) 및 srt 회원만 이용할 수 있습니다. 예매 전에 회원번호, 평시비밀번호(korail은 8자리), 예매방법 등을 확인하셔야 합니다. (현장비밀번호 사용 불가)
• 예매 시작시 일시적으로 많은 고객이 동시에 접속되어 지연될 수 있으며, 홈페이지에서 대기순서에 따라 진행 하시기 바랍니다.
• 보다 많은 국민에게 예매기회를 제공하기 위하여 예약요청 횟수는 6회로 제한하며 3분이 경과한 후에는 재 접속해야 합니다.
• 경로와 장애인은 명절 예매 전용 홈페이지에서 사전 여행정보를 미리 저장하고, 예매 당일 불러오는 기능을 이용할 수 있으나 여행정보를 저장한 동일 컴퓨터를 이용해야 하고, 쿠키나 기록 등을 삭제할 경우 저장된 여행정보도 삭제되므로 주의해야 합니다. (korail에 한함)

※ 철도고객센터 (☎1544-7788, 1588-7788) 및 srt 고객센터 (☎1800-1472) 에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. ※
 
2023. 8.
 
한국철도공사 사장 / 주식회사 sr 대표이사