삼성하우젠 에어컨실외기 폭발사고원인..네이버지식서퍼옴

[극동(장진식)]

삼성하우젠 에어컨실외기 폭발사고에 대한 삼성전자측 사고처리 불만사항

2009년 7월 11일 10시 50분경 이사를 하기 위해 에어컨 실외기를 철거 작업중 갑자기 실외기가 폭발을 했습니다.

에어컨을 구입한지 한달정도 되고 실제로 사용한 횟수는 이사 당일 냉매을 회수하기 위해서 작동시킨 것 까지 2번밖에 사용하지 않은 상태입니다.

이삿짐 전문기사가 냉매를 회수하는 동안 저와 집사람은 그 작업내용을 보고 있는 중이었고, 냉매를 회수 작업을 완료하고 작업기사가 작업대에서 내려온 후 저와 집사람은 작업장소에서 불과 1`~ 2m를 이탈한 사이에 갑자기 공중폭발을 했습니다.

그 후 저는 에어컨을 처음 설치한 삼성전자 설치기사에게 전화를 걸었고, 그 후 설치기사가 와서 현장을 확인 후 어디론가 전화를 걸어 이 상황을 보고한 후, 한 20분 후 또 다른 삼성전자 기사 두분이 와서 현장을 확인 후 몇 가지 질문을 저와 작업기사(이삿짐기사)에게 하더니 실외기가 폭발할 이유가 없는데 강제로 산소가 주입되면 어느정도 폭발할 가능성은 있다는 말을 하고 작업기사의 작업내용을 청쥐하더니 작업내용상 아무런 하자가 없다고 나중에 다시 한번 삼성서비스센터로 오셔서 작업내용을 기술해 달라고 한 후 폭발한 실외기를 수거 하더군요.

(다들 정신없이 현장보존 생각을 미쳐 생각 못하고 있었는데...)

그 후 다시 전화로 에어컨 배관을 회수해야 한다고 이사한 집으로 찾아와서 에어컨 배관 회수, 또 시간이 흐른 후 이번에는 정확한 사고조사를 위해서 실내기까지 수거해야한다고 하길래 알았다고 내주었는데, 저희는 이 모든 사항이 본사에 보고되는 것으로 알았는데 그게 아니더군요.

다음날 폭발사고 후유증인지 집사람이 안정을 취하지 못하고 가스렌지 불도 켜지 못하고 정신공황상태를 보였습니다.

폭발한 실외기 수거 후 삼성측에서 어떤 상황으로 일을 처리하고 있는지 아무런 연락이 없어서 본사(1588-3366)으로 연락을 취해보니 사고 접수가 접수 되지 않은 상태였고, 실외기를 수거한 허모팀장에게 전화를 걸어 어떻게 일을 처리하고 있는냐, 당신들 일 처리를 못 믿겠으니 당장 수거한 실외기(폭발된)를 다시 가지고 오라고 했더니 택배로 보내서 지금은 보낼 수 없다고, 그 사고의 증거물을 아무 보호대책도 없이 택배로 보내는 것도 이해되지 않지만, 만약에 중간에 분실되면 이 사고를 어떻게 처리할려고 맘을 먹었는지 알 수 없네요. 급한 마음에 우리가 직접 찾으러 갈테니 운송장번호를 가르쳐 달라고 통보하니 운소장번호룰 잊어버렸다는군요. 참 어이가 없더군요.

과연 이들이(실외기 수거한 기사) 이 사고를 정직하고 정당하게 사고 조사를 할려고 했는지 의문이 생기기 시작했습니다.

사고 후 삼일째인 오늘도 삼성본사의 전화를 기다려지만 전화를 오지않아 다시 걸어보니 접수된 사항이 없다니..

이 사고를 그들은 얼렁뚱당 넘길려는 의도를 가지고 있는 것이 아닌지...

삼일째 오후 여섯시 삼성CS경영팀 최모 팀장과 직원 3명이 수거한 실외기를 가지고 와서 몇 가지 이야기를 하던 중 본인들 회사 제품에는 아무 하자가 없다, 작업기사(회수)의 잘못인 것 같다는 늬앙스를 풍기더군요. 몇 가지 예로 에어컨 배관이 절단되어 있다는 말을 하더군요.

에어컨 배관이 절단되어 거기로 산소가 유입되어 폭발을 유발할 수 있지 않았느냐는 말을 하더군요.

저와 집사람이 작업내용을 옆에서 지켜보고 있는데 어느 누구도 냉매 회수중에 절단을 한 적이 없습니다.

저의 짧은 지식으로 에어컨 실외기 콤프레샤에 고압이 발생하면 저절로 전원을 차단하는 장치가 있는 것으로 아는데.. 그럼 그 때에 그 장치는 작동되지 않았다면 제품상의 문제가 아닌지요.

몇 일이 지나지 않았지만 시일이 지나 갈수록 삼성전자측의 답변은 계속 말을 바꾸기만 하더군요.

실외기를 수거한 후 다시 저희한테 돌아올 때 까지 과연 삼성측에서 어떠한 조작을 시도했는지 그 누구도 알 수 없는 사항입니다.

이런 사항에서 저희보고 조사한 후 통보해 달라고 하더군요.

저희가 원한 것은 삼성전자측의 사고와 정확한 사고 조사를 위해 저희측 대리인이 참관한 자리에서 조사가 이루어지길 바랬는데...

모든 증거물을 주었으니 알아서 조사한 후 통보 해주길 원하면 힘없는 고객은 어떻게 해야 하는지요?

지금 집사람은 신경정신과 치료를 받고 왔습니다.

의사의 소견은 장시간에 걸쳐 치료를 요한다고, 어쩌면 평생 걸리지도 모른다는 말을 하는데 답답하기만 합니다

[극동(장진식)]

아유가뭘까요...?우리가알아야는데....

[오야지(이승훈)]

기사의 작업모습을 보지 못했으니 알수가 없네요...펌프다운후에 폭발이라....

[슈렉(이동현)]

사진상으로 콤프레샤까지 터져버린거 같은데요.....

[아사(金善民)]

혹시 강서구나 양천구인가요 ? 맞다면 그곳에서 근무하는 허모팀장(일명 거래선사장)은 교활하기 짝이없는 자입니다 빨리 다른 조치를 취하세요 삼성과 관계없는 방송사나 신문사로 제보하심이...

[불사조]

아우~잰 일냇군........

[이문형 드림하우스]

정말 아무런 대책 안세우고 제품을 보내신것 같습니다, 이런 경우 센타로 좁수가 아닌 바로 콜센타로 전화 하셔서 최소 과장 이상급과 통화 하시고 방송국 부르셨어야 삼성에서도 언론에 나오기 실허서라도 빠른 처리가 가능하지 않았을까 합니다. 암튼 빠른 적절한 처리가 되길 바랍니다. 근데 우째 저렇게 터졌을까나? 몇년전 삼성에서 일반 에어컨 진행을 맡고 있었을때 폭발 관련 사고에 대해 실험을 한것이 있었습니다, 그것은 중대형 모델이라 설치자가 실수로 질소 부로잉 대신 산소를 넣었다가 폭발한 사고 였었고 이번 처럼 펌프다운 하면서의 폭발은 정말 이해하기 힘든 상황입니다. 빠른 처리와 규명이 되길 바랍니다

[성도공조(박민우-서울)]

음....혹시...냉매회수후 실외기전원을 끄지 않은건가요?혼자작업하시면...그럴수도있어서..단상이라 선하나씩 잘라도 무관하지만....예전 .L*제품가정용 이사짐 직원이 냉매회수한다고 실외기 가동후 너무오래?돌려서 2번 콤프 토출구가 깨진적이 있습니다.서비스불러서 무상처리한적이 있습니다.위에사진상에 A사는 심한데요......무사히 잘 처리하시길 기원합니다.

[병과니아찌(허병관)]

어찌된일인지 궁금하네요.들어보지도 못한 경우인데....제대로 처리되어 무더운 여름 시원하게 지내시기를....

[천리향]

반듯이 원인규명을 해야합니다, 얼렁뚱땅 넘어갈일이 아니라고 생각되네요.......

[우~주(송준찬)]

모델명 아시는분 댓글좀요...가스? 모델명? 궁금 그제품은 피해야죠.....

[daum kim(김창균)]

무슨 이유인지??? 겁나네여... 기사님 모두들 조심하셔야 겠습니다....

[박과장(박은용)]

앵글휨으로 봐서는 틀림없는 콤픈데....저런 경우에 수가 몇가지나 되나요?....무섭군...ㅡ.ㅡ;;

[폭스[정해완]]

딱보니 콤프 케이싱 불량이네요 터질곳이라곤 그것뿐이고 사진상 봐도 콤프 케이스가안보이네요 케이싱할때 용접처리 불량이 맞는듯 합니다 그러나 메이커에서는 그걸 인정할리가 없죠.....펌프다운한 기사만 병신 만드는것이죠...

[극동(장진식)]

원인규명하고저..쪽지보내는데 아직소식이없네여..사는곳이 인천같은데 참고로 네이버아이디-wolffire747(불자동차)님께서 올린글입니다

[불티냐]

이런거 씨리얼 오픈해서 동주차 제품 작업시 주의를 기울여야할 사항으로 보입니다 가전불량은 거의 동주차대 씨리얼 동일불량이 많습니다