전주 연합재편성(전북사랑+한마음)

[전북사랑]

전북사랑과 한마음 연합안의 초안이며 시행일은 11월6일 부터입니다 연합안에 가결해주신 한마음 , 전북사랑 관계자님께 감사드리며, 아래는 연합의 발표 내용입니다.

콜 접수, 배차취소, 기사 및 회원사 차단

1)출발지 와 도착지를 명확히 기재해야 한다.

가>10,000원 콜비 는 1,000원 조정하며, 도착지 명확히 기재해야 한다.

나>업소 콜 을 제외한 일반고객의 도착지는 동이 아닌 명칭을 정확히 기재 한다. 미 기재된 콜 및 시내로 표기된 콜은 접수 기사로부터 3분이내의 배차취소 요구 시 실행하어야 한다.   EX) 삼천동 (X)  삼천 대왕장미 (O)   반월동 (X)  반월 인터체인지 (O)

2)최저요금제 이행 하며 수수료 조정 등 을 핑계로 최저 요금제 조정불가

  15/우아/삼례 (고객13,000원 수수료 1,000원등은 불가 하나 17/우아/삼례 콜 접수 후

  고객15,000원 1,000원 수수료 적용은 가능)

3)칠천원 콜 및 업소 콜 표기 방법

가>칠천원 요금 및 업소콜은 11월 31일까지 현행대로 콜을 올리며, 2008년 12월 01일부터 칠천원 요금은 요금을 표기하며,  업소 콜 중 업소비 지급하는 콜에 대하여 출발지에    업소 콜임을 기호 등으로서 표기 한다.(5,900원 콜은 접수하지 아니 한다.)

4)배차취소

가>해당오더 사 전화 배차취소 시(해당 사 전화불통 시는 해당사항 없음)

  배차취소 시 3분 이내 1,000원 4분-9분 사이 2,000원 10분 이후 6,000원 적용

나>PDA . HP 배차취소 시(기사님 벌금은 다시 기사님에게 환원되어야 한다)

  pda , hp 배차 취소 시 벌금 초회500원 2회 700원 3회 1,000원 4회 500원 ~~처리되    며 벌금은 콜에 적용되어 있다가 해당 콜을 완료 하는 기사님의 선납금으로 자동 정산

5)기사 차단(기사명은 실명으로 해야 한다)

**기사 개별 차단**

가>회원사에서 임의대로 차단가능하며 차단기사는 무조건 벌점1점 적용한다.(단 해당 콜  에 대한 과태료 적용 시 는 차단불가하며, 벌점 또한 적용 받지 않는다.)

나>회원사 간 차단은 원천적으로 금지 (부득이한 경우 전체 회의에서 가능)

다>회원사에 보고되지 않는 콜에 대한 고객의 부당요금 불친절 신고 시 또는 해당 사에     허락 없이 개인 콜 수행기사님 벌점 2점에 또는 벌금(이 만원)중 해당 사에서 선택한다. (벌금 적용 시에는 벌점은 처리하지 않는다.)

라>콜 쎈타 욕설 및 폭언행위자 는 벌점3점 에 즉시차단 할 수 있다

마>개별 회원사 차단은 해당회원사 에 의한다.

**회원사 전체차단**

벌점 적용은 3개월 동안 의 벌점 각 회원사 에서 올린 벌점을 통합하여 실행하며, 3개월 이전 벌점내용은 적용치 아니한다.

<3일 차단대상자>

가>벌점 3점 이상 기사님

<7일 차단대상자>

가>벌점 5점 이상 기사님

<영구 차단대상자>

가>벌점 10점 이상 기사님, 개인영업 행위 나 타사 콜 진행 중 소속사 영업행위 기사님

6)회원사 및 자사 의 “장” 이라 할지라도 타사 콜 쎈타 에 욕설 등 폭언 시 또는 기사등록을 실명이 아닌 가명 등으로 등록 시 또는 도착지 허위기재 콜이 1%이상 해당 시 해당회원사는 전회원사로부터 콜의 접수 및 배차를 2일간 받을 수 없다.(전 회원사에서 차단)

위 내용은 전체회원사 및 기사님에게도 공지하여, 회원사내 투명성을 알려야 한다.

콜 센타 접수 시 유의사항

1)도착지 정확히 표기

2)익산. 군산, 김제 지역표기방법

<기호해설>

*기사

**타지기사 = 전주소속기사가 익산, 군산, 김제, 지역에 도착 후 지원요청 시

$익산

#군산

!김제

가>전주 시내 콜(서신 지리산빌딩근처) 및 시외 콜 지원 콜 접수방법

시내 콜>서신 지리산빌딩(출발지<상세위치>)추가정보(동사무소주차장)도착지(삼천 호반)

시외 콜>15/서신지리산빌딩/삼례

지원 콜>*서신지리산빌딩/아중지원(또는 콜 지원)  *서신지리산빌딩/콜 지원

나>타 지역(익산, 군산, 김제 등에서 콜 발생시)

**익산 영등동 전자랜드에서 시내 콜 및 시외 콜 지원 콜 발생시

<시내 콜>$영등 전자랜드(출발지) 등 도착지 표기 후 접수

<시외 콜>$15/영등 전자랜드/전주    도착지 인후 한전 등으로 접수

<지원 콜>$**영등전자랜드/전주(또는 콜 지원)

**위의 기호를 상기시키어 콜을 올리시면 됩니다.**

3)아무리 콜이 오래되었다 해도 콜 발생지역을 바꾸어서 표기 하시면 안 됩니다.

4)아중리 점보 콜을 올려놓고 배차가 되지 않는다하여 청하오리 하서방, 대포항, 부영3차    등으로 거짓 접수 콜을 올려서는 안 됩니다.

5)콜 접수 시 콜의 위치를 해당 콜 센타에서 150m 이상의 거리에 접수 하였다면 기사님으로부터 3분 이내에 위치 수정 후 배차 취소 요청하시면 기사님에게 죄송합니다. 하고 사과후 기사님께서 요청하시면 배차 취소 해주어야 합니다. 전화 받을시 센타의 잘못이 있다면 사과 할 줄 아는 게 진정한 용기 입니다. 접수 불찰 등으로 기사님께 사과 하지 않으면서 기사님의 실수 또한 정당화 될 수밖에 없습니다.

사랑하는 쎈타 직원여러분~ 술 취한 고객들과 씨름하시는 직원 여러분들의 고생하는 모습은 잘 알고 있습니다. 허나 현장에서 정말 최선을 다하는 기사님 들 또한 계십니다. 대리운전의 삼위일체는 고객님과 쎈타(오퍼)와 기사님입니다. 고객과 기사님과 오너와의 갈림길에서 어느 회원사나 쎈타 직원들의 고생하는 것은 알고 있습니다. 허나 내가 힘들다 생각하면 여러분의 오타 등으로 인하여 현장에서 기사님들은 이곳저곳으로 뛰어다닙니다. 대리운전의 꽃 의 자리에 있는 센타 근무자들은~~ 고객님은 부모님처럼 기사님은 형제처럼 생각하시어, 서로의 의견을 조율하여 힘들게 대연합하는 대리운전 업계의 큰 나무의 뿌리가  되어 주셔야 아름답고 탐스러운 열매를 맺을 수 있습니다. 사랑합니다.

 2007년 11월    <전북사랑한마음연합  내 소속회원사  사장일동> 

이글은 전북사랑 내 제일대리운전 박영민이 직접올리는 글입니다.

전에 제이름을 도용하여 글을 올리신 분이 있었는데요 추후라도 그런일은 없으리라 생각합니다 10여일의 협의하에 이루어낸 성과가 이루어 지리라 믿습니다.

[에프엠]

또 바껴??

[날쌘돌이]

콜 잘 못올려놓고 손님핑계 대는 사무실은 없어지겠죠?

[헤이징]

끝에서 3번째줄 "형제처럼 생각해시어" 오타

[광개토]

가족 여직원 큰일 났네 콜 이름 바꿔서 기사들 골탕 먹이기 전문인데 어쩐데 이제 그런짓 하면 안된다는데~ㅋㅋ

[언제나그자리에]

잘해보삼~~~~~~~~~기대됩니다.ㅎㅎ

[비행천사]

ㅎㅎㅎ 기대해 봐야겠네요... 한때는 박영민 사장님 자기 기사들을 표현할때 좃대들이라고 하시던 분인데 이제는 기사님들 파트너로 인정을 하시게 된건지요.... 그리고 벌금 부분은 조금 나중에 하시는건 어떤지요 요즘처럼 콜 없을때 3분이내에 취소할수 있는 콜이 얼마나 될런지 현실을 조금은 살피면서 정책을 정하는것도 좋을것 같은데...벌금은 엄청 많이 정해진것 같은데...

[동산동]

갸가 원래 신의가 없는지라 한마음 업주나 박업주나 똑같지 지가 한짓이 어떤짓인지나 아는지 모르겠어 콜도 소화안되고 기사다 이동하고 하니까 한마음하고 합쳤겠지 다들 명분은 둘둘 잡는다고 하면서 지금도 5959플랫카드 걸어놓은것좀봐봐 자기네 저가콜 없앤다고 말하면서 이런 썅놈의 새기들은 무얼 먹고 사는지 정말 궁금해

[랜덤]

동산동님 박업주에게 맺히신게 많은듯해요~ㅋ 무지게연합사장이세요?

[동산동]

기사요 그런데 맺힌건 없는데 사기꾼 이라 다른 기사들 피해보기때문이요 랜덤님은 업주신가

[언제나그자리에]

실명을 씁시다.