( 신간 보도자료 ))“성공 비즈니스를 위한 창의적 사고혁신과 문제해결”

[장가방]

가을날씨 답지않게 더위속에 시작된 구월의 첫 날 입니다.
푸른하늘~ 뭉게구름~ 풀벌레소리~ 밝은달 ~통기타소리 와 너무 잘 어울리는 계절이지요.
이좋은 계절이 우리곁에 머무는동안~, 아름다운 추억 많이 만드시고,
즐겁고 행복한 날들 되시기를 소망합니다.

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( 신간 보도자료 )“성공 비즈니스를 위한 창의적 사고혁신과 문제해결”

신간을 소개합니다 - 성공 비즈니스를 위한 창의적 사고혁신과 문제해결

장 수 용 지음 / 신국판 / 267쪽 / 값 18.000원

ISBN 978-89-86713-38-1

전략기업컨설팅 발행

(이 책은)

이 책은 성공 비즈니스를 위한 창의적 사고혁신과 문제해결을 통하여 자신의 창의적 사고혁신지수를 높이고, 문제를 해결하는 사고의 틀 지침서이자 필자가 대학에서 강의하고 있는 교재이다.

본 책자에 소개된 많은 내용들은 생각에 관한 선행적인 학자들이 연구한 내용들을 대학이나 일반인들에게 알기 쉽게 접근할 수 있도록 체계화해서 정리한 내용들이다.

이 책은 대학에서 한 학기 강의 일정에 맞게 총13장으로 나누어져 있다.

이 책 총13장에서 제시하는 창의적 사고혁신의 기본 절차를 이해하고, 합리적 사고를 몸에 익혀 실무에 적용함으로써 조직과 개인의 성장발전에 기여할 수 있다.

특히 본 책자는 창의적 사고혁신의 구성 요소와 창의적 문제해결을 위한 아이디어 발상법, 정보수집과 문제해결을 현실에서의 다양한 특성에 알맞게 접근 할 수 있도록 시도하였다.

따라서 이 책 한 권이 어떤 사람들에게는 인생을 바꿀 방주가 될 거라고 믿는다.

( 출판사 서평 )

* 미국 심리학의 아버지라 불리는 ‘윌리엄 제임스’는 이렇게 말했다. 「사고가 바뀌면 행동이 바뀌고, 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고, 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고, 인격이 바뀌면 우리의 운명이 바뀐다.」

참으로 맞는 말이다. 이것은 우리의 사고가 얼마나 중요한 것이라는 것을 단적으로 나타내 주는 말이기도 하다.

우리가 살아가는 삶은 모든 영역에서 사고, 즉 생각하는 바대로 운명이 결정된다(사고→행동→습관→성격→운명).

근본적으로 자신의 패러다임(Paradigm/사고의 틀)을 바꾸면 세상은 바라다보는 사람의 눈에 따라 다르게 보이는 법이다. 왜냐하면 사고의 틀인 패러다임이란 자신이 쓰고 있는 안경과 같은 것이기 때문이다. 어떤 안경을 쓰고 있느냐에 따라서 세상이 전혀 다르게 보일 수 있는 것과 같다.

따라서 우선은 기본적인 사고의 패러다임을 바꾸어야만 한다. 즉, 패러다임을 바꾸면 세상이 다르게 보이게 된다. 마찬가지로 비즈니스도 사고의 틀에 따라 달라진다.

* 21세기의 디지털 혁명의 시대에는 과거와 같은 점진적인 변화로서는 더 이상 성장이 불가능하며, 어떤 거대기업도 그 권위를 보장받지 못한다.

* 21세기의 디지털 혁명의 시대에 글로벌 기업들의 경영 화두가 ‘창의(Creation)’로 빠르게 옮겨가고 있다. 21세기 혁명의 시대에는 창의 경영에 초점을 두어야 한다.

창의경영은 무한하게 열린 가능성에 대한 끝없는 도전이다.

* 삼성경제연구소에 따르면 아무리 막강한 재력을 갖고 있는 대기업이라도 10년 동안의 생존율은 50%에 불과한 것으로 나타났다.

그렇다면 왜 어떤 기업은 세월의 풍파를 이기지 못한 채 몰락하는 운명에 빠지고 또 어떤 기업은 오히려 승승장구를 하는 걸까. 이는 1990년대 이후 디지털 등 신기술의 확산 속도가 가속화하면서 기업의 부침도 함께 빨라지고 있다. 요컨대 시대를 막론하고 기업의 흥망은 경영환경의 변화에 어떻게 적응하느냐에 달려 있다는 것이다.

* 21세기의 디지털 혁명의 시대에 성공의 비결은 과거와 같은 평준화와 탈개성 그리고 충성이 아니다.

디지털 혁명은 똑같이 생각하고 똑같이 행동하는 평준화된 사람들은 결코 차별화를 만들어 낼 수 없다. 어제의 성공이 오늘은 실패의 원천이 되고 말았다. 이것을 우리는 ‘성공의 실패’라고 부른다. 어느 시기의 강점은 언젠가 약점의 뿌리가 될 수 밖에 없다.

타고난 재능은 발휘하지 못하면 녹슬고 못 쓰게된다. 부모로부터 타고난 재능은 적절한 사회적 과정을 통해 발견되고 계발되고 숙성된다. 사고란 만들어 지는 것이기도 한다.

* 창의적인 사고혁신이 되라. 창의력은 일견 연결되지 않는 것들을 결합하는 능력이다. 우리는 따로 떨어져 존재하는 것들을 해체하고 결합 시켜 전혀 새로운 용도를 창의해 낼 수 있다.

( 차 례 )

제

사고혁신, 왜 필요한가?11

1. 사고혁신의 의의와 중요성11

(1) 사고혁신, 왜 중요한가?11

(2) 창의적인 사고혁신이 되라.14

(3) 사고혁신의 특성17

2. 사고혁신을 통한 성공전략19

(1) 사고혁신을 통한 성공습관19

(2) 디지털 사고의 성공을 위한 트렌드의 가시화22

(3) 성공을 위한 자기계발24

제

사고혁신 패러다임의 변화29

1. 사고혁신 패러다임의 변화29

(1) 사고혁신 패러다임이란?29

(2) 사고혁신 패러다임의 변화추이 32

(3) 세상과 사람을 보는 패러다임에 대한 태도와 행동33

2. 사고혁신과 변화관리36

(1) 변화(Change)란?36

(2) 변화와 사고혁신37

(3) 변화관리의 대응방법39

제

고객지향적 사고45

1. 고객지향적 사고의 구축 45

(1) 고객지향적 사고의 개념45

(2) 고객을 위한 가치창조47

(3) 고객지향적 사고의 구축48

2. 고객지향적 사고에서의 고객 만족도54

(1) 고객가치와 고객만족도54

(2) 고객만족 증대 효과54

(3) 고객지향적 사고의 고객서비스 만족55

제

사고혁신 시스템적 사고59

1. 사고혁신 시스템이란 무엇인가 59

(1) 사고혁신 시스템의 본질적 요소59

(2) 사고혁신 시스템은 왜 필요한가61

(3) 사고혁신 시스템의 활용방안62

2. 사고혁신 시스템적 사고65

(1) 사고혁신을 위한 기본 시스템적 사고65

(2) 사고혁신 시스템의 프레임워크70

(3) 사고혁신의 구성 요소72

제

사명과 비전, 목적 지향적 사고77

1. 전략적 사고혁신의 기본 구조77

(1) 지금 우리는 어디로 가기를 원하는가?77

(2) 우리는 지금 어디에 있는가88

(3) 목적 지향적 사고91

2. 사명과 비전의 설정96

(1) 사명과 비전96

(2) 기업의 사명 사례97

(3) 비전의 설정102

제

전략과 목표지향적 사고107

1. 전략과 목표지향적 경영107

(1) 전략과 목표지향적 사고의 정의107

(2) 전략기능의 3분법109

(3) 전략구상과 행동계획 수립111

2. 목표지향적 사고113

(1) 목표지향적 사고의 중요성113

(2) 훌륭한 목표의 조건들116

(3) 성과향상을 위한 목표관리123

제

성공적인 전략수행의 경영혁신기법127

1. 성공적인 전략수행의 경영혁신기법127

(1) 경영혁신의 개념과 특징127

(2) 리엔지니어링128

(3) 리스트럭처링132

2. 성공적인 전략수행을 위한 벤치마킹134

(1) 벤치마킹의 개념134

(2) 벤치마킹의 내용과 특징135

(3) 효과적인 경영혁신을 위한 실행 포인트139

제

문제해결 지향적 사고145

1. 문제의 정의와 개념구분145

(1) 문제란 무엇인가145

(2) 문제의 유형과 종류147

(3) 문제해결 프로세스의 단계148

2. 문제의식과 문제 발견149

(1) 문제 의식의 고취149

(2) 문제 발견의 기본 단계152

(3) 문제 해결의 순서155

제

문제 해결과 의사결정159

1. 문제해결의 추진방법159

(1) 문제 해결에 필요한 과학적 접근159

(2) 문제해결 프로세스164

2. 의사결정 프로세스166

(1) 의사결정의 의의166

(2) 의사결정 프로세스167

(3) 잘못된 의사결정 함정 및 집단사고170

제

창의적 사고173

1. 창의적 발상력 사고173

(1) 창의적 발상력 사고의 중요성173

(2) 창의적 사고의 특징175

(3) 창의적 사고의 저해요인182

2. 창의적 문제해결을 위한 방향188

(1) 문제 해결의 방향188

(2) 문제 해결에서의 창의사례194

(3) 창의적 문제해결을 위한 대안의 추출196

제

창의적 아이디어 발상법201

1. 발상법이란 무엇인가201

(1) 아이디어 발상의 기본 기법201

(2) 브레인스토밍206

(3) 브레인스토밍의 응용208

2. 창의적 아이디어 발상기법211

(1) 개인적 아이디어 발상기법211

(2) 창의적인 아이디어가 사용된 예215

(3) 창의적 아이디어 발상을 위한 의사소통 기법217

제

창의적 문제해결을 위한 현상분석과 정보수집223

1. 정보에 관한 개론223

(1) 정보에 관한 정의223

(2) 정보의 특성226

(3) 정보의 효과적 활용228

2. 정보 수집 프로세스230

(1) 정보 수집의 목적 설정230

(2) 정보 수집 수단230

(3) 현상분석과 정보 수집 평가, 분석 기법233

제

사고혁신과 문제해결의 실천243

1. 전략적 사고혁신관리와 실천243

(1) 지식기반사회의 전략적 사고혁신관리243

(2) 지식경영의 핵심역량은 학습조직246

(3) 시간관리 마인드247

2. 실천으로 연결되는 전략적 사고혁신관리254

(1) 전략적 사고혁신관리의 고려사항254

(2) 사고혁신과 문제해결의 실천256

❏참고문헌 / 266

(지은이 소개)

장수용 (전략기업컨설팅(SBC) 원장 / 세종사이버대학교, 서울사이버대학교 외래교수 / 경영컨설턴트)

지은이 장수용(張秀鎔)은 중앙대학교 국제경영대학원을 졸업하였고 경영지도사, 노무관리사이며, LS전선(주)에서 15년간 인사관리부장으로 근무 후 한국능률협회 상임교수로 컨설팅과 교수활동을 하였으며, 연세대학교, 아주대학교, 경희대학교 CEO산업대학원에서 외래교수로 출강하였다.그밖에 세종사이버대학교, 서울사이버대학교, 선문대학교에서 겸임교수로 활동하고 있다.또 삼성경제연구소 Seri.org HRD FORUM(Inter Expert Group), '장수용의 인간과 조직, 경영성과관리' 포럼을 운영하고 있으며, 삼성경제연구소의 3대 우수 지식인과 지식의 대왕으로 등극하여 온오프 지식공유에도 열정적으로 활동하고 있다.현재 전략기업컨설팅(SBC) 원장으로 재직하고 있으며, HR (경영전략/인사/임금관리/교육훈련/리더십) 분야 전문성을 갖고 삼성, LG 등 국내 1000여 개 기업의 산업계에서 경영관리 인적자원개발 컨설팅과 명강사로 많은 활동을 하고 있다. 현재 세종사이버대학교, 서울사이버대학교, 대학원에서 학생들을 가르치며 저술활동에 열정을 다 하고 있다. 강의를 활발하게 수행하고 있다.

주요저서 : 《명품 친절 서비스: 회사를 살리는 고객 소통의 법칙》 《21세기 기업교육 훈련 전략》 《성공 비즈니스를 위한 인간관계와 인맥관리》 《팀제 이대로 좋은가》 외 다수

* 이메일 : sbcon@sbcon.co.kr / HP :011-260-9948

[강용일]

아, 너무나 훌륭한 책입니다.
너무나 소중한 책입니다.
너무나 아름다운 책입니다.
차례를 보면 알 수 있듯이
장교수님께서 수십권의 저서를
내셨습니다만은 이 책은 꼭
읽어보시라고 권하고 싶습니다.

많은 분들이 이 책과 함께 하셔서
지혜로운 생활을 했으면 좋겠습니다.

너무나 멋진 책을 다시 한번
강추합니다.

꼭 읽어 보아야 할 책입니다.
감사합니다.

[장가방]

강원장님 너무 좋은 평가를 주셔서 감사합니다.
열심 노력하겠습니다.