"Wendy's FreshAI"라는 인공 지능 챗봇은 패스트푸드 체인이 봇을 만들기 위해 Google Cloud와 제휴

[백산]

"Wendy's FreshAI"라는 인공 지능 챗봇은 패스트푸드 체인이 봇을 만들기 위해 Google Cloud와 제휴한 후 Wendy's 드라이브 스루 고객의 주문을 받습니다.

출처  cointelegraph  저자   Luke Huigsloot   소스:EK 이페어케이 플러스

"Wendy's FreshAI"라는 인공 지능 챗봇은 패스트푸드 체인이 봇을 만들기 위해 Google Cloud와 제휴한 후 Wendy's 드라이브 스루 고객의 주문을 받습니다.

Google Cloud의 9일 발표에 따르면 Wendy's 고객의 <>분의 <> 이상이 드라이브 스루를 통해 주문하는 것을 선호하며, 이 기술 대기업은 챗봇을 사용하여 이러한 고객에게 서비스를 제공하면 "퀵 서비스 레스토랑 산업에 혁명을 일으킬 것"이라고 주장합니다.

OpenAI의 ChatGPT와 같은 AI 챗봇은 자연어 처리를 사용하여 사람들이 말하는 내용을 이해한 다음 기계 학습 알고리즘을 사용하여 응답을 생성합니다.

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Google Cloud

@googlecloud

"Generative AI helps companies transform applications and services.

@Wendys

is at the forefront of applying #generativeAI into their business in ways that help transform the customer, employee, and overall restaurant experience"—

@MaribelLopez

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googlecloudpresscorner.com

Wendy's Taps Google Cloud to Revolutionize the Drive-Thru Experience with Artificial Intelligence

Wendy's is piloting Google Cloud's generative artificial intelligence technology with the goal of creating a quicker and more consistent drive-thru ordering experience DUBLIN, Ohio and SUNNYVALE,...

오전 2:47 · 2023년 5월 10일

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웬디스의 CEO이자 사장인 토드 페네고르(Todd Penegor)는 월스트리트저널(Wall Street Journal)에 성명을 통해 챗봇이 "매우 보존적일 것"이라며 "직원 외에는 누구와도 이야기하고 있다는 사실을 모를 것"이라고 덧붙였다.

그러나 Google Cloud CEO Thomas Kurian은 챗봇을 사용하여 드라이브 스루 고객에게 서비스를 제공하는 것과 관련하여 다음과 같은 많은 문제가 있다고 언급했습니다.

 
"운전을 하고 드라이브 스루에 대고 말하는 것이 AI에게 쉬운 문제라고 생각할 수도 있지만 실제로는 가장 어려운 문제 중 하나입니다."
고객 주문의 다양성은 많은 고객이 메뉴 항목을 다른 이름으로 부르거나 특별한 요청을 할 수 있기 때문에 Wendy's와 Google Cloud가 극복해야 할 과제 중 하나입니다. 또한 챗봇은 배경 소음도 걸러내야 합니다.

AI 챗봇이 여러 매장에 출시되기 전에 개선을 돕기 위해 Wendy's FreshAI는 6월에 오하이오주 콜럼버스의 한 레스토랑에서 시범 출시될 예정입니다. 고객은 여전히 사람과 대화할 수 있는 옵션이 있습니다.

 

모든 사람이 이 발표에 깊은 인상을 받은 것은 아니며 일부에서는 기업이 "체계적으로 일자리를 근절"하는 최신 방법이라고 주장하며 취업을 원하는 십대와 덜 숙련된 사람들이 변화의 영향을 가장 많이 받을 것이라고 강조했습니다.

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-PAPatriot

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@PAPatriot14

@Wendys

joining the ever growing list of companies systemically eradicating jobs. Guess high school kids can just suck it for part time jobs to give them a start in the world. Enjoy your AI and bankruptcy. I'm not talking to a computer. #DeathofFastFood

오전 10:18 · 2023년 5월 10일

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AI는 다양한 산업에서 효율성을 개선하고 생산성을 높이며 비용을 절감할 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있지만, AI가 이전에 인간에게 할당된 작업에 사용됨에 따라 전례 없는 성장으로 인해 고용이 크게 감소할 것이라고 많은 사람들이 우려했습니다.

저자

Luke Huigsloot는 소매 관리에 대한 배경 지식을 가지고 있으며 현재 상업 학사 학위를 취득하고 있습니다. 그는 새로운 혁신에 대해 배우는 것을 좋아하며 2011년 블록체인에 대해 처음 읽은 이후로 블록체인의 잠재력에 대해 흥분하고 있습니다.