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한정판 리셀(재판매) 플랫폼 1위 크림의 ‘검수 논란’이 일고 있다. 네이버 계열사인 크림은 리셀 플랫폼이지만 검수를 통해 중고제품이 아닌 새제품만 취급하는 것으로 유명하다. 하지만 제대로 된 검수 없이 소비자에게 중고품을 보낸 사실이 확인돼 공분을 사고 있다.
제보자 이모씨가 크림에서 받은 ‘문스와치’ 제품. [사진=제보자 이모씨]
여기에 더해 소비자 대응 역시 도마 위에 올랐다. 중고품을 받은 소비자가 요구한 3차례의 환불을 거절한 크림은 언론 제보 언급에 태도를 바꿔 부랴부랴 환불 절차를 밟았다. 공정거래위원회는 리셀 플랫폼에 귀책사유가 있다면 그에 대한 책임을 부담하도록 하고 있다. 검수 센터·인력 강화를 이유로 최근 수수료 인상을 이어가는 크림에 대한 소비자 신뢰가 흔들릴 수 있다는 분석이 나온다.
첫댓글 롸???? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 무신사랑 쌈판 나서 크림 의기양양 하더니 머선일이냐긔 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 환불 무시하다 언론 제보한다니까 부랴부랴..... 본새없네...
크림이 네이버였긔?ㅎ 그랬군여
아니 검수를 어떻게 한거긔
아 진품은 확실하지만 중고인건 그냥 써라?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ왜 소비자한테도 내용증명 보내지그래ㅠㅠ
패널티 준다고 겁은 주면서 왜저렇게 운영하는 거죠
솔직히 리셀 다 못믿겠어요 ㅇㅇ 그냥 비싸고 구하기 힘든거일수록 공식 매장에서만사야지
누가 봐도 중고구만 도랐
아휴
절레절레
가품은 검수하지만 중고검수는 안하는거냐긔
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박스만 찌그러져도 검수 탈락한다 들었는데 무슨일이냐긔
2년은 쓴거같은데요 ㅋㅋ
가품은 잡아 내지만 중고품은 못 잡는거셔?ㅋㅋㅋㅋ
너무 티나는 중고 아니긔? 중고나라랑 크림이랑 같이 하는 수준인데요
헉
와 미친새끼들이네긔