2010년 5월 성남분당계좌제미용학원 :피부미용실 업무일지 활용법

[원설아의 해울]

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뷰티갤러리!!  원설아원장님의 2010년 5월호 연재내용입니다..

피부미용실 업무일지 활용법

피부미용실에서의 업무일지에 대한 활용법이 직원들에게는 부담스러울수 있다.

'실전만 잘하고 고객관리만 체크 잘하면 되지 귀찮게 업무일지까지 써야 할까' 하는 불평이 처음 입사하는 직원들은 생기게 마련이다. 그러나 한달 두달 업무일지를 활용하다보면 직원들의 달라진 업무형태의 모습을 보게 된다.

업무일지는 결코 회사만을 위해 필요한 것이 아니라 내 업무의 질적향상과 효율성을 얻을 수 있는 유일한 방법 중의 하나라는 것을 6개월정도만 습관을 들이게 되면 알수 있다.

업무일지 작성법:

 업무일지는 하루의 일과를 체계적으로 정리하고 다음날을 계획할 수 있는 장점이 있다. 피부미용실에서의 업무는 다른 어떤 직장보다도 많고 체계성을 요하는 부분이 너무도 많다고 본다. 처음 업무일지를 효율적으로 사용하기란 쉽지는 않지만 샾에서 진행되는 업무들을 부분적으로 하나씩 살피면서 리스트를 작성하도록 한다.

업무는 크게 두 가지로 분류를 할 수 있다. 하나는 주업무이고 하나는 고유업무이다.

주업무는 피부미용실전업무라 볼수 있다.

고객관리에 관련된 실전적인 부분들은 모두 이에 속한다고 보면 된다. 준비에서 마무리까지의 업무를 들수 있는데 이때 실행되는 모든 업무를 관리사들은 하나도 빼놓지 않고 적음으로써 실전업무의 리스트를 작성할 수 있다.

고유 업무는 실전업무 외의 업무들을 말한다.

피부상담, 제품관리, 고객예약, 스케줄 확인 등 여러가지 업무들이 있다. 이 업무들을 직원 한명이 모두 잘 할 수는 없을 것이다. 직원이 여러명인 경우에는 이런 주된 고유 업무들을 각각 나누어서 강화시키는 부분이 필요할 것이다.

그리고 이러한 주 업무와 고유업무를 매일하는 업무와 주1회하는 업무, 주2회하는 업무, 한달에 한번만 하는 업무 등으로 나누어서 기간별로 체크해 놓고 업무일지를 활용하면 효율적인 업무일지를 활용할 수 있다.

리스트가 작성되면 이러한 업무를 매일 글로쓰기란 사실 시간적으로 비효율적인 부분이 있다. 쉬운 방법은 기호를 만들어서 업무내용의 기호만 적으면 시간을 절약할 수 있다.

해 울 업 무 일 지 ( 성명: ) 20 년 월 일 요일				결 재			담 당	실 장	원 장
근 무	일 근	야 근(시간)				비 고
	출근: 퇴근:
사 항	실시사항 ( 진행사항 )		예 정 사 항
	* 고유업무 - 예약고객 확인 전화 - 홈페이지 글 올리기 - 고객 차접대 - 차트 관리 - 회의록 작성 - 족탕기 준비 및 관리 - 관리 준비 및 뒷정리 - 해면, 스톤 관리 - 청소(화장실,관리실,상담실) * 주업무 -바디관리(복부,등,하체,핸드,데콜데) - 두피관리 - 얼굴관리 - 클렌징 및 마무리 관리 1. 매일 1-1 고객 관리 (실기) a-1 복부 a-2 등 a-3 face a-4 데콜데 a-5 두피 a-6 뒷마무리 동작 1-2 예약 고객 확인 전화 1-3 족탕기 준비 및 관리 b-1 족탕기 b-2 차 접대 b-3 관리실 스텝 1-4 관리 준비 c-1 베드셋팅 c-2 해면, 스톤, 퍼프, 스팀타월 준비 c-3 고객 소지품, 옷 정리 1-5 관리 후 뒷정리 d-1 베드 정리 d-2 웨곤 정리 및 타올 정리 후 세탁 d-3 해면, 스톤 정리 1-6 청소 e-1 바닥, 책상, 창틀 e-2 싱크대 주변, (냉온수기,식탁 먼지제거) e-3 화장실 e-4 세탁물 정리 정돈 e-5 화분 물주기		2. 주 1회 2-1 교육실 수업 프린트물 준비 2-2 회원들 문자 보내기 2-3 청소 a-1 정수기 물 붓기 a-2 컵 정리 a-3 음식물 및 쓰레기 버리기 a-4 화분 물주기 3. 주 2회 3-1 족탕기 청소 3-2 쓰레기통 청소 3-3 냉장고 청소 4. 한달 1번 4-1 세금 및 공과금 납부
			5. 상황에 따른 실시 사항 5-1 파일 및 자료관리(파일 박스) 5-2 식사 준비 5-3 식사 뒷정리 5-4 화장품 정리(견본품 포함) 5-5 행주 소독 5-6 실내화 빨기 5-7 고객가운 빨기 5-8 쿠션, 의자, 식탁 덮게 빨기 5-9 웨곤 청소

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