| 유통관리사2급단원별기출문제집 |
ISBN | 978-89-5557-409-8 (13320) |
저작자 | 저자 : (재)한국산업교육원유통관리연구회 |
발행자 | 범론사 |
가격 | 28,000원 |
발행일 | 2019/01/15 |
유통관리사 검정기준 |
1. 검정기준 개요
자격명칭 | 검 정 기 준 | |
유 통 관 리 사 | 1 급 | 유통업 경영에 관한 전문적인 지식을 터득하고 경영계획의 입안과 종합적인 관리업무를 수행할 수 있는 자 및 중소유통업의 경영지도능력을 갖춘 자 |
2 급 | 유통에 관한 전문적인 지식을 터득하고 관리업무 및 중소유통업 경영지도의 보조 업무 능력을 갖춘 자 | |
3 급 | 유통실무에 관한 기본적인 지식과 기술을 터득하고 판매업무를 직접 수행할 수 있는 능력을 갖춘 자 |
2. 시험과목별 문항수 및 제한시간
등급 | 검정방법 | 시 험 과 목 | 문항수 | 총문항수 | 제한시간(분) | 출제방법 |
1 급 | 필기시험 | 유통경영 물류경영 상권분석 유통마케팅 유통정보 | 20 20 20 20 20 | 100 | 100 | 객관식 5지선다 |
2 급 | 필기시험 | 유통.물류일반관리 상권분석 유통마케팅 유통정보 | 25 20 25 20 | 90 | 100 | 객관식 5지선다 |
3 급 | 필기시험 | 유통상식 판매및고객관리 | 20 25 | 45 | 45 | 객관식 5지선다 |
3. 출제기준
-> 급수별 / 과목별 세부출제기준 참고
* 상위 급수는 하위 급수의 출제범위를 포함함.
* 세부 출제기준은 당해연도에 변경될 수 있으며, 변경 시에는 시험시행일로부터 2개월 전에 별도 공지함.
4. 합격 결정기준
등 급 | 검정방법 | 합격결정 기준 | |
만 점 | 합격점수 | ||
1 급 | 필기시험 | 매과목 100점 | 매과목 40점이상 전과목 평균 60점이상 |
2 급 | 필기시험 | 매과목 100점 | 매과목 40점이상 전과목 평균 60점이상 |
3 급 | 필기시험 | 매과목 100점 | 매과목 40점이상 전과목 평균 60점이상 |
유통관리사 시험의 가산점 및 관련서류 안내
I. 근거
- 유통산업발전법 제2조(정의)
- 유통산업발전법 제23조(유통전문인력의 양성)
- 동법 시행령 제11조(유통관리사 시험의 합격기준 등) 제2항
- 동법 시행규칙 제11조(유통관리사 시험의 점수가산)
Ⅱ. 시험의 가산점수기준
자격종목 | 가산점수 | 혜택기준 |
유통관리사 1급 | 5점 | - 유통산업분야에서 10년 이상 근무하거나 - 유통관리사 2급을 취득하고 유통산업분야에서 5년 이상 근무 |
유통관리사 2급 | 10점 | - 유통산업분야에서 3년 이상 근무한 자로서 유통연수기관이 실시한 유통연수과정을 40시간 이상 수료 후 2년 이내에 시험에 응시한 자 |
유통관리사 3급 | 10점 | - 유통산업분야에서 2년 이상 근무한 자로서 유통연수기관이 실시한 유통연수과정을 30시간 이상 수료한 후 2년 이내에 시험에 응시한 자 |
* 가산점 적용방법
- 채점 결과 과락이 있으면 적용치 않고 불합격
- 평균점수에 가산점부여 (평균 2급 평균 50점 + 가산점 10점 = 합격)
: 총점이나 과목별 점수에 가산하는 것이 아님.
* 유통산업발전법 시행령
제11조(유통관리사자격시험의 합격기준 등) ①필기시험의 합격기준은 1과목당 100점을 만점으로 하여 각 과목별성적이 40점 이상, 전과목 평균성적이 60점 이상으로 하며, 면접시험의 합격기준은 100점을 만점으로 하여 60점 이상으로 한다.
②산업통상부장관은 법 제23조제2항의 규정에 의한 유통연수기관이 실시하는 연수과정을 수료하거나 소정의 실무경력을 가진 자가 응시하는 경우에는 10점 이내의 범위안에서 산업통상부령이 정하는 기준에 따라 평균성적에 가산한다.<개정 2008.2.29>
③법 제24조제5항의 규정에 의하여 유통관리사의 자격이 취소된 자는 그 취소일부터 3년간 시험에 응시할 수 없다.
III. '유통산업' 경력인정 범위 및 연수기관
1. ‘유통산업’의 정의(법 제2조)
: 농산물, 임산물, 축산물, 수산물(가공 및 조리물을 포함한다) 및 공산품의 도매, 소매 및 이를 영위하기 위한 보관.배송.포장과 이와 관련된 정보.용역의 제공 등을 목적으로 하는 산업을 말함.
2. 유통연수 지정기관(법 제23조)
(1) '상공회의소법' 제34조의 규정에 의한 대한상공회의소
(2) '산업발전법' 제32조에 따른 한국생산성본부
(3) 유통인력 양성을 위한 대통령령이 정하는 시설.인력 및 연수실적의 기준에 적합한 법인으로서 산업통상부장관이 지정하는 기관
IV. 시험의 가산점수 심사 기준일
- 검정 시험일 기준
V. 가산점 관련서류 확인 절차
1. 서류 접수일자 : 수험원서 접수 마감일까지 접수
2. 접수방법 : 방문 접수로 제한(서류 확인관계로 인터넷 접수는 하지 않음)
3. 제출서류
유통관리사 양성교육 수료증 사본 1부
유통관리사 2급 자격증(1급 응시자중 해당자에 한함)
경력증명서(별지 제1호 서식)
4. 자격취득자 여부 확인(해당자에 한함)
- 유통관리사 2급 자격증 제출자에 대해서는 원본 확인
- 유통관리사 2급 자격증 미 제출자에 대해서는 전산으로 합격여부 조회
5. 산업현장 경력 인정 확인
가. 경력증명서(별지 제1호 서식) : 해당자 1부.
다만, 국가 또는 공공단체가 발급하는 경력증명서에 담당업무 내용이 별지 제1호 서식에 준하여 구체적으로 기재된 경우에는 이를 갈음한다.
나. 가. 항의 규정에 불구하고 자영 또는 사업체의 해산 등으로 경력증명서 발급기관이 없는 경우에는 별지 제2호 서식에 자필로 작성하여 다음의 서류를 첨부하여 경력을 증명할 수 있다.
1) 자영자의 경우에는 다음 각호의 1에 해당하는 증빙서류
① 사업자 등록증명서
② 최근 5년간의 납세증명서
③ 관할시․구․읍․면 또는 동장의 사실확인서
④ 기타 공공기관의 사실확인서
※ 이상의 증명, 확인서 등에서 반드시 해당 면허 사업종류가 표시되어야 한다.
2) 피 고용자의 구비서류
피 고용자로 근무한 경력이 있는 자가 사업체의 해산, 고용주의 사망 또는 행방불명 등으로 경력증명을 발급 받을 수 없는 경우에는 사실확인서(별지 제2호 서식)와 갑근세 납입증명서 또는 소득금액증명서를 함께 제출한다.
다. 대학원 이수(예정)자에 대한 실무경력 인정기준
1) 대 상
- 석사 및 박사과정 이수자 및 이수예정자(학위취득자 포함)
- 연구과정 이수(예정)자
2) 인정기준
- 해당 대학원장이 확인한 이수기간을 실무경력으로 인정
- 중복경력은 수험자에게 유리한 경력 하나만 적용
라. 해당분야 군복무 경력 인정
1) 대 상 : 장교 및 부사관
2) 인정기준 : 해당 부대장이 확인한 이수기간을 실무경력으로 인정
마. 증빙서류의 확인
1) 사실여부 조회
: 지방상공회의소는 경력증명에 관한 서류에 대하여 필요하다고 인정할 때에 이를 조회할 수 있다.
2) 증빙서류의 보완 요구
- 지방상공회의소는 경력증명에 관한 증빙서류의 보완이 필요할 때에는 우선 이를 가접수한 뒤 원서기간 내에 보완하도록 요구할 수 있다.
- 지방상공회의소는 수험자가 제출한 경력증명서가 미비하다고 판단될 경우에는 대체서류를 요구할 수 있다.
※ 대체서류 : 1) 국민연금정보자료통지서(이력요약) 가입증명원
2) 갑근세 소득증명서 (원천세 증명서)
3) 자영과 피고용의 경력
: 해당분야 자영업과 피 고용된 경력이 있는 때에는 각각 그 기간의 경력을 별지 제1호 서식에 의거 작성하게 하고 자영기간은 자영자의 경력증명 방법으로, 피 고용 기간은 고용주로부터 경력증명을 받도록 한다.
VII. 관련 서식
1. 경력증명서(유통관리사 1급 응시자격기준 제1호 서식과 동일)
2. 유통관리사 양성교육 수료증 사본(연수기관 발행 서식)
3. 사실확인서(유통관리사 1급 응시자격기준 제2호
유통관리사 2급 모의고사
ISBN 978-89-5557-420-3
• 2019년 4월 14일 기출문제수록!
• 2019년 출제경향변경에 따른 신경향 문제 수록
• 모의고사 10회분 900문항 테스트
정가 : 20,000원
교재 판형 190cm × 260cm
페이지 : 420
머 리 말
유통관리사 시험은 객관식으로 출제되고 있어 시험 준비에 편한 면이 있지만 그 내용이 방대하다. 2급의 경우 4과목이나 되고 그 내용이 많지만 주요 내용이 중복적으로 출제되고 있어 많은 문제를 테스트 하면 염려할 수준은 아니다. 주로 출제되고 있는 문제들을 분석하여 기출문제와 유사하게 출제하여 수록하였고 중복출제가 많으므로 중복문제는 많은 문제를 만들어 대체하였고 계산문제는 같은 문제가 반복해서 출제되고 있어 같게 출제하였다. 모의고사를 많이 풀어 시험에 대처하면 어렵지 않게 합격할 수 있으리라 본다.
“기출문제는 다시 출제된다.”는 중요한 격언과 같은 말이 있는데 기출문제를 중심으로 공부하여도 합격할 수 있다. 이에 모의고사도 기출문제와 유사하게 출제하여 시험의 적응도를 높였으며 중복해서 출제되는 문제는 기출문제와 같게 출제하였다. 또한 모의고사문제를 다양하게 구성하였고 많은 해설로 일목요연하게 정리하여 공부할 수 있도록 하였다.
이 책의 특징을 보면
첫째, 2019년 4월 14일 치룬 기출문제를 첫 장에 실어 시험에 적중도를 높였다.
둘째, 한 문제 당 상세한 해설을 하여 시험에 대비하도록 하였다.
셋째, 모의고사 10회분으로 많은 문제를 테스트 하도록 하였다.
다양한 모의문제를 풀어보면 시험에 대한 자신감을 가질 수 있을 것이다. 약간 어렵게 풀어야 하는 문제는 문제를 외우면 쉽게 풀 수 있는 하나의 방법이 될 수 있다. 공부는 할 때 집중적으로 하는 것이 좋은 방법이므로 집중적으로 문제를 풀어 좋은 결과가 있기를 빈다.
(재)한국산업교육원 유통관리연구회
목 차
• 2019년 4월 14일 출제문제 9
• 제1회 모의고사 40
• 제2회 모의고사 65
• 제3회 모의고사 91
• 제4회 모의고사 117
• 제5회 모의고사 144
• 제6회 모의고사 169
• 제7회 모의고사 195
• 제8회 모의고사 220
• 제9회 모의고사 246
• 제10회 모의고사 272
[정답 및 해설]
• 2019년 4월 14일 출제문제 정답 및 해설 297
• 제1회 모의고사 정답 및 해설 309
• 제2회 모의고사 정답 및 해설 320
• 제3회 모의고사 정답 및 해설 331
• 제4회 모의고사 정답 및 해설 342
• 제5회 모의고사 정답 및 해설 353
• 제6회 모의고사 정답 및 해설 365
• 제7회 모의고사 정답 및 해설 375
• 제8회 모의고사 정답 및 해설 386
• 제9회 모의고사 정답 및 해설 397
• 제10회 모의고사 정답 및 해설 408
제1과목 유통⋅물류일반관리
01
공급사슬관리(SCM)에서 활용하는 지연전략(postponement strategy)에 대한 내용으로 옳은 것은?
① 지연전략은 고객의 수요를 제품설계에 반영시킴으로서 생산 후 재고보유 시간을 최대한 연장시키는 전략이다.
② 주문을 받기 전까지 모든 자동화의 기본 색을 유지시키고 이후 색상주문이 들어오면 페인트칠을 하는 것은 지리적 지연전략이다.
③ 가장 중요한 창고에 재고를 유지하며, 지역 유통업자들에게 고객의 주문을 넘겨주거나 고객에게 직접 배송하는 것은 제조 지연전략이다.
④ 컴퓨터의 경우, 유통센터에서 프린터, 웹캠 등의 장치를 최종적으로 조립하거나 포장하는 경우는 결합 지연전략이다.
⑤ 신차판매 시 사운드 시스템, 선루프 등을 설치옵션으로 두는 것은 지리적 지연전략이다.
02
채찍효과(bullwhip effect)의 대처방안으로 옳지 않은 것은?
① 일괄주문 방식을 소량 다빈도 주문방식으로 전환한다.
② 고객이 선호할만한 대규모 할인정책을 실시한다.
③ 과거의 판매실적을 활용한 배분을 실시한다.
④ 전략적 파트너십을 활용한다.
⑤ 일괄수요예측을 실시한다.
03
고객이 요구하는 서비스의 수준에 맞추어 물류활동이 ‘적절하다(Right)’라는 의미와 관련된 물류의 7R의 내용으로 옳지 않은 것은?
① 적절한 상품(Right goods)
② 적절한 품질(Right quality)
③ 적절한 시간(Right time)
④ 적절한 장소(Right place)
⑤ 적절한 판촉활동(Right promotion)
04
화주기업과 제3자 물류업체 사이의 관계 개선의 방안으로 옳지 않은 것은?
① 물류업무에 관한 협력(collaboration)
② 전략적 제휴에 의한 파트너십 구축
③ 정보의 비공개에 의한 효율적인 업무개선
④ 주력부문에 특화된 차별화를 통한 경쟁우위 확보
⑤ 물류아웃소싱을 탄력적으로 선별할 수 있는 화주기업의 능력배양
05
신제품의 경우 기존 자료가 없어서 보완제품이나 대체제품, 경쟁제품 등의 자료를 사용하여 수요를 예측하기도 한다. 이러한 수요예측 방법에 관한 용어로서 가장 옳은 것은?
① 패널동의법(panel discussion)
② 델파이법(Delphi method)
③ 역사적 유추법(historical analog)
④ 시나리오 기법(scenario technique)
⑤ 회귀분석법(regression method)
06
택배운송에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 택배란 운송물을 고객의 주택, 사무실 또는 기타의 장소에서 수탁하여 수하인의 주택, 사무실 또는 기타의 장소까지 운송하여 인도하는 것을 말한다.
② 일반적으로 소형, 소량화물의 배송에 적합한 운송체제이다.
③ 원칙적으로 화물운송 전 과정에 걸쳐 운송인이 일관적으로 책임을 부담한다.
④ 도시 간 지선수송과 도시 내 집배송, 간선배송을 연계시키는 운송이다.
⑤ 택배운송업의 집배송차량이 도시 내에서 화물을 집화하고 배송하기 위해서는 도심 내 권역별 화물터미널의 확보를 통한 서비스 네트워크 구축이 필요하다.
07
공급사슬관리(SCM)의 효과를 제대로 발휘하고 충족시키기 위한 기본요건으로 옳지 않은 것은?
① 공급체인 구성원은 경쟁관계에서 동반관계로 전환해야 한다.
② 수요기업과 공급기업 간의 진실한 협력(true-collaborative)체제가 이루어져야 한다.
③ 소매업체와 제조업체 간 협력과 원활한 커뮤니케이션이 이루어져야 한다.
④ 물류활동의 통합을 위해, 체인 내의 파트너들이 수요, 판매, 재고, 수송 등의 자료를 공유해야 한다.
⑤ 전사적 자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등의 통합정보시스템 지원은 필수적인 것은 아니다.
08
직무의 특성이 직무수행자의 성장욕구수준에 부합할 때, 직무가 그/그녀에게 보다 큰 의미와 책임감을 주게 되므로 동기유발측면에서 긍정적인 성과를 낳게 된다고 주장하는 동기부여이론으로 옳은 것은?
① 해크만과 올담의 직무특성이론
② 매슬로의 욕구단계이론
③ 알더퍼의 ERG이론
④ 맥클리랜드의 성취동기이론
⑤ 허즈버그의 2요인이론
09
아래 글상자 내용은 소매상의 직무설계과정을 구성하는 단계들이다. 올바른 수행순서에 따라 단계들을 나열한 것은?
㉠ 과업규명 ㉡ 과업도식화 ㉢ 직무기술과 직무명세의 개발 ㉣ 직무분석 및 장ㆍ단기평가 |
① ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣
② ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣
③ ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉠
④ ㉢ - ㉣ - ㉠ - ㉡
⑤ ㉣ - ㉠ - ㉡ - ㉢
10
여러 재무비율들 간의 상호관계를 이용하여 경로성과를 평가하는 방법을 전략적 이익모형(strategic profit model)이라고 한다. 전략적 이익모형의 시사점으로 옳지 않은 것은?
① 모형에 의하면 기업의 중요한 재무적 목표는 순자본투자에 대한 충분한 수익률을 올리는 것이다.
② 모형은 목표투자수익률을 달성하기 위해 다른 기업들이 채택한 재무전략들을 평가하는 데 유용한 기준이 된다.
③ 모형은 경로성과를 높이는 데 있어 경영의사결정의 주요 영역들 즉 자본관리, 마진관리, 재무관리들을 제시한다.
④ 자본, 마진, 재무계획들 간의 관계를 잘 활용하는 기업은 높은 수익을 올릴 수 있다.
⑤ 모형은 수익성 향상을 위한 3가지 가능한 방법들을 제시하는데, 자산회전율을 낮추거나, 이익마진을 감소시키거나, 레버리지 효과를 낮추는 것 등이다.
11
아래 글상자 내용 중 물류아웃소싱의 성공전략을 모두 고른 것은?
㉠ 물류아웃소싱 목적은 기업의 전략과 일치해야 한다. ㉡ 물류아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다. ㉢ 물류아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다. ㉣ 물류아웃소싱은 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여, 비용절감효과를 측정하도록 해주어야 한다. ㉤ 물류아웃소싱의 주요 장애요인 중 하나는 인원감축 등에 대한 저항이므로 적절한 인력관리 전략으로 조직구성원들의 사기저하를 방지해야 한다. |
① ㉠ ② ㉠, ㉡
③ ㉠, ㉡, ㉢ ④ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣
⑤ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
12
재고총이익률(GMROI : gross margin return on inventory investment)에 대한 내용으로 옳은 것은?
① 매출 총마진을 직접제품이익으로 나눈 값이다.
② 이익관리와 재고관리를 결합한 성과측정치이다.
③ 매출을 일정수준 이상으로 유지하면서도 판매비와 광고비를 감소시키는 것을 목적으로 한다.
④ 가격경쟁이 치열하다면 총마진 증대가 어려우므로 시설고정비를 최소화하여 재고투자 총이익을 높일 수 있다.
⑤ 순매출을 총자산으로 나눈 비율을 의미한다.