<P>현재 사용하고 있는 제품은 정수기 비데 청정기다...<BR>비데를 반환하고자 하는데 위약금이 발생한다고 한다...<BR>몇개월전 웅진에서 혜택을 준다며 2개 사용하는 고객에 한해 <BR>다른 제품을 대여시 가입비를 할인해 준다기에 청정기 대여 했다...<BR>정수기 비데 2년넘게 사용하고 있고 청정기는 10월쯤 사용해 몇개월 안됐다...<BR>처음엔 청정기 비데 두개를 반환하려 했더니 청정기는 가입비를 면제 받았기때문에<BR>의무 사용이 24개월 있다고 한다..<BR>그럼 사용 하겠다고 얘기했다<BR>비데 반환하겠다고 했더니 비데까지 의무사용이 연장이 되었다고 한다<BR>정수기까지 연장이 되었다고 한다<BR>고객센터 상담원은 규정이 그렇게 되어있기 때문에 어쩔 수 없다고 한다<BR>그래서 해결할 수 있는 담당자 연결해 달랬더니 울산 관리지부에서 연락이왔다<BR>똑같은 얘기밖에 안한다...<BR>결국 처음 계약한 코디와 통화해서 해결하라는 식이다.<BR>상담원 울산 지부 관리자 둘다 책임전가 시키고있다<BR>계약서 받아간 설치 기사는 그럼 어떻게 책임을 전가 시킬것인가? 물었더니 울산 관리자는<BR>얼버무리며 무조건 처음 계약한 코디와 얘기를 하라고 얘기한다<BR>왜 전화한것인지 이해가 안됀다<BR>2대 사용하고 있기때문에 고객에게 혜택을 준다며 한대를 설치하게 하고 <BR>의무사용기간은 모든 제품에게 부여시키고 결국 내가 혜택을 받는것은 무엇인가<BR>정수기 비데 2대다 2년 훨씬넘게 사용를했고 랜탈비 꾸준히 내고 있었는데 <BR>다시 의무사용기간이 주어진다는것은 이해할 수 없다...<BR>코디에게 설명을 들었건 안들었건 이것은 지금 고객에게 중요한 것이 아니고 이런식으로<BR>고객을 우롱하면서 제품을 설치하고 있다는것은 말이 안됀다고 생각된다<BR>제품을 사용하는 고객 이런 정황을 알고 사용하는 고객이 도대체 몇명이나 되는지 궁금하다<BR>나는 처음 비데 정수기 설치당시 계약금 2대다 지불했고 비데를 해지하는데 있서<BR>다시 계약금 10만원을 한번 더 내야 하는것에 대해 이해안될뿐더러 이런 말도 안돼는 의무사용 연장은<BR>더 말이 안됀다고 생각한다...</P>
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<P>비데 사용을 하루에 한번 밖엔 안하는데 한달에 3만원 내는게 너무 아깝더라구요</P>
<P>3만원 *12개월하니 공주 책 전집은 한질 들여줄수 있겠더라구요</P>
<P>공주가 아기변좌 사용할까 싶어 계속 유지하고 있었는데 변기에 앉질안아 취소하려구</P>
<P>항의하는데 정말 씨도 안먹히네요...</P>
<P>기분이 너무 나빠서 이렇게 글이라도 올려봅니다...</P>
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불만제로에 웅진정수기실태에 대해서 나왔었는데 못보셨어요...관리가 정말 엉망이에요..호스관사이로 이물질이 끼어서 그걸 그대로 다먹고 있는거에요...전 정수기 바꾸고 전기세 1만5천원이나 줄었어요..정수기안에 물통이 있어서 그곳에 물이고여있다가 우리가 다시 고인물을 받아먹는거잖아요...정~말 정수기 알아보고 쓰셔야해요...이름있다고 그냥 믿고 쓰시면 안되요..공기청정기도 어떤 방식이고 어떤 필터를 사용하는지 꼼꼼히 따지셔야 손해를 안본답니다...
저도 비데 연수기 먼저 쓰고 있다가 청정기 대여하고 이사오면서 정수기까지 대여하고 있는데..연수기는 반환했지만 정수기달때 그런말 얼핏 들은듯해요..그래서 처음엔 안하겠다했거든요..비데쓰다보니 저도 하루에 한번정도쓰니 대여료 아깝더라구요 벌써 3년 가까이 됐는데..그래서 그런조건없이 정수기는 설치했네요..혹시 모르니 저도 한번 다시 알아봐야겠네요..비데 반환해야지하면서 아직안하고 있었거든요..상술이 장난아니네요...ㅠ윗분들 댓글보니 정수기도 괜히했나싶어요..전기세도 더 나오는듯하고...필터도 안보여주고...
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계약서에 있었다네요... 그런데 설치기사 사인 받아갈때 그 짧은 시간에 계약서 읽긴 어렵죠... 설치 기사도 얘기안했구...ㅜㅜ
정말 그런가요..저도 원래 연수기 비데 사용한게 있어서 이번에 음식물처리기랑 친정에 청정기를 했는데요..그럼 비데랑 연수기도 의무연장이 자동으로 연장됐다는 말인가요..헐...계약서에 그런내용도 없고 코디,설치기사 모두 그런말 들은적 없는데요....
불만제로에 웅진정수기실태에 대해서 나왔었는데 못보셨어요...관리가 정말 엉망이에요..호스관사이로 이물질이 끼어서 그걸 그대로 다먹고 있는거에요...전 정수기 바꾸고 전기세 1만5천원이나 줄었어요..정수기안에 물통이 있어서 그곳에 물이고여있다가 우리가 다시 고인물을 받아먹는거잖아요...정~말 정수기 알아보고 쓰셔야해요...이름있다고 그냥 믿고 쓰시면 안되요..공기청정기도 어떤 방식이고 어떤 필터를 사용하는지 꼼꼼히 따지셔야 손해를 안본답니다...
안그래도 전화로 어쩌고 저쩌고 하더니만.. 소비자가 알권리는 애기 안해주는 군요..~이래서 전화로 공짜로 뭐 준다고 해도
안 받네요~정말 언제까지 이런식으로 장사할 런지.. 인지도 있는데서도 이러면,, 정말 뭘 믿고.. 살겠어요?
꼭 따지고, 정신적 위로금도 받아야겠네요~
소비자보호원에 문의해보시고요..혹은 울산 YWCA에 문의해보세요..아마도내용증명을 보내야 해결될거같구요.. 꼭 우체국을통해서..내용증명을 작성해서.. 웅진 본사로 보내세요.. 그럼..해결됩니다.아무리 전화해도..상담원과는 말이 안통합니다...내용증명만이 살길이죠....의무사용기간연장이란 것을 설명하지않았기때문에...이미 2년넘게사용한 정수기,비데는 위약금없이 가능할거같구요... 잘하면...청정기도가능하겠지만...청정기는..가입비만따로 내면되지않을까싶기도하네요...
저도 비데 연수기 먼저 쓰고 있다가 청정기 대여하고 이사오면서 정수기까지 대여하고 있는데..연수기는 반환했지만 정수기달때 그런말 얼핏 들은듯해요..그래서 처음엔 안하겠다했거든요..비데쓰다보니 저도 하루에 한번정도쓰니 대여료 아깝더라구요 벌써 3년 가까이 됐는데..그래서 그런조건없이 정수기는 설치했네요..혹시 모르니 저도 한번 다시 알아봐야겠네요..비데 반환해야지하면서 아직안하고 있었거든요..상술이 장난아니네요...ㅠ윗분들 댓글보니 정수기도 괜히했나싶어요..전기세도 더 나오는듯하고...필터도 안보여주고...
댓글들 감사해요... 내용증명 보내보려구요ㅜㅜㅜ나쁜 웅진코웨이 가만 안둘랍니다..