우마무스메 프리티더비 간담회 종료까지 내용

[Heroes°펭귄용사기°12]

길다면 길고 짧다면 짧은 간담회가 종료되었습니다. 오전 10시 그 이전부터 준비하고 진행하신 분들 고생 많으셨습니다.

공식 사이트에 첫 픽업 티엠 오페라 오 이후에 갱신되지 않는 이유는?

캐릭터 추가 기준에 혼선이 있어 현재까지 늦어지고 있다. 상세 프로필, 보이스 기능 등 보강하고 있고 최대한 빠른 시일내에 추가하겠다. 단순 실수여서 죄송하다.

개선한다고 하니 간단하게 누락된 부분만 짚고 넘어가겠다. 라이브복과 개인정보, 샘플 보이스가 나오지 않았다. 공식 유튜브에서 마야노 탑건 공식영상이 한 번 지워졌다 업로드 되면서 공식 홈페이지에 연결되어 있지 않다. 과거의 삭제된 영상이 나온다.

일본 서버에서 구현되어 있던 캐릭터별 TP/RP 메시지 충전 완료 알림을 통합 자사 시스템으로 교체한다며 사라졌는데 통합으로 하는 이유가 있는지?

규칙과 시스템에 의해 돌아가는 것이 서비스 관리나 개발 측면에 의해 유리하기 때문에 그렇게 하고 있다. 일본에서의 알림처럼 캐릭터별 개성을 살리지 못한 점은 죄송하다. 빠르게 추가해서 수정하도록 하겠다.

카카오 계정은 바로 데이터 삭제가 가능한데 게스트 계정은 왜 24시간의 기간을 두었는가?

게스트 계정은 실수로 탈퇴 시 바로 찾을 수 없다. 그래서 24시간의 유예기간을 두었다.

우리의 입장에서는 단순 리세마라를 막기 위한 것으로 보여서 질문 드렸다.

다른 게임도 마찬가지이다. 소중한 개인 계정이 삭제되면 다시 찾기 어렵기 때문에 카카오의 다른 게임도 24시간의 유예 기간을 두고 있다.

이 부분을 일본과 동일하게 맞춰 줄 수 없는지?

계정탈퇴에 관한 것인지 게스트 계정에 대한 것인지 이해하지 못했다.

넘어가도록 하겠고 아무것도 없는 포스터를 보고 캐릭터들이 보고 멋있다고 하는데 이 부분은?

공식 유튜브, 트위터 등을 적용해 두었는데 변경하도록 하겠다. 하지만 우마바코가 출시되지 않았기 때문에 일본 우마바코를 번역해서 올리는 것도 문제가 있기 때문에 최대한 빨리 협의해 적용하도록 하겠다. 화면 비율에 대해서도 수정하도록 하겠다. 일부 iOS 환경에 대해서도 iOS16에서 불편한 점이 있다고 듣고 있다.

iOS에서 터치가 되지 않는 부분이나 게임의 로딩을 기다리다가 그냥 종료되는 문제가 있다. 이를 소비자가 확인해서 문제 부분을 파악하기 전까지 해결하지 못한 것이 안타깝다. 언제쯤 해결할 수 있는가?

최대한 빨리 개발팀에 전하도록 하겠다. 어떤 부분에서 문제가 생기는지 보고되지 않아서 확인하도록 하겠다.

카카오에서 리니지를 이긴 게임 두 가지가 오딘과 우마무스메인데 하루만에 150억의 매출을 벌었다는 것이 대단한 것인데 유저들은 이에 별로 기대하지 않는다. 다른 게임의 경우 넥슨의 메이플스토리는 인력을 충원하고 있고 다른 게임들의 경우 오프라인에서 콘서트나 다양한 이벤트 등 자사의 IP를 확장하는 노력을 하고 있다. 콘서트나 코믹스, 음악 등의 다양한 컨텐츠의 수입을 고려해 주었으면 좋겠고 일본 서버의 DMM게임즈를 통해 PC 클라이언트 도입할 생각이 있는지?

DMM의 경우 계약관계상 수입이 어려울 것 같다. 하지만 일본에서 구글플레이 게이밍에서 하는 PC클라이언트의 경우 완성되면 진행하도록 하겠다. 오프라인 이벤트의 경우도 원하고 있다. 최대한 빨리 사이게임즈와 협의중이다. 사이게임즈에서 이벤트 확정 이후에 공개하는 것이 좋겠다는 피드백을 받아 지금은 말하기 어렵다. 코믹스나 앨범 같은 경우도 저희 관할 영역이 아니라 어렵지만 다른 사업 주체와 적극 협력하여 진행할 수 있도록 하겠다.

일본서버의 편의성 패치 부분을 빠르게 가져온 부분은 고맙지만 다른 편의성 패치를 빠르게 도입할 수 있는지?

유저의 의견을 공감하고 있고 빠르게 도입하도록 노력하고 있다. 사이게임즈측에 원하는 기능 리스트를 정리하고 전달하도록 진행하고 있다.

현재 별도의 게시판이 존재하지 않아 자유 게시판과 친구 게시판, 기타 다른 커뮤니티 사이트에서 모집중에 있다. 친구 및 서클 모집을 위한 별도의 플랫폼 구축을 부탁한다.

최대한 빠르게 진행하도록 하겠다. 공식카페에서 이벤트도 만들어 쉽게 서클이나 친구를 모집할 수 있도록 하겠다.

모두가 일본어를 할 줄 아는 것이 아니라 많은 유저들이 불편해하고 있다. 한국어 자막 없이 음성만 나오는 화면에서 한국어 자막을 추가해주었으면 좋겠다.

일본에는 없는 기능이라 한국어판에서 새로 만들어야 하는 기능이라 검토 중인 것은 확실하지만 적용 여부나 적용한다면 어떻게 할 지에 관해서는 사이게임즈와 협업중에 있다.

지인이 해외에서 유학중이다. 검증된 회원에 한해 해외 IP 접속 허용이 가능한지?

계약상의 문제로 인해 해외 IP 허용에 대해선 어려울 것 같다.

키타산 블랙 픽업 때 시작했다가 리세마라의 불편함과 기타 운영 때문에 접은 유저들이 많다. 접은 유저들의 복귀나 신규 유저를 유치할 수 잇는 이벤트나 홍보를 적극적으로 해달라.

서비스 홍보는 꾸준히 기획 중이고 대규모 신규복귀 이벤트를 준비하겠다.

간담회 진행중에도 영수증을 첨부하여 환불을 신청한 유저들의 메일이 600통에 육박한다. 1분에 3명 꼴이다. 탈퇴한 계정과 재화 환불을 진행한 계정의 복구와 재화 환불이 가능한지? 키타산 블랙과 다른 가챠에 대해 실망한 유저들이 많다. 신뢰를 잃어버렸는데 이를 복구할 수 있는지?

죄송하고 한 번만 더 믿어주면 좋겠다.

앞으로 이벤트 일정에 따라 지루한 부분이나 중요한 픽업이 몰려 있는 경우가 많은데 이로 인한 유저 폐사 구간에 대해 카카오게임즈의 대책이 있는지?

기간 단축 시 피로도가 심하고 재화 지급에 관해선 글로벌 서비스 정책에 어긋나기 때문에 힘든 부분이 있다. 오프라인 행사 같은 다른 가능한 컨텐츠를 진행할 수 있도록 하겠다.

카카오게임즈는 공통 금칙어가 정해져 있다. 확인해서 조치하겠다.

전체 요약 정리에 관한 내용은 다른 사람들이 정리해 줄 것 같아서 스킵 하겠음

이메일로 50건이 더 왔고 총 이메일로 45억가량의 금액이 들어왔다. 회사 운영도 해 봤고 프리랜서로 일하고 있고 번역 관련 일도 해봤는데 한 글자를 번역하는 것에서도 계약이 취소될 수 있기 때문에 책임이 크다. 마지막으로 전에 접은 사람이나 카카오게임즈의 게임을 앞으로 하고 싶지 않은 인원에 대해 환불해 줄 의사가 있는지? 이 부분은 시위 총대와의 의견과 다르다.

저희 담당자가 말씀드릴 수 없는 부분이라 간담회 끝나고 관련 담당자와 논의 후에 말씀드리겠다.

소송 최대한 빨리 추합해서 진행하겠다. 월요일에 소송 진행하겠다. 후의 조치에 대해 유저 의견을 모아서 소송 취하를 생각할 수도 있다. 소송을 진행하게 되어서 유감이다. 나의 투자에 대한 선택이 틀렸던 것 같다.

오늘 간담회를 통해 많이 배웠다. 추후 공지하고 소정의 쥬얼을 지급하도록 하겠다.

지금 하는 이 이야기는 총대의 의견이 아니라 개인의 의견이다. 키타산 블랙 피해에 관해 확실히 이야기를 듣지 못했지만 그래도 카카오게임즈가 게임을 완전히 포기하지 않고 개선하려는 시도를 하는 것 같아서 다행이다. 이 게임을 포기하고 싶지 않으니 앞으로 개선되길 바란다.

간담회 참여한 유저 대표단, 사회자님, 변호사님, 스태프분들, 간담회 관련해서 노력하신 모든 분들 고생하셨습니다.