일본에서 펜션사업은 2000년도를 지나며 상당히 안정적인 사업으로 인정을 받고 있습니다.
전국적으로 4천개 이상의 펜션이 성업 중입니다.
일본 숙박산업의 구조는 고급 숙박업소로는 호텔 여관 펜션이 들어갑니다.
중급
숙소로 민숙과 비즈니스호텔 저렴한 숙소로는 국민숙사 유스호스텔 등이 있습니다.
일본의 펜션은 스키, 온천, 클래식, 도자기, 스키 등
다양한 테마를 중심으로 성업을 하고 있습니다.
일본의 펜션을 둘러보았습니다.
펜션이 일본에 도입이 되기 시작한 것은
80년대 초반이었습니다.
도시생활에서 지친 은퇴자들을 중심으로 유럽형의 쾌적한 숙박공간을
제공함으로서
시골생활도 즐기고 소득도 얻으려는
소박한 목표를 가지고 시작이 되었습니다.
몇 군데 펜션이 성공을 하자 일본 역시 우후죽순으로 펜션이 설립되기 시작하였는데
특별한
서비스 없이 유럽형 전원적인 숙박업소 정도로 생각하고 시작한 사업자들은 과다한 경쟁에 시달리며
더 좋은 시설과 테마를 갖춘 펜션들에게 밀리기
시작했습니다.
그 결과 현재 일본은 일반 고급 민박형 펜션은 거의 사라지고 테마형 민박들이 대세를 이루고 있습니다.
프랜차이즈 위주로 운영
이웃 일본 펜션들의 영업적 특징은 대부분 프랜차이즈에 가맹되어 있다는 점입니다.
우리나라와 같은 천편일률적인 펜션프랜차이즈가 아니라 테마에 따라 또는 지방에 따라
프랜차이즈가 구성이 되어 있고 사업자들의
협의회형태로부터 중앙에서 강력한 강제력과 영업력을 갖춘
전국적이 프랜차이즈까지 다양하게 있습니다.
일본이 프랜차이즈 펜션을
선호하는 것은 단독보다는 공동의 펜션이 훨씬 단체대항력도 크고
영업에도 유리하기 때문입니다.
펜션 운영주 입장에서는 광고 영업 예약에
들어가는 시간에 운영과 고객서비스에 신경을 쓰면
그만큼 더 이익이라고 생각을 하는 것입니다.
사실 일본 펜션의 평균 광고비가
15% 내외인 점을 보면 10% 내외의 예약수수료를 지불하고
접객과 서비스 개발에 몰두하는 것이 훨씬 유리할 수 있습니다.
특히10%를
내더라도 프랜차이즈 본사에서 광고 홍보 예약까지 대행해 주기 때문에
훨씬 안정적으로 펜션을 운영할 수 있습니다.
더불어 시기마다 적절한
컨설팅을 받을 수 있고 프랜차이즈의 도움으로 이벤트를 만들 수 있다는 것도
큰 프랜차이즈 장점에 속합니다.
펜션의 사활은
테마에서...
일본의 펜션은 테마로 시작하여 테마로 끝난다고 할 정도로 중요합니다.
성공과 실패가 테마를 어떻게 만들고
유지하느냐에 달려있다고 보아도 과언이 아닙니다.
일본 펜션들은 철저히 테마를 준비하고 연간 비수기와 성수기를 구분하여
상시적으로 이벤트를
실시하고 있습니다.
이런 노력의 결과로 예전에는 단지 잠만 자고 가는 숙소였지만 지금은 많은 펜션들이
펜션 그 자체가 명소가 되어 그
펜션에 묵는 것 자체가 여행의 목적이 되고 있습니다.
예를 들어 민들레 펜션과 미모사 펜션은 성공적으로 테마화한 펜션들입니다.
● 민들레 펜션의 경우
민들레펜션의 경우 정원은 31명이며 오너의 취미는 패러글라이더와 스키, 칵테일 만들기
등입니다.
민들레 펜션은 스키를 주요 테마로 하여 영업을 하고 있습니다.
스키 시즌에는 주변의 스키장과 연계하여 1박2일의 숙박권과
당일 스키리프트권을 포함한 패키지를 만들어
룸과 함께 판매를 하고 있습니다.
비수기에는 목각 인형 축제와 감자
축제와 컨테스트 등의 이벤트를
만들어
고객을 유치하며 숙박객들에게 재미를 줍니다.
특히 지역의 문화유산을 적절히 경영에 활용을 하고 있는데 하나마쯔리
축제를 이용하여
축제날에는 여성에게 특별한 할인권이나 이용권을 제공하며 고객을 유치하는 것은
수동적으로 오는 사람만 받는 수준의 국내 펜션에는 시사하는 바가
많습니다.
<민들레 펜션의 축제및 이벤트 사례들>
· 목각인형 축제 - 옛날부터의 전국 11계통 목각
인형 놀이를 실연하고 판매하며 등이나
망아지 돌리는등의 놀이도 즐길 수 있는 축제입니다.
· 감자 삶기 대회 - 감자를 캐고 삶아서
최고의 맛을 선정하여 상품을 주는 대회로 어른은 1,800엔,
아이는 1,300엔의 비용으로 참가할 수 있습니다.
· 무우축제 - 약
10만개의 무우가 심어져 있는 밭에서 1,000엔에 비닐 자루 1매를 받고,
자유롭게 무우를 뽑아 자루 가득 채울 수 있는 이벤트입니다.
· 스키축제 - 리프트 무료 개방 등 스키리프트권 등 패키지화 하여 룸과 함께 판매합니다.
· 스키 어린이 날 - 스키 어린이
날을 정해 중학생 이하 리프트 요금 무료, 학교, 렌탈 반액 할인해 줍니다.
· 새해 카운트 다운 - 새해를 맞는 이벤트입니다.
· 눈 위의 불꽃놀이 - 눈 위에서 불꽃놀이를 하는 축제입니다.
· 바렌타인 나이트 게임 - 커플이 참가하는 나이트 게임으로
참가비는 한쌍 2,000엔, 곤돌라 2명 승차 가능합니다.
· 여성 나이트 게임 - 여성이 참가하는 나이트 게임으로 참가비는
1,000엔입니다.
● 미모사 펜션의 경우
미모사 펜션은 스포츠가 주요 테마인 펜션입니다.
스포츠를 좋아하는
만능 스포츠맨인 주인은 자신의 취미를 최대한 활용하여
다양한 즐길거리를 만들어 냈습니다.
미모사 펜션에서는 산악자전거 , 행글라이딩 ,
레프팅을 즐길 수 있습니다.
특히 행글라이딩이나 패러글라이딩은 주인이 직접 강습을 하기 때문에 친절하게 강습을 받을 수도 있습니다.
장비가 없어도 펜션에 준비된 장비를 사용할 수 있습니다.
이 집은 사시사철 행글라이딩이나 패러글라이딩 동호회회원들로
북적거립니다.
반면에 조용한 것을 좋아하는 안주인은 지점토를 숙박객들에게 가르치는데
격한 스포츠를 싫어하는 주부나 아이들에게 인기가
있습니다.
집주인이 가장 좋아하는 운동인 페러글라이딩을 상품화한 패키지에 대한 설명입니다.
미모사의 주인이 강사이기 때문에
일단은 체험해 보시고, 여러 이야기를 들어 보세요.
반나절 체험 5.000엔(기재일체 임대 포함)
하루 체험 7.000엔(기재일체 임대
포함)
탠덤 플라이트 약15분 10.000엔(곤돌라 요금 포함)
첫 체험자 대환영
패러글라이더 패키지(1명 1박 2식 제공)
반나절 체험 11.500엔
하루 체험 13.000엔 부스, 화장실트윈의 방은 1.000엔 추가
그 외 많은 펜션에서도 독특한
테마와 내용으로 서로 경쟁을 하고 있습니다.
특기 할만한 점은 애완견과 함께 묵을 수 있는 펜션이 늘고 있다는 점입니다.
일본에서도
애완견 산업이 대호황을 맞고 있는데 기존의 가축개념에서
애완견들은 가족으로 대접을 받고 있습니다.
최근 일본의 펜션들은 애완견과 함께
숙박을 할 수 있을 뿐만 아니라 애완견을 위한 목욕시설과
애완견 맡겨놓을 수 있는 시설까지 완비하여 사용자의 편의를 도모하고 있습니다.
펜션 영업은 인터넷으로 해결
우리나라에서도 왠만한 민박이나 펜션은 인터넷 홈페이지가 기본입니다.
일본도
초기에는 여행관련 잡지에 광고를 하거나 예약 대행 업체에 맡기는 것이 일반적이었으나
최근에는 인터넷 예약이 70%를 넘을 정도로 대세를 이루고
있습니다.
한국 민박들의 홈페이지가 화려한 그래픽과 인터페이스를 갖추고 있음에도 불구하고
홈페이지의 내용은 천편일률적으로 방소개나
시설소개 정도에 그치고 있습니다.
그러나 일본 펜션의 홈페이지는 고객의 입장에서 꼭 필요한 내용을 세분화하여 사용자들에게 제공하고
있습니다.
월별 이벤트나 지방의 축제 펜션 주변의 거리별 테마별 관광지뿐만 아니라
펜션예약 및 사용료도 비수기 성수기를 월별로
구분하여 알려주고 있습니다.
한사람이 방 하나를 사용할 경우 두 사람이 사용할 경우 세사람 중 한 명이 아동일 경우 등
여러가지 경우에
대비한 객실료 테이블을 미리 공개하고 있습니다.
객실은 전망이 좋은 곳과 나쁜 곳 화장실 및 취사시설의 구비여부까지 세분화하여
예약 테블을 만들어
사용 가능한 날짜를 전화를 하지 않아도 미리 알 수 있도록 배려하고 있습니다.
인터넷을 통한 펜션의 소개는 매우
보편적인 방법이며 효과적인 방법입니다.
세계 제일의 초고속 인터넷망과 3천만명 이상의 네티즌을 가진 한국에서는 인터넷을 통한 홍보가
홍보의
대부분을 차지하고 있습니다.
홈페이지는 사업자 자신이 직접 만드는 것이 가장 설득력 있고 내용도 충실합니다.
지속적으로
펜션을 이용한 사람들의 후기나 여행정보를 업데이트 하며
사용자와 유대관계를 이어나가는 것이 매우 중요합니다.
만일 펜션 운영자가 홈페이지
제작이나 운영이 불가능하다면 좋은 전문 위탁업체에 맡겨
운영을 하는 것이 가장 좋습니다.