투덜투덜 삼성전자 이상해요..리플좀 부탁드려요!!

[수와맘]

엄마 쓰시는 냉장고가 고장이 났어요. 삼성건데.. 그래서 서비스센터 대표전화1588-3366으로 전화를 하는데 전화가 안되는 거예요. 아침부터 지금까지.. 전국 공통 서비스 전화라고 지역별 전화번호 안내도 없구 달랑 그 번호 하나인데 전화를 안받으면 어떻게 하라는 건지..

1년 365일  서비스라고 홈페이지에도 그 번호 하나만 달랑 나오고.. 할수없이 인터넷 홈페이지에 있는 서비스를 신청하긴 했는데 가능한 서비스 시간이 이번주 토요일 입니다. 세상에.. 날은 이렇게 무더운데 냉장고 없이 지금이 월요일인데 토요일까지 그냥 지내야 한다니 말이 안됩니다.

여기가 대전인데요,, 혹시 제가 전화번호를 잘못알고 있는 것인지, 아님 서비스신청하는데 무슨 다른 절차가 있는 것인지.. 암튼 그렇다 해도 웃긴거지만요.. 좀 알려주세요. 급합니다.

삼성 서비스 좋다고 소문만 잔뜩내고 별로 만족스럽지 못합니다. 게다가 대표전화가 연결이 안된다니.. 기가 막힙니다.

무슨 방법이 없을까요??

[[해바라기]]

1588-3366 맞구요..방금제가해봣는데...모든상담원이 다통화중이라구나오던데요~ 다시함해보세요^^

[수와맘]

그럼 여기만 안되는 걸까요? 통화중이라는 멘트도 안나와요. 그냥 뚜뚜거리는 소리만.T.T

[風~*™]

인터넷으로 해보셨나요?

[수와맘]

지금 간신히, 한 100번쯤만에 통화가 되긴 했는데요. 서비스는 아까 인터넷에 신청한 토요일에나 가능하답니다. 지펠하고 파브는 따로 서비스 하는데도 있다더만 같은 삼성 냉장고라도 지펠아니라고 차별하나봐요.. 기분 안좋아요...

[anaud]

그렇진 않을거구요~ 이번에 서비스 받으시면 직원 명함 받아두었다가 혹시 다른 물건이라도 문제있을때 직접 전화를 해보세요~ 전 그랬다가 지나가는 길이라고 그냥 방문해서 설명해주시는데 얼마나 고마웠는지 ..^^; 부품 교환한건 그자리에서 바로 영수증 써주시더군요~ 점심도 못드신 그분께 우유한잔 드렸어요..ㅠ.ㅠ

[다음인]

삼성전자 서비스 센터 전화 24시간 운영하는걸로 알거든요.참고로,서비스기사 부르면 삼성서비스 좋다는 소리 황! 됩니다.그 분들 비 양심적인 분들도 계시더라구요,지역을 담당하고 있으니 다른 사람 오라할 수도 없고..

[다음인]

가능하시면,직접 들고 가실만한 물건이면 서비스센터(대리점 서비스센터말고), 중앙서비스센터라든가.. 그지역의 본사에서 운영하는 서비스센터로가셔야 만족할만한 서비스 받습니다.그리고 본사운영 서비스센터내에서 판매하는 전자제품 비쌉니다.그러나 서비스는 훌륭하다고 봅니다.