안녕하세요, 휘트니스성공노하우~! 하우투휘트니스아카데미입니다^^
지난 일요일에는 제30차 휘트니스/요가/필라테스/PT 상담교육 2일차가 진행되었어요~
이번에는 교육생 분 중 과제를 잘해오신 사례를 하나 소개시켜드리려고 해요^^
상담 교육 첫날 과제는 고객 타입별 상담 시뮬레이션 만들기였어요.
지난 수업시간에 휘트니스센터, PT샵, 요가원, 필라테스샵의
회원 타입을 나누는 방법과 사례를 말씀드렸어요~
구체적으로 정리된 자료가 창업모델별로 주어지기 때문에
누구라도 쉽게 정리하실 수 있어요~
예를 들면 일차적으로 PT 경험이 없는 회원, PT 경험이 있는 회원
헬스/요가/필라테스 등등 다 해당되겠지요?
그리고 그 이하 세부적인 고객의 타입,
그리고 OT회원에 대한 분류도 13가지 타입으로 정리해드렸습니다~
아래는 휘트니스 FC팀장님이 교육수강 후
본인의 센터에 맞게 정리한 사례입니다.
정말 꼼꼼히 잘 정리하셨죠?
![](https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/213068485939B72434)
![](https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/223C9A4E5939B7152B)
예를 들어 한달만 해보고 결정하고 싶어하는 회원에게 어떻게 장기권을 유도할 수 있을까요?
FC상담의 대부분은 장기권의 가격할인만을 회원에게 이야기하고
거의 푸쉬세일즈를 합니다.
이것이 우리 휘트니스 업계 상담의 고질적인 문제입니다.
이제는 이런 세일즈 방식이 통하지 않아요~~ㅠㅠ
![](https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/261223495939B70435)
한달만 해보고 결정하려는 고객의 마음속에는 무엇이 있을까요?
여기 믿을만 한가?
내가 운동을 잘 할 수 있을까?
등등의 마음이 있을 수 있습니다.
그럼 어떻게 해야 고객이 1개월권이 아닌 최소 3개월, 또는 장기권을 생각해보게 할 수 있을까요?
(1)고객의 입장에서 해결책을 주는 마케팅 시스템
(2)설득적인 화법
(3)전달력을 높이는 말의 프로세스
이런 삼박자가 맞아야 합니다.
상담클로징을 높이기 위해서는 말만 번지르르하게 잘해서는 안됩니다.
고객의 각 상황별 불안감을 잠재워주거나 차별화를 느끼게 해주는
서비스 마케팅 시스템이 같이 제시되어야 합니다^^
위 사례는 여기서 내용은 공개할 수 없지만
마케팅 시스템과 설득화법이 유기적으로 정리된 사례라
그 형식을 같이 공유하고자 한 겁니다~
여기 센터는 지난번에 총괄매니저님이 휘트니스마케팅 교육을 수강하시고
이번에는 FC, 트레이너분들이 상담교육을 수강하셨는데
역쉬나 이렇게 훌륭하게 과제를 수행하셨네요^^
![](https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/222A724C5939B6EF2B)
마케팅시스템과 상담스킬, 이 두가지가 유기적으로 작동을 해야
꾸준한 매출향상 곡선을 끌어낼 수 있습니다~!!
☞ 하우투 교육수강을 하면 몇프로 매출향상이 될까요?
☞ [효과로 증명하는]26차까지 진행된 경영마케팅교육후기, 한눈에 볼수 있어요
☞ [26차마케팅교육현장]컨설팅에 준하는 전무후무한 휘트니스경영마케팅교육
☞ [26차마케팅교육후기]매출관리, 회원관리에서 막막했던 부분이 해결되었대요
☞ 휘트니스 경영마케팅교육 수강후 창업을 위한 운영매뉴얼이 만들어졌어요~
☞ 센터매출이 떨어지고 있을 때 제일 먼저 해야할 일은?
☞ 신규회원관리 하나만 잘해도 재등록률을 높일 수 있다!
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☞ [교육후창업성공]하우투교육후 요가&필라테스샵 창업성공사례
☆모집중☆
☞★제28차 휘트니스/요가/필라테스 경영마케팅 전문가교육★
-8/27(일), 9/3(일), 9/10(일), 낮12시 ~ 오후5시 (총 15시간)
-우리센터의 차별점찾기, 회원관리/운영관리시스템, 성공요인분석 및 사례, 차별적인 온오프마케팅 전략,
그리고 상권분석, 인사/조직관리 등 휘트니스 경영과 마케팅의 전체적인 기준과 체계를 잡으실 수 있습니다.
-교육뿐만 아니라 개별코칭까지 도와드리는 컨설팅에 준하는 교육입니다.
▶이번 교육도 조기마감 가능성 높아요
▶1회 한해 무료재수강 가능
그래서 창업예정자분들은 창업 훨씬 전 교육수강을 통해 큰 그림을 다지고
창업 시점에 재수강을 통해 다시 세부전략들을 다잡아가십니다.
▶3일 중 일정이 안되는 날이 있다면, 먼저 가능한 날을 수강하시고
미수강차수는 담번 기수에 수강 가능해요 (매주 주제가 분리되어 있음)
(29차교육 : 10/8, 10/15, 10/22)
▶경영마케팅교육 후기를 한눈에 보기좋게 보시려면? 여기로 들어오세요
☞★제32차 휘트니스/요가/필라테스/PT 상담전문가교육★
-8/6(일), 8/13(일), 8/20(일) 총 15시간 (닞12시~오후5시)
3일, 15시간안에 우리 센터의 상담매뉴얼이 완성되고 이를 통해 상담성공률이 높아지는 교육입니다~
개별상담코칭을 통해 클로징률을 확실히 높일 수 있는 휘트니스 특화 세일즈 교육입니다.
▶10명 정원 초과등록완료~!! 가능한 여분의 몇자리만 추가 등록가능해요~
▶1회 한해 무료 재수강 가능!!
▶3일 중 일정이 안되는 날이 있다면, 먼저 가능한 날을 수강하시고,
미수강차수는 담번 기수에 수강 가능 (매주 주제가 분리되어 있음)
(33차 교육 : 9/17, 9/24, 10/1)
▶상담교육 후기를 한눈에 보기좋게 보시려면? 여기로 들어오세요
☆전직원 교육을 하고 싶으시다면?☆
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-2016-2017년 강사파견 교육 일정
>2016년 1/4, 1/6 : 스카이요가쿨라 폼롤러요가운동 교육 (진행완료)
>2016년 1/9, 1/16 : 부산사우나헬스 전직원 대상 휘트니스경영&마케팅 교육 (진행완료)
>2016년 1/8, 1/9, 1/16 : 전남 광주 위트레이닝센터 전직원 휘트니스설득세일즈 화법교육 (진행완료)
>2016년 1/10 : 리윰필라테스 본점 전직원 서비스교육 (진행완료)
>2016년 1/20 : 스카이요가쿨라 신당왕십리점 세일즈 1:1 현장 코칭(진행완료)
>2016년 2/20, 2/27, 3/5 : 휘트니스베이 전지점 휘트니스설득세일즈 화법교육(진행완료)
>2016년 3/18 : 구미 Team JJ Fitness 전직원 휘트니스설득세일즈 화법교육 (진행완료)
>2016년 3/25 : 잠실 옵티멈스포츠클럽 전직원 서비스 교육(진행완료)
>2016년 5/28 : 현대자동차그룹 양재/남양주 라이프휘트니스 전직원 불만응대 교육(진행완료)
>2016년 5/29 : 에이탑짐 전지점 회원관리 서비스 교육 (진행완료]
>2016년 6/8 : 모던필라테스 전지점 원장님들 대상 경영 마인드 교육(진행완료)
>2016년 6/27 : 비스포레 스포츠센터 FC 대상 회원권 세일즈 교육(진행완료)
>2016년 6/28 : 모던필라테스 잠실점/강동구청점 전직원 대상 셀프리더십 및 세일즈 교육 (진행완료)
>2016년 7/7 : 모던필라테스 응암점 전직원 대상 셀프리더십 및 세일즈교육(진행완료)
>2016년 7/8 : 모던필라테스 방배본점 전직원 대상 셀프리더십 및 세일즈교육(진행완료)
>2016년 7/13 : 서울소재 모 필라테스샵 전지점 대상 재등록향상을 위한 조직관리 & 회원관리 교육(진행완료)
>2016년 7/27 : 서울소재 모 필라테스샵 전지점 대상 세일즈마인드 & 마케팅전략(진행완료)
>2016년 11/15 : 모던필라테스 천안점 전직원 대상 마케팅 & 세일즈교육(진행완료)
>2016년 12/29 : 이지필라테스 인천점 & 모던필라테스 인천점 전직원 대상 마케팅 & 세일즈교육(진행완료)
>2017년 1/7 : 한국치유요가협회 소속 요가원장님들 대상 마케팅&경영마인드 교육(진행완료)
>2017년 1/21, 1/22 : 제주 밸런싱요가&스피닝 3개지점 전직원 상담교육(진행완료)
>2017년 2/11 : 목포 건휘트니스 트레이너 대상 마케팅, 상담교육(진행완료)
>2017년 2/26 : 대구 히트짐 전직원 마케팅, 상담 교육(진행완료)
>2017년 3/5, 3/19 : 압구정 극동스포츠 FC대상 상담교육(진행완료)
>2017년 3/18 : 대구 하이파이브짐 전직원 마케팅, 상담교육(진행완료)
>2017년 6/30 : 청주 다이아필라테스 전지점 회원관리, 조직관리 교육(진행완료)
>2017년 7/7 : 안산 INT퍼스널트레이닝 하우스 전직원 상담교육(진행완료)
>2017년 7/21 : 필라테스 아이엠아트 전직원 셀프리더십 & 회원관리교육(진행완료)
>2017년 7/26 : 문스타휘트니스 전직원 셀프리더십 & 직무능력교육
![](https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/2734A033596C877618)