넛지 마케팅 [ Nudge marketing ] - 스마트슈머를 잡는 조용하고 부드러운 마케팅

[블루엔씨]

 

넛지 마케팅 [ Nudge marketing ]

종래의 마케팅은 상품의 특성을 강조하여 소비자가 그 상품을 구매하도록 하는 데 집중하였다.

그에 비해 넛지 마케팅은 좀 더 유연하고 부드러운 방식으로 소비자가 상품을 선택하도록 접근한다.

'넛지(nudge)'라는 단어가 ‘팔꿈치로 슬쩍 찌르다.’ '주의를 환기시키다' 란 뜻인 것처럼,

넛지 마케팅은 사람들을 원하는 방향으로 유도하되 선택의 자유는 여전히 개인에게 주는 방식이다.

즉, 넛지는 특정 행동을 유도하지만 직접적으로 명령을 하거나 지시를 내리지는 않는다.

소비자들은 점점 똑똑해지고 있다. 단순한 광고나 천편일률적인 홍보만으로는 더 이상 소비자의 마음을 잡기 어렵다.

소비자에게 가까이 다가가 똑똑한 구매 방법을 유도하는 넛지(Nudge)마케팅은 공급자 중심의 상품 마케팅이 아닌 고객을 중심으로 한 마케팅이다.

차별화해라, 고객보다 반 발만 앞서가라.... 참 쉽고도 어려운 얘기인것 같습니다. 자칫 차별화하고 고객보다 앞서가면 고객과 거리가 멀어지기 쉽상이죠.

몇 가지 더 예를 보자. [출처] 넛지마케팅, 소비자의 옆구리를 찔러라.

● 실생활과 마케팅에의 적용

미국 미네소타주는 납세자를 네 그룹으로 나눈 뒤 각각 이런 안내문을 보냈다.

이 네 가지 중에 가장 효과를 발휘한 것은 무엇일까?

① 여러분이 내는 세금은 교육, 치안, 화재 예방 같은 좋은 일에 쓰입니다.

② 조세 정책을 따르지 않으면 처벌을 받게 됩니다.

③ 세금 용지 작성법에 대해 이렇게 도움을 드리겠습니다.

④ 이미 미네소타 주민의 90% 이상이 납세의무를 이행했습니다.

답은? ④번이다.

"남들 다 냈다는데, 나만 세금 안 냈다니…" 하는 불안감을 자극한 문구가 가장 높은

자진 납세를 이끌어냈다.

'집단 동조 심리'가 인간의 기본 속성이라는 데 착안한 접근법이다. 그저 참신한 아이디어 정도로 웃어넘길 수 있는 이런 사례들을, 행동경제학자 탈러 교수는 '넛지'로 개념화해냈다.

○ 소변기에 적용된 실생활 사례

 

남성 소변기 한가운데 파리를 그려 넣으면 사람들이 소변으로 파리를 맞추려 하기 때문에 밖으로 튀는 소변이 급격히 준다는 연구하게 적용된 마케팅이다. 실제 미국의 한 대학 연구 결과 앞에 ‘깨끗이 사용합시다.’란 표어를 붙이는 것 보다 훨씬 더 높은 효과를 나타내는 것으로 나 타나기도 했다.

○ 피아노 계단 VS. 에스컬레이터

 

지하도에서 올라가는 계단을 소리나는 피아노 계단으로 바꿨더니 에스컬레이터보다도 오히려 이용률이 증가했다는 실제 사례이다. 이는 통행객들이 에스컬레이터를 타면 편하지만, 소리나는 계단을 부드럽게 권유하여 오히려 계단의 이용률이 증가 했다는 사례로 넛지 마케팅의 실생활에 적용된 사례로 볼 수 있다.

○ 실생활에 적용된 기타 사례들

이와 같이 부드러운 권유로 소비자에게 가까이 간다는 넛지 마케팅은 여러 가지 방법으로 우리 실생활에서 그 사례를 찾아 볼 수 있다. 이게 바로 스스로 판단하기를 좋아하는 요즘 소비자의 특성을 캐치하여 활동을 이끌어 내는 넛지 마케팅(Nudge Marketing) 이다.

[블루엔씨]

오늘도 폭염이네요. 태양을 잘 피하는법? 좋은하루되세요

[그평리]

제가 유통업인데요
아주 유익합니다~

[블루엔씨]

감사합니다. 좋은하루되세요!

[빵규에요]

ㅋㅋㅋㅋㅋ

[블루엔씨]

감사합니다. 좋은하루되세요!

[현대차 시흥대로점 김 구차장]

좋은 정보 감사드립니다.

[고래사냥3]

감사합니다

[몽실상]

어렵네요

[지호마마]

재밌게 읽었어요~

[온화한쩡이]

재밌게 읽고 담아갑니다 &&

[강하렵니다]

재밌어요~~ 상식이 늘어나는 소리^^

[여 신]

하나 배우고 갑니다

[자린 말]

마케팅 변천사 같아요,,,,,,잘 봤습니다

[-_-v힛]

쉽네요!!

[파란색눈물]

우왕 완전 좋은자료 보구가요^^* 알고만있엇지 용어는 처음알았어요ㅎㅎ

[KiKi]

좋은 정보 감사합니다.