쓰촨성 이사서비스업 현황 및 시사점 // 쓰촨성 통계국에 따르면, 올해 상반기 쓰촨성 부동산투자액은 2,622.6억위안(전년대비 10.7 증가)하여 전국 5위를 기록

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쓰촨성 이사서비스업 현황 및 시사점2016-08-23 ㅣ조회수 49

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성도지부

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쓰촨성 통계국에 따르면, 올해 상반기 쓰촨성 부동산투자액은 2,622.6억위안(전년대비 10.7 증가)하여 전국 5위를 기록함

□ (배경) 쓰촨성 부동산 매매, 꾸준한 성장세

▶ 쓰촨성 통계국에 따르면, 올해 상반기 쓰촨성 부동산투자액은 2,622.6억위안(전년대비 10.7% 증가)하여 전국 5위를 기록함

▶ 6월 기준 쓰촨성 청두시의 주택 균일가는 7,134위안/㎡으로 1월대비 2.2% 하락하였음. 부동산업계의 관련통계에 따르면, 청두는 중국내에서 부동산 구매환경(부동산 가격, 가격대비 주거환경 우수성 등)이 가장 좋은 10위권내 도시로 선정되기도 함 (9위)

▶ 이렇듯 청두시의 부동산 신규구매, 매매가 점증함에 따라 이사를 하는 시민들이 늘어나고, 이사서비스업에 대한 수요도 꾸준히 늘어나고 있음

□ 쓰촨성의 부동산 구매추이 및 이사서비스 현황

▶ 쓰촨성 통계국에 따르면, 쓰촨성 주민의 부동산 구매면적은

- 91~120㎡ 가 50.8%로 가장 높고, 71~90㎡가 27.4%, 121~150㎡가 14.5%를 기록(전년비 5.5% 증가)하여, 넓은 평수를 구매하는 고객층이 꾸준히 증가하고 있음을 알 수 있음

- 이에 따라 고급형 이사서비스를 선호하는 고객층이 꾸준히 늘어날 것이라는 추측이 가능

▶ 이러한 추세에 부응하여 쓰촨성 이사서비스업의 규모는 꾸준히 늘어나고 있음

- 현재 청두시에 정식으로 등록된 이사서비스센터는 약 50여개에 이르며, 한 보도에 따르면 이사 성수기인 8월(9월 새학기를 앞둔 학생층 이사)과 2월(춘절의 귀향을 전후한 이사)의 1일 평균 이사건수는 센터당 5~10건에 이름

- 이사비용은 이사업체의 규모, 화물량, 시기(성수기/비수기)에 때라 평균 260위안~2,000위안으로 가격차이가 큰 편임

- 이사서비스업의 수요는 점증하는 데 비해 정식으로 등록된 이사서비스센터가 적다 보니 미등록 영세업체가 시장에 난입, 서비스의 비표준화와 질적 저하가 일어나고 있는 실정

□ 쓰촨성 이사서비스 업체의 분류

▶ 쓰촨성의 이사서비스업체는 규모와 서비스 수준, 등록여부 등에 따라 다음의 3가지 형태로 분류됨

① 정규이사서비스센터(正規注冊搬家公司) : 전용차량과 전문화된 인력을 보유한 정식 등록업체이며, 일부는 물류서비스업도 겸하고 있음. 가격 또한 상대적으로 고가임

② 이사유격대(搬家遊擊隊) : 정규 이삿짐 센터의 이름을 사용하며 주로 그때그때 예약이 들어오는 대로 서비스를 수행. 등록여부는 일정치 않으며 비용은 정규이사서비스센터에 비해 저렴함

③ 무등록 이삿짐센터(黑公司) : 영세한 미등록업체 또는 개인차량으로 이사업무를 수행하며, 주로 소규모 이사를 담당하며 표준화되지 않아 가격과 서비스가 흥정대상이 됨

□ 주요 분쟁사례

▶ 이사서비스 업체들이 비교적 영세하고 서비스가 비표준화되어 있는 관계로, 다양한 분쟁사례들이 발생하고 있음

(사례1) 대학교수 A씨는 이사를 위해 현지 이사서비스업체를 예약, 전화로 (구두)가격을 협상하고 이사시간을 정했음. 이사당일 에어컨 이전비용 800위안(한화 약 13만원)을 추가지불하였지만, 이사 후 에어컨 사용시 기계에서 물이 흘러내리는 현상이 발생함. A씨는 이삿짐 센터에 문제제기를 했지만 업체에서는 발뺌하면서 인정을 하지 않아 결국 보상을 받지 못함

(사례 2) B씨는 이삿짐 센터를 통해 이사를 마친후 28개 박스중에 1개가 사라진 것을 발견하였음. 하지만 사전에 박스 수량에 대해 양측이 확인을 하지 않아 손해를 입증하지 못해 보상을 받지 못함

(사례 3) C씨는 최근 새 집을 구매, 인테리어를 끝내고 이사를 할 요량으로 이삿짐 센터 4곳의 가격을 비교, 그중 한 곳과 예약을 마쳤음. 그러나 이사당일 센터 직원은 이삿짐이 예상보다 많다는 이유로 가격을 두 번이나 추가하여 실제로 C씨는 이삿짐 센터에 기존 협상가격보다 2배다 더 높은 500위안을 지불해야 했음

□ 시사점

▶ 쓰촨성 등 중국 서부의 이사서비스업체는 가격이 한국이 비해 매우 저렴한 편이나 서비스의 질에서는 현격한 차이를 보이고 있음

▶ 특히, 한국에서와 같이 이사서비스업체에서 미리 상담을 하고 필요한 견적을 제공한 후, 이사당일 일일이 포장해서 옮겨주는 서비스는 아직 중국 서부에서는 보편화되지 않음

- 가격의 저렴함보다는 서비스의 질을 우선시하는 고객층이 점증함에 따라 우수한 서비스를 제공하는 업체의 경쟁력이 더욱 높아질 것으로 전망됨

▶ 한국의 이사서비스업체가 제공하는 서비스 중 중국업체가 갖추지 못한 점은 다음과 같음

- 이사 전 고객상담, 고객의 가정 실사 및 견적 제공

- 고층아파트 이사시 제공되는 사다리차 등 관련 설비

- 포장 이사 (고객의 짐을 포장하여 새 집의 해당되는 공간으로 옮겨 주는 서비스,예 : 화장실→화장실, 침실→침실)

- 깨지기 쉬운 물건이나 고가품의 파손을 방지하기 위한 무진동 차량(트럭) 사용

- 이사후 전자제품이나 가구의 고정작업, 간단한 수리 등 서비스

▶ 이에 따라 다소 가격이 비싸더라도 상기의 서비스로 무장한 프리미엄급 서비스가 도입된다면 일정한 수요층이 존재할 것으로 보이며, 관련시장의 성장이 예상됨

첨부: 쓰촨성 이사서비스 현황 및 시사점 내역 1부

□ 작성/문의처 : 한국무역협회 성도지부 (86-28-8692-8027). 끝. 

첨부파일

쓰촨성이사서비스업현황및시사점.pdf[227KB]

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