부모상담을 위한 교사교육 - 일상적인 부모와의 상담 및 의사소통을 중심으로-

[01-sun ju]

부모상담을 위한 교사교육 - 일상적인 부모와의 상담 및 의사소통을 중심으로-

1. 부모상담의 필요성

부모상담은 교사와 부모가 일대일로 만나, 유아의 가정생활 보육시설에서의 생활 전반에 대해 정보와 의견을 교환하는 활동이다.
학부모는 자신의 자녀가 유아교육기관에서 어떻게 생활하고 있는지 궁금하지 않을 수 없다. 뿐만 아니라 교사들도 유아들을 지도하면서 부모의 도움이 요구되기도 하고 무엇보다도 가정교육과의 연계와 유아의 원활한 발달을 위해 학부모와의 만남을 필요로 한다.

1) 유형
① 면담현태의 최초상담- 유아 및 가정에 대한 정보와 통찰력을 얻음
② 정기 상담-자녀가 유아교육기관에서 잘 적응하고 있는지에 대한 견해를 가짐
③ '특별한 문제행동들'의 상담-유아들의 특별한 문제를 토의하기 위해 부모 또는     교사의 제안에 의해 시작
④ 일상적 상담- 귀가 및 등원시의 일상적인 대화를 중심으로 이루어짐.
                      - 아동의 하루 생활 및 전달사항들로 이루어짐

2) 효과
 ① 유아의 가정생활을 구체적으로 파악가능
 ② 교사는 유아를 깊이 이해하고 교육에 적용.
 ③ 부모는 가정이외의 다른 곳에서의  자녀의 행동을 알 수 있음
 ④ 학부모와 교사 간에 신뢰감과 친밀감, 유대감 형성.
 2. 알아두어야 할 부모상담기술

교사와 부모들이 만나 유아에 관해 의논을 하거나 부모들로 하여금 아동의 교육문제에 직접 참여하도록 하기 위해서는 교사가 부모와 이야기를 나눌 수 있는 의사소통 기술을 가지고 있어야 한다. 의사 소통 기술이라는 것은 어떤 정보를 부모에게 전달하는 것 이상의 의미가 있다. 의사소통은 잘 듣기, 얼굴 표정에서 나타나는 것과 같은 비언어적 의사소통을 잘 이해하기, 그리고 유아가 처해있는 환경에 대해 이해심을 가지는 것 등의 여러 가지 변인들이 내포되어 있다. 이러한 의사소통 기술을 얻기 위해서는 그러한 조건들을 그냥 기억하고 적어두는 것으로는 부족하고 그것들을 직접 실천해야 한다. 실천을 위한 연습 또한 필요하다.

1) 대화는 일방통행이 아니다.

의미있는 의사소통이란 부모들에게 그냥 얘기를 나누기 위해서는 말솜씨뿐만 아니라 경청 기술, 상대방의 비언어적 표현을 감지하는 법과 서로 마음을 나누는 기술을 배워야 한다. 우선 의사소통은 일방통행이 아니다. 그것은 둘 또는 그 이상의 사람들이 상호 반응하는 것이다. 

2) 부모의 다양한 욕구를 읽어라 - 부모는 알고 싶다!

교사가 부모와 면담하는 목적이 유아의 발달 문제에 대한 것일지라도 부모는 교사에 대해 물어보고 싶은 다른 질문도 많고 또 자기 자녀에 대한 다른 걱정도 있다는 것을 잊어서는 안 된다. 교사는 부모의 이러한 걱정을 자유롭게 표현하도록 하여 적절한 교육적 프로그램을 계획할 수 있어야 한다. 만약 유아가 집에 있을 때 일으키는 특별한 문제가 있을 때 교사의 조언을 바란다면, 교사는 가정에서 해야 할 적절한 대응방법을 세우는데 도움을 주어야 한다. 때로 교사는 가정에서 효과적인 프로그램을 수행해 가도록 부모를 빈번히 만나 도와주어야 하는 경우도 있다.

3) 좋은 경청자세는 자기의 말을 최소화하는 것- 부모의 생각을 먼저 듣기

듣는다는 것은 소극적인 행위가 아니다. 경청은 주의집중을 요구한다. 상대방이 말하는 하나 하나를 잘 들어야 한다. 그렇지 않고 건성건성 듣는다면 이야기의 핵심을 잃어버린다.  일방적인 교사의 의견제시보다는 부모가 어떻게 생각하는지를
물어보고 의도를 정확하게 표현하도록 하여 부적절한 충고를 하는 실수를 예방해야한다.

4) 비언어적 표현을 주시하라

부모들이 무슨 말을 하는지 잘 들어야 하는 것 외에 의사소통의 비언어적 표현방법을 잘 인식하고 있어야 한다. 이 같은 비언어적 신호는 상대방이 정작 하고자 하는 이야기가 무엇인지 해석하게 해준다. 때로는 어떤 표현보다도 더 명료할 수 있다.
부모들이 자녀의 어떤 행동문제에 대해 심각하게 걱정하고 있을 때는 눈동작과 더불어 앞이마의 근육이 수축된다. 부모들이 가만히 앉아 있지 못하거나 말하기를 주저하면, 환경을 제조정하여 부모들이 마음을 편안히 가질 수 있도록 여러 가지 실험을 해봐야 한다. “어머니 하실 말씀이 있으시군요. 편안하게 말씀하세요.”

5) 친근감있는 태도로 대하라 - 부모는 알고싶다!

진지하면서도 유쾌하고 긴장을 푼 자세로 임해야 한다. 무엇보다도 보육시설에  다니는 자녀에 대해 부모는 깊은 흥미와 관심을 가진다. 무관심한 교사의 태도는 부모의 반응에 악영향을 끼친다. 교사는 형식적이고 전문적인 태도 내지는 허식을 버리고 진솔하고 정직하게 부모를 대해야 한다. (반말은 절대 금물)

6) 알아듣기 쉬운 말을 사용하라-부모님의 버전으로 대화하기

어휘선택을 조심해야 한다. 일반적인 어휘를 사용해야 한다. 잘 알아듣지 못하는 말을 삼가야 한다. 부모와 상호 대화하는 것은 유아를 돕기 위한 것임을 기억해야 한다. 이것은 오로지 서로 문제에 대해 명확하게 인식함으로써 이루어진다. 알아듣기 쉬운 말을 사용해야 한다. 만약 부모들이 교사에게 보다 친숙한 태도로 대하면 교사 역시 그렇게 대해야 한다(적절한 예의를 벗어나지 않는 선에서). 교사와 부모가 같은 수준에서 대화하는 것이 의사소통을 돕는다.

7) 아동에 대해 긍정적이어야 한다.(타 아동과 비교를 삼가)

문제 아동의 경우 교사의 힘든 처지를 하소연하다 보면 자기 아이가 교사에게 미움을 받고 있다고 느낌을 받을 수가 있다. 그러므로 아동의 장점, 잘하는 점을 중심으로 이야기하고 부모와의 친밀도가 형성되었을 때 조심스럽게 이야기한다.
특히 단정적인 말이나 지시적 표현은 사용하지 않는다.( 다른 아이들이 안 놀아준다. 분명히, 늘 방해한다.) 중요한 것은 교사는 아동의 가능성과 장점을 보려고 노력해야하며 사랑하는 마음을 늘 가지고 있어야 한다.

8) 아동에 대해 구체적으로 알고-구체적으로 대화해야 한다.

아동들에 대해 관찰한 내용들- 작고 시시콜콜하다고 생각되더라도 일상적인 부모대화에서는 중요한 내용이 됨을 기억하고 교육활동의 결과 또는 활동 과정중의 모습을 중심으로 대화하는 것이 좋다. 오늘도 내일도 늘 “잘지내요 예뻐요 별문제 없어요!”의 대화는  금물입니다. “.오늘 누구와 /무엇을/ 간식으로 ○○가 나왔는데 많이 먹었어요 좋아하나봐요“

9) 아동과 가정상황에 이해와 수용의 자세로 대화한다.

아동은 각자의 가정(부모)으로부터 많은 영향을 받는다. 아동을 잘 알기 위해 그 가정환경과 부모에 대해 잘 알고 있어야 하며 아동과 부모의 상황에 대한 이해와 수용의 자세가 기본적으로 필요하다. 예-빈곤아동/학대아동/편부모아동/장애아동 등

10) 시설의 사정을 하소연하거나 핑계를 대는 표현은 삼간다.

“올해는 유난히 극성맞은 아이들이 많아서” /“가난한 아이들이 많아서”/“교실이 좁아서”/ “그 선생님이 안전해 주셔서”/ “요즘 힘들어서”-아동/타교사/어린이집/원장 모든 조건하에서 아동을 맡는 것이 교사의 역할이라고 생각해야 하며 그것이 프로의 자세이다.

11) 부모와 동등한 입장에서/ 부모의 몫과 교사의 몫에 대한 구분을 해 주자.

 부모의 나이 학력 경제력 경륜 등에 관계없이 친절하고 겸손하게 대해야하며 교사가 부모보다 나이가 어리거나 경험이 부족하더라도 어린이집에서 많은 아이들을 대하며 지도하는 보육전문가라는 프로의식과 당당함으로 부모를 대해야 한다.
교사가 모든 것을 다할 수 없다. 부모의 협조와 도움이 필요하다. 이점을 분명히 하고 가능한 협조를 유도하며 실천 대안을 모색하자.

12) 잘알고 있어야한다. - 정확하게 알려주어야 한다.

자기반, 뿐만 아니라 어린이집 전반의 상황을 잘 알고 유연하게 대처해야 하며 잘 모르는 것은 “다시 답변 드리겠습니다”하고 다시 알려준다.

결론: 부모는 알고 싶어한다!/부모 의견의 수용․긍정이 중요/ 교사가 긍정적으로 아동을 파악하고 있으며 사랑받고 있다는 느낌을 갖도록 해야한다. 또한 그 느낌과 자세는 교사의 진심이어야 한다.

3. 부모님들의 관심 몇가지.

① 부모님들이 알고 싶은 사항

㉠하루 일과  ㉡친구와 잘 어울리는가?  ㉢담임 선생님과 상호 작용을 잘 하는가?
㉣차량 운행시 교사의 탑승과 안정  ㉤간식과 중식의 성의 문제

② 담임 선생님에 대한 염려

㉠어린이 질문에 잘 받아 주는가?  ㉡교사가 어린이를 편애하지 않는가? 
㉢인원이 너무 많은 것에 대한 염려  ㉣명랑한 성격의 소유자인가? 
㉤소정의 전공(학력)을 소유했는가?  ㉥자녀가 다니는 동안 꾸준히 담임을 맡을 것인가?

③ 원에 대한 염려

㉠어린이들이 활동하는데 위험한 요소→계단, 코너, 기타 위험물.
㉡여름철 위생(식수)  ㉢화장실 문제
 
④ 교육적 차원

㉠개별화 교육에 대한 기대  ㉡야외 학습을 통한 체험교육/견학  ㉢문자, 숫자 지도에 대한 불안 ㉣체계적인 교육과정  ㉤자모회의 과다 운영(모임 횟수, 금전 거출, 임원들만의 독주 운영)

4. 이것만은 명심하세요.

◈ 교사가 아이들을 대할 때처럼, 부모님도 포용하는 자세를 갖으세요.

 - 자기 방어적인 자세는 단절을 가져옵니다.
 - 그 자리에서 항복을 받아내려 하지 마세요.
   내 입장(혹은 원의 입장)을 충분히 알리고 상대가 자기 의견을 다시 한번 생각해 볼 수 있다면 거기서 멈추세요.
 - 시간을 두고, 나중에 다시 한번 이야기 해보세요.
  (제가 ---한 점에서 좀 더 신경을 썼는데 요즘은 어떠신가요?)

◈ 부모관리에도 일정한 시간을 투자 하세요.

 - 결석전화 / 아플 때 신경 써서 알려주기
 - 장기결석 시 견학일정 알려주기

◈ 부모는 자식에 대해선 매우 비합리적이라는 것을 명심하세요.

 - 교실에 그림전시, 동시에 여러 부모님을 대할 때, 무대에 세울 때 - 부모 앞에서는 다른 아이의 칭찬도 하지 마세요.

>◈ 아무리 별난 부모의 의견이라도, 자신을 반성해는 기회로 삼으세요.

 - 부모님이 매우 무리한 요구나, 이치에 맞지 않는 행동을 하면,
   그 의견에 대해 아예 거부감을 갖게 됩니다. 그러나 다시 생각해보면 자기 발전의 기회가 될 수 있습니다.
 - 너는 니몫, 나는 내 몫을 할 뿐이다.

5. 부모상담의 계획 (실제 사례)

1) 상담대상

2세미만 반 ~ 방과후 반 / 어린이집 전 아동을 대상으로 함

2) 사전준비

5/21~5/29 - 아동과 부모 중심의 사전 준비

관점 : 아동 개개인의 가능성을 찾아라 / 부모는 무엇이 궁금할까?

준비사항 : 일상활동, 사회적 행동, 문제행동 등 관찰행동 정리, 활동 결과물 및 자료 점검, 가정과의 연계 및 협조 사항

3) 상담기간

(1) 5/24 ~ 5/29 : 상담 준비 및 스케쥴표 정하기

(2) 5/31 ~ 6/12 : 1조 상담 (하늘, 호수, 바다, 달님, 햇님)

(3) 6/14 ~ 6/25 : 2조 상담 (우주, 은하수,  백두, 방과후)

4) 사후정리

6/29(화) - 총 평가서 제출 / 이후 교육활동에 긍정적 반영 및 대안 모색

** 부모상담 일정

날짜	내용	세부사항
5월 4주 (5/24~29)	. 5/20 - 부모상담 교사 1차 OT . 5/21 - 가정통신문 발송 3회 . 5/28 - 부모상담 2차 교사 회의 . 상담준비 . 부모님과 상담약속 정하기 * 스케쥴표 제출 : 1조 5/31, 2조 6/7일까지 * 로비에 게시 : 장미화 선생님	. 아동관련 정보수집 및 자료정리 -관찰일지, 발달체크, 건강검진기록, 아동 작품집 등의 자료검토를 통해 아동평가 및 상담과제 준비 . 부모님 협조 사항 체크 . 가정방문 아동 및 고민대상은 원장님에게 사전 의논
6월 1주~4주 (5/31~6/25)	.1조 상담 진행 : 5/31~6/12 * 특별활동과 교재진행정도 홈페이지 알리기 * 6/16까지 상담후 면담 기록서정리 및 총 평가서 제출 (기록서 원본은 파일에 끼워두기) <2조 상담진행> : 6/14~6/25 * 6/29까지	<상담준비> * 상담 전날 : 확인전화 * 상담 당일 - 상담시간 : 30분정도, 40분을 넘지 않는다. 가급적 저녁시간으로 함 - 상담장소 : 가능한 유아가 평상시 활동하는 교실이용 - 환경구성 : 청결하고 쾌적하며 교구정리정돈 요함 - 자료준비 : 상담준비자료, 아동작품집, 개인화일, 교육계획안, 홈페이지, 사진 등 - 간단한 음료 및 간식 준비 - 교사는 단정하고 깨끗한 복장, 편안한 분위기 조성, 이름표 착용 * 부모 선물 : 영아주임, 유아주임, 장미희 선생님
주의사항	낮잠시간 회의 및 모임자제	매일 공동구역 청결 및 정리정돈
	오후 당직시 조용히 지도	6,7월 행사 및 계획 알림 - 개원기념일, 캠프, 프로젝트 전시회, 물축제 등

** 부록
- 부모상담 평가서, 부모상담 기록서, 가정통신문
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글쓴이 : 근로복지공단 안산어린이집