여시뉴스데스크 한 시간만 써도 하루치 요금…LGU+ 로밍 요금 폭리 논란

[연애하세요!!!!!!]

2011.6.20이후 적용 자세한사항은 공지확인하시라예

출처:  http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20140424191211147&ts=90815

▶ LG유플러스의 해외 로밍 서비스에 고객들이 불만을 나타내고 있다. 사진은 LG유플러스가 존(zone)이 바뀌는 경우 수동변경하는 방법을 알려주는 문자메시지.

[경제투데이 왕해나 기자] “2박3일 여행갔다 왔는데 누구는 2만원 내고 누구는 3만원 낸다”

최근 해외여행을 갔다 온 김모씨(25)는 황당한 경험을 했다. 함께 여행을 다녀온 친구와 함께 무제한 데이터 로밍 요금을 신청했는데 휴대폰 요금이 다르게 나왔던 것. 

이유는 통신사 차이에 있었다. 통신사마다 무제한 데이터 로밍 요금 부과방식이 달랐기 때문이다. 김씨는 LG유플러스를 사용하는 중이었고 친구는 타 통신사를 사용하고 있었다. 김씨는 “같은 휴대폰을 쓰고 같은시간 여행을 했는데 다른 요금을 내니까 억울하다”고 호소했다.

KT와 SK텔레콤은 24시간 단위로 무제한 데이터 로밍 요금을 부과한다. 10시부터 로밍이 시작됐다면 다음날 10시를 기준으로 요금이 부과되는 형식이다. 24시간 기준으로 KT는 1만원, SK텔레콤은 9000원을 내면 된다. 

반면 LG유플러스는 무제한 데이터 로밍 요금을 1일(0~24시) 단위로 계산한다. 밤 11시에 로밍을 해도 12시가 넘어가면 1만원이 자동부과 된다. 때문에 타 통신사 고객들과 비교해 시간당 요금이 높아질 수밖에 없다.

이용자 차별에 버금가는 LG유플러스의 서비스에 고객들이 불만의 목소리가 커지고 있는 상태다. LG유플러스를 이용하고 있는 진모씨(30)는 “어차피 통신사에서 로밍에 들이는 비용은 똑같을 것 같은데 통신사마다 요금책정이 다른 건 불합리하다”고 불만을 표시했다.

LG유플러스의 로밍 시스템이 불편한 점은 비단 요금부과 뿐만이 아니다. 2011년부터 자동로밍 서비스를 시작하긴 했지만 여러 국가를 다닐 경우 ‘수동’ 로밍이 된다는 점이다. 

LG유플러스는 제휴사를 통한 ‘스폰서 로밍’을 채택하고 있다. LG유플러스 망인 존(zone)1과 보다폰 망인 존2를 따로 사용하고 있기 때문에 존1에 속한 국가에서 존2 속한 국가로 건너갈 때 데이터로밍 요금제를 별도로 신청해야 한다. 

예를 들어 미주 내에 있는 캐나다는 존1이고 미국은 존2에 있어서 미국에 들렀다가 캐나다로 가는 경우 이용자는 수동으로 설정을 변경해야 한다. 설정을 변경하지 않을 경우 데이터로밍 요금이 기하급수적으로 늘어날 수 있다. 

이 수동변경이 번거롭고 복잡해 이용자들에게 볼멘소리가 터져 나오고 있다. 해외영업부서에 있어서 해외출장을 자주 다니는 김모씨(31)는 “유럽 내에서도 존1과 존2가 구분돼 있으니 여간 불편한 것이 아니다”라고 불평했다.

여기에 대해 LG유플러스 관계자는 “나라가 바뀔 때 자연스럽게 해야 하는 작업”이라며 “고객들이 불만 없이 잘 쓰고 있다”고 해명했다. 

왕해나 기자 e2@

[하나두울셋]

아 로밍해가려고했는데 하면안되겠다...정책 뭐이따위야

[잘부탁드립니다람쥐]

으잉? 내가 이래서 유플을 안써요

[어마하마..보상보상하게 어마하마..]

sk 무제한 로밍이 최고임진짜bb

[닝겐의욕심은끝이없고같은실수를반복]

나 해외 로밍안했고 실수로 오초정도 켜뒀는데 2200원이 나갔넼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[머으리어깨무릎발무릎발]

내가이거에당함 ..ㅡㅡ싱가폴서 여권잃어버려서어쩌다. 핸드폰 로밍켜서했는데와오 시발 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

[정 청]

여행갈때 sk LG 다해봣는데 엘지유플 똥중에 ㄷ똥임 잡히지도 않아 돈은 돈대로 나가고 안잡혀서 욕 존나함

[레알깜놀]

엘지....로밍중에 하루 데이터무제한있자나 그것두 무제한이아니더라ㅜㅜ 일단엄청느리구 꾸역꾸역 잡히다안잡히다 저녁쯤되니까 아예꺼진겨ㅠㅜㅜ

[레알깜놀]

왜그러냐구 고객센터에 물어보니깐 나라별로 하루데이터할당량이 다르다고;;실제로는 백메가밖에못쓴대.. 이게뭔소리여;; 이거알았음 외국폰썼지ㅠㅠㅠㅠ하루만원에 백메가가 말이되나여.... 로밍문제빼고 다좋은여행이었는데...기분잡침진짜ㅋㅋ 아난 싱가포르였엉.....

[우린 늘 너희 곁에♥]

나 저번 상해때 지멋대로 십마넌나와서 따져서 보상받았음 불만없기는 개뿔 시발 엘지땜에 내가 피해본게 얼마나많은데 로밍도 제대로안돼 폰도안터져 올해안으로 폰바꿀거야

[aibmsk]

난 그냥 데이터차단해버리고 가는데... 외국여행가는데 핸드폰 잊고 사는게 제일 좋은듯ㅋㅋㅋㅋㅋ 근데 출장이런거면 좀 그렇겠다ㅠㅠ

[몰랑lee]

여시들! 그럼 아예 로밍안하고 정지하고 와이파이만 켜놓고 쓰면은 돈 따로 안나가지? 대리점에다가 아예 데이터 안쓸꺼라고 와이파이만 쓸거라고그러면!

[새의선물]

응응 맞아ㅎㅎ

[몰랑lee]

셀룰러는 뭐야...? 나 길찾아댕길라면 와이파이는 써야하는데

[몰랑lee]

오호 나두 그래놓고 와파만 써야겟다 ㅠㅠ