[근로복지공단] 근로복지공단 자소서 첨삭 요청드립니다.

[하하하혜인]

[대졸 전형 전용] 취업뽀개기 자소서 전문 첨삭 게시판

평범한 자소서 첨삭은 거부한다! 유료 컨설팅과 견주어도 흠잡을때 없는 불꽃남자의 전문 첨삭으로

합격자소서를 탄생시켜드립니다! 

※ 첨삭요청은 아래 양식에 맞춰서 작성해주세요! (자소서 첨삭 필수사항)

1. 자소서 첨삭 게시판 제목 작성

[기업명 자소서] 기업명 자소서 첨삭 요청드립니다. →그대로 긁어서 기업명만 바꿔주시면 편리합니다.

예) [삼성전자 자소서] 삼성전자 자기소개서 첨삭 요청드립니다. 

2. 지원하려는 채용 회사명과 직무명 작성 (예시 부분을 삭제 후  작성해주시면됩니다)

지원회사명	근로복지공단
지원회사 직무명	일반사무직
지원구분 (고졸/초대졸/대졸/인턴/경력)	6급(대졸수준)

3. 첨삭 받으려는 회사 채용사이트에 있는 인재상이나 비전 등의 자료를 캡쳐해서 첨부해주시면 자소서 첨삭 시 도움이

        될 수 있습니다.

☞ 회사 인재상, 비전

인재상: 고객, 효율, 미래 (일하는 사람에게 희망을 드리는 동반자)

비전: 일하는 사람들의 희망을 키워가는 최고 품질의 산재보험, 근로자 복지 서비스 기관

4. 첨삭 받으려는 자소서 내용을 작성해주세요.

         1.     회사, 인턴, 아르바이트 등의 경험을 하면서 고객의 요구와 기대를 파악하고, 이를 충족시키기 위해 노력했었던 

            경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (1000 byte)

시드니 Masuya 레스토랑에서 아르바이트를 하며 세심한 서비스로 고객의 신뢰를 얻는 소중한 경험을 했습니다. 한번은 요구사항과 변경이 많은 까다로운 손님을 만난 적이 있습니다. 처음엔 당황스러웠지만 손님을 만족시키는 것이 제 역할이기 때문에 요구사항에 최대한 맞추며 응대에 최선을 다했습니다. 그 중 하나는 롤을 시킬 때 오이를 빼달라고 하는 것이었습니다. 그 손님이 재방문 했을 때 ‘without cucumber?’를 먼저 물어보았고 그 후로 레스토랑에 올 때마다 저에게 주문을 맡기곤 했습니다. 이 밖에도 자주 오는 손님을 기억해 먼저 인사를 건네고 전에 시켰던 메뉴를 언급하며 친근하게 다가갔습니다. 레스토랑에 온 고객들과 대화하며 유대감을 형성하고 단순히 식사를 하는 것 이상으로, 즐거움을 느끼게 하는 서비스 제공을 위해 노력했습니다.

작은 관심이 상대방에게 의미있는 경험이 될 수 있다는 생각이 바탕이 된 세심한 서비스로 고객의 신뢰를 얻었고 이 과정을 통해 한 층 성숙된 서비스 마인드를 갖는 계기가 되었습니다. 더불어 매니저로부터 고객 관리 능력을 인정받아 이 달의 스태프로 선정되었습니다.

2.     본인이 소속된 집단이나 조직의 일에 주인의식을 가지고 임했던 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (1000 byte)

단기 아르바이트로 시작한 백화점에서 판매 능력과 고객 응대 능력을 인정받아 풀 타임으로 일하는 기회를 얻었습니다. 고객과의 대화와 처음으로 관심 갖는 제품을 취향을 파악해 이것에 맞는 디자인을 추천해 주었습니다. 또한 선물인지 본인이 사용할 것인지 구입 목적을 물어보아 고객의 제품 선택 과정을 도왔습니다. 비록 행사장 아르바이트였지만 최고의 성과를 내기 위해 사명감을 갖고 일했고 예상보다 높은 매출을 기록했습니다. 그 결과 제가 일했던 브랜드는 EBLIN 이지만 매니저의 추천으로 매장 풀 타임 인원이 필요한 Yes’ 매장에 스카우트되어 일을 하게 되었습니다.

단순 아르바이트라 생각하지 않고 ‘나의 고객’, ‘나의 가게’라는 생각으로 일을 하자 더 큰 동기부여가 되었습니다. 무엇보다 이런 마음가짐은 상대방에게도 전해져 제 서비스에 만족하는 고객이 늘어났고 이를 통해 많은 보람을 느꼈습니다. 백화점 아르바이트를 하며 주인 의식은 책임감을 갖게 하고 고객의 공감을 얻는 가장 좋은 방법이라는 것을 알게 되었고 이 경험을 바탕으로 고객지향적인 마음으로 업무에 임하는 자세를 갖추었습니다.

3.     본인이 알고 있었던 법률적 지식을 활용/적용하여 업무를 처리한 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (1000 byte)

GSA 업무를 하면서 ‘통일 도메인 이름 분쟁해결정책(UDRP)’에 따라 도메인을 양도 받은 적이 있습니다. 셰리단비치리조트와 GSA 계약을 체결해 한국어 홈페이지를 개설하고 도메인 주소를 등록하는 과정에서 ‘sheridanbeachresort.co.kr’이 선점된 도메인으로 나왔습니다. 동일 리조트 GSA를 준비한 다른 거래처의 소유로 밝혀져 해당 거래처에 연락해 구두상으로 양도 합의를 받았습니다. 하지만 추후에 소유권 문제가 발생했을 때 구두상으로 한 양도는 법적 효력이 없어 불리하게 적용될 가능성이 있다는 생각이 들어 도메인 소유권 관련 분쟁 사례와 UDRP에 따른 해결 방안을 제시하며 적절한 양도 절차를 거쳐야 한다고 팀장님께 말씀 드렸습니다. 그 결과 도메인이 등록된 호스팅 기관을 통해 양도합의서를 작성한 후에 도메인을 정상적으로 양도받았습니다.

IT산업이 발달하면서 지적재산권의 소유권 문제가 종종 대두되고 있고 관련 문제 발생시 업무에 차질이 생길 수 있습니다. 적절한 절차와 관련된 법률적 지식이 업무에 중요한 역할을 한다는 것을 깨달았고 이를 통해 문제 발생을 미연에 방지할 수 있었습니다.

4.     본인이 소속된 조직의 목표를 달성하기 위해 상대방을 설득하거나, 합의를 이끌어 낸 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (1000 byte)

B2C 프로모션을 위한 판촉물을 제작할 때 제작 업체와 재무팀 간의 갈등을 커뮤니케이션 능력으로 해결했습니다. 달러북 프로모션 기획 과정에서 제작 업체를 선정하고 디자인 시안을 제작하는 단계까지 진행이 됐을 때 업체에서 대금 결제를 요청했습니다. 하지만 회사는 후불 정산이 원칙이기 때문에 재무팀의 승인을 받지 못해 갈등이 발생해 프로모션 진행에 차질이 생겼습니다. 서로의 입장만 주장하는 상황에서, 달러북은 제품 특성상 환전 비용이 발생하기 때문에 조율이 필요하다는 생각이 들었습니다. 재무팀에 판촉물에 대해 설명하고 가능한 방법이 있는지 상의했습니다. 그 결과 선급금 계정으로 비용의 일부결제가 가능하다는 것을 알게 되었고 50% 선 지급하자는 내부 의견이 나왔습니다. 제작 업체에 내용을 전달했고 업체에서도 제안을 받아들여 합의점을 찾을 수 있었습니다.

유기적인 의사소통과 서로의 입장을 고려한 덕분에 프로모션을 성공적으로 마무리 지을 수 있었습니다. 갈등 상황에서 자신의 주장만 내세우기 보다 서로의 의견을 수렴한 후에 내린 의사결정이 합리적인 결과를 이끌어낸다는 것을 깨달은 값진 경험입니다.

5.     본인에게 주어진 과제나 일의 우선순위나 수행방식을 적절하게 바꾸어 효과적으로 대응했던 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (1000 byte)

위기 발생 시 업무 순서 변경과 위약금 감면 범위 확대로 업무의 효율을 높였습니다. 필리핀에 있는 Waterfront 계열 5개 호텔의 객실 판매를 맡으면서 필리핀에 발생한 각종 자연재해와 취항 항공사의 운항 정지 등 외부적인 요인으로 업무에 차질이 있었습니다. 여러 시행착오를 겪으면서 문제 발생시에 업무 순서와 방식을 변경하도록 건의를 했습니다.

첫째, 예약이 우선시 되는 기존 업무 순서를 자연재해 발생 시에는 관련 문제 처리를 1순위로 변경했습니다. 자연재해로 인해 예약 변경이나 취소가 쇄도하는 날에는 오히려 예약 과정에서 실수를 할 수 있고 예약을 빨리 해도 확약으로 연결될 가능성이 낮기 때문에 거래처에 미리 공지 후 관련 문제를 먼저 처리했습니다

둘째, 위약금 감면 대상을 넓혔습니다. 환불 요청이 있는 예약에 한해서만 처리하던 기존 방식에서 모든 고객이 위약금을 감면 받도록 호텔에 요청했습니다. 호텔에서도 의견을 받아들여 이후에는 거래처에 공문을 보내 관련 예약 취소나 변경 건을 취합해 호텔에 전달했습니다. 하나하나 요청하는 번거로움을 줄여 업무 효율을 높일 수 있었습니다.

[취뽀Yang쌤]

전체적으로 구체적인 경험을 통해 본인의 강점, 역할, 역량 등이 잘 나타나게 작성하셨습니다.
자기소개서는 일기 혹은 감상문이 아니므로 ‘고객의 신뢰를 얻는 소중한 경험을 했습니다’, ‘합리적인 결과를 이끌어낸다는 것을 깨달은 값진 경험입니다’와 같은 표현은 되도록이면 삼가 하는 것이 좋습니다. 즉 감상이 아닌 그 경험을 통해 얻은 것 혹은 본인의 강점이 부각될 수 있는 내용으로 작성하는 것이 좋습니다. 면접에서도 자신감 있는 말투로 본인의 역량을 제대로 보여준다면 좋은 결과가 있을 것이라고 기대합니다.^^