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2011.6.20이후 적용 자세한사항은 공지확인하시라예
출처: 여성시대 미스미스테리
CS교육에 대한건 2.부터니까 급한언니들은 거기서부터!
0.알바를 구하다!
12월은 지나가고 점점 1월도 흘러가는데 아직 알바도 시작못한 잉여 나는...흡
매일같이 알바몬을 들어가다가,
ㅇㅓ제만해도 단기는 놉!단호박을 외치던 한 화장품매장에서 [단기가능]이라고 수정된 글이 올라온 것을 보고
바로 이메일접수를 했엉ㅎㅎㅎ사흘 뒤 전화 오고 솰랴솰라 그러더니,
첫번째 퀘스투, 매장면접!
1.매장면접!
흡...화장품 언니 무쪄워...백화점화장품 일찐MAC도 아니고
로드샵매장이었는데도 언니들은 무섭더라 ;ㅁ;
담당언니는 내 이력서를 보더니 옅은 썩소와 함께 날 애송이보듯이 훑어봤어
솔직히 난 지금껏 알바구할 때 면접을 보면 무조건 붙었거든
통화 놉!문자 놉!메일 놉! 무족권 전화하고 매장ㄱㄱ하면 붙었었는데
이 언니앞에서는 작아지는 나를 느낌..
여튼 연락준다고 하더라구.
다음날 문자가 왔지!
당장 매장으로와서 일을 시작하지않고 뭐하냐는!!놉!!!
백화점 CS교육은 암사동에 있는 인재개발원,
네년은 열시까지 뛰쳐가서 교육을 받으라능!!
2.CS교육!
일단 내가알기론 매주 금요일 10시에 교육이 있어!
위치는 암사역3번출구에서 쭈욱 오면 주유소 직전건물이 바로 인재개발원!
정해진 방으로가서 교육을 받으면 되는데, 가까운 천호점에서부터 미아,신촌,목동점 직원들까지 와.
건물전층, 앞,뒤까지 흡연구역이고 여자화장실은 매층마다있어.
교실앞엔 커피도 준비되어있으니 타마시면 되!!
시간순서대로!!
오자마자 제일 앞 강단에 있는 곳에가서 출석체크를 해야해.
가면 여시들 이름명단이 있고, 그 옆에 사인을 하고 들어가야해!!
단기교육/장기교육을 따로 받는것같아. 난 단기교육을 받았어
그렇지만 교육은 단기가 아니었다...
10시교육
사실 10시교육은 지루하지도 않고 그냥 가만히 볼만해.
물론 핸드폰은 놉!이라고 공지되어있고.
기본적인 서비스에 대한 교육이야. 딱히 크게 배우는 것은 없음.
친절,서비스,미소라던지하는 기초적인 부분을 배워. 배운다고 하기도 애매해..
누가 매장에서 다리떨고있나여 손모으고있지..
누가 손님한테 똥씹고 있나여 미소짓고있지..
(그런데 요샌 안그런 알바님들이 많으니까 하는거겠지만)
한시간정도하고 십분 휴식줌
11시 반교육!
이때도 10시와별다를바 없는 교육이 진행되.
그런데 강사님이 힘있는 스타일이라그런지, 졸리진 않더라. 그냥 지루할 뿐..
이걸 6시까지한다고??하는 생각만 들더라고. 밥시간이다뭐다빼도 네다섯시간동안 할거리가 없을텐데 싶었어
이 교육도 한시간정도 진행됨
우린 식사를 늦게해서, 수업을 하나 더 듣고 식당으로 갔어
그게 바로
12시 반에 진행되는 결제시 유의사항교육!!
이땐 본사에서 오신듯한 직원분이 교육해주셨어.
이때 우왕, 백화점은 그렇구나 하는 부분들을 좀 배우지.
난 아직 학생이라 신용카드를 안쓰니까 놀랐는데, 백화점 전체매출에서 현금은 5%정도밖에 안된다더라구.
요샌 껌하나를 사도 카드내미는세상
여튼,
백화점 매출을 위해 잔머리쓰는 각 매장점원들을 규제하기위한 방법들이 대다수야.
이중에서 알게 된것중 기억에 남는건
FM카드였는데 이 카드는 백화점 전층에 준비되어있대.
현금결제시에 자사카드를 이용하면 받을수있는 5%할인혜택을 적용시켜드리기위한 서비스라는데,
난 그렇게 되면 자사카드 이용왜함;;?그리고 난 백화점 자주안가선지FM카드의 존재도 몰랐었음.
배우긴 정확하게 배웠는데 나는 확신이 안가는 지식이야.
그 외에도
할인행사가 바로 내일모렌데 난 이옷을 지금당장 꼭사고싶은거지.
그런데 괜히 돈아깝잖아 내일모레사면 더 싼값인데.
그런경우엔 일단 제값에 옷을사고 할인날가서 다시 취소하고 할인된 금액으로 결제를 원하는 고객님들이 있다더라
난 첨에 뭐야 그런게 어딨어 억지돋네 그런고객놉!!이라고 생각했는데,
H백화점에서는 일주일간의 유예기간을 준다.
안그러면 백화점은 맨날맨날 할인행사를 하는거라고, 일주일간의 기간을 주는거야!
행사 일주일 전에 구매한 고객은 미리 무슨 용지를 적어.H백화점에서 만든 서류라고 보면되
그걸 적고 일주일뒤에 취소하고 재결제를 할수 있도록!
설명이 이상한가. 여튼 그런 제도도 있더라.
하나더,
당연한거라는데 난 잘몰라서 혹시나해서 적어
여시들 다 알면 난 짜짐...헿
만약 나는 80만원짜리 냉장고 사고싶음!
그런데 이벤트로 20만원구매고객께 1만원상품권, 40만원은 2만원 60은 3만원, 100만원은 5만원 상품권을 지급해줘.
그때 80만원짜리 냉장고를 구입한 여시가 받을수있는 상품권금액은!!
난 당연히 4만원줘야한다고 생각했는데 현실은 놉!!
냉장고같은 한 품목에 있어서는 분할된 항목으로 찍을수없기때문에 3만원짜리 상품권을 받게되ㅠㅠ
이건 H,L,S백화점 모두그렇다고하네. 이미 아는여시가 많겠지만 적어봤엏ㅎㅎ
그리고 이때 받은 상품권은 바로 사용하는거 놉!!
상품권을 지급하는건 "다음에도 또 오셔서 상품권 사용해주세요 고갱님~"이란 뜻이거든ㅎㅎ
여시들은 저런요구하지말자! 뭐 똑똑한 여시들은 이미 다 알아서 하겠지만
여튼
난 이교육이 가장 재밌고 시간도 잘갔어.
50분동안 진행하고 우린 1시 20분에 밥먹으러갔어!!!
식사
난 식사 혼자했음.사실 그전에 이미 조를 짜주기때문에(조당 우린 사람이 적은날이라 15명이었음)
옆사람과 친해지긴했는데, 어쩌다보니 나먼저 나와서 밥을 먹었지
그런데 난 원래 혼자 잘돌아다녀선가, 밥은 어려울것같았는데
혼자먹는 분위기기도 하고 같이 앉아먹어도 다들 서먹한분위기라
혼자 잘먹었어! 식사걱정은하지마. 공짜고 미리 식권을 나눠줍니당~_~
식당은 6층에 있었어
식사후 30분정도 휴식하고 2시반부터 화재교육!!!!11성희롱교육!!!!!!!
저 교육들은 둘다 짧은 영상으로 구성되어있어. 촌스러운 옛날 영상들이야ㅋㅋ그렇지만 소소하게 웃으면서 봤징
3시부터 드디어...
대망의 롤플레잉 교육!!
들어봤지 상황극...;;;모두가 동그랗게 둘러앉아 가운데를 무대로 만듬. 거기서 두잇두잇하는ㄱㅓ야
그런데 여시들 걱정안해도됨
아까 조를 짰다고 했잖아. 이때 조원이 열댓명이 넘는데, 이중 비중있는 역활은 서넛이면 충분해.
조원전체가 한마디쯤은 참여해야하는게 맞아. 무생물역활도 있고(두명제한, 대사하나라도해야함)
조안에 튀시는분들이 한두분쯤은 있어, 소극적인 여시라면 그냥 여차저차 묻어서
행인을 하고 주어진 서너문장만 제대로 해줘도 제몫은 한거야!!
적극적인 여시라면 나서서 주고객이나 직원역활을 해주고!!
나는 그냥 행인을 했는데, 뭐 부끄럼타는 중고등학생도 아니니까
그냥 내 대사 다 하고 자리 들어왔어ㅎㅎ
이걸 하고나면 피드백짧게하고, 이렇게 진행하다보면 금방 4시반~5시가 된다ㅎㅎ
그리고나면 시험 OR 조기퇴근
그런데 원래 그런건지는 몰라도 우리는 전원 조기퇴근했어
띠부럴..나일등팀이었는데 ;ㅁ;
시험은 객관18문제 주관2문제로 나뉘어져있는데
아주 상식선에서 배우는거고,주관식은 강사님이 미리미리 알려줘.
다른 사람들 얘기듣자하니 시험에 떨어지는 사람도 간혹있다는데
우린 시험자체를 다 제외시켜주셨으니 패스..
이렇게 다하고나니까 5시20분쯤 되더라고. 교육참길지?
여튼 난 내일부터 근무 ㄱㄱㄱ!! 다들 화이팅해줘ㅎㅎㅎㅎㅎ돈마니벌어야지
안막히고 쭉쭉썼는데도 삼십분이 더걸리네;;여시들한테 도움되면 좋겟다 ㅎㅎ궁금한건 댓글로 알려줄게!!
첫댓글 현백이넹ㅋㅋㅋㅋ롤플레잉존나!시망ㅋㄱㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나도 현백 교육받았는데 왜 롤플레잉 안하지ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ난 그냥 가서 잠만 자다 왔다ㅠㅠㅠㅠ
ㅋㅋㅋ우왕신기한후기고마워
깔끔하다잉!!!나중에나도백화점알바하겠어!
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그게 해주면 안되는거임;걸리면 매니저가 혼나는기야
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이마트같은경우엔 최근 CS파트가없어졌나해서 많은부분이 간소화됬어!! 필요한부분만교육하는건데. 보통.전문적으로교육하는사람이아니라 최대한짧아졌더랔ㅋ.ㅋ 롯데마트같은경우엔 7시까지채우는곳이대부분이야~
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헐;;;;;;;;;;;진짜 힘들었겠다;;;;;;ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ런닝맨ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.13.01.07 21:46
현백은 교육.글캐받고나면 유효기간이1년이라그건좋더라~난 덕분에 대타도 꽤 짭짤하게뛰었었어
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나도교육받고싶은데 광주에서하려면어찌해야되여시언니ㅎ정보고맙구ㅎㅎ수고행
서울 아닌지역은 모르겠다ㅠㅠ 서울에 있는 지점은 다 암사로 오더라고!신촌노원목동까지ㄷㄷ... 아마 광주쪽에도 저런식으로 있을거야. 현대백화점 인재개발원치고 언니네 지역가까운곳을 봐봥!그리고 교육은 간다고 받는게 아니구ㅠㅠ일하기로 한 사람들의 명단이 저 교육원에 전달되서 출석체크해!!
고마워언니 사릉훼♥♥♥♥♥