부적합 사항 :
ISO9001 7.1.6항 조직의 지식에 대해 심사를 하고 있는데, 부적합을 끊어야 합니다. 어떻게 해야 하나요?
ISO 9001 7.1.6 항은 조직이 프로세스 운영에 필요한 지식을 결정하고 이 지식이 사용 가능하고 유지되도록 보장할 것을 요구하고 있습니다. 심사원으로서 조직의 지식을 심사하고 부적합 사항을 찾아야 하는 경우 단계는 다음과 같습니다.
1. 조직의 문서화된 절차 검토: 지식 관리 및 유지를 위한 요구 사항을 지정하는 모든 정책, 프로세스 및 작업 지침을 포함하여 조직 지식과 관련된 조직의 문서화된 절차를 검토해야 합니다.
2. 규정 준수 확인: 교육 기록, 지식 관리 시스템 및 교육 보고서와 같은 조직 지식과 관련된 기록 및 문서를 검토하여 조직이 7.1.6항의 요구 사항을 준수하고 있는지 확인합니다.
3. 지식의 가용성 평가: 제품, 서비스, 고객 및 공급자와 관련된 지식과 같이 조직의 프로세스 운영에 필요한 지식의 가용성을 평가합니다. 조직이 이 지식을 식별하고 문서화했으며 이를 필요로 하는 사람들이 사용할 수 있다는 증거를 찾아야 합니다.
4. 지식의 유지 관리 평가: 지식을 수집하고 공유하는 조직의 프로세스와 시간이 지남에 따라 지식을 업데이트하고 개선하는 프로세스를 검토하여 지식의 유지 관리를 평가합니다.
5. 부적합 식별: 검토 및 평가 결과를 기반으로 조직 지식과 관련하여 발견한 부적합을 파악합니다. 여기에는 부적절한 교육, 문서 부족 또는 지식을 효율적으로 공유하지 못하는 것과 같은 문제가 포함될 수 있습니다.
부적합을 파악한 후에는 조직의 경영진과 논의하고 협력하여 부적합을 해결하고 재발을 방지하기 위한 시정 조치 계획을 세워야 합니다. 시정 조치 계획에는 부적합의 근본 원인을 식별하고 시정 조치를 취하고 시정 조치의 효과를 확인하기 위한 단계가 포함되어야 합니다.