Re:보고 싶은 영은이 누나~

[학성김]

말 잘하는 사람이 성공한다| ♣ 레크리에이션 자료실

박동철 | 조회 29 |추천 0 | 2010.04.13. 15:29

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[말 잘하는 사람이 성공한다]   신동아3월호

긴급제언

말하기도 전략이다

    ꡒ말 한마디에 천냥 빚도 갚는다.ꡓ ꡒ쌀은 쏟고 주워도 말은 하고 못 줍는다.ꡓ ꡒꡐ어ꡑ해 다르고, ꡐ아ꡑ해 다르다.ꡓ…. 동서고금을 통해 말에 관련된 속담은 차고 넘친다.

그만큼 말은 ꡐ중요하다ꡑ. 단 둘만의 긴요한 대화에서, 네댓 명 모인 회의실에서, 혹은 다중(多衆) 앞에서 폼 잡고 연설해야 할 때, 당신은 ꡐ속 터져본ꡑ 경험이 없는가?

ꡒ왜 나는 ꡐ말발ꡑ을 타고나지 못했을까?ꡓ 하며 장탄식을 내뿜어본 적은? 그러나 당신의 타고난 어눌함은 무죄.

그보다는 오히려 그 어눌함을 극복하려는 노력이 미약했음이 진정 유죄다. 말 잘하는 사람에게서 배우는 말 잘하는 법, 여기에 다 모았다. <편집자>   

    김영신 < 자유기고가 >   

    ꡒ말을 잘해야 성공한다.ꡓ 요즘처럼 이런 이야기를 실감하는 때도 없을 것 같다. 우선 TV를 보자. 방송사마다 오락프로에 각종 ꡐ토크ꡑ가 붐을 이룬다. SBS는 ꡐ이홍렬쇼ꡑ를 필두로 윤다훈․신동엽 두 입담꾼을 MC로 등장시킨 ꡐ두남자쇼ꡑ를 방송하고 있다. ꡐ남희석의 색다른 밤ꡑ이란 프로에는 ꡐ토크 콘서트ꡑ라는 ꡐ색다른ꡑ 명칭도 붙여졌다. 이들 프로그램은 대부분 연예인들을 출연시켜 그들의 말솜씨와 ꡐ개인기ꡑ로 시간을 채운다.

연예계에서 드러내놓고 ꡐ말재주 겨루기ꡑ를 시키는 곳은 KBS 2TV ꡐ서세원 쇼ꡑ의 ꡐ토크박스ꡑ다. 이 코너에 나온 출연자들 가운데 ꡐ토크 경연 1위ꡑ에 오르면 단번에 인기가 상승한다고 한다. 모 개그우먼은 여기서 말솜씨를 인정받아 8년 동안의 무명 생활을 하루아침에 청산했으며, 라디오 프로그램 진행까지 맡았다는 ꡐ실화ꡑ가 있다. 또 최근 활동이 뜸했던 한 탤런트는 이 코너에 나와 ꡐ포복절도하게 만드는 말과 춤솜씨ꡑ로 1위에 오른 후 드라마와 오락 프로의 출연 요청이 쇄도했다고도 전해진다.

이런 사정 탓에 요즘 연예인들은 강박관념에 걸린 듯 ꡐ말 잘하기ꡑ에 노력을 쏟는다. 가수는 노래, 배우는 연기면 그만이었던 시대는 갔다. 외모만 괜찮으면 인기를 모으는 ꡐ비디오 스타ꡑ들이 각광받던 시대에서, 이제는 말 잘하는 ꡐ오디오ꡑ 스타들이 부상하는 셈이다.

또 하나 TV에서 말과 관련해 두드러진 현상은 연예인보다 더 인기있는 스타강사들의 출연이다. 97년 ꡐ신바람 건강법ꡑ의 황수관 전 연세대 교수, 98년 ꡐ아우성ꡑ의 성교육 전문가 구성애씨, 1999～2000년 ꡐ노자강의ꡑ의 김용옥 전 고려대 교수, 2001년 ꡐ동양의학ꡑ의 한의사 김홍경씨 등은 고정팬을 가진 강사들로 강연장마다 적잖은 수의 청중을 몰고 다닌다. 특히 EBS에서 KBS 1TV로 옮겨 ꡐ공자강의ꡑ를 진행중인 김용옥씨의 경우, 강의를 공개 녹화하기 전 김씨가 스튜디오 입구에서 연단까지 간신히 헤집고 들어올 정도로 방청객들이 장사진을 이루곤 한다. 이들은 청중이 관심을 갖고 있는 주제를 쉽고 흥미롭게 풀어내는 말솜씨를 지녔다는 공통점을 가진다.

경제계에서는 또 어떤가. 요즘 홍보(PR)의 중요한 주제 가운데 하나가 PI(President Identification)다. 즉 CEO의 지명도를 높여 그 효과를 기업에 반영하는 이른바 퍼스널 브랜드 만들기인 것. 이를 위해 홍보회사는 고객사 대표의 언론 인터뷰를 주선하고, 말솜씨가 부족한 CEO의 경우 모의 인터뷰를 하거나 심지어 비디오카메라로 인터뷰 장면을 찍어 돌려본 뒤 검토 분석하는 교육까지 동원한다. 좀 극단적으로 말해서, 말 못하면 사장 노릇도 못 하게 될 판이다.

이런 시류에 따라 서강대 영상대학원에서는 올 봄학기부터 언론 인터뷰, 연설, 협상 등의 기회가 많은 기업대표나 사회지도층, 개인 브랜드 이미지가 조직 가치에 큰 영향을 끼치는 조직의 리더나 개인을 대상으로 ꡐCEO PI전략 최고위과정ꡑ(www.signiapr.com)을 신설, 미디어 트레이닝에서부터 기업 IR에 이르는 다양한 커뮤니케이션 기법을 습득하는 과정을 운영하기로 했다.

사원들도 ꡐ말하기ꡑ의 그물에서 자유롭지 못하다. 기업들은 채용시 면접 비중을 늘려잡고 있다. 간신히 바늘구멍을 통과한 ꡐ인재ꡑ들에겐, 또다시 숱한 업무보고와 회의가 기다린다. MBA 출신들이 필수적으로 거치는 프레젠테이션은, 이젠 대부분의 기업들에서도 관행이 되고 있다.

말을 못 하면 결혼하기도 어렵다. 한 결혼정보업체가 지난 여름 수도권지역 미혼여성을 대상으로 실시한 설문조사는 ꡐ말 잘하는 남자ꡑ가 ꡐ과묵한 남자ꡑ보다 더 여성들의 호감을 얻고 있음을 보여준다. 이성을 처음 만났을 때 호감을 느끼는 성격유형으로는 ꡐ말 잘하고 유머러스한 성격ꡑ이 69.6%로 높은 선호도를 보였고, 자신의 배우자로 유머있고 말 잘하는 남성을 선호하느냐는 질문에도 반수 이상(57.2%)이 ꡐ그렇다ꡑ고 응답했다.  

말을 잘 하려면 우선 자신을 점검하라 

한국 사람이 말 못하는 몇 가지 이유

한국방송공사(KBS)에서 20년간 아나운서로 일했고, 현재 전문 스피치 컨설턴트로 활약하는 이정숙씨(SMG 대표이사)는 말에 관심이 많은 우리나라 사람들이 정작 말을 못하는 ꡐ문화적ꡑ 이유 몇 가지를 지적한다.

ꡒ장유유서의 전통이 있어 어린 사람이 자기 의견을 밝히는 것을 용납하지 않는 분위기다 보니, 힘있는 사람이 얘기할 때는 중간에 자르질 못하죠. 어떤 사람은 자기 할 말을 못 하고, 목소리 큰 사람은 전혀 제약없이 한 얘기하고 또 하는 식이 돼버리는 거죠.

또 시간 관념이 없고 시간 운영을 잘 못해 정해진 시간 내에 의견교환을 통해 결론을 도출해내는 데에 서툽니다. 30분이면 해결날 일을 3시간, 3일씩 질질 끌지요. 상대편이 알아듣도록 명확하게 이야기하고, 즉석에서 점검까지 해야 하는데, 그러지 않기 때문입니다. 한 말을 자꾸 반복하면서 질질 끌면 듣는 사람도 열심히 듣지 않게 되거든요.

평소 공사 구분이 불분명하다 보니 공식․비공식 사이의 편차가 크게 느껴지고, 정작 대중 앞에서 연설하는 등 공식적인 상황에선 지나치게 긴장해 평소 잘 하던 말도 못하는 경우도 있고요.ꡓ

이런 단점들을 극복하고 말을 잘 하려면 다음과 같은 점에 유의하라고 이씨는 조언한다.

-논리적으로 사물을 보고 파악하려고 노력한다.

-말할 때 주먹구구식으로 하지 말고 미리 꼼꼼하게 준비한다.

-남 앞에서 얘기할 기회를 자주 만든다.

-상대방이 이해하기 쉽도록 분명하게 이야기한다.

-상대방이 싫어할 말이라고 해서 얼렁뚱땅 피하고 넘어가지 않는다.

-한번 저지른 말실수에 너무 연연해 하지 않는다.

-말실수는 유머를 섞어 정정한다.

잘 듣는 사람이 말도 잘 한다

대기업 간부들이나 정부 관료들을 상대로 강연할 기회가 많다는 한 강사는 ꡒ강연 중간에 내용을 확인하는 일종의 듣기 테스트를 실시해보면 60점 이상 나오는 경우가 드물다ꡓ고 지적한다. ꡒ남의 말을 귀담아듣지 않고 딴생각을 하기 일쑤다. 공들여 듣지 않으면 내용을 파악할 수 없으니 뭘 들었냐고 물으면 대충 자기 고정관념으로 짜맞춰 대답한다. 이래서야 효율적인 대화가 될 리가 없다ꡓ는 것.

ꡐ잘 듣지 않는다ꡑ는 것은 우리나라 사람들이 대화에서 보이는 공통적인 약점이다. 그러나 말을 잘 하려면 남의 말도 잘 들을 줄 알아야 한다. 아무 말 없이 그저 듣고 있기만 해도 좋은 청취자라고 할 수 없다. 말하는 사람과 듣는 사람 사이에 마음의 교류가 있어야 비로소 커뮤니케이션은 성립할 수 있다.

정말로 듣기를 잘하는 사람들의 특징은 다음과 같다.

- 상대방의 본심을 들으려고 한다.

- 상대가 말하기 쉽게 적소에 맞장구나 자기 의견을 삽입한다.

- 끝까지 듣고 동의나 이해를 표한다.

- 자기에게 별로 좋지 않은 말을 꺼내도 화내지 않는다.

- 말하는 사람의 기분에 공감할 수 있다.

말 못하는 사람들의 공통점

쉴새없이 말을 쏟아내는 사람이 말을 잘 한다고 보기는 어렵다. 이들 가운데는 오히려 말에 내용이 없이 수식어만 나열하거나, 명확하게 밝히지 않고 에둘러 이야기한다든지, 쓸데없는 이야기나 단어를 반복하는 습관이 있는 경우가 적지 않다. 이런 경우에 상대방에게 자신이 전달하려는 내용을 제대로 알리기 어렵다.

말을 할 때는 될 수 있는 대로 쉬운 말을 골라 쓰고, 발음도 정확하게 하면서, 그 내용에 알맞은 표정이나 몸짓을 자연스럽게 곁들이면 상대방이 이해하기가 훨씬 쉬워진다. 그러나 표정이 과장되거나 손짓 등이 너무 크고 요란하면 가볍고 진실성이 없는 사람처럼 보이기 쉽다. 목소리 크기는 듣는 사람의 수와 떨어진 정도, 장소 등에 따라 적절히 조절해야 한다.

요즘 젊은이들은 말끝에 ꡒ～인 것 같습니다ꡓ는 말을 자주 붙인다. 이런 말투는 확신 없고 자신감 없는 말투로 비치기 쉽다. 또한 유행어나 속된 말을 써서 상대방의 기분을 언짢게 하는 사람도 있다.

말을 많이 하는 사람과 말을 잘 하는 사람은 엄연히 다르다. 말 못하는 사람들이 흔히 저지르는 실수, 반드시 피해야 할 공통점들을 점검해보자.

- 부사와 형용사를 되풀이해서 쓴다.

- 유행어와 비속어를 남발한다.

- 애매한 표현을 한다.

- 말끝을 흐린다.

- 외국어를 남용한다.

- 표정이 없다.

- 서론도 결론도 없다.

- 같은 말을 계속 되풀이한다.

- ꡐ어…ꡑ ꡐ음…ꡑ ꡐ말하자면…ꡑ 따위의 무의미한 췌언을 많이 쓴다.

성공적인 말하기 전략 

말 잘하는 사람들의 말하기 수칙

- 이성적이고 논리적으로 사고한다.

- 말을 시작하기 전에 먼저 요점을 가다듬고 정리한다.

- 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제한다.

- 말의 속도와 높낮이, 목소리 크기를 변화있게 잘 조절해서 말한다.

- 문장은 간결하고 명확하게 구사한다.

- 대화 상대나 청중의 반응에 적절히 대응하면서 말한다.

- 심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 갖는다.

- 서론을 길게 하지 않는다.

- 결론부터 짧고 명확하게 말한 뒤 보충설명을 한다.

- 친한 사이일수록 예의를 잃지 않고 말한다.

- 화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아치지 않는다.

- 상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 않는다.

- 사전 준비 없이 상황이 돌아가는 대로 대충 말하지 않는다.

- 자신을 지나치게 과소평가하는 말을 쓰지 않는다.

- 상대방에게 말할 기회를 주고 자기 말을 앞세우려 하지 않는다.

- 육하원칙-누가(who), 무엇을(what), 어디서(where), 언제(when), 왜(why), 즉 누구에게(whom), 어떻게(how)를 적용해 말한다.

- 적절한 보디랭귀지를 활용한다.

- 공통의 화제나 관심사를 빨리 찾아내 대화에 적용한다.

프레젠테이션

예전에는 브리핑이라는 용어로 통칭됐지만, 요즘은 시각자료를 활용한 프레젠테이션이 보고의 방법으로 주로 행해진다. 시각자료가 있다는 걸 믿고 자칫 말하기 준비를 소홀히 했다가는 낭패를 보기 쉽다. 오히려 시각자료와 유연하게 연결되는 설명을 준비함으로써 보고의 시너지 효과를 누릴 수 있다는 점을 명심한다.

- 보고 내용을 충분히 파악하고 미리 연습한다.

- 간단 명료하게 핵심을 보고한다. 지나친 부연설명은 효과를 반감시킨다.

- 목소리는 가능한 크고 활발하게 낸다.

- 어렵거나 생소한 용어, 중요한 개념이 나올 경우 그때그때 간결하게 설명을 붙인다.

- 지루한 나열식 보고는 곤란하다. 중간중간 강조점을 둔다.

- 자료의 출처는 꼭 밝힌다. 그래야 내용에 권위가 선다.

인터뷰

홍보전문회사인 (주)인컴기획의 정해동 이사는 ꡒ요즘 기업들은 CEO를 팔아야 한다ꡓ며 PI의 중요성을 강조한다. 따라서 ꡒ말 못하는 CEO들은 미디어 트레이닝을 거치며 인터뷰에 대비하기도 한다ꡓ고 들려준다. CEO가 아니라도 자신을 홍보하고 자신만의 브랜드를 만드는 사람들은 대중 매체와의 인터뷰에도 대처해야 한다. 정이사는 말 잘하는 사람들의 특징은 ꡒ키 메시지(key message)가 분명하고, 중언부언하거나 우회적인 표현 대신 직설적이고 간결하고 명확하게 표현하며, 적절한 제스처를 통해 상대방이 편하게 알아듣도록 한다ꡓ는 점이라고 설명한다. 방송이나 신문, 출판매체 등과의 인터뷰에서도 이런 요소는 기본이다.

- 인터뷰어의 질문을 잘 듣고 요점만 명확히 대답한다. 중요한 내용이라면 부연설명을 곁들인다.

- 모르는 내용이라면 솔직하게 모른다고 밝히고, 필요하다면 추후에 전화나 메일로 확인해주겠다고 대답하며 반드시 약속을 지킨다.

- 잘 아는 내용을 설명할 땐 또박또박 분명하게 말한다.

- 질문이 논지에서 벗어나면 ꡒ내가 강조하고자 하는 것은…ꡓ 하는 식으로 환기시키거나 자연스레 방향을 바꾼다.

- 꼭 알리고 싶은 내용인데 질문에서 빠졌다면 넌지시 정보를 준다.

- 새로운 용어나 개념, 약자 등은 틀리지 않도록 의미나 원래 단어를 확실히 알려준다.

- 확신에 찬 눈빛, 제스처, 상대와 눈을 맞추며 이야기한다.

- 자연스럽고 과장하지 않는 태도가 중요하다.

면접

면접관은 응시자를 처음 50초 안에 파악하고 이미지가 좋으면 주로 긍정적인 질문을 하고, 이미지가 나쁘면 까다로운 질문으로 어려움을 줄 가능성이 높다고 한다. 최선의 준비를 통해 50초 안에 면접관을 사로잡는 화술을 발휘할 필요가 있다.

- 지망하는 회사에 대해 모든 정보를 수집한다

- 예상문제를 만들어 실제 상황처럼 연습한다.

- 자신의 경력과 능력이 회사를 위해 어떻게 보탬이 될 것인지 이야기한다.

- 지망하는 일에 열정이 있음을 드러낸다.

- 전문성을 보일 필요가 있을 때는 전문용어를 사용한다.

- 한자나 영어를 사용하려면 정확성에 유의한다.

- 엉뚱한 질문이 나와도 당황하지 말고 솔직하게 대답한다.

- 때로는 면접관에게 질문을 던지는 것도 괜찮은 방법이다.

연설․강연

ꡐ스피치 커뮤니케이션ꡑ을 저술한 광운대 신문방송학과 임태섭 교수는 ꡒ좋은 말의 조건은 진실하고, 명쾌하고, 간결하며, 자연스럽고, 적절해야 한다는 것이다. 따라서 훌륭한 연사가 되려면 인격과 지식, 적극적인 태도를 갖추고 자신감을 가지며 상황을 파악하고 마지막으로 연설의 기법을 숙지해야 한다ꡓ고 지적한다. 이를 위해 유의할 점은 다음과 같다.

- 내용에 대한 준비를 철저히 한다. 남이 써준 원고라도 반드시 먼저 검토하고 수정․보충할 부분이 있는지를 살핀다.

- 일목요연하고 읽기 쉽게 원고를 작성한다. 수치와 근거(자료출처) 등은 다시 확인한다.

- 내가 무엇을 말하려 하는지 목적을 명확히 한다.

- 청중의 수준과 욕구와 태도, 감정상태, 구성상 특성 등을 파악한다.

- 연설시간은 5분 이내, 길어야 20분을 넘기지 않는다.

- 시간과 장소, 행사 성격 등에 맞춰 내용을 조정한다.

- 연설 첫머리에 좌중을 집중시키는 인상적인 발언을 배치한다.

- 제스처와 연설의 메시지가 조화되도록 한다.

- 청중이 동참하는 느낌을 갖도록 질문을 던져 대답을 유도한다.

- 간단한 예화나 유머를 넣는다.

- 경제적인 묘사, 창의적인 표현을 사용한다.

혼자서도 연습해본다

- 신문기사 등 간결하고 논리적인 문장을 소리내어 읽는다.

- 자신이 한 말이 제대로 된 문장인지 받아 적어본다.

- 자신의 말을 녹음해 음성과 어조 등을 분석해본다.

- 거울 앞에서 이야기해보거나 비디오카메라로 녹화해 말하는 태도와 어조 등을 분석한다.

- 사람들 앞에서 말할 기회나, 낯선 사람에게 말을 거는 기회를 자주 만든다.

- 프레젠테이션, 회의, 면접 등 말할 기회가 있을 때는 항상 철저히 준비한다.

- 신문읽기나 독서 등을 통해 평소 풍부한 화제를 만들어놓는다.

  [말 잘하는 사람이 성공한다]  

우리시대 '입담가' 8인의 자화자찬

    ▶안철수 (안철수 연구소 대표이사 소장)

ꡒ전심전력으로 진심을 전합니다ꡓ

정보통신 담당 기자들을 대상으로 벤처기업 사장 인기투표를 한다면 누가 1등을 차지할까? 아마 안철수 소장(안철수연구소)일 것이다. 그는 기자들이 가장 좋아하는 - 그중 만만찮은 수의 기자들은 그를 ꡐ존경ꡑ하는- 벤처기업인이다. 또, 한 인터넷 컨설팅업체가 지난해 말 벤처업계 종사자를 대상으로 실시한 설문조사에서도 안 소장은 압도적인 비율로 ꡐ가장 존경하는 CEOꡑ 1위에 올랐다. 부침 많은 벤처업계에서 그는 자신의 이름 석 자가 곧 ꡐ브랜드ꡑ인 몇 안 되는 인물 가운데 하나다. 그 비결은 무엇일까?

그를 한 번이라도 만나 인터뷰해 본 사람은 안다. 그가 얼마나 ꡐ진심ꡑ을 담아 이야기하는지를. 그는 상대 매체가 일간지든 월간지든 방송이든 기업 사보든 한결같이 전심전력을 다해 자신의 이야기를 털어놓는다. 기자들로부터 같은 질문을 열 번 받아도, 똑같은 대답을 조금도 귀찮거나 힘들어하는 기색없이 말해줄 수 있는 이가 바로 안철수 소장이다. 그의 ꡐ말하기ꡑ 요체는 이렇듯 ꡐ진심ꡑ과 ꡐ한결같음ꡑ에 있다.

신문기자, 잡지기자, 방송기자가 비슷한 시기에 비슷한 내용으로 그를 인터뷰했다면 그 결과물은 토씨 하나 틀리지 않을 정도로 99% 이상 똑같다고 보아도 틀리지 않다. 당연하지 않으냐고, 누구나 마찬가지 아니냐고 말할지도 모른다. 그러나 이 시대, 자신을 다채롭게 포장하고 연출하려는 이가 얼마나 많은가. 안철수씨의 경우는 고지식할 정도로 그러한 연출이나 포장을 하지 않는 사람이다. 그는 상대를 가려 말하지 않는다. 가식도 없고 연출도 없다. 마치 거울 속을 들여다보는 느낌이랄까?

그의 말은, 사실 재미는 별로 없다. 네, 네, 하는 또박또박한 대답이나 반듯하게 앉은 자세, 정확한 발음으로 구사하는 표준어와 교과서를 읽는 듯 정연한 말투 등은 ꡐ모범생ꡑ의 표상을 보는 것 같다. 그러나 그러한 것들의 총체는, 의외로 더없이 강력하게 듣는 이를 몰입시키고 설득한다. 바로 그 안에 ꡐ진심ꡑ 또는 ꡐ진실ꡑ이 또렷하게 들여다 보이기 때문이다.

ꡒ언제나 매사에 최선을 다하려고 합니다. 하지만 지나고 보면 좀더 잘할 수 있었는데, 하는 아쉬움이 남아요. 아직도 더 잘할 수 있는 여지가 있다고 생각합니다. 노력해야지요.ꡓ

역시 진부한 이야기, 교과서에서 만났을 법한 수사다. 하지만 그것이 안소장의 입을 통해 나오면 조금도 진부하지 않은, 도리어 신선하고 감동적인 울림으로 전달된다. ꡐ성실ꡑ과 ꡐ정직ꡑ이 트레이드마크라고 해도 과언이 아닌 그 자신의 말과 일상이 바로 그러하기 때문이다.

김상현 한경닷컴 기자

▶염진섭 (야후코리아 대표이사 사장)

ꡒꡐ준비된ꡑ 말은 실패가 없다ꡓ

염진섭 사장은 벤처업계에서도 ꡐ말 잘하는ꡑ CEO로 꼽힌다. 달변에다가 논리정연하고 설득력이 뛰어나다는 평을 듣는다. 이 때문에 각종 매체에 글을 기고하는 것은 물론, 외부 강연에도 단골로 초대되곤 한다. 그리고 그에겐 ꡐ말 잘하는 CEOꡑ라는 수식어에 또 한 가지 ꡐ늘 공부하는 CEOꡑ라는 평가가 따라붙는다. 이것이 그의 ꡐ말 잘하기ꡑ의 성격을 잘 규정한다.

그의 말은 매우 논리적이고 직설적이며 때로는 신랄하다. 에두르지 않는다. 한 대기업 특강에서 임원들에게 그가 날린 직격탄은 그 회사에서 두고두고 화제가 됐다.

ꡒe-메일 못쓰는 임원, 비서가 e-메일을 프린트해주는 임원, 고객의 e-메일을 받고 일주일 만에 답장쓰는 임원은 당장 사표를 내십시오, 했더니 장내가 썰렁해지더라구요. 그래도 그게 제 생각인 걸 어떡합니까?ꡓ 한 유력 신문사 특강에서도 ꡒ인터넷에서는 야후코리아가 ○○일보보다 더 큰 영향력을 지닌 점을 인정해야 한다ꡓ며 그 신문사 임원들을 불편하게 했다.

그는 말할 때 상대의 상식을 깸으로써, 상대가 불편하지만 인정하지 않을 수 없게 만드는 데에 일가견이 있는 것처럼 보인다. 정보통신 분야를 담당하는 기자들 중에 그를 껄끄러워 하는 사람이 없지 않은 것도 그 때문이다. 미리 잘 준비되지 않은 질문을 그에게 던졌다가는 곤란해지기 쉽다.

여기에서 ꡐ곤란해진다ꡑ는 것은 그로부터 직접적으로 면박당한다거나 무시당한다는 뜻이 아니다. ꡐ아, 내가 좀더 조사해 보지 않은 채 섣부르게 질문했구나ꡑ 하고 기자가 스스로를 질책하게 만든다는 뜻이다. 그는 언제라도 서너 개의 근거 자료를 제시할 준비가 돼 있으며, 인터넷 비즈니스 환경에 대한 그 나름의 분석관을 가지고 있다. 이러한 ꡐ준비된 말ꡑ이기 때문에 자신감 있고 당당하게 발화(發話)될 수 있는 것이다.

또한 그의 뛰어난 언술은 상당부분 남독(濫讀)에 가까운 책읽기에서 나오는 것같다. 그는 ꡒ10권을 한꺼번에 보는 스타일ꡓ이다. 기자가 그를 만났을 때도 그의 책상 위에는 ꡐ메타캐피털리즘ꡑ ꡐ단순함이 최고의 경쟁력이다ꡑ 같은 책들이 쌓여 있었다. ꡒ지난해 11월, 12월에는 죽도록 술만 마셔서 책 한 권 제대로 못 읽었다ꡓ고 엄살을 떠는 염사장이지만 매달 평균 5～10권은 완독한다는 게 주위의 귀띔이다.

ꡒ스톡옵션이 휴지조각이 돼도 직원들이 남아 있도록 하는 게 비전이고, 그것을 만드는 게 CEO의 몫입니다.ꡓ

ꡒ열심히 공부하지 않으면 끊임없이 변화하는 트렌드를 제대로 읽을 수가 없고, 제대로 된 비전도 나올 수가 없지 않겠습니까?ꡓ

항상 ꡐ준비된ꡑ CEO가 들려주는 명쾌한 CEO론이다.

김상현 한경닷컴 기자

    ▶김방희 (MBC 라디오 ꡐ손에 잡히는 경제ꡑ진행자)

ꡒ책을 소리내어 읽는 게 비결이죠ꡓ

경제평론가 김방희(36)씨는 MBC 라디오의 인기 프로그램 ꡐ손에 잡히는 경제ꡑ를 매일 25분간 진행한다. 명확하고도 유려한 말솜씨와 침착하고 편안한 진행이 돋보인다는 평을 듣는다. 98년 4월 전임자인 엄길청씨로부터 바톤을 넘겨받으면서 증권과 부동산, 생활경제 위주의 프로그램에 인터넷과 뉴미디어 분야를 강화하며 시대의 흐름을 타는 변화를 시도해 호응을 얻고 있다.

그는 증권사 경제연구소를 거쳐 시사주간지 ꡐ시사저널ꡑ에서 10년간 경제분야를 담당하다 방송계에 입문한 기자 출신. 그때는 ꡐ글ꡑ이 사실을 보도․분석하고 자신을 표현하는 수단이었다면, 이제는 ꡐ말ꡑ이 그 본령을 차지하게 된 셈이다.

ꡒ저희 프로그램에도 출연한 적이 있는 서울대 정운찬 교수는 원래 방송을 꺼리는 분입니다. ꡐ글은 퇴고할 수 있지만, 말은 한번 나가면 돌이킬 수가 없다ꡑ는 생각을 하기 때문인 것 같습니다. 저도 처음에는 공중파를 30여분이나 맡아 한다는 데 대해 굉장히 걱정이 많았습니다. 뭘 얘기하든 중요하게 들릴 텐데 잘못하면 어떡하나, 뭐 이런 두려움이었죠. 하지만 한두 마디 실수할 수는 있더라도 진심으로 얘기하면 이해될 수 있다고 생각하고 자신감있게 임했습니다.ꡓ

물론 초기에는 방송원고를 써서 PD와 마주앉아 말의 고저장단을 원고에 표기하며 연습하기도 했고, 6개월 정도 방송에 맞는 발성을 익히기도 했다. 하지만 그는 모든 사람에게 일반적인 아나운서나 앵커를 닮으라고 권하고 싶지는 않다고 한다.

ꡒ제가 벤치마킹하는 사람은 CNN의 래리 킹입니다. 그 사람은 그리 유머러스하지도 않고, 매력적이지도 않고, 목소리도 별로 좋지 않죠. 하지만 인터뷰에서 한가지 질문을 하고 나면 그 다음에 바로 시청자들이 가장 궁금해 할 만한 질문을 정확하게 던져요. 정말 본받고 싶은 부분이고, 그렇게 하려고 노력합니다. 안타깝게도 우리 사회에선 이런 스타일이 아직 잘 통하지 않지만요(웃음). 한편 오프라 윈프리는 논리적인 인터뷰 스타일은 아니지만 상대방이 말한 내용을 듣고 자기화해서 거기에 몰입하는, 말하자면 심성 따뜻한 정신과 의사같은 분위기를 풍기죠. 이건 저에겐 부족한 부분이라고 생각합니다.ꡓ

그러나 ꡐ말ꡑ과 관련해 김씨가 가장 중시하고 고민하는 부분은 테크닉이 아닌 ꡐ진심ꡑ을 담는 방법이다. ꡒ말 잘하는 사람은 참 많습니다. 다만 ꡐ진심ꡑ을 전달하는 데는 그리 관심이 없는 것 같아요. 화려하고 현란한 수사를 동원해 말하는 것은 얼핏 그럴싸하게 들릴지 모르지만, 솔직하게 자신의 마음을 전달하지 않는다면 결국 듣는 이의 뇌리에는 그 내용이 하나도 남지 않게 되잖습니까?ꡓ

또한 그는 우리 나라 사람들이 말할 때 논리적인 귀결을 찾는 능력이나 상대방의 이야기를 귀담아듣고 몰입하는 자세가 부족하다고 지적했다. ꡐ천편일률성ꡑ과 ꡐ유머감각의 부족ꡑ도 흔한 병폐로 꼽았다.

ꡒ게다가 말이란 게 묘미도 있지만 함정도 있어요. 우리 나라에선 ꡐ말 잘하는 사람ꡑ이라고 하면 해당분야의 전문적 식견을 가진 이라기보다는 ꡐ연예인ꡑ으로 취급하는 경향이 강하죠. 또 말을 잘 하는데 몰두하게 되면 거기에 빠져 말로 모든 걸 때우려는 우도 범하게 되거든요. 그래서 요즘은 다시 글을 쓰고 있어요.ꡓ

김씨가 ꡐ말하기ꡑ에서 최우선으로 주는 충고는 ꡐ진심을 담아야 한다는 것ꡑ과 ꡐ상대방의 말을 잘 들으면 말을 잘 할 수도 있다ꡑ는 것. 덧붙여 테크닉을 배우고 싶다면 신문이나 책을 소리내어 읽으라고 권한다.

ꡒ어릴 때부터 말과 글에 관심이 많았습니다. 특별히 ꡐ말 잘하는 사람ꡑ이 되어야겠다는 생각이 있어서 그랬던 건 아닌데, 고등학교와 대학을 거치며 혼자서 신문이나 영어잡지, 책을 소리내어 읽곤 했어요. 이것이 논리적으로 생각을 정리하고 정확하게 전달하는데 긍정적인 기능을 했다고 봅니다. 또 책은 대화를 이끌어내는 데 좋은 소재를 무궁무진 제공하기도 하죠.ꡓ

한 권을 읽고 다음 권을 시작하는 식이 아니라 한 주에 서너 권을 ꡐ동시발주ꡑ해 책을 읽는 게 그의 독서스타일. 게다가 경제나 방송 부문에 한정하지 않고 고고학, 천문학 등 다양한 분야를 섭렵하는 것도 특징이다.

김씨는 경인방송에서 ꡐ휴먼파워, 벤처코리아ꡑ라는 TV 프로그램을 진행하며 투명한 기업경영을 촉구하는 시민단체 활동을 해왔고, 방송대 위성 텔레비전에서 ꡐ21세기 한국경제의 전망ꡑ이라는 강좌를 진행하기도 했다. 1999년에 출시된 ꡐ손에 잡히는 주가ꡑ 비디오에 출연하는가 하면, 현재는 시사경제주간지 ꡐ이코노미스트ꡑ에 ꡐ김방희의 경제읽기ꡑ라는 칼럼을 연재중이다. 또 프로야구 선수협의회 자문위원도 맡는 등 다양한 활동을 펼치고 있다.

김영신 자유기고가

▶하일성 (야구해설가)

ꡒ내 사전에 ꡐ당황ꡑ은 없다ꡓ

하일성 KBS 야구 해설위원은 애드립이 강하기로 유명하다. 그는 곧잘 허구연 MBC 해설위원과 비교된다. 학벌이나 야구선수로서의 경력에서 허위원은 하위원을 압도한다. 하지만 중계방송에서 입씨름을 벌이면 하위원이 밀리지 않는다. 허위원이 해박한 야구이론을 카랑카랑한 목소리로 전달하는 동안, 하위원은 장기 훈수를 두는 ꡐ동네 아저씨ꡑ처럼 구수한 말투로 상황을 풀어준다. 자신의 예상이 빗나가도 당황하는 법이 없다. ꡐ허허ꡑ 웃으면서 ꡒ야구라는 건 정말 몰라요. 저런 일도 있네요ꡓ라고 눙치며 넘어간다.

하일성 위원은 1949년 생이다. 아버지는 육군 준장으로 예편했고, 하위원도 백마부대 소속으로 베트남 전쟁에 파병된 전력이 있다. 이런 영향으로 집안 분위기는 다소 보수적이고 원리원칙을 강조하는 편이라고 한다. 그가 경험한 조직문화는 규칙이 중시되는 야구에서 나름대로 강점이 되었던 듯하다.

하위원은 어려서부터 암기력이 뛰어나 사회나 국사과목 점수가 상대적으로 높았다고 한다. 이것은 그가 뒷날 한국에서 가장 인기있는 야구해설가가 되는 밑거름이 되었다. 그의 암기력은 78년 해설자로 데뷔하던 시절 빛을 발한다. 당시 야구해설자로는 이호헌씨와 고 김동엽 감독이 활약하고 있었다. 이름값이나 실력에서 이들을 압도할 수 없다고 판단한 동양방송 제작진은 하위원의 암기력에 승부를 걸었다. 그래서 야구규칙과 각종 자료를 모두 외우도록 주문했던 것이다.

예를 들어 원아웃에 주자 1, 2루 상황에서 내야에 플라이가 떴다고 치자. 이런 상황에는 내야수가 공을 놓쳐도 타자는 아웃이다. 야수가 고의적으로 공을 떨어뜨리고 더블플레이를 시도하는 것을 막기 위한 ꡐ인필드플라이ꡑ 룰이 적용되기 때문이다. 대부분의 해설자들이 ꡒ인필드플라이네요ꡓ라는 말로 해설을 끝낸다면, 하위원은 ꡒ야구 규칙 몇 조, 몇 항에 의거해…ꡓ 하는 식으로 설명한다. 그러니 확실하게 차별화되는 것이다.

하위원이 해설자로 성공할 수 있었던 둘째 요인은 교사로서 학생들을 지도한 경력이다. 하위원은 74년부터 양곡종고와 환일고에서 체육교사로 근무했다. 이 무렵 그는 학생들에게 ꡐ호랑이ꡑ로 불릴 만큼 매를 자주 들었다고 한다. 하위원은 ꡒ교단에서 학생들을 설득하는 거나, 마이크를 잡고 시청자를 이해시키는 거나 조리있는 말솜씨가 필요하다는 점에서는 비슷하다ꡓ고 말한다. 야구 해설을 마치 학교 수업하듯이 이끌어간다는 설명이다.

하위원의 야구 해설에서 가장 자주 등장하는 말이 ꡐ흐름ꡑ과 ꡐ감각ꡑ이다. 결국 그는 야구경기를 하나의 이야기로 보고, 자신은 이야기꾼이 돼 해설하는 것이다. 그는 그날 경기의 중요한 고비에서 늘 ꡐ승부ꡑ를 던진다. 예를 들면 ꡒ여기서 번트에 실패한다면, 오늘 경기 어렵습니다ꡓ 하는 식이다. 그러나 그의 예상이 매번 맞아떨어지는 것은 아니다. 틀릴 때도 많다. 그럴 때 하위원이 하는 말이 있다.

ꡒ경기 흐름이 갑자기 바뀌는데요.ꡓ

하위원의 임기응변은 그가 실수를 했을 때 잘 나타난다. 예를 들어보자. 삼성 이승엽이 큰 타구를 날렸다. 하위원은 ꡒ넘어갔어요ꡓ라고 말한다. 하지만 타구는 더 뻗지 못하고 펜스 앞에서 외야수의 글러브에 빨려들어간다. 그러면 곧바로 말을 바꾼다.

ꡒ팔로우 동작에서 허리가 동반되지 않았어요.ꡓ

그 짧은 순간에 이승엽의 허리까지 주시했을까? 그보다는 하위원 특유의 ꡐ넘겨짚기ꡑ일 가능성이 높다.

이런 경우도 있다. 홈팀이 1점 뒤져 있고 9회 말 마지막 공격이다. 투아웃에 주자 1,3루. 타석에는 8번 타자가 있다. 이런 상황에서 하위원은 더블스틸 작전을 주문하는 경우가 많다.

마침내 주루코치의 사인을 훔쳐본 주자들이 뛰기 시작한다. 2루 세이프, 홈에서 태그 아웃. 하위원의 다음 말이 궁금해진다.

ꡒ너무 성급했네요. 투수쪽이 더 큰 부담을 갖고 있었는데요. 이길 수 있는 경기를 놓쳤습니다ꡓ

뭔가 논리적으로 맞지 않지만, ꡐ야구라는 것이 다 그렇다ꡑ는데 어쩔 것인가?

유머감각은 하위원만의 강점이다. 그는 경기가 지루해진다 싶으면, 재빨리 해설의 방향을 바꾼다. 내용은 아나운서에게 맡기고 선수들의 사적인 얘기나 야구계 뒷얘기를 열심히 떠든다. 어느 선수가 어떻게 결혼했고, 어느 선수는 무슨 꿈을 꾸었고…. 하일성은 시청자들이 솔깃할 만한 화제를 계속해서 풀어놓는다. 하지만 선수들에게는 이게 불만이다. 어떤 선수는 ꡐ자기도 모르는ꡑ 얘기를 TV를 통해 들을 때도 있다. 그래서 만들어진 별명이 ꡐ하꾸라ꡑ다.

야구경기가 없는 겨울철에도 하위원은 활발하게 TV에 출연한다 퀴즈 프로, 요리 프로, 토크쇼…. 이것은 ꡐ해설자는 항상 팬들 곁에 있어야 한다ꡑ는 하위원의 지론과 관련이 있다. 또한 방송사 쪽에서도 하위원의 재치있는 입담이 아쉬운 형편이다. 프로그램 중간중간에 툭 던지는 한마디가 ꡐ양념ꡑ 구실을 톡톡히 하기 때문이다.

하위원이 ꡐTV 진품명품ꡑ이라는 프로에 출연했을 때의 일이다. 한 출연자가 집안 대대로 내려온 것이라며 붓글씨가 쓰인 족자를 내보였다. 그러자 하위원이 글씨를 보며 그럴 듯한 평가를 내렸다.

ꡒ어르신께서 살아 생전에 약주를 좋아하셨을 것 같습니다ꡓ

그러자 사회자가 ꡒ하일성씨, 어째서 그렇게 생각하시죠?ꡓ하고 되물었다. 하위원의 대답이 걸작이다.

ꡒ보세요. 글씨가 호방하잖아요ꡓ

야구인들 사이에서 하위원은 ꡐY담의 1인자ꡑ로도 불린다. 그의 Y담은 어디선가 들은 것 같은데도 새롭다. 그는 술자리가 벌어지면 다른 사람의 얘기를 유심히 듣는다. 그리고 거기에다 살을 붙여 새로운 이야기를 만들어낸다. 어쩌다 부부동반 모임이라도 있으면, 그는 자리가 끝날 때까지 좌중을 웃긴다. 그의 말 한마디 때문에 멀쩡한 부부가 싸움을 벌이는가 하면, 서먹서먹하던 관계도 언제 그랬냐는 듯이 풀어지곤 한다.

육성철 동아일보 신동아 기자

    ▶이상벽 (방송 MC)

ꡒ입심은 관심과 뱃심에서 나온다ꡓ

오전 10시경, KBS의 간판 아침프로 ꡐ아침마당ꡑ 생방송 중 갑자기 전기가 나갔다. 방청석이 술렁이기 시작한다. 이때 진행자인 이상벽씨(54)의 한 마디.

ꡒ전기가 나갔네요. 여의도에서 전기가 나가다니 참 신기하지 않나요. 하긴 우리 어렸을 때는 참 전기가 많이 나갔었죠. 이럴 때마다 귀신 이야기도 하고 그랬는데, 그때 생각이 나지 않아요?ꡓ

술렁이던 방청석에서 웃음이 터져 나오며 분위기는 편안하게 가라앉는다. 이렇게 몇 분이 지난 후 다시 전기는 들어오고 아무 일도 없었다는 듯 생방송은 진행된다.

편안한 진행과 여유있는 웃음으로 모든 이의 마음을 사로잡는 ꡐ국민 MCꡑ 이상벽씨는 방송가에서 유명한 재담가다. 그가 진행하는 방송 프로마다 엄청난 인기를 끄는 것은 이씨의 재담 덕분이라고 해도 과언이 아니다. 그가 진행하는 ꡐ아침마당ꡑ을 보고 한 번쯤 웃지 않은 사람이 있을까?

이씨의 재담은 선천적으로 타고난 바가 없지 않다. 이씨는 자신의 구수한 말투가 태어나고 자란 고향(경기도 안성) 덕분이라고 말한다.

ꡒ서울말처럼 짧고 깍쟁이처럼 들리지 않으면서도 너무 늘어지지 않는 말투 덕분에 사람들이 내 이야기를 편안하게 듣는 것 같습니다.ꡓ

또한 둥글둥글한 인상과 편안한 너털웃음은 마치 옆집 아저씨 같은 친숙함을 준다. 그러나 사실 그의 재담은 엄청난 노력의 결과다.

이씨는 말을 그냥 내뱉지 않는다. 항상 생각하며 말한다. 우선 그는 외래어나 한자어, 그리고 문어적 표현은 되도록 지양하며 철저히 우리말과 구어적 표현을 쓰려고 한다. 다음은 이씨만의 말하기 노하우.

ꡒ입심은 관심과 뱃심으로 이뤄진다고 생각합니다. 말을 잘하려면 우선 매사에 관심과 호기심을 가져야 합니다. 예를 들어서 봄에 어떤 꽃이 피는지에 대해 관심을 가진다면 단순히 ꡐ봄이 왔다ꡑ고 말하지 않고 ꡐ무슨 꽃이 피었으니 봄이 한 걸음 더 다가온 것 같다ꡑ고 말할 수 있겠지요.

뱃심은 누구 앞에서도 주눅들지 않고 말할 수 있는 당당함입니다. 든든한 뱃심을 가지려면 우선 아는 것들이 많아야겠죠. 독서도 많이 하고 다양한 사람을 만나는 등의 경험이 필요합니다. 말이란 그냥 만들어지는 것이 아니라 이런 노력의 결과라고 생각합니다.ꡓ

1947년 황해도 출신의 아버지 밑에서 7남매 중 장남으로 태어난 이씨는 뜻밖에 홍익대 시각디자인과 출신이다. 대학 시절부터 각종 교내 행사 진행을 맡은 것은 물론 그룹사운드를 조직해 활동하기도 했다. 졸업 후에는 신문사에서 10년 동안 연예담당 기자 생활을 하기도 했다. 이런 다양한 경험이 재담의 기초가 됐다고 볼 수 있다.

이씨의 계획은 소박하다. 8년째 진행하고 있는 KBS의 간판프로 ꡐ아침마당ꡑ만 열심히 할 생각.

ꡒ사람들이 아침마다 내 방송을 보면서 흐뭇한 미소와 뭉클한 감동을 느끼며 하루를 멋지게 시작할 수 있다면 그걸로 내가 하는 일은 충분한 가치가 있다고 생각합니다. 나도 매너리즘에 빠지지 않고 더욱 편안하고 멋진 진행을 위해 노력할 것입니다.ꡓ

이지은 동아일보 출판국 기자

▶김홍경 (한의사)

ꡒ말은 체력입니다ꡓ

요즘 방송사마다 연예인 못지않은 인기를 구가하는 스타강사들이 속속 배출되고 있다. 이 가운데 2001년 들어 가장 각광받는 이를 꼽으라면 단연 한의사 김홍경씨를 들 수 있다. 그는 교육방송(EBS) ꡐ김홍경이 말하는 동양의학ꡑ을 통해 주목받다가 지난 1월26일 마지막 방송을 한 데 이어 KBS ꡐ시사포커스ꡑ, MBC ꡐ아주 특별한 아침ꡑ 등 각종 프로그램에 출연하고 있다.

ꡒ기본적으로 나는 ꡐ이빨쟁이ꡑ인 것 같다. 말이라면 몇날며칠이라도 하겠지만, 글은 원고지 네댓장을 써도 엄청나게 고민하고 퇴고를 많이 한다ꡓ고 김씨는 말한다.

그가 ꡐ타고난 말솜씨ꡑ의 소유자라는 것은 몇 가지 일화에서도 드러난다. 그는 한 강좌에서 무려 8시간이나 쉬지 않고 이야기한 적이 있는가 하면, EBS 방송강연은 늘 4회분을 하루에 녹화한다. 울산방송에서는 6회분을 한번에 소화하기도 했다. 강좌 1회를 최소 50분으로 잡아도 무려 300분을 혼자서 이야기한 셈이니, 한 마디로 그는 ꡐ괴력의 입담가ꡑ다.

여기에는 물론 ꡐ엄청난ꡑ 체력이 뒷받침돼야 한다. 그는 1984년부터 전국의 한의대생을 상대로 ꡐ사암도인 침술원리 40일 강좌ꡑ를 진행해왔다. 학생들과 40일 동안 먹고 자면서 침술을 전수하고 한의학의 원리를 함께 나누는 이 강좌기간, 그의 하루 수면시간은 거의 한두 시간에 불과했을 정도라고 한다.

그의 말에는 에너지가 넘친다. 그러면서도 구수하다. 말의 내용을 보면 종횡무진, 동양의학의 심오한 사상에서부터 서태지와 팝송에 이르기까지 온갖 화제를 섭렵한다. 말 그대로 잡학사전이다.

게다가 형식은 하이퍼텍스트적이랄까. 허준의 ꡐ동의보감ꡑ 얘기를 하다가 이은성의 대중소설 ꡐ동의보감ꡑ 얘기로 옮겨가는 식으로 말이 가지를 치고 꼬리를 문다.

하지만 그러면서도 길을 잃지 않고 신통하게 원래의 화제로 돌아와 결론을 맺는다. 수미상관을 이루니 듣는 이들은 정신없이 그의 말솜씨에 빠져들 수밖에.

ꡒ학생들이나 일반인들이 한의학을 재미있게 받아들일 수 있도록 이야기 도중에 음악이나 개그도 넣고, 제 경험도 집어넣는 거지요. 제 자신이 방탕한 생활도 해보고, 폐결핵에 걸려 6개월간 절에도 들어가 있어 보고, 주역선생을 찾아다니거나 운기학자를 만나는 등 다양한 경험을 쌓으면서 지금은 잊혀진 야사(野史)를 많이 알게 된 것이 큰 도움이 됐다고 생각합니다.ꡓ

김홍경의 ꡐ말하기ꡑ를 단숨에 정의하기는 어렵다. 때론 고답적이고 때론 시류와 부합하는 듯 하면서도 성(聖)과 속(俗)의 경계를 모호하게 만드는, 엄청난 박학다식과 다양한 경험, 넘치는 에너지가 그의 ꡐ말ꡑ을 이루는 요소들임엔 틀림이 없다. 어쨌든 그의 ꡐ말ꡑ은 오늘도 수많은 열광적인 청취자를 끌어들이고 있다.

김영신 자유기고가

    ▶정혜신 (피부과 전문의)

ꡒ내 무기는 관심과 사랑ꡓ

오늘날 자신의 외모를 가꾸는 일은 더 이상 ꡐ선택ꡑ이 아닌 ꡐ필수ꡑ다. 특히 피부에 대한 관심이 높아지면서 젊은 여성들 뿐 아니라 중년 남성들까지도 피부 가꾸기에 열심인 경우를 간혹 볼 수 있다. 그러나 보통 사람들이 순전히 ꡐ피부관리ꡑ 때문에 병원 문을 열고 들어가기는 그리 쉽지 않은 일이다.

KBS의 아침 프로인 ꡐ무엇이든 물어보세요ꡑ에 고정적으로 나와 피부관리에 대해 차분하게 설명하는 젊은 여의사가 있다. 피부과 전문의답게 고운 피부와 밝은 미소로 편안한 느낌을 주는 ꡐ이지함피부과 청담점ꡑ의 정혜신원장(33). 그의 알기 쉬운 설명을 듣고 있으면 피부에 대한 이해가 훨씬 빨라지는 느낌이다.

ꡒ말하는 데에 특별한 노하우는 없어요. 그냥 제 목소리 자체가 적당한 톤에 차분한 편이고 말하는 속도도 빠르지 않고요. 차분한 목소리 외에 제 외모도 일조하는 것 같아요(웃음)ꡓ

그러나 상담에서만큼은 확실한 원칙을 갖고 있다는 게 그의 설명이다.

ꡒ특히 피부과는 상담이 무엇보다 중요합니다. 환자들이 자신의 상태를 제대로 설명하지 못하는 경우가 많거든요. 저를 찾는 한 여성 환자는 다른 병원 남자 의사에게 자신의 피부상태를 제대로 설명하지 못했다고 해요. 괜히 민망했기 때문이죠. 환자는 모든 것을 털어놓을 수 있고, 의사는 그것을 다 받아들일 수 있는 분위기가 조성되어야 합니다.

말투도 매우 중요합니다. 환자와 의사간의 벽을 허물 수 있는 것이 바로 말투거든요. 공격적이지 않고 포용적이며 부드러운 말투가 필수지요. 환자가 의사를 마치 친구처럼 느낄 수 있도록 해야 해요. 또 한 가지, 쉬운 어휘를 사용해야 합니다. 피부 관리에 대한 설명에서 불필요한 의학 용어는 절대 금물이죠.ꡓ

1999년 세브란스 병원에서 피부과 전문의 자격을 취득한 정원장은 재활의학과 의사와 결혼, 올해로 만 3살 된 아들을 두고 있다. 항상 바쁜 와중에도 아들과 많은 이야기를 나누려고 노력한다는 그는 ꡐ말은 곧 사랑ꡑ이라고 정의한다.

ꡒ말은 논리적인 생각 뿐 아니라 마음을 전달하는 수단이라고 생각해요. 말에는 상대에 대한 관심과 사랑이 담기거든요.

흔히들 의사는 환자의 문제를 해결해주는 사람이라고 하지만, 그러려면 의사와 환자가 서로에게 마음을 열어야 합니다. 상대의 마음을 열게 하는 것, 그건 관심과 사랑이에요.ꡓ

이지은 동아일보 출판국 기자

▶정범구 (국회의원․민주당)

ꡒ눈으로 말해요ꡓ

몇 년 전 미국의 한 대학에서 있었던 일이다. 닉슨 대통령을 하야케 한 워터게이트 사건 폭로로 유명한 ꡐ워싱턴포스트ꡑ지의 언론인 밥 우드워드가 강연을 했다. 다음은 강연 내용 중 생각나는 한 토막.

ꡒ클린턴 대통령은 대화 상대를 휘어잡는 데에 천부적인 재능을 가진 인물이다. 이런저런 스캔들로 그에 대해 부정적인 선입견을 갖고 있던 사람이라도 일단 클린턴을 만나기만 하면 대부분 그의 팬이 돼버린다. 특히 여성들은 백발백중이다.

클린턴은 대화할 때 상대방의 눈을 직시한다. 자기가 말할 때건 상대방 말을 들을 때건 시선은 항상 상대방 눈동자에 고정돼 있다. 심지어 콜라를 마실 때조차도 얼음이 든 유리잔 밑바닥을 통해서 상대의 눈을 직시한다(클린턴은 열렬한 콜라 애호가라고 한다)….ꡓ

원래부터 말 잘하기로 소문났던 클린턴은 거기에다 자신의 눈까지 보조 무기로 활용했다. 강렬한 시선을 통해 대통령이 자기 말에 완전히 몰두하고 있다는 믿음을 줘 상대방을 자기 편으로 만드는 ꡐ특별한ꡑ 재주를 갖고 있다는 것이다.

방송에서 시사토론 프로그램 진행자로 이름을 날리다가 16대 국회에 진출한 정범구 의원(민주당․경기 고양일산갑)도 눈빛이 강하다. 그리고 그도 대화할 때 상대방의 눈을 직시한다. 의도적으로 그러는 게 아니라, 만 늘어놓는 것은 대화라고 할 수 없어요. 내 말을 효과적으로 전달하려면 상대방 얘기도 잘 들어줘야 하지 않겠습니까? 상대가 ꡐ아, 이 친구는 말이 통하는 사람이구나ꡑ라고 느끼게 해야 한다는 겁니다.ꡓ말하기 전에 최소한 키워드(key word) 정도는 메모해놓는다. 회의석상이라면 시간에 쫓기기 십상이므로 가급적 핵심만 얘기한다. 자기 의견을 개진할 때 간단한 비유를 드는 것도 효과적이다. 중요한 발언 기회가 있을 때에는 몸상태가 최상이 되도록 신경 쓴다….

그가 말하는 ꡐ말 잘하는 비법ꡑ이란 게 대체로 이렇게 상식적이다. 결국 그 ꡐ상식ꡑ을 얼마나 현실에 적용하느냐가 정범구 의원과, 다른 수많은 ꡐ말 못하는ꡑ 사람들을 구분지었다.

송문홍 <동아일보 신동아 차장대우>

대화에 몰두하다보면 자연스레 그렇게 된다고 한다. ꡒ상대의 눈을 직시하는 것은 상대방에게 신뢰감을 심어주는 것ꡓ이라는 설명도 클린턴과 같다.

때로는 너무 강한 눈빛 때문에 신경 쓰일 때도 있었다. 자신의 눈빛과 스타일이 토론자로 나온 인사를 주눅들게 하는 경우가 간혹 있어 고민스러웠다는 것. 가뜩이나 신경 쓰이는 게 방송인데, 사회자까지 자기를 째려보고 있으면 마음이 편할 리가 없다. 그래서 마련했다는 나름의 대비책.

ꡒ토론자로 나오는 분들에 대해서 가급적 철저하게 사전조사를 했습니다. 토론 도중에 그 분이 잘 쓰는 어휘나 문장을 제시하기 위해서지요. 그러면 대체로 토론자들이 가졌던 긴장감이 상당히 누그러집니다.ꡓ다른 장점도 많겠지만, 정의원은 말로 성공한 사람이다. 독일 마부르크 대학에서 정치학박사 학위를 받은 후, 1994년부터 방송활동을 계속했다. CBS ꡐ시사자키ꡑ ꡐ오늘과 내일ꡑ, KBS ꡐ정범구의 세상읽기ꡑ 등 고정 프로로 ꡐ떴고ꡑ, 1997년 대통령후보 합동 TV 토론회 사회자로 나서 ꡐ확실하게ꡑ 떴다. 그래서 결국 국회의원 배지까지 가슴에 달았으니 최소한 말이 그의 성공여정에 핵심 무기였음을 부인하기는 어려울 것이다.

ꡐ말 잘하는 비결ꡑ을 묻자 정의원은 ꡒ상대 입장에서 사안을 생각해보는 것ꡓ이라고 대답했다. 1 대 1 대화에서는 물론이고 의정활동에서도 ꡒ국민들은 이 사안을 어떻게 생각할까ꡓ를 항상 생각해본다는 것이다.

ꡒ내 얘기