빙혼경 4780 기업 893 ISO 경영시스템과 조직의 경영시스템
대다수 기업들은 ISO 인증을 받기 위하여
조직의 경영시스템을 ISO 요구사항에 따라 수립하는 것이 일반적이다.
그런데 조직은 조직의 기능을 ISO 요구사항대로 만들지는 않는다.
시스템이라는 것은 조직의 체계를 표현하는 것인데
ISO를 한다고 조직의 경영시스템을 ISO 요구사항에 따라 수립하는 것이 과연 올바른 것일까?
용산 대통령실에서 대한민국 정부 운용도 ISO를 인증을 받는다고 할 때
대한민국 법률을 ISO 요구사항에 따라 만들거나 다시 정리해야만 할까?
법률은 각 부처에서 주관하여 만들어 집행을 하는 것인데
ISO 인증을 받겠다고 모든 법률을 ISO 요구사항에 따라 재정비하는 것이 올바른 것일까?
만일 그렇게 한다면 대통령실은 미친 사람들의 집합체이고
심지어 더 나아가 ISO 인증 때문에 대한민국 법 체계가 오히려 무너지지 않을까?
빙혼은 오래전부터 주장을 해 온 것이 ISO 시스템은 유행하는 옷일 뿐이고
조직의 경영시스템은 조직의 근간인 경영체계라는 것이다.
만일 최고경영자가 더 이상 ISO 인증을 안 받는다고 하면
ISO 요구사항에 따라 수립된 경영시스템은 어떻게 해야 하나?
계속 그냥 그대로 유지를 해야 하나?
아니면 주관 부서를 정하여 부서별로 나누어야 할까?
그럼 처음부터 조직의 기능 즉 조직도에 따라 경영시스템을 수립하면 안 될까?
이전에 빙혼이 조직의 기능에 따라 경영시스템을 수립하였는데
또라이 심사원 시키가 와서 왜 ISO 요구사항 때로 안 했느냐며 질문하는 것을 보고
이래서 대한민국 ISO가 이런 무식하고 황당한 심사원 때문에 개판이 되었구나 싶다.
ISO 경영시스템은 ISO 요구사항에 따라 수립하는 것이 절대로 아니다.
모든 경영시스템은 조직의 기능에 따라 수립하는 것이 올바른 것이다.
영업팀에 새로 입사한 관리자가
영업 관련 관리규정, 관리지침, 관리기준을 알면 되었지
왜 ISO 8.2항을 알아야 하나?
영업 사원이 ISO 요구사항을 모르면 일을 할 수도 없을까?
올바른 ISO 경영시스템을 수립하라면
아래와 같은 시스템 수립 20단계를 활용하면 기똥찬 경영시스템을 수립할 수 있게 된다.
1. 조직도를 확인하고
2. 업무분장표를 확인하고
3. 업무분장표에 있는 부서/기능별로 관리규정, 관리지침, 관리기준을 확인한 후
4. 이들에 대하여 제정 또는 개정을 평가하고
5. ISO 요구사항을 구매하여 처음부터 끝까지 용어와 문장에 대하여 선행 학습을 하고
6. 잘 모르면 사외 교육을 통하여 좀 떠 깊이 이해를 하거나
7. 빙혼을 불러 요구사항을 배우고(빙혼경 4774처럼)
8. ISO 요구사항에 따라 필요한 문서화된 정보(유지와 보유)를 파악하고
9. 4항과 비교하여 부족한 것이 있다면 추가하고
10. 각 부서/기능별로 파악된 문서를 주관팀에서 만들고
11. 문서 양식, 문서 구조는 사전에 시스템을 주관하는 부서에서 결정을 해주고
예)사용 프로그램, 글씨체, 글씨크기, 문단상하간격, 인쇄물 크기, 문서번호, 문서 작성번호 등
예)초안작성=>검토=>제정/개정안작성=>심의(관련 부서)=>승인=>배포=>교육=>시행 등
예)문서구조 : 매뉴얼, 규정, 지침, 기준, 표준 등 모든 문서는 문석구조가 필요함
예)사용프로그램은 버전이 같아야지 버전이 따르면 사용을 할 때 불편한 사항 발생 우려
12. 작성자/주관자들에게 관리규정은 5만원, 관리지침과 관리기준은 각 3만원 포상을 해 주면
예)쓰레기 문서를 들고 다니는 지도위원에게 줄 돈을 종업원들에게 주는 것이 더 싸게 먹힘
13. 전체적으로 감독하고 지휘하는 사람을 지정하여 수시로 조정, 협의를 한다면
14. 가장 실제적이고 빠르고 정확하고 조직에 꼭 필요한 경영시스템을 수립하게 될 것이며
15. 모든 사무직 신입사원들에게는 입사시 자기 부서 관리규정, 지침, 기준을 읽게 하도록 하고
16. 모든 경력사원들에게도 입사시 자기 부서 관리규정, 지침, 기준을 읽게 하도록 하고
17. 문제점, 이슈를 파악하도록 하여 문서를 제/개정하고, 이때도 포상금 지급이 바람직하며
18. 모든 승진 대상자들은 인사고과 3일 전까지 자기 발령대상 부서의 모든 규정. 지침, 기준에
대하여 검토와 개선안을 받아야 하며, 제출 안하면 승진 불가. 이유: 업무 관련 규정 이해 부족
19. 매년 말 성과를 평가 전에 모든 사무직 관리자들은
자기 부서 또는 관련 부서의 규정, 지침, 기준의 문제점을 의무적으로 제출, 근로계약서에 명시
20. 그리고 이렇게 최소 3년 이상 시스템을 개선한 후 이 시스템을 기반으로 전산화를 해야지
패키지 프로그램을 몇 억씩 주고 사서 조직에 설치해도 성과와 효과를 얻기가 힘들 것이다.
빙혼서생