빙혼경 4798 기업 898 ISO 9001 모니터링 대상 및 측정2
9 성과 평가
9.1 모니터링, 측정, 분석 및 평가
9.1.1 일반사항
조직은 다음 사항을 결정하여야 한다.
a) 모니터링 및 측정의 대상
=>빙혼경 479 참조7
모니터링 대상은 크게 두 가지로 나누어진다.
하나는 프로세스이고 또 하나는 제품(서비스 포함)이다.
프로세스에 대한 모니터링은 각 프로세스의 성과지표이고
제품에 대한 모니터링은 제품에 대한 요구사항 즉 제품의 특성이다.
프로세스에 대한 성과지표는 각 기능/계층별/팀별 성과지표로 표현이 되고
제품에 대한 요구사항은 검증/검사항목으로 표현이 된다.
ISO 시스템을 수립하고 유지할 때
각 팀별 모니터링 활동은 성과지표와 제품 관련 검증 항목으로 정하면 되고
회계나 총무처럼 제품과 상관이 없는 경우에는 성과지표만 모니터링하면 될 것이다.
b) 유효한 결과를 보장하기 위하여, 필요한 모니터링, 측정, 분석 및 평가에 대한 방법
=>a)에서 모니터링 대상을 정한 경우 : 주관팀, 담당자, 승인자 등
*모니터링 방법
*측정방법
*분석방법
*평가방법
해당되는 4가지 방법을 정해야 한다.
제품을 측정하는 방법은 검사. 측정장비를 정하는 것이고
성과지표는 산출공식을 정하는 것이며
제품을 분석하고 평가할 때는 통계적기법이 필요하고
성과지표는 각 성과지표에 따라 분석과 평가 방법을 정하면 된다.
c) 모니터링 및 측정 수행 시기
=>모니터링 대상이 결정되고 측정, 분석 및 평가방법이 결정되면 수행시기를 정해야 한다.
일(시점), 주(요일), 월(일), 연(월)등 측정할 시기에 대하여 구체적으로 정하여야 한다.
어떤 바보들은 시기를 정하라고 하니 연1회라고 한다.
그것도 심사원들과 지도위원들, 강사들이 그런 말을 하면 그냥 확 마구 때려주고만 싶다.
저런 놈들이 심사를 하고 지도를 하니 ISO가 망가진 것이다.
각 인증기관에서 높은 자리에 앉아 말깨나 한다는 놈들이 그러니 더욱 더 미운 것이다.
연1회는 빈도이지 시기가 아니다.
급여관리규정에 월급 지급시기를 월1회라고 규정하면 맞는가?
아니면 월 15일 이라고 규정해야 맞는가?
지 급여는 정확하게 받아야 하고 일은 얼렁뚱땅하려는 놈들은 마구 때려주어야만 한다.
매일 => 작업 시작 후 2시간마다. 오전 10시, 오후 3시
매주 => 매주 월 9시까지, 매주 금 오후 16시까지
매월 => 매월 3일 18시까지,
매분기 => 3, 6, 9, 12월 15일
매년 => 12월 10일 18시까지.
*모든 업무 마감시한을 18시로 정해 놓은 규정이 있다면 굳이 18시를 명시하지 않아도 된다.
문제는 지도위원, 심사원놈들이 빙혼처럼 구체적으로 시기를 정했다가
만일 못 지키면 부적합이 발생하니 연1회, 월1회 등으로 규정하라고 가르치는 닭대가리들이다.
월급날이 15일로 정하여 만일 회사에 돈이 없어 월급을 못 주게 되면 안 되니까
부적합이 발생하니까 15일이 아닌 매월 1회로 월급 지급 시기를 정하자고 하는
닭대가리 같은 놈년들이 그런 자들의 주장에 따라 급여를 월 1회로 만드는 것과 다름이 없다.
만일 제 날짜에 급여를 못 주면 변경을 하면 될 것이 아닌가?
가장 대표적인 ISO가 바로 내부심사일자와 경영검토 일자이다.
이 글을 읽고 있는 사람들도 귀사의 내부심사, 경영검토 일자를 확인해 보아라.
닭대가리가 만들었는지 정상적인 사람이 만들었는지를 살펴보아라.
매뉴얼은 연1회 이상, 내부심사규정은 매년 4월, 10월 일자를 지정하여 내부심사를 실시한다.
d) 모니터링 및 측정의 결과에 대한 분석 및 평가 시기
=>분석 및 평가시기는 c)항을 참조하면 된다.
*측정 시기 : 매일 => 분석 및 평가 시기는 매주 금 또는 매월 말일 또는 매월 3일
*측정 시기 : 매주 => 분석 및 평가 시기는 매월 말일 또는 매분기 15일
*측정 시기 : 매월 => 분석 및 평가 시기는 매분기 15일 또는 매년 12월 10일(경영검토 시)
이상과 같이 모니터링 및 측정에 대하여 올바른 실행 방법을 설명해 보았는데
이해를 할 수 있을까?
빙혼서생