스타필드 코엑스 이정숙고객 심의건

[장효석스타필드코엑스몰]

1. 고객명 : 이정숙


2. 제품명 : 206992-0ZT-C5


3. 연락처 : 010-4595-8798


4. 제품구입처 : 스타필드 코엑스


5. 구입시기: 2022년 7월 26일


6. 내용 :  제품 특성상에 (글리터제품) 글리터가 떨어질수 있다는 점을 안내해드렸으나
본인은 안내를 받지 못하였으며 제품을 실내에서만 시착용하였다고 말씀하시는데
이미 제품에 야외에서 착용한 착용감이 있어 환불 불가를 안내 드렸습니다. 

고객은 아이가 눈 부분에 글리터 일부가 들어가서 상처가 나는 등 피해를 주장하고 있습니다.


7. 상품거취 : 9064300097864 행낭 발송.

[유하은]

해당제품은 글리터 제품으로 착화시 마찰로 인해 벗겨지거나 떨어질 수 있는 부분입니다.
이는 매장 판매시 고객님들께서 인지 하실 수 있도록 더 명확한 설명 부탁드리며,
해당 고객님께서 구매하신지 얼마지나지 않은 제품으로 1회성 교환처리 진행해주세요
해당제품으로 교환시 동일 문제 발생될 수 있음으로 다른 제품으로 교환하시는걸 추천 드립니다.
또한, 이는 1회성처리로 동일 재처리 불가한 부분으로 고객님께서 제품 교환해가실때 꼼꼼하게 검수하여 교환될 수 있도록 확인 부탁드립니다.
제품은 매장으로 재발송 드립니다.
행낭 : 9064300088538

[장효석스타필드코엑스몰]

충분히 판매시 손가락으로 문지르면서 떨어진다고 안내 드렸습니다. 고객님께는 다시 전달 드리겠습니다.