사회복지실천론 요점정리 및 문제-답

[심승용]

사회복지실천론

사회복지실천론요점정리및문제-답.hwp

구승신 교수

1주차 1차시

[요점정리]

1. 사회복지실천은 개인,집단,가족이 자신들의 문제해결능력과 대처능력을 향상시키고, 사회자원, 서비스 기회 등의 환경체계가 원활하게 상호작용할 수 있도록 도와주며, 자원과 서비스를 제공하는 다양한 사회복지기관이나 조직이 클라이언트에게 보다 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 운영하며, 새로운 사회정책의 개발과 향상을 목적으로 하는 실천활동이다

2. 사회복지실천의 목적은 모든 사람들의 삶의 질을 개선하기 위하여 개인과 사회 간의 유익한 상호작용을 증진시키거나 개선하려고 하는 것이다

3. 사회복지실천의 목표는 사람들의 문제해결, 대처, 발달적인 능력 신장, 사람들을 자원과 서비스와 기회를 제공해 주는 체계와의 연결, 이러한 체계의 작동을 효과적이고 인간적인 되도록 해 주는 것, 사회정책을

개발하고 개선하는 것, 위험에 처한 집단을 위한 임파워먼트, 전문적인 지식과 기술의 개발 및 검증 이다.

4. 사회복지실천의 기능은 사람들의 문제 해결 및 처리능력 향상, 사람들과 자원체계 사이에 연결고리 생성. 사람들과 사회자원체계 또는 자원체계 내 사람들 사이의 상호작용 촉진 및 수정, 새로운 관계 수립, 사회정책의 개발과 수정, 물질적인 자원 분배, 사회통제의 매개체로서 봉사하는 것이다.

5. 사회복지사의 역할은 가능하게 하는 사람, 중개자, 옹호자, 권한부여자, 행동가, 중재자, 협상가, 교사, 주창자, 조정자, 조사연구자, 집단촉진자, 강연자 등이다

[학습평가]

1. 사회복지실천의 개념으로 맞지 않는 것은?

① 개인, 집단, 가족의 문제해결능력과 대처능력을 향상시킴

② 사회자원, 서비스 기회 등의 환경체계가 원활하게 상호작용할 수 있도록 도움

③ 새로운 사회정책의 개발과 향상을 목적으로 함

④ 사회복지사가 서비스들을 현장에서 실천에 옮기는 작업

⑤ 사회복지실천은 사회복지의 거시적인 측면과 연관성이 있음

1. 정답 : ⑤

해설 : 사회복지실천은 사회복지의 미시적인 측면과 연관성이 있음

2. 사회복지실천의 목표가 아닌 것은?

① 사람들의 문제해결, 대처, 그리고 발달적인 능력을 신장

② 사람들에게 자원과 서비스와 기회를 제공해 주는 체계와 연결

③ 사회정책을 개발하고 운영

④ 위험에 처한 집단을 위한 임파워먼트 부여

⑤ 전문적인 지식과 기술의 개발 및 검증

2. 정답 : ③

해설 : 사회정책을 개발하고 개선하는 것이 사회복지실천의 목표이다

3. 사회복지실천의 기능으로 거리가 먼 것은?

① 클라이언트의 문제를 해결해줌

② 사람들과 사회자원체계 사이의 상호작용 촉진

③ 사회통제의 매개체로서 기능

④ 사회정책의 개발과 수정

⑤ 물질적인 자원 분배

3. 정답 : ①

해설 :

첫째, 사람들이 그들 자신의 문제를 해결하거나 처리하는 능력을 향상시키며 그 능력을

적절하게 이용할 수 있도록 돕는 것이다.

둘째, 사람들과 자원체계 사이에 연결고리를 만들어 주는 것이다.

셋째, 사람들과 사회자원체계 사이의 상호작용을 촉진시키고 수정하며, 새로운 관계를 수립하게 해

주는 것이다.

넷째, 자원체계 내에서 사람들 사이의 상호작용을 촉진시키고 수정하며 관계를 수립하게 해 주는 것이다.

다섯째, 사회정책의 개발과 수정에 이바지하는 것이다.

여섯째, 물질적인 자원을 분배하는 것이다.

일곱째, 사회통제의 매개체로서 봉사(기능)하는 것이다.

1주차 2차시

[요점정리]

1. 사회복지실천의 대상 중 개인대상 활동은 개인으로 하여금 주변환경에 적응하도록 도움을 제공하거나 개인에 영향을 미치는 사회경제적 결핍상태를 완화시켜 주기 위한 활동이다

2. 사회복지실천의 대상 중 집단대상 활동은 개별 구성원을 하나의 집단으로 묶어 그 집단을 대상으로 사회복지사가 집단이라는 환경과 집단 내의 역동성을 집단구성원의 개별목표와 집단공동의 목표를 성취하기 위해 노력하는 실천방법이다.

3. 사회복지실천의 대상 중 가족대상 활동은 가족구성원 간의 관계나 가족구성원 중 한 사람의 행동‧정서‧심리상의 문제에 개입하여 문제를 해결 또는 경감시키기 위한 실천활동이다.

4. 사회복지실천의 대상 중 지역사회 대상 활동은 지역사회를 실천의 단위로 하여 지역사회수준에 개입하여 지역주민에게 필요한 서비스를 제공하고 지역사회의 조건을 개선하고자 하는 것이다.

5. 사회복지실천에 영향을 준 이념은 인도주의, 사회진화론, 민주주의, 개인주의, 다양화이다.

[학습평가]

1. 다음의 사회복지활동에 대한 설명은 사회복지실천의 대상 중 무엇에 해당하는가?

환자의 의료비 문제 및 퇴원 후 생활에 대한 상담, 학교부적응 학생에 대한 상담, 정신보건센터에서 정신장애인과의 상담 등

① 가족 ② 집단 ③ 지역사회 ④ 개인 ⑤ 기관

1. 정답 : ④

해설 : 개인대상 활동의 예는 저소득층 자활보호대상의 자활과 관련된 업무, 재가복지업무, 독거노인과 상담, 실직자를 위한 구직활동, 직업훈련을 원조하는 활동, 미혼모 상담, 아동을 위한 가정사업과 관련된 조사 및 상담, 학대피해아동을 위한 보호 및 가정개입활동, 환자의 의료비 문제 및 퇴원 후 생활에 대한 상담, 학교부적응 학생에 대한 상담, 정신보건센터에서 정신장애인과의 상담 등임

2. 사회복지실천에 영향을 준 이념으로 옳지 않은 것은?

① 사회진화론 ② 전체주의 ③ 민주주의 ④ 개인주의 ⑤다양화

2. 정답 : ②

해설 : 사회복지실천에 영향을 준 이념은 인도주의, 사회진화론, 민주주의, 개인주의, 다양화이다

3. A와 B를 맞게 연결하시오

A 1) 사회복지실천의 최초이념 2) 사회복지의 사회통제적 측면 3) 클라이언트의 선택권과 기결정권 강조. 4) 제공자-소비자의 개념 5) 최소한의 수혜자격원칙

B 가) 민주주의 나) 인도주의 다) 사회진화론 라) 개인주의 마) 다양화

3. 정답 : 1) - 나 / 2) - 다 / 3) - 가 / 4) - 마 / 5) - 라

해설 : -사회복지실천의 최초이념은 인도주의이다.

-사회복지의 사회통제적 측면을 나타낸 것은 사회진화론이다

-클라이언트의 선택권과 자기결정권 강조한 것은 민주주의이다

-제공자-소비자의 개념으로 전환된 것은 다양화 이념에 의해서이다

-최소한의 수혜자격원칙을 나타낸 이념은 개인주의이다

2주차 1차시

[요점정리]

1. 국가적‧제도적 차원에서 사회복지 발달은 영국을 중심으로 한 유럽에서 주도했다면 민간차원의 사회복지실천은 미국에서 발달하였다고 볼 수 있다

2. 1920년대 이전에는 자선조직협회와 인보관 운동이 주를 이루었고, 1921~1930년에는 전문직 교육이 등장하였다.

3. 자선조직협회는 민간구제기관들을 통합‧조정해주는 역할을 하였으며 체계적 조사에 대한 인식과 개인적 니드에 대한 관심, 케이스 회의, 치료적 관계 및 지역사회조직사업이 시작되는 계기가 되었다.

4. 자선조직협회에서 활동하였던 우애방문자는 무급의 중산층의 부인들로서 이들은 빈곤자의 문제를 빈곤자의 도덕성에 두었고 접근내용도 도덕성을 고치는데 초점을 두었고 중산층 기독교인의 도덕 및 가치관을 강요하여 반감을 샀다

5. 인보관 운동은 COS와 동시에 등장한 빈곤에 대한 해결 운동으로서 가진 자가 가지지 못한 자에게 주는 시혜가 아니라 서로에게 영향을 주고받으면서 서로의 문제를 유용하게 해결하는 방향으로 조직화하여 지역사회운동의 시발점이 되었다.

6. 1921~1930년에는 사회복지직의 전문직화에 집중하였으며 사회복지실천이 봉사의 형태에서 전문직으로 발돋움하게 되는 계기는 보수체계의 정립과 교육 및 훈련제도의 채택이었다.

[학습평가]

1. 구미 사회복지실천의 발달과정에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

① 국가적‧제도적 차원에서 사회복지 발달은 영국을 중심으로 한 유럽에서 주도하였다

② 사회복지실천은 주로 미국에서 자선조직운동과 인보관 운동의 결과로 발달해 온 것으로 간주된다

③ 1921~1930년에는 전문직 교육이 등장하였다.

④ 유럽 대부분의 국가들은 사회문제로서 빈곤문제는 그 책임이 개인에게 있었다.

⑤ 유럽의 빈민법, 개정구빈법, 사회정책과 사회보험 등은 거시적인 차원에서 사회문제에 접근한 것이었다.

1. 정답 : ④

해설 : 유럽 대부분의 국가들은 사회문제로서 빈곤문제는 그 책임이 국왕이나 영주들에게 귀결되었다.

2. 자선조직협회에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

① 민간구제기관들을 통합‧조정해주는 역할

② 걸인들로부터 도시를 보호하는 것이 목적

③ 실업자,빈민,환자,신체‧정신장애인,고아 등을 돕는 것이 목적

④ 초기의 우애방문자는 무급의 자원봉사자임

⑤ 치료적 관계 및 지역사회조직사업이 시작

2. 정답 : ③

해설 : 민간구제기관의 활동목적은 실업자,빈민,환자,신체‧정신장애인,고아 등을 돕는 것

3. 인보관 운동에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 지역사회운동의 시발점이 됨

② 가진 자가 가지지 못한 자에게 주는 시혜차원으로 빈곤을 해결

③ 세계 최초의 인보관은 토인비 홀

④ 권한부여 모델의 이념적 근원이 됨

⑤ 빈곤의 원인을 산업화의 착취의 결과라고 주장

3. 정답 : ②

해설 : COS와 동시에 등장한 빈곤에 대한 해결 운동으로서 가진 자가 가지지 못한 자에게 주는 시혜가 아니라 서로에게 영향을 주고받으면서 서로의 문제를 유용하게 해결하는 방향으로 조직화하여 지역사회운동의 시발점이 되었다.

2주차 2차시

[요점정리]

1. 미국의 경제대공황으로 인한 사회적 변화로 인해 개별사회사업의 접근에서 진단주의 학파과 기능주의 학파간의 분리가 이루어졌다

2. 진단주의 학파는 프로이드 이론에 근거하고, 성격결정론에 입각하여, 인간을 무의식적이며

기계론적으로 보며, 과거중심적인 접근으로 문제의 초점을 개인내면에 두었다

3. 기능주의 학파는 인간의 성장가능성과 의지를 강조하며 사회복지사와 클라이언트 간의 관계에 초점을 두고 치료를 위한 책임이 사회복지사가 아닌 클라이언트에게 있음을 강조하고 원조과정이라는 용어를 사용하며 ‘지금-여기’에 초점을 둔다

4. 1946~1975년까지는 사회복지실천의 통합시기로 많은 사회복지실천 모델들이 출현하기 시작하였다.

5. 1975~2000년은 성장과 변화를 지향하는 강점에 초점을 둔 강점관점이 생태체계 접근과 문제해결 접근과 결합됨으로써 일반주의 사회복지실천에 있어 매우 중요한 부분을 이루게 되었다.

6. 우리나라 근대시대 이전의 사회복지(실천)은 국가의 존립을 위한 사회정책으로서의 구제사업이 제도화, 체계화되어 왔던 것으로 요약할 수 있다.

7. 개화기, 일제시대에 와서 사회사업 내지 사회복지사업의 발달이 본격화되었으며 미군정시대는

사회사업이 많은 제약 하에 놓이게 되었고 1948년 정부 수립 후 1년여 간은 미군정 제도와 방법을 그대로 답습하였다

8. 1960년대는 사회복지의 제도적 형성기, 1970년대는 사회복지 실험적 실천기, 1980년대는 제도적 정비기라 할 수 있다.

9. 1996년부터 정신보건법이 시행되면서 한국정신보건사회사업학회가 보건복지부의 위탁을 받아 ‘정신보건사회복지사’를 배출하였으며 1998년 사회복지실천론과 사회복지실천기술론으로 변경되었으며 1990년대에는 4대 사회보험이 구축되었다.

[학습평가]

1. 진단주의 학파에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

① 프로이드 이론에 근거

② 성격결정론에 입각

③ 인간을 무의식적이며 기계론적으로 봄

④ 지금-여기’, 즉 현재에 초점을 둠

⑤ 문제의 초점을 개인내면에 둠

1. 정답 : ④

해설 : 지금-여기’, 즉 현재에 초점을 두는 것은 기능주의 학파이며 진단주의 학파는 과거중심적인 접근에 초점을 둠

2. 기능주의 학파에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

① 치료라는 용어를 사용

② 인간의 성장가능성과 의지를 강조

③ 사회복지사와 클라이언트 간의 관계에 초점

④ 인간에 대한 낙관적 견해를 가짐

⑤ 인간과 사회환경간의 관계를 중심적으로 분석

2. 정답 : ①

해설 : 기능주의 학파는 치료를 위한 책임이 사회복지사가 아닌 클라이언트에게 있음을 강조하고 치료 대신 원조과정(helping process)라는 용어 사용

3. 우리나라 사회복지(실천)의 역사에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

① 1946~1975년까지는 사회복지실천의 통합시기로 많은 사회복지실천 모델들이 출현하기 시작

② 우리나라 최초의 사회복지관은 이화여대사회복지관임

③ 1975~2000년은 성장과 변화를 지향하는 강점에 초점을 둔 강점관점이 대두

④ 개화기, 일제시대에 와서 사회사업 내지 사회복지사업의 발달이 본격화

⑤ 1998년 개별사회사업과 집단사회사업이 통합, 분할되어 사회복지실천론과 사회복지실천기술론으로 변경

3. 정답 : ②

해설 : 1921년에 세워진 ‘태화여자관’을 시초로 한 사회복지관들의 꾸준한 설립 및 운영이 본격적으로 정부의 개입에 의해 설립되기 시작

3주차 1차시

[요점정리]

1. 사회복지사가 전문적 역할을 수행하면서 다루게 되는 3가지 영역의 가치는 사회복지사 자신의 가치, 사회복지실천의 전문적 가치와 상황의 다양성에 따라 이들을 적용하는 것, 둘 혹은 그 이상의 윤리적 원칙들이 갈등적인 상황에 놓였을 때 관심을 가지는 것 등이다.

2. 사회복지실천에서 핵심이 되는 전문적 가치는 개인의 존엄과 독특성, 클라이언트의 자기결정권, 비밀보장이다.

3. NASW 윤리강령에서 제시하는 사회복지실천의 6가지 핵심가치는 서비스, 사회정의, 인간에 대한 존엄성과 가치, 인간관계의 중요성, 충실, 능력 등이다.

4. 사회복지실천에 있어서 가치갈등은 개인적 가치, 사회적 가치, 전문적 가치의 3영역간에 일어나게 된다

5. 사회복지사와 클라이언트 간에 일어날 수 있는 가치갈등에 대한 대처방법은 가치 딜레마가 있다는 것을 인식하고, 인식한 것을 클라이언트에게 활용하되, 클라이언트에게 서비스를 제공할 때 사회복지사의 개인적인 가치가 사회사업전문직의 가치와 갈등적이라면 전문직의 가치에 충실해야 하며, 클라이언트는 자신의 가치를 탐색하며 그 자신의 가치체계에 부합되는 행동으로 이어질 수 있도록 격려되어져야 한다

[학습평가]

1. NASW 윤리강령에서 제시하는 사회복지실천의 가치가 아닌 것은?

① 서비스 ② 사회정의 ③ 인간관계 ④ 인내 ⑤ 능력

1. 정답 : ④

해설 : NASW 윤리강령에서 제시하는 사회복지실천의 가치는 서비스, 사회정의, 인간에 대한 존엄성과 가치, 인간관계의 중요성, 충실. 능력이다

2. Walsh에 의하면 사회복지실천에 있어서 나타날 수 있는 3가지 가치유형을 쓰시오. ( )

2. 정답 : 개인적 가치, 사회적 가치. 전문적 가치

해설 : Walsh의 사회복지실천에 있어서 나타날 수 있는 가치유형의 3영역.

(1) 개인적 가치: 사회복지사와 클라이언트의 개인적(집단적) 가치

(2) 사회적 가치 : 사회학에서 말하고 있는 사회 구성원들 간의 합의된 가치

(3) 전문적 가치 : 전문직으로서 사회복지실천이 가지고 있는 사회복지실천의 가치

3. 사회복지사와 클라이언트 간에 일어날 수 있는 가치갈등에 대한 대처방법에 대한 설명 중 맞지 않는 것은?

① 가치딜레마에 대한 인식이 클라이언트에게 활용되지 않도록 주의할 것

② 가치딜레마가 있다는 것을 인식하는 것

③ 자기인식을 클라이언트에게 활용하는 것

④ 사회복지사의 개인적인 가치보다 전문직의 가치에 충실할 것

⑤ 클라이언트들의 가치체계에 부합되는 행동으로 이어질 수 있도록 격려되어져야 함

3. 정답 : ①

해설 : 가치딜레마가 있다는 것을 인식하는 것, 자기인식을 클라이언트에게 활용하는 것, 클라이언트에게 서비스를 제공할 때 사회복지사의 개인적인 가치가 사회사업전문직의 가치와 갈등적이라면 전문직의 가치에 충실할 것, 클라이언트는 그들 자신의 가치를 탐색하도록 격려되어져야 하며 그들 자신의 가치체계에 부합되는 행동으로 이어질 수 있도록 격려되어져야 함

3주차 2차시

[요점정리]

1. 사회복지실천윤리와 딜레마의 대표적인 것은 클라이언트 권리와 고지된 동의, 비밀보장, 법률, 정책 및 기관규정 등에 관한 사안, 폭로, 한정된 자원의 분배이다

2. 윤리적 딜레마의 대처방안 중 로웬버그와 돌고프의 윤리적 원칙들의 스크린에 의하면 우선되어야 하는 원칙들의 순위는 생명보호의 원칙, 평등과 불평등의 원칙 자율성과 자유의 원칙, 최소손실의 원칙, 삶의 질의 원칙, 사생활과 비밀보장의 원칙, 진실성과 완전개방의 원칙 순이다.

[학습평가]

1. 사회복지실천윤리와 딜레마에 대한 설명으로 맞지 않는 것?

① 고지된 동의가 어느 상황에서나 반드시 지켜져야 되는 것은 아니다

② Tarasoff 판례는 경보조치의 의무와 관련된다.

③ 일반적으로 사회복지실천에서 요구되는 비밀보장은 절대적 비밀보장이다

④ 클라이언트가 법체계와 연루되어 의뢰된 경우 특권적 의사소통에서의 가능한 예외적 상황들을 미리 고지시켜야 한다

⑤ 법률, 정책 및 기관규정에 순응해야 한다는 신념과 전문적 사회복지 가치체계와의 갈등이 있을 수 있다

1. 정답 : ③

해설 : 일반적으로 사회복지실천에서 요구되는 비밀보장으로 제한적 테두리 안에서의 정보공개를 허용하는 상대적 비밀보장이다

2. 로웬버그와 돌고프의 윤리적 원칙들의 스크린들을 나열할 것이다. 순서대로 쓰시오. ( )

가. 생명보호의 원칙

나. 자율성과 자유의 원칙

다. 최소손실의 원칙

라. 사생활과 비밀보장의 원칙

마. 진실성과 완전개방의 원칙

바. 평등과 불평등의 원칙

사. 삶의 질의 원칙

2. 정답 : 가-바-나-다-사-라-마

해설 : 로웬버그와 돌고프의 윤리적 원칙들의 스크린 원칙

1. 생명보호의 원칙 : 사람들은 기본적 욕구(특히 생명의 보호)를 충족시키며 살 권리가 있다.

원칙 2. 평등과 불평등의 원칙: 사람들은 공정하고 평등한 치료를 받을 권리가 있다

원칙 3. 자율성과 자유의 원칙 ; 사람들은 자유로운 선택과 자유를 가질 권리가 있다.

원칙 4. 최소손실의 원칙 : 사람들은 피해를 최소한도로 겪거나 혹은 겪지 않을 권리가 있다

원칙 5. 삶의 질의 원칙 : 사람들은 훌륭한 삶의 질을 추구할 권리가 있다.

원칙 6. 사생활과 비밀보장의 원칙 : 사람들은 사생활과 비밀을 보장받을 권리가 있다.

원칙 7. 진실성과 완전개방의 원칙 : 사람들은 진실 및 가능한 정보 전부를 이해할 권리가 있다

3. 사회복지사가 어떤 이슈를 다룰 때 인식해야 할 태도가 아닌 것은?

① 클라이언트를 독특한 개인으로 보려고 노력

② 클라이언트의 행동에 대해 판단 하지 말것

③ 클라이언트에 대해 부정적으로 보려는 고정 관념 타파

④ 클라이언트에 대한 비심판적 견지 가짐

⑤ 클라이언트에 대해 지지적인 태도

3. 정답 : ②

해설 : 우리는 클라이언트에 대한 비심판적 견지를 가질 수 있도록 끊임없이 노력해야 한다. 그러나 클라이언트의 행동에 대해 판단을 하지 말라는 것은 아니다. 판단을 하지만 그 판단으로 인해 벌을 주거나 불친절해서는 안 될 것이다.

4주차 1차시

[요점정리]

1. 사회복지실천의 통합적 접근이란 모든 사회복지사가 개인, 집단, 지역사회에 제기되는 사회문제에 대처해 나가고자 할 때 활용할 수 있는 공통된 하나의 원리나 개념을 제공할 수 있는 방법의 통합화를 말한다.

2. 사회복지실천의 통합적 접근의 특징은 사회복지실천 요소들에 공통적 기반이 있음을 전제로 하며, 클라이언트의 성장과 잠재성, 강점, 상황 속의 인간, 인간과 환경의 상호작용(공유영역), 자원체계 등의 강조이다.

3. 사회복지실천의 통합적 접근은 특정 문제 중심의 전통적 개입방법에의 적용문제, 전문화 중심의 교육훈련의 문제, 분화와 전문화 문제, 이분법적 사고의 문제 및 상호관련 인식의 부재, 여러 유형이나 규모의 체계들과 관계를 맺을 수 있는 접근방법 및 지역사회를 단위로 한 통합적 접근의 필요성으로 인해 대두되었다.

4. 사회복지실천의 통합적 접근의 주요관점으로는 체계의 구성요소들의 상호관계를 강조하는 일반체계관점, 인간과 사회환경간의 적응과 상호작용을 강조하는 생태체계관점, 인간의 성장가능성 및 변화능력을 강조하는 강점관점이 있다.

[학습평가]

1. 사회복지실천의 통합적 접근에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

① 사회복지실천의 요소들에 공통적 기반이 있음을 전제로 함

② 사회문제의 대처에 활용할 수 있는 공통된 하나의 원리나 개념을 제공할 수 있는 방법의 통합화를 의미함

③ 심리내적인 정신역동적 측면에 초점

④ 상황 속의 인간 강조

⑤ 자원체계들간의 상호작용 강조

1. 정답 : ③

해설 : 공통적 기초로서 사회복지실천의 지식은 과거의 심리내적인 정신역동적 측면에 초점을 둔 것으로부터 사회와 문화, 즉 상황 속의 인간(person in situation)을 이해하고 설명하는 데까지 확대된 개념을 사용한다.

2. 사회복지실천의 통합적 접근의 필요성에 대한 설명으로맞지 않는 것은?

① 특정 문제 중심의 개입방법에의 필요성

② 전문화 중심의 교육훈련의 문제점

③ 공통기반을 전제로 하지 않는 분화와 전문화의 문제점

④ 이분법적 사고의 문제점

⑤ 제너럴리스트 교육의 필요성 증가

2. 정답 : ①

해설 : 전통적 방법은 제한된 특정 문제 중심의 개입으로 최근의 사회의 변화에 따른 새로운 복잡한

문제상황에서는 적용할 수 없음

3. 다음 설명은 사회복지실천의 통합적 접근의 관점 중 무엇을 설명한 것인가?

사회복지사의 기본적 가치들과 일치하며 절대적으로 클라이언트의 타고난 잠재력, 능력, 그리고 강점을 인정한다.

3. 정답 : (강점 관점)

4주차 2차시

[요점정리]

1. 사회복지실천의 통합적 접근의 4체계 모델은 클라이언트체계, 행동체계, 표적체계, 변화매개체계의 4가지 체계들의 결과목표와 사회복지사의 방법목표의 두 가지 요인이 포함되는 사회복지사의 목적을 달성하는 것이다.

2. 생활모델은 생태적 관점에서 나온 실천모델로서 사람과 환경을 통합적으로 보고 개인과 환경 모두를 변화시켜야 한다고 보는 관점을 가지고 클라이언트가 건강, 성장 그리고 개인의 잠재성을 표현하도록 격려하고, 성장과 행복을 조장 및 지속시킬 수 있는 환경을 만들어 내고 개인을 그 환경에 잘 적합하게 되도록 변화시키는 것이다.

3. 문제해결모델은 문제, 사람, 장소, 과정이라는 4가지 문제해결과정의 요소를 언급하며 개인과 환경은 분리해서 이해할 수 없다는 생태체계적 관점과 일치한다.

4. 권한부여모델은 클라이언트를 문제중심으로 보는 것이 아니라 강점중심으로 봄으로써 클라이언트의 잠재능력 및 자원을 인정하고 클라이언트의 회복력을 전제로 하여 클라이언트가 스스로 삶을 결정할 수 있도록 능력을 부여하는 것이다.

[학습평가]

1. 통합적 접근의 실천모델 중 4체계 모델에서 4체계에 해당되지 않는 것은?

① 클라이언트 체계

② 행동체계

③ 표적체계

④ 변화매개체계

⑤ 전문가체계

1. 정답 :⑤

해설 : 4체계는 클라이언트체계, 행동체계, 표적체계, 변화매개체계를 말한다

2. 생활모델에 대한 설명이 아닌 것은?

① 생태적 관점에서 유래

② 개인은 환경과 상호작용하는 관계 속에서 지속적으로 적응해 나간다는 이론적 핵심

③ 생활모델은 생활 그 자체를 모델로 삼는다

④ 문제를 개인의 장애로서 파악하여 치료제공

⑤ 관계, 자존감 및 자발성을 복원 또는 강화시켜 줄 수 있는 중재방법 모색

2. 정답 : ④

해설 : 생활모델은 문제를 개인의 장애로서만 파악하지 않고 생활환경 내에서 파악하며, 생활모델의 목표는 치료를 제공하는 것이 아니라. 건강, 성장 그리고 개인의 잠재성을 표현하도록 격려하고, 성장과 행복을 조장하고 지속시킬 수 있는 환경을 만들어 내고 개인을 그 환경에 잘 적합하게

되도록 변화시키는 것

3. 다음 설명 중 잘못된 것은?

① 문제해결모델의 4P는 problem, person, place, process이다

② 권한부여모델은 클라이언트를 문제중심으로 본다

③ 문제해결모델은 생태체계적 관점과 일치한다.

④ 권한부여모델은 사회복지사와 클라이언트의 파트너십을 강조함

⑤ 권한부여모델에서 클라이언트의 위기는 기회와 도전, 성장의 기회가 될 수 있음

3. 정답 : ②

해설 : 권한부여모델은 클라이언트를 문제중심으로 보는 것이 아니라 강점중심으로 봄

5주차 1차시

[요점정리]

1. 사회복지실천현장의 광의의 개념은 실천분야 또는 서비스의 초점이 되는 문제영역을 포괄하는 개념과 서비스를 제공하기 위해 직접․간접으로 관련되는 모든 현장을 지칭한다.

2. 사회복지실천현장의 협의의 개념은 사회복지서비스를 직접 또는 간접적으로 제공하는 사회복지기관을 의미한다.

3. 사회복지실천현장은 기관의 목적에 따라 1차 현장과 2차 현장으로, 사회복지기관의 설립주체와 재원의 조달방식에 의해 공공기관과 민간기관으로, 서비스 제공방식에 따라 행정기관과 서비스 기관으로, 주거시설의 제공여부에 따라 생활시설과 이용시설로 나누어진다.

4. 지역사회복지관은 일정한 시설과 전문인력을 갖추고 지역사회의 인적․물적 자원을 동원하여 종합적

사회복지사업을 수행하는 사회복지시설이다.

5. 여성복지시설은 요보호 여성에서부터 일반 여성들의 질적인 삶을 실현하기 위한 모든 실천적 노력을 수행하는 사회복지시설이다

6. 노인복지시설은 노인이 인간다운 생활을 영위하면서 자기가 속한 가족과 사회에 적응하고 통합될 수 있도록 필요한 자원과 서비스를 제공하는 것과 관련된 공적․사적 차원에서의 조직적 제반 활동을 수행하는 사회복지시설이다.

7. 아동복지시설은 요보호 아동과 일반 아동 및 그 가족을 대상으로 다양한 복지주체들이 유기적 관련하에 체계적으로 복지활동을 전개하는 것이다.

8. 청소년복지시설은 청소년이 정상적 삶을 영위할 수 있는 기본적 여건을 조성하고 조화롭게 성장․발달할 수 있도록 사회적․경제적 지원을 제공하는 시설이다.

9. 장애인복지시설은 장애인을 대상으로 장애발생예방과 장애인의 의료, 훈련, 보호, 교육, 고용의 증진 등 장애인의 자립보호, 생활안정에 기여하기 위한 공사 차원의 활동을 전개하는 사회복지시설이다.

10. 의료사회복지는 사회복지적 지식과 기술로 의료에 접근하는 사회복지의 한 영역으로 지역사회보건사업, 호스피스, 재활사회사업, 병원 내에서의 사회복지사업 등이 의료사회복지실천현장에 해당된다.

11. 정신보건복지를 실현하기 위한 정신보건시설은 정신적․정서적 장애로 어려움을 겪고 있는 사람의 치료 및 재활에 대한 조기개입과 예방을 통하여 국민건강증진을 목적으로 하고 있는 정신보건의료기관․ 사회복귀시설․ 정신요양시설․ 지역사회시설 등을 말한다.

12. 자활사업은 저소득층의 자활촉진을 위한 각종 지원 및 서비스 제공을 실시하는 것이다

13. 사회복지전담공무원은 저소득층의 지원과 대상자의 욕구충족 및 사회적 자활을 지원하고 사회복지사업의 효율적이고 전문적인 서비스를 강화하기 위하여 도입되었으며 행정기관에 배치되어 아동, 노인, 장애인 등 공적 사회복지업무를 담당하고 있다.

[학습평가]

1. 사회복지실천현장에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

① 사회복지실천이 이루어지는 ‘장’, ‘문제’, ‘대상집단’을 모두 포괄

② 교정시설은 2차 현장이다.

③ 노동부는 서비스 기관이다.

④ 주거시설을 제공하는 것은 생활시설이다

⑤ 종교단체는 민간기관이다.

1. 정답 : ③

해설 : 행정기관은 사회복지서비스 전달체계를 효율적으로 운영하기 위해 행정업무를 수행하고 기관 간의 협의 및 연계업무를 담당하며 보건복지부, 노동부, 민간행정조직 등이 해당된다.

2. 지역사회복지관 사업에 해당되지 않는 것은?

① 가족복지사업

② 지역사회보호사업

③ 교육․문화사업

④ 교정사업

⑤ 자활사업

2. 정답 : ④

해설 : 지역사회복지관 사업내용

* 가족복지사업 : 가족관계증진, 가족기능보완, 가정문제해결․치료, 부양가족지원

* 지역사회보호사업 : 급식서비스, 보건의료서비스, 경제적 지원, 일상생활지원, 정서서비스, 일시보호서비스

* 지역사회조직사업 : 주민조직화 및 교육, 복지네트워크 구축, 주민복지증진, 자원봉사자 양성 및 후원자 개발․조직

* 교육․문화사업 : 아동․청소년 평생교육, 성인기능교실, 어르신․여가문화, 문화복지

* 자활사업 : 직업기능훈련, 취업알선, 직업능력 개발, 자활공동체 육성

3. 노인복지시설을 구분한 것이다. 맞게 연결하시오( )

가. 노인주거복지시설 나. 노인의료복지시설 다. 노인여가복지시설 라. 재가노인복지시설

A. 노인복지회관/경로당/노인교실/노인휴양소 B. 가정봉사원파견시설/주간보호시설 C. 실비노인복지주택/유료노인복지주택 D. 유료노인전문요양시설/노인전문병원

3. 정답 : 가---C 나--D 다----A 라--B

5주차 2차시

[요점정리]

1. 사회복지사의 역할은 개인의 문제나 욕구를 해결하는 것 같은 미시적 개입과 사회문제를 예방하고 해결하는 것 같은 거시적 정책개입으로 나뉜다.

2. 사회복지사의 역할은 직접적 대면 서비스 제공, 서로 다른 체계들을 연결, 체계들을 유지하고 강화하는 역할로 크게 나누어 볼 수 있다.

3. 직접적으로 대면서비스를 제공하는 것은 사회복지사의 기본적인 역할로 심리치료사나 상담자의 역할, 정보 제공자나 교육의 역할 등이 해당된다.

4. 서로 다른 체계들을 연계하는 사회복지사의 역할은 중개자의 역할, 사례관리자의 역할, 조정자의 역할, 대변자의 역할 등이 해당된다.

5. 체계 유지와 강화를 위한 사회복지사의 역할은 직원 개발자로서의 역할, 행정가로서의 역할, 조직 분석가의 역할, 자문가의 역할, 연구자의 역할 등이 해당된다.

[학습평가]

1. 사회복지사의 역할 중 직접적 대면서비스에 해당되지 않는 것은?

① 사회복지사의 기본적인 역할

② 심리치료사의 역할

③ 정보제공자의 역할

④ 사례관리자의 역할

⑤ 교육의 역할

1. 정답 : ④

해설 : 직접적으로 대면서비스를 제공하는 것은 사회복지사의 기본적인 역할로 심리치료사나 상담자의 역할, 정보 제공자나 교육의 역할 등이 해당되며 사례관리자의 역할은 서로 다른 체계들을 연계하는 역할이다.

2. 사회복지사의 역할이 바르게 연결된 것은?

① 중개자 : 부부를 면접한다.

② 조정자 : 전문상담기관에 의뢰한다

③ 정보제공자 : 다양한 스트레스에 대처하도록 돕는다

④ 교육자 : 부모에게 자녀 양육기술을 가르친다

⑤ 상담자 : 자원봉사자를 연결한다.

2. 정답 : ④

해설 : 부부를 면접하는 것은 상담자, 전문상담기관에 의뢰하는 것은 중개자, 스트레스에 대처하도록 돕는 것은 심리치료자나 상담자, 부모에게 양육기술을 가르치는 것은 교육자, 자원봉사자를 연결하는 것은 중개자로서의 역할이다.

3. 사회복지사가 동료 사회복지사에게 청소년 프로그램 계획 수립에 관한 지도를 하였을 때 그 역할은?

① 전문가 ② 조정자 ③ 자문가 ④ 연구자 ⑤ 분석가

3. 정답 : ③

해설 : 자문가는 다른 지기종의 전문가 혹은 동료 사회복지사에게 클라이언트의 문제해결을 위한 자문을 제공하는 역할을 수행한다

6주차 1차시

[요점정리]

1. 사회복지실천에서의 관계의 핵심은 사회복지사와 클라이언트와의 관계이다.

2. 사회복지실천 관계는 사회복지사와 클라이언트의 상호작용의 산물이며 원조노력의 필수 부분으로

사회복지실천의 목적달성을 가져온다.

3. 전문적 관계의 기본요소는 타인에 대한 관심과 도우려는 열망, 헌신과 의무, 공감, 감정이입 또는 이해, 권위 및 권한, 진실성과 일치성, 존경심 또는 보살핌, 구체성, 직면, 직접성. 자아노출, 자아실현, 성숙함, 창조성, 용기, 민감성, 자기를 관찰하는 능력, 인간적 자질 등이다.

[학습평가]

1. 사회복지실천에서의 관계의 개념에 대한 설명으로 잘못된 것은?

① 관계의 핵심은 사회복지사와 클라이언트와의 관계

② 사회복지실천의 목적달성을 가져옴

③ 원조노력의 필수 부분임

④ 라포(rapport)

⑤ 개인과의 관계에만 적용

1. 정답 : ⑤

해설 : 개인 외에 집단, 체계에서도 적용

2. 전문적 관계의 기본요소가 아닌 것은?

① 권위와 권한

② 헌신과 의무

③ 공감 및 이해

④ 전문적 기술

⑤ 타인에 대한 관심

2. 정답 : ④

해설 : 전문적 관계의 기본요소는 타인에 대한 관심과 도우려는 열망, 헌신과 의무, 공감,감정이입 또는 이해, 권위 및 권한, 진실성과 일치성, 존경심 또는 보살핌, 구체성, 직면, 직접성. 자아노출, 자아실현, 성숙함, 창조성, 용기, 민감성, 자기를 관찰하는 능력, 인간적 자질 등이다.

3. 전문적 관계의 기본요소 중 다음은 무엇을 설명한 것인가?

클라이언트의 상황에 대한 공감적 이해를 바탕으로 하여 그의 행동을 명확하게 검토, 분석하여 적절히 도전함으로써 상대방으로 하여금 자신의 행동, 사고, 그리고 행동 내에 포함된 왜곡된 점 내지 이들 상호 간에 존재하는 모순점들을 극복할 수 있도록 도와줄 수 있는 능력

3. 정답 : 직면

해설 : 직면은 클라이언트의 상황에 대한 공감적 이해를 바탕으로 하여 그의 행동을 명확하게 검토, 분석하여 적절히 도전함으로써 상대방으로 하여금 자신의 행동, 사고, 그리고 행동 내에 포함된 왜곡된 점 내지 이들 상호 간에 존재하는 모순점들을 극복할 수 있도록 도와줄 수 있는 능력이다.

6주차 2차시

[요점정리]

1. 사회복지실천 관계의 기본원칙 7가지는 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 무조건적 수용, 비심판적 태도, 자기결정. 비밀보장 이다.

2. 개별화는 모든 인간은 개별적이고 개인차를 가진 인간으로 취급되어야 한다는 것이다.

3. 의도적 감정표현은 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭게 표현하도록 하는 것으로 특히 자신이 비판받게 될지도 모르는 감정을 자유롭게 표현하도록 하는 것이다.

4. 통제된 정서적 관여는 클라이언트의 감정의 의미를 이해하고 클라이언트의 감정에 목적을 가지고 이에 대해 의도적이고 적절히 반응하는 것을 말한다.

5. 무조건적 수용은 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 포함하여 있는 그대로를 인정하고 존중해 주는 것이다.

6. 비심판적 태도는 클라이언트가 가진 문제나 욕구의 발생 원인에 대해서 클라이언트의 유,무죄, 책임정도 등을 심판하지 않으며 클라이언트의 특성 및 가치관을 비난하지 않는 것이다.

7. 자기결정은 사회복지실천의 개입과정에서 클라이언트가 자신의 삶에 대해 스스로 결정할 수 있는 권리와 욕구를 실제로 인정하는 것이다.

8. 비밀보장은 클라이언트가 전문적 관계에서 노출한 비밀스런 정보를 사회복지사가 전문적 치료목적 외에 타인에게 알려서는 안 된다는 것이다.

9. 변화를 방해하는 관계는 Ct의 불신, 비자발성, 저항, 전이와 사회복지사의 역전이이다.

10. 변화를 방해하는 관계를 다루기 위한 방법은 저항다루기, 긍정적 재해석, 문제를 성장의 기회로 재규정, 직면, 전이와 역전이 다루기 등이다.

[학습평가]

1. 사회복지실천 관계의 기본원칙 7가지를 쓰시오

1. 정답 : 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 무조건적 수용, 비심판적 태도, 자기결정. 비밀보장

해설 : 사회복지실천 관계의 기본원칙 7가지는 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 무조건적 수용, 비심판적 태도, 자기결정. 비밀보장 이다.

2. 사회복지실천 관계의 기본원칙에 대한 설명이다. 맞는 것끼리 연결하시오

가. 클라이언트에 대해 원리와 방법을 다르게 적용하여 돕는 것

나. 전문적 관계의 파트너십 강조 자기결정

다. 자신이 비판받게 될지도 모르는 감정을 자유롭게 표현하도록 하는 것 의도적 감정표현

라. 여러 가지 약점을 가진 개인을 존재하는 그대로 편견 없이 받아들이는 것을 뜻함 무조건적 수용

a. 자기결정 b. 개별화 c. 무조건적 수용 d. 의도적 감정표현

2. 정답 : 가-b. 나-a, 다-d, 라-c

해설 :

* 클라이언트에 대해 원리와 방법을 다르게 적용하여 돕는 것-개별화

* 전문적 관계의 파트너십 강조 - 자기결정

* 자신이 비판받게 될지도 모르는 감정을 자유롭게 표현하도록 하는 것 - 의도적 감정표현

* 여러 가지 약점을 가진 개인을 존재하는 그대로 편견 없이 받아들이는 것을 뜻함 - 무조건적 수용

3. 사회복지실천 관계의 기본원칙에 대한 설명 중 잘못된 것은?

① 개별화 : 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭게 표현하도록 하는 것

② 통제된 정서적 관여 : 클라이언트의 감정에 민감해야 함

③ 무조건적 수용 : 클라이언트가 바람직하고 수용적인 상황으로 발전할 수 있도록 도움

④ 비심판적 태도 : 유사한 문제를 가진 다른 사람을 비교하지 않음

⑤ 자기결정 : 다양한 대안이 선행요건

3. 정답 : ①

해설 : 의도적 감정표현 : 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭게 표현하도록 하는 것으로 특히 자신이 비판받게 될지도 모르는 감정을 자유롭게 표현하도록 하는 것

7주차 1차시

[요점정리]

1. 사회복지실천에서의 면접이란 사회복지사가 클라이언트와 그의 문제를 이해하고 원조한다는 목적을 가지고 의도적으로 이끌어 나가는 전문적 대화이다.

2. 사회복지실천 면접의 목적은 정보교환, 진단, 치료이다.

3. 사회복지실천 면접의 특징은 면접을 하기 위한 전후 관계나 장 및 일정한 목표와 방향 존재, 사회복지사와 클라이언트 각각의 역할 및 상호 작용 존재, 비표준화, 비계획성, 산만성, 감정적인 것에 초점 등이다.

4. 사회복지실천 면접의 종류는 정보 수집 또는 사회조사 면접, 진단적 의사 결정 면접 또는 사정면접, 치료적 면접 등이다

5. 사회복지실천 면접은 시간과 공간이라는 물리적 환경, 보존을 위한 기록, 비밀보장과 같은 구조적 조건을 필요로 한다.

[학습평가]

1. 사회복지실천에서의 면접의 특성이라고 볼 수 없는 것은?

① 전후관계나 장을 갖는다

② 특수한 역할관계에 기초한다

③ 일정한 목표와 방향이 존재한다

④ 감정적인 것에 초점을 맞춘다

⑤ 표준화되어있고, 계획적이다

1. 정답 : ⑤

해설 : 사회복지실천 면접의 특징은 면접을 하기 위한 전후 관계나 장 및 일정한 목표와 방향 존재, 사회복지사와 클라이언트 각각의 역할 및 상호 작용 존재, 비표준화, 비계획성, 산만성, 감정적인 것에 초점 등이다.

2. 사회복지실천 면접의 목적이 아닌 것은?

① 사회복지사의 정보 제공

② 클라이언트의 정보획득

③ 클라이언트의 진단과 치료

④ 클라이언트에 정보 제공

⑤ 치료관계의 유지

2. 정답 : ①

해설 : 사회복지실천 면접의 목적은 정보교환, 진단, 치료, 자료수집, 치료관계의 확립과 유지, 원조 과정에서 장애 요소 파악 및 이행, 원조 과정의 촉진 등이다.

3. 보기에서 설명하는 내용은 사회복지실천 면접 중에서 어떤 면접을 말하는가?

- 클라이언트 또는 클라이언트의 사회적 상황이 변화할 수 있도록 돕기 위한 것

- 클라이언트의 감정, 태도, 행동들을 효과적으로 변화시키기 위해 클라이언트에게 자신감, 자기 효율성을 강화하고 필요한 기술을 훈련하고 문제를 해결할 수 있는 능력을 키움

- 클라이언트가 보다 나은 사회적 기능을 수행하도록 하는 것

3. 정답 : 치료적 면접

해설 : (치료적 면접)

- 클라이언트가 변할 수 있도록 또는 클라이언트의 사회적 상황이 변화할 수 있도록 돕기 위한 것

- 클라이언트의 감정, 태도, 행동들을 효과적으로 변화시키기 위해 클라이언트에게 자신감, 자기 효율성을 강화하고 필요한 기술을 훈련하고 문제를 해결할 수 있는 능력을 키움

- 클라이언트가 치료적 변화의 결과로 보다 나은 사회적 기능을 수행하도록 하는 것

- 클라이언트의 상황을 변화시킬 목적으로 클라이언트와 관련이 있는 중요한 사람들 또는 클라이언트의 이익과 권리를 옹호하고 대변할 수 있는 사회복지기관, 지역사회, 공공기관, 관련 공무원 등과 면접

7주차 2차시

[요점정리]

1. 경청은 면접의 가장 기본적이며 가장 중요한 기술로 단순히 듣는 것이 아니라 전달하는 말 안에 포함하고 있는 상대방의 생각과 감정을 이해하기 위한 적극적 청취이다.

2. 관찰은 사회복지실천의 전 과정 동안 사용하는 기술로 클라이언트의 비언어적 행동에 주의를 기울이는 것이다.

3. 질문하기는 클라이언트에게 정보를 이끌어내기 위해 가장 많이 사용하는 기술이다.

4. 잘못된 질문은 클라이언트의 잘못을 추궁하는 질문, ‘왜’로 시작되는 질문, 유도형 질문, 중첩형 질문 이다.

5. 요약은 클라이언트의 생각, 행동, 감정 들을 사회복지사의 언어로 정리해 주는 것이다.

6. 해석은 클라이언트의 말이나 반응 속에 담긴 숨은 의미를 파악하는 것이다.

7. 서로에 대한 이해와 개방성을 촉진 시킬 수 있는 방향으로 분위기를 조성하기 위한 요건은 공감, 진심, 온화함이다.

8. 효율적 의사소통은 사회복지사와 클라이언트와의 관계를 형성하고 문제 해결 과정에 있어 중요한 면접 기술로 기능한다.

9. 비언어적 의사소통은 눈 맞춤, 옷차림과 외양, 표정, 자세와 몸동작 등의 기술 을 사용한다.

10. 효율적인 언어적 의사소통의 예는 클라이언트에 대한 지지적 언어반응, 클라이언트 언어의 재구성, 클라이언트 감정에 대한 반응 , 클라이언트 인식의 명료화, 클라이언트 장점 강조이다.

11. 사회복지사의 의사소통을 방해하는 언어적 행동은 지나친 도덕적 반응, 성급한 조언이나 해결책 제시, 비판과 비난적 반응, 위협이나 경고 및 역공격적 반응, 논리적 설득과 논쟁 및 지적 분석, 극적 해석과 명명, 겉치레적 확신, 의례적 동정이나 위로, 부적절한 질문 유형, 지나친 풍자, 지배적 태도나 소극적 반응 등이다.

12.사회복지사와 클라이언트의 긍정적 관계를 위한 요건은 수용, 존중, 비밀보장, 자기 결정, 감정이입, 관심과 따뜻함, 신뢰를 가진 자세, 개별화 등이다.

13. 사회복지실천기록은 사회복지사가 개입한 사례를 첫 단계부터 종결과 사후지도까지의 전 과정을 합당한 형식을 갖춘 틀에 따라 객관적으로 서술하는 일이다.

14. 사회복지실천 면접기록의 용도는 클라이언트의 욕구확인, 서비스 내용의 보고, 사례 유지, 전문가 간 의사소통의 원활화, 클라이언트와 정보공유, 수퍼비젼, 자문, 동료검토의 성화, 서비스 과정과 효과 모니터링, 학생과 다른전문가들의 교육자료, 행정적 과업 및 조사를 위한 자료제공 등이다.

15. 사회복지실천의 기록내용은 활동일시와 장소, 활동목표, 프로그램의 내용과 목표달성 전략, 활동내용, 평가, 다음의 활동계획 등이다.

16. 과정기록은 클라이언트와의 면담에서 일어난 것, 사회복지사가 관찰한 것들을 직‧간접적으로 기록하는 것이다.

17. 이야기체 요약기록은 사회복지사가 클라이언트 및 그 상황이나 서비스에 대하여 이야기를 풀어 가듯이 서술체로 기록하는 이야기체 요약의 형식을 취한다.

18. 문제중심 기록은 현재 제시되고 있는 문제를 중심으로 구성되며, 문제영역을 규명하고, 사정하고, 각 문제에 대하여 무엇을 할 것인지에 대한 계획을 기록하는 것이다.

[학습평가]

1. 사회복지실천의 면접기술에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

① 경청은 면접의 가장 중요한 기술이다.

② 폐쇄형 질문은 클라이언트에 대해 거의 아는 바가 없는 면접초기에 사용한다

③ 감정요약보다는 내용요약을 더 자주 사용한다.

④ 해석은 클라이언트의 통찰력을 촉진시킨다

⑤ 면접 분위기를 조성하기 위해서는 가벼운 일상 대화로부터 시작하는 것이 좋다

1. 정답 : ②

해설 : 개방형질문은 클라이언트에 대해 거의 아는 바가 없는 면접초기에 사용한다

2. 사회복지실천 면접의 기술에 해당되지 않는 것은?

① 경청과 관찰 ② 질문 ③ 해석 ④ 요약 ⑤ 설득

2. 정답 : ⑤

해설 : 사회복지실천 면접의 기술에는 경청, 관찰, 질문, 요약, 해석, 진실되고 온화한 분위기 조성, 효율적 의사소통, 긍정적 관계 형성 등이다.

3. 사회복지실천의 면접기록에 대한 설명들을 맞게 연결하시오

가. 과정기록 나. 이야기체요약기록 다, 문제중심기록

a. 다른 여러 전문직이 하나의 사례에 대해 함께 일하는 세팅에서 효과적

b. 클라이언트와의 면담에서 일어난 것, 사회복지사가 관찰한 것들을 직‧간접적으로 기록

c. 기록에 융통성이 있어서 중요하다고 생각되는 것을 포괄적으로 기록할 수 있음

3. 정답 : 가-b / 나-c / 다-a

해설 :

* 과정기록 - 클라이언트와의 면담에서 일어난 것, 사회복지사가 관찰한 것들을 직‧간접적으로 기록하는 것

* 이야기체 요약기록 - 사회복지사가 클라이언트 및 그 상황이나 서비스에 대하여 이야기를 풀어 가듯이 서술체로 기록하는 이야기체 요약의 형식을 취하는 것으로 기록에 융통성이 있어서 중요하다고 생각되는 것을 포괄적으로 기록할 수 있음

* 문제중심기록 - 현재 제시되고 있는 문제를 중심으로 구성되며, 문제영역을 규명하고, 사정하고, 각 문제에 대하여 무엇을 할 것인지에 대한 계획을 기록하는 것으로 다른 여러 전문직이 하나의 사례에 대해 함께 일하는 세팅에서 효과적이다.