셋째는 해석의 충돌입니다. 고 박정희 대통령의 공과에 대한 해석과 평가가 달라 정치적 진영이 양분되기도 합니다. 같은 말을 듣고도 또 희의를 한 후에 회의록을 작성하여도 해석을 달리하여 향후 서로 충돌하는 경우가 많습니다. 대부분 자기 입장에서 자기 관점에서 공동이슈를 해석하기 때문입니다.
넷째는 이해관계의 충돌입니다. 우리 사회에서 가장 많이 발생하는 경우입니다. 직장, 학교, 마을 등 다양한 공동체에서 이익의 충돌은 늘 발생합니다. 옆 동료가 승진하면 나는 당분간 승진기회가 없습니다. 남이 공부를 더 잘하면 내 학업 석차가 아래로 떨어집니다. 큰 길이 이웃쪽으로 나면 그 집의 가격은 상대적으로 더 올라가 괜히 내가 손해를 본다고 생각합니다.
3. 갈등의 복합성과 갈등지도
갈등은 위에서 논한 4가지 유형에 따라 각자 발생하는 것이 아니라 사안에 따라 또 관계인에 따라 복합적으로 발생하는 것이 일반적입니다. 예를 들어 하나의 갈등현상을 여러 갈등 유형에 따라 그 강도를 표시하는데 이것을 갈등 분석지도라고 하고 갈등해결 전문가들은 이것을 통해 가장 큰 요인부터 해결해 나가고 있습니다. 즉, 이 지도를 만들며 현재 겪고 있는 갈등을 분석하고 해소해 나갑니다.
4. 사회적 갈등
우리 인간은 개별적으로 특정인과의 갈등도 갖지만 가족, 학교, 직장, 마을, 동호회 등 다양한 사회의 구성원으로 사회생활을 영위하며 각 속한 사회에서 적응 부족, 이해 충돌 등 여러 갈등을 겪게 됩니다. 이러한 사회적 갈등은 여러 조직/사회에서 동시에 발생하기도 합니다.
사회적 갈등의 원인은 사회구조에서 오는 경우가 많습니다. 구체적으로 가치관의 차이, 이해관계 충돌, 정체성의 차이, 소통 부재, 사실관계에 대한 해석의 차이 등 수없이 많지만, 그 가운데 가장 대표적인 이유는 현실과 제도의 불일치라고 주장하는 학자도 있습니다. 특히 문제해결 기제인 제도가 사회적 변화를 수용하지 못할 때 갈등은 필연적으로 발생한다고 합니다.
사회적 갈등은 물질적 보상적 이해관계 뿐만 아니라 심리적 정신적 우위에 서고 싶어하는 사회적 욕심에서 비롯되는 경우도 많습니다. 그래서 내편 네편 등 패거리를 만들어 남과 차별하여 우위감을 가지려 합니다만 역사에서 보듯이 종국적으로는 전체 구성원의 불화에 의한 사회적 붕괴로 이어져 스스로가 사회적 욕심의 피해자가 되기도 합니다.
그렇다면 사회적 갈등은 어떻게 해소해야 할까 여러 고민을 해왔습니다만 개인간 갈등 조직내 갈등 모두 같은 맥락에서 접근하여야 한다고 생각합니다. 다만 사회적 갈등이 제도적 미비에서 오는 경우가 많기에 이를 위한 거버넌스(마을 운영위, 주민회 등)와 공동생활을 위한 규율이 잘 가동되어야 한다고 생각합니다. 공동체 규율에 대한 탐구를 오래동안 해 본 결과 이웃을 위해 공동체를 위해 노력하고 활동하신 분에게는 보상을 개인의 이익을 위해 공동체의 안정과 평화를 해친 주민에게는 응징을 주는 ‘신상필벌 원칙’이 가장 효과적인 작동원리라고 분석됩니다. 주민 간 갈등이 발생했을 때, 공동체의 관점에서 양보하는 주민에게는 보상을 자신만의 이익을 앞세우는 주민에게는 응징하는 것이 단순하지만 강력한 사회적 갈등의 해소를 가져오는 도구이자 제도적 장치라고 생각합니다.
5. 갈등을 해소하는 길
개인간 또는 사회적 갈등과 반목을 예방하고 축소하며 해소하는 방안은 유사합니다. 챗GPT에 갈등 해소방안을 물어본 결과 아래와 같이 추천하고 있어 여기 소개합니다. 얼핏 일반적이고 통상적인 내용으로 치부할 수 있겠지만 이러한 7개 갈등해소 방안은 단체 학습을 통해서도 익힐만할 가치가 있어 보입니다. 이러한 방안을 관습 및 제도적으로 사회조직의 운영에 녹여낸다면 큰 도움이 될 것으로 여겨집니다. 세상의 진리와 운영공식은 특별한 것이 아니라 일반적임에 더 가까움이 역사를 통해 입증되고 있지 않습니까.
1) 의사소통 강화: 사람들 사이의 갈등은 주로 의사소통 부족으로 인해 발생할 수 있습니다. 따라서 효과적인 의사소통을 위해 열린 대화와 상호 이해를 장려하는 환경을 조성하는 것이 중요합니다.
2) 공감과 이해: 각 개인의 관점과 감정을 이해하고 공감하는 능력은 갈등을 예방하고 해소하는 중요한 도구입니다. 서로를 존중하고 이해하는 마음가짐을 갖고 상대방의 입장을 이해하려고 노력해야 합니다.
3) 중재 및 조정: 갈등이 발생했을 때 중립적인 제3자의 개입과 조정이 필요한 경우가 있습니다. 중재자는 갈등을 조정하고 적절한 해결책을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
4) 상호 의존성 강화: 개인이 서로에 대해 의존하고 있다는 사실을 강조함으로써 협력과 상호적 존중을 촉진할 수 있습니다. 사회적인 인터렉션과 상호 작용은 공동체의 번영을 위해서도 필요한 요소입니다.
5) 문제 해결 능력 강화: 갈등은 자연스러운 현상이며 방지할 수 없는 경우도 있습니다. 따라서 문제 해결 능력을 강화하고 갈등을 효과적으로 다룰 수 있는 방법을 학습하면 좋습니다.
6) 교육과 인식 증진: 예방은 갈등이 발생하기 전에 중요한 요소입니다. 이를 위해 공동체 구성원들에게 갈등 예방 및 관리에 대한 교육과 인식을 증진시키는 프로그램을 개최하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
7) 상호 종속성 인식: 개인의 행동이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미치는지에 대한 인식을 높이는 것도 갈등 예방에 도움이 됩니다. 상호 종속성을 알면 자연스럽게 다른 사람들과의 협력을 추구하게 되고, 갈등의 가능성을 줄일 수 있습니다.
7개 방안중 핵심은 두번째인 '공감과 이해' 라고 생각합니다. 오래전 읽었던 "나는 파리의 택시운전사" 라는 저자의 자전적 소설에서 프랑스의 다문화 수용과 사회적 조화를 이루는 힘은 똘레랑스(tolerance, 인내ㆍ관용ㆍ수용)임을 배우고 느꼈습니다. 똘레랑스가 바로 공감과 이해의 시작이 아닌가 합니다. 우리에게는 이 똘레랑스가 더 필요합니다.
우리는 이렇게 상대에게 공감하고 이해함으로써 여러 갈등과 반목을 상당히 예방하고 해소할 수 있습니다. 다만 갈등관리는 단편적이 아니기에 교육ㆍ중재ㆍ조정ㆍ상호의존도 강화 등 다양한 접근이 필요합니다.
6. 맺음 말
개인간 또는 사회적 갈등에서 오는 어려움을 적극적으로 극복하고 해결하며 더 나은 삶을 살아감을 부담스러워 하시는 분들이 계십니다. 그 중에서 아예 이러한 갈등을 원초적으로 회피하고 자기만의 삶을 선택하신 분들이 ‘나는 자연인이다’의 주인공들이 아닐까 생각합니다. 하지만 이 분들은 인생의 경로에서 얻은 또는 얻을 수 있는 친구, 가족, 주민과의 어울림에서 오는 더 아름답고 큰 행복을 포기하며 자신만의 효용함수에 몰입하여 살아가는 것이 아닌가 생각합니다.
서두에 말씀드린대로 갈등은 인간 삶의 필연이며 이 갈등을 예방하고 완화하며 해소해 나가는 것이 인류의 개발사라고 생각합니다. 우리 향기마을도 예외가 아니라고 생각합니다. 주민간 갈등도 그러하고 한 번도 와보지 않은, 어쩌면 인류역사에 있어서 처음으로 시도하는 ‘사회적가족 귀촌 공동체’를 조성하고 발전시키고 진화해 나가는 과정에서 갈등은 필연적입니다. 문제는 이 갈등을 방치하고 비싼 대가를 치르며 자연 해결을 기다릴 것이냐 아니면 능동적으로 예방하고 완화하며 해소하는 노력을 하느냐의 선택으로 압축됩니다.
우리는 주민의 행복을 추구하는 행복마을이 되기 위해서는 적극적으로 갈등 해결을 해나가는 선택을 하고 그에 맞는 문화를 조성하고 제도적 장치를 마련해 나가야 겠습니다. “향기촌 100년 행복기획서”에도 이러한 갈등해소의 중요성을 인식하여 갈등해소 방안을 제시하고 있습니다. 이에 기초하여 더욱 발전시켜 나간다면 우리 향기마을은 갈등을 최소화하고 행복을 최대화하는 명품 마을로 발전해 나갈 수 있다고 확신합니다. 그래서 향기마을의 운영원리가 접화군생 안빈낙도(接化君生 安貧樂道, 서로 교제를 통하여 이해를 하고 변하여 다같이 어울리며 살아가는 공동체 삶속에서 부족함을 편안하게 여기고 즐겁게 살아가자 !)가 아닌가 합니다.
매우 중요한 이슈에 대해 제기하여 주셨기에 조금 길게 답변을 드렸습니다. 저희들 각자가 조금 더디더라도 조금 귀찮더라도 공동체 목표를 정하고 소통과 더불어 자신의 생각, 이웃의 입장, 공동체 전체의 관점을 입체적으로 이해하는 문화를 조성하고 이에 기반하여 제도화해 나간다면 행복한 향기마을을 이루어 낼 수 있다고 확신합니다. 그래서 저도 향기마을의 주민이 되었습니다.
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