삼성노트북입니다.
비밀번호를 분실했다고 하신 노트북 1대와
사진화면이 뜨지 않는증상과 PPT 연결오류된 증상
두대의 노트북입니다.
일단 사진이 안되는 부분은 알씨 설치로 마무리 합니다.
알씨 설치후 PPT화면 확인을 합니다.
연결시 멈춤증상인데 확인해보니
다른 프로그램으로 연결 되어있습니다.
사용자분과 상담후 변경작업을 진행합니다.
변경작업 진행중입니다.
완료후 정상적으로 동작을 합니다.
한대는 비번 분실 노트북입니다.
지문과 비번 두개 입력 하셨는데
지문 오류로 비번넣으니 오래전에 넣은거라 확인이 되지 않는다고 합니다.
비번 과지문을 동시 등록 하면 비번변경이 되지 않을수 있다고 설명드리고 진행합니다.
다행이 비번 변경이 잘되었습니다.
다른것까지만 확인하고 고객님께 연락드리고 마무리 합니다.