[CJ CGV] 자소서입니다..최종본입니다..첨삭 부탁드려요.ㅠㅠ

[beachha]

1. 입사지원 동기와 지원하신 직무를 잘 수행하기 위하여 어떤 준비를 했는지를 본인의 경험과 관련하여 기술해 주세요. -800자

“작은 관심 +강한 실천 = 고객감동”

구로 근처에 특별한 랜드 마크가 없던 시절 늘 저의 첫 번째 약속 장소는 ‘구로 CGV’이었습니다. 평소 영화관은 특별한 날에 찾아가는 특별한 공간이라는 생각을 가지고 있던 저에게 구로GCV는 언제든지 찾아와 즐길 수 있는 일상적 공간이었기 때문입니다. 특히 무릎과 엉덩이의 아픔이 밀려오는 고통에서 벗어나 영화상영 내내 편안한 마음으로 몰입하여 감상할 수 있게 해준 CGV만의 배려로 '영화는 CGV에서‘라는 저만의 가치관을 형성할 수 있었습니다. 그런 CGV는 저만의 문화 아지트였습니다. 이제 CGV의 영업지원의 업무를 맡아 ‘고객감동’이라는 변하지 않는 가치로 고객만족과 매출증대라는 두 마리의 토끼를 잡고자 합니다.

영업지원의 시작은 ‘고객의 소리’에 집중하는 것이라 생각합니다. 영어회화 학원의 안내데스크 업무를 맡으면서 수업 및 기타 프로그램에 대해 수강생을 통해 들을 수 있었습니다. 아쉬운 점, 불편한 점 등에 관한 이야기를 나누면서 고객만족과 회사성장의 포인트는 고객의 요구사항에 귀 기울이는 것임을 깨닫게 되었습니다. 더불어 효과적인 교육을 위해 교사의 일방적 결정보다는 학생들의 의견을 수렴하고 반영하는 것의 중요함을 배운 다년간의 교사경험을 통해 갖출 수 있던 관찰력과 실천력은 고객감동을 위해 앞서 나갈 수 있는 강점이 될 것입니다.

‘고객을 위한 영화 그 이상의 감동’은 거창한데서 오는 것이 아니라 기본에 충실한 것, 즉 고객을 위한 작은 관심과 실천에서 시작된다고 생각합니다. 이러한 신념을 바탕으로 고객감동을 이끌어내는 강한 인재가 되겠습니다.

2. 입사 후 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 목표를 이루기 위하여 어떠한 계획이 필요하다고 생각하는지 기술해 주세요. -800자

“고객의 라임오렌지나무, CGV”

영화관에 언제부터인가 늘 먹던 팝콘, 콜라, 오징어 세트 상품은 소리 없이 사라졌고 2인 이상을 위한 상품만이 진열되었습니다. 혼자 영화 보는 것도 좋아하는 저는 ‘개인 존중의 가치는 사라진 건가?’하는 생각과 함께 아쉬운 마음을 스스로 위로하며 영화를 봤던 기억이 납니다.

고객의 사소한 Needs조차 놓치지 않는 CGV를 꿈꿉니다. Cinema No.1브랜드의 외적인 모습보다는 즐거움의 기대를 가지고 오신 고객 분들이 그 이상의 감동을 느끼시고 돌아가실 수 있는 ‘최선을 다한 최고의 공간’으로 만들고 싶습니다.

앞으로의 목표를 이루기 위해 먼저 현장 경험을 철저히 쌓아야 합니다. 모든 수익의 원천은 고객입니다. 그런 고객의 욕구 충족은 강한 현장에서 시작됩니다. 따라서 무조건 일반적이고 이론적인 기준만을 고려하는 것이 아니라 고객의 구매 및 이용 패턴과 같이 현장을 고려한 기준을 수립할 필요가 있습니다.

또한 스스로가 CGV의 온라인과 오프라인의 모든 서비스를 이용하여 완전한 점검을 해야 합니다. 초대한 손님에게 자기가 먹어보지도 않은 음식을 대접하는 것은 고객존중이 아닌 단지 음식테스트를 위한 실험대상으로 여기는 불성실한 태도입니다. ‘이런 서비스는 고객에게 좋은 선택이 될 것이다’ 혹은 ‘이 서비스는 추가보완이 필요하다’와 같은 철저한 사전평가를 통해 고객이 기대하는 것 이상으로 제공해 줄 수 있는 시스템 구축이 필요하다고 생각합니다.

소박하지만 아름다운 목표를 위해 CGV를 이용해주시는 고객 분들의 소리에 귀 기울이도록 항상 노력하겠습니다.

3. CJ의 인재상 중 자신과 가장 잘 부합하는 것을 한가지 선택한 후 팀(조직) 경험과 함께 기술해 주세요. - 600자 이내

“담백한 팀워크를 부르는 사나이”

대학원에서 ‘대인 커뮤니케이션’이라는 과목을 수강했을 때입니다. 혀를 내두를 정도로 힘든 과목이라는 선배들의 충고는 틀리지 않았습니다. 생소한 주제들로 가득 찬 수업 내용은 이해하기에 어려웠습니다.

유일한 돌파구는 ‘스터디’였습니다. 같은 고민을 하고 있는 친구들과 함께 스터디를 조직해 다음 수업에서 배울 내용을 예습하였습니다. 이러한 과정을 통해 내용 중 이해하기 어려운 부분들을 그냥 지나치지 않고 철저하게 이해할 수 있었습니다. 사실 약간의 시각차가 존재했지만 오히려 내용을 좀 더 다각적으로 바라 볼 수 있었던 시간이었습니다. 당시 담당 교수님께서는 단순한 이해보다는 내용과 관련하여 스스로의 비평을 중요시하셨는데, 생각의 다양성은 생산적인 비평을 작성하는 데에 큰 도움이 되었습니다. 공동의 노력은 저희를 수업에서 적극적인 토론자로 만든 원동력이었습니다.

절실했던 스터디를 통해 무엇보다 동료의 생각을 존중하며 협력하는 것이 목표달성을 위한 가장 중요한 요소라는 사실을 배웠습니다. 동료들과의 의견 공유와 상호존중으로 단단한 팀워크를 만들어 더 나은 성과를 만드는 조직이 되도록 노력하겠습니다.

4. 약속과 원칙을 지켜 신뢰를 형성/유지했던 경험에 대해 기술해 주세요. - 600자 이내

“인생의 첫 아르바이트로 배운 신뢰의 비밀”

저의 첫 아르바이트는 4만장의 학원 전단지를 배포하는 일이었습니다. 문제는 원래 기한이 10일이었는데 학원 사정상 3일안에 끝내는 것으로 변경된 것입니다. 너무 촉박하여 제대로 업무를 처리할 수 있을지 부담감과 걱정이 교차했습니다.

하지만 스스로 성실히 나의 역할을 수행하는 자세가 결국 나의 신뢰를 쌓는 것이라 생각했습니다. 3일 동안 시간을 최대한으로 아끼기 위해 새벽 7시에 일어나 집을 나와 저녁 늦게까지 배포했습니다. 또한 혼자하기에는 맡은 곳이 너무 넓은 지역이여서 같은 교회에 다니는 형에게 자초지종을 이야기하고 함께 돌리기 시작했습니다. 결국 약속했던 3일안에 모든 전단지를 배포할 수 있었습니다. 그렇게 성실히 노력한 결과, 충분한 아르바이트 비용과 함께 학원의 전단지 아르바이트를 몇 차례 더 담당하게 되는 기회도 얻을 수 있었습니다.

지금까지 큰 자산으로 기억되는 첫 아르바이트. 이를 통해 신뢰를 쌓기 위해서는 어떠한 상황에서라도 주어진 약속을 반드시 지키기 위해 노력하는 자세가 필요함을 배웠고 이때 얻은, 맡은 임무에 대한 강인한 책임감은 앞으로의 조직생활에도 큰 힘이 될 것이라 믿습니다.

5. 새로운 환경이나 팀(조직) 내에서 어려운 과제(또는 목표)에 직면했던 경험은 무엇이었으며, 어떻게 해결 (또는 달성)했는지 행동중심으로 기술해 주세요. - 800자 이내

“작지만 성실한 나만의 배려 에너지로 동료가 OK할 때까지”

ISF(국제학생회)에서 외국인유학생들을 대상으로 한국어를 가르치는 역할을 담당했습니다. 사실 교회에서 주일학교 교사로서 어린이들을 가르치고 있었지만 언어와 문화가 전혀 다른 외국인학생들을 대상으로 한국어를 가르친다는 일은 쉽지 않았습니다. 또한 많은 유학생들을 혼자서 담당하는 점도 고충이었습니다.

효과적으로 한국어를 쉽게 가르칠 수 있는 방법에 대해 고민하던 중 어린이 교사로 수행했던 방법을 적용하기로 결심했습니다. 평소 아이들을 가르칠 때 문서적인 자료보다 시각적인 장치로 인해 아이들이 수업에 적극적으로 참여하고 몸동작을 섞으면 집중력이 더 높아짐을 경험해왔습니다. 따라서 아직은 ‘어린이’의 단계처럼 한국어에 능숙하지 못한 외국인이라는 점을 고려할 때 많은 글자가 포함된 것보다는 간단한 단어 및 짧은 문장과 그와 관련된 이미지를 중심으로 자료를 구성하는 것이 효과적이라 생각하고 PPT로 제작하여 보여주었습니다. 더불어 단어와 문장을 좀 더 쉽게 설명할 수 있는 동작들을 연구하여 설명과 함께 취했습니다.

그렇게 수업을 진행하면서 그날 배운 단어나 문장을 대화할 때 활용하는 모습 등 적극적인 관심과 태도로 집중하는 유학생들을 볼 때마다 맡은 역할에 대한 자부심과 보람을 느꼈습니다. 또한 상대의 입장에서 문제를 이해하고 해결하려 노력하면 모두를 만족시키는 결론을 도출할 수 있는 배려의 새로운 측면도 발견한 시간이었습니다.

CGV의 일원으로서 주어진 위치에서 작지만 성실한 배려를 통해 동료에게 진정으로 필요한 사람이 되어 팀의 화합을 이루겠습니다.

6. 창의성을 발휘하여 기존 틀을 깨고 추진했던 성취감 컸던 경험은 무엇이며, 이를 시작하게 된 동기와 적극적인 노력에 대해 기술해 주세요. - 600자 이내

“영화 그 이상의 감동을 위한 돌파구, Creative Thinking”

청년부 소속으로 교회 찬양 대회를 준비하면서 생긴 고민은 바로 밋밋함의 극복이었습니다. 찬양을 부르면서 늘 똑같은 정자세를 유지하는 청년부였기 때문입니다. 한 달의 준비기간을 밋밋한 채로 연습하기에는 아까운 시간이라 생각하여 청년부 회장이었던 저는 밋밋함을 버리면서 동시에 다른 팀과 차별화 될 수 있는 댄스를 제안했습니다.

늘 하던 방식이 아님에 청년들의 거부반응도 있었지만, 꼭 해야만 하는 당위성과 입상의 목표를 적극적으로 설명함으로써 100%의 참여율을 만들 수 있었습니다. 매주 토, 일요일에 함께 모여 준비한 댄스 동영상을 보며 열심히 구슬땀을 흘렸습니다. 연습 중 틀리는 동작에 대해 서로 조언해 주고 새로운 저희만의 댄스 아이디어를 적용하는 과정 속에서 밋밋함은 어느새 화려한 열정으로 변화하고 있었습니다. 대회 날 준비한 모든 것을 쏟아 부었고 그 결과, 2등이라는 의미 있는 성과를 얻게 되었습니다.

이 경험을 통해 문제해결의 돌파구로 창의성의 중요함을 깨달았습니다. 새롭고 신나는 생각들을 만듦으로 고객만족뿐만 아니라 회사의 발전과 시장 확대에 힘을 보태겠습니다.

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CJ 최종본 올렸습니다..부족하지만 여러분들의 칼날같은 첨삭 부탁드려용!!!

당신의 성공적인 취업!! 닥취(닥치고 취업)이 응원합니다 ^-^

 

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[취뽀이힛ㅇ]

1번내용은 너무 식상하네요.

[beachha]

아 그런가요?? 1번이 제일 어려운 듯 해요!!ㅎㅎㅎ

[THE_GGBOY]

1번 첫번째줄..구로gcv;;; 설마 최종본에도 저렇게 올리신건 아니죠? ㅠㅠ

[beachha]

아니예요..아직 안냈어요 ㅎㅎ

[딩굴딩굴.]

1번말고는 다 잘쓰셨어요...
1번이 첫부분이 자신의 경험이라고 하기엔.... 너무 평의해요... 내용의반이 그러네요..
1번을 학원경험이 있으신걸 예로 들어서 어떻고 어떻게 했는데 그걸로 무엇을 얻었다.. 이렇게 쓰시는게 좋을꺼 같아요..
두리뭉실하게 쓰는것보단 정확히 무슨일이 있었는지를 쓰시는게 좋을꺼같아요

[beachha]

그렇군요..ㅠㅠ 너무 감사합니다^^

[beachha]

그냥 E&M의 계열사안에 CGV가 있어서 그렇게 썼어요!! 꼭 가고 싶어서요!!!

[beachha]

아니요^^ 인용은 아닌데요...제가 직접 경험한거 썼는데...아마 제가 쓴거 아닐까요? 다른 곳에도 올리고 그랬거든요!!!

[난진짜예쁘니까]

초이스콤보 음료 2개 나와서 1인세트 아닙니다.

[난진짜예쁘니까]

1인세트 모닝세트(오전에만 판매)로 핫도그/나쵸/오징어 + 콜라 있었는데 없어짐 (2009년부터)

[난진짜예쁘니까]

전직 CGV 스텝임

[beachha]

콤보 비평이 줄을 섰군요!!!ㅎㅎㅎ

[날개를달자!]

저는 1번 2번 좋은 것 같은데..;;ㅋㅋ 굉장히 잘 쓰셨는데 제 생각에는 5번 6번의 해결방법을 좀 더 창의적으로 보이게 쓰시면 좋을 것 같에요. ppt로 자료 시각화와 간단한 문장으로 가르쳤다 라는 것은 누구나 생각할 수 있는 것이니까요.. 아니면 전과 후가 상반되게 표현을 하세요.. 예를 들면 항상 문법 중심으로 고리타분하게만 가르치는 것을 당연하게 생각하는 그룹문화를 갖고 있었는데 이러이러한 변화를 주었더니 학생들의 실력이 전반적으로 향상되었다..처럼 마무리??..^^;; 그치만 이건 걍 제 생각일뿐.. 글구 6번같은 경우도 춤을 접목시켰다는 것은 쪼끔 창의성이 떨어지는 듯 ㅜㅜ 근데 전체적으로 글은 참 좋은거같움^^

[beachha]

그렇군요!!^^ 고맙습니다^^

[러l드루ㅂl]

아 ㅋㅋㅋㅋ 2번에 나도 저런 고민 해봤는데 ㅋㅋㅋㅋ 혼자서 영화볼때 특히 더욱 외로워짐 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[beachha]

맞아요!!ㅎㅎ 전 너무나 실망스러웠지요