♥기사♥ [단독] "수백 명품백 은행X 냄새 진동"…루이비통 발뺌에 분통

[거북이달린다]

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경기 성남시에 거주하는 30대 여성 정모씨는 최근 드레스룸을 정리하다 깜짝 놀랐다. 지난 2018년에 산 프랑스 명품 브랜드 루이비통 가방에서 고약한 냄새가 나서다.

정씨는 그해 국내 백화점에서 '알마BB'와 '네오노에BB' 가방 두 개를 구매했다. 이 중 악취는 당시 147만원을 주고 구입한 알마BB 제품에서만 났다.

가방을 베란다에 둬 보고 내부에 제습·탈취제를 넣어도 냄새는 그대로였다. 인터넷에서 해결책을 찾던 정씨는 자신과 비슷한 사례가 많다는 것을 알게 됐다. "2017~2019년쯤 생산된 루이비통 특정 제품에서 근래 들어 악취가 심하다"는 게시물이 잇따른 것이다.

본사의 심의를 거쳐 교환 판정을 받았다는 일부 소비자의 경험담에 정씨는 루이비통 매장을 찾았다. 하지만 가방 심사를 맡긴 지 한 달여 정도 지났을 때 그는 본사로부터 교환 불가라는 답변을 받았다.

정씨는 24일 중앙일보에 "본사가 이 정도 냄새는 고객의 보관상 문제라고 하는데 납득할 수 없다"며 "제가 갖고 있는 두 개의 루이비통 가방은 같은 해 구매한 것이고 보관상에 차이를 둔 적이 없는데, 악취는 하나의 가방에서만 나기 때문"이라고 주장했다. 그는 "길거리 떨어진 은행을 밟았을 때 나는 냄새로, 가방에 코를 가까이 대면 '악' 소리가 절로 나온다"며 "가방 안에 다른 물건을 넣으면 냄새가 밸 정도"라고 토로했다.

이어 "한두 푼도 아니고 사용할 수 없을 정도로 악취가 진동하는데 소비자 탓이라 발뺌하는 루이비통의 응대에 분통이 터진다"며 "교환 가능 여부에 대한 명확한 기준이 있는 건지도 의문"이라고 덧붙였다.

루이비통 특정 제품서 악취…본사 일부 교환

정씨의 사례처럼 특정 연도에 생산된 루이비통 일부 제품에서 악취가 난다는 구매자의 불만·민원이 잇따르는 것으로 중앙일보 취재 결과 확인됐다.

2017~2019년 무렵 카우하이드(다 자란 암소가죽)로 제작된 '알마BB', '포쉐트메티스' 등의 제품이 주로 거론된다. 루이비통 고유 카우하이드는 원래도 습기 등에 취약한 것으로 잘 알려져 있다.

해당 제품 구매자 중 본사 심의에 따라 교환을 받는 경우도 있지만, 일부는 관리 소홀을 이유로 교환 불가 판정이 났다며 불만을 제기하고 있다.

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https://n.news.naver.com/article/025/0003289045?cds=news_edit

[단독] "수백 명품백 은행X 냄새 진동"…루이비통 발뺌에 분통

[샛별반]

저도 18년 포쉐트메티스 있는데 진짜 5년간 10번도 못 들었긔 ㅜㅜ목동 현백 구매했는데 매장 사라져부렀..

[행복건강성공로또1등]

전 똥냄새 심해서 가져갔더니 바로 교환해줬긔!!

[퓨린이]

제 알마도 냄새나서 처박아뒀긔ㅠㅠ
명품이 대응도 별로고….
루이비통 담부터 사면 안되겠긔

[Romanticize.]

한두푼 하는 것도 아니고 진심 황당하긔

[나무향기]

똥이라 똥냄새 나는 거냐긔 ㅋㅋ 웃기넴 ㅋㅋㅋㅋ

[아가리]

2017년에 산 지갑 똥내 오지긔