[사회복지실천기술론]레포트 - 사례관리의 도입배경과 필요성 그리고 사례 관리자의 역할에 대해서 서술하시오.

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사회복지실천기술론 레포트

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주제 - 사례관리의 도입배경과 필요성 그리고 사례 관리자의 역할에 대해서 서술하시오.

사례관리(case management)는 다양하고 복합적인 문제를 가진 클라이언트들이 자신의 문제를 스스로 해결하기 위한

자원을 지니고 있지 않거나, 가지고 있는 자원을 활용할 능력이 부족한 경우 클라이언트의 문제와 욕구를 해결할

서비스를 발굴, 연계, 조정하여 클라이언트에게 지속적이고 포괄적인 도움을 제공하는 실천방법이다. 사례관리는 전통

적인 사회복지방법과 전혀 다른 형태의 방법론이 아니라 개별적, 직접적 실천과 지역사회 실천을 통합한 형태라고

할 수 있다.

1) 이론적 배경

(1) 등장 배경

최근 20여년동안 대인서비스 전문 영역 중에서도 사례관리는 사회복지실천에서 주요 전략으로 급격하게 부상하고 있다.

그 이유는 지역사회에서 다양하고 복합적인 욕구를 가진 클라이언트가 증가하고, 기존의 서비스들이 복잡하고 분산되어

있어 클라이언트의 욕구에 적절히 대응하지 못하며, 서비스의 효과성 및 책임성에 대한 사회적 요구가 증가되었기

때문이다.

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사회복지에 있어서 사례관리는 1863년에 설립된 미국 매사추세츠 주의 자선위원회에서의 활동을 최초의 선례로

보고 있다. 19세기 후반부터 발달되기 시작한 미국의 사례관리는 주로 정신보건, 발달장애, 재활, 아동복지, 재가복지

및 노인복지 등의 대인서비스 영역들에서 서비스 조정과 책임성을 강조하기 위한 한 과정으로서 이용되어 왔다.

미국의 경우 1960년대와 1970년대를 거치면서 대인서비스의 증가로 수많은 전문화된 사회복지실천 프로그램이

등장하고 서비스가 분화됨에 따라 클라이언트들이 복잡한 서비스 체계 속에서 적절한 서비스를 찾기가 점차 어려

워졌다. 또한 복합적인 욕구와 문제를 가진 사람들이 단편적인 프로그램에 의해 그들의 욕구와 문제의 한정된 측면만을

해결하는 결과를 가져오고 있다는 인식이 나타나게 되었다.(Rubin,1992)

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최근 우리나라에서도 사회복지의 방향이 시설복지에서 지역사회복지로 이행되는 탈시설화 현상이 나타나고 있으며,

사회복지 서비스의 지방분권화가 이루어지면서 지역사회에 기반을 둔 서비스가 필요하게 되었다. 또한 인구

구성의 변화, 각종 사고와 재해, 가족해체 등으로 인하여 사회적 기능상의 심각한 문제를 지닌 취약 계층이 증가하며,

취약 계층의 욕구도 다양화, 복잡화, 장기화되고 있다. 그들에게 원조를 제공하는 서비스 공급주체는 다양하고

복잡해지는 반면, 서비스 제공이 단편적으로 제공되고, 다양한 서비스들이 통합, 조정되지 못하여 ct들에게 적절하고

효과적으로 제공되지 못하고 있다. 따라서 ct를 위한 각종 서비스들이 포괄적이고 장기적으로 제공되며, 다양하고

복합한 서비스를 통합하고 조정할 새로운 서비스 전달 방식이 필요하게 되었다.(이근홍, 1999)

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