PlayStation 5에 오류 코드 108255-1이 표시되면 어떻게 되나요?

[아름이]

PlayStation 5에 오류 코드 108255-1이 표시되면 어떻게 되나요?

당신의되어 플레이 스테이션 5는 지속적으로 당신이 최근에 구입 한 새로운 게임 중 하나를 재생할 수 없습니다 떠나, 충돌? 당신은 혼자가 아닙니다.

문제는 약간 알려진 오류 코드 인 CE-108255-1입니다. 얼마나 많은 기계가 영향을 받았는지는 확실하지 않지만 11 월 12 일 PS5가 출시 된 이후 소셜 미디어에서 불만이 제기되고 있습니다.

문제는 다음과 같습니다. 게임을 플레이하는 동안 앱이 몇 분 내에 충돌하고 "CE-108255-1.이 게임 또는 앱에 문제가 발생했습니다.이 오류를 Sony Interactive Entertainment에보고하면 PS5 하드웨어를 개선하는 데 도움이됩니다. 소프트웨어 및 서비스.이 보고서에는 개인 정보가 포함될 수 있습니다. " 나는 메시지를 100 번 이상 받았으며 PS5를 500 달러의 가정 장식으로 바 꾸었습니다.

동일한 오류 코드를 경험 한 7 명의 사람들과 이야기를 나누었습니다. Four는 Sony가 조치를 취하지 않고 오류 코드를 해결하는 소프트웨어 업데이트를 기다리라고 말했습니다. 2 명은 교체품을 확보 할 수 있었고 1 명은 11 월 25 일 시스템 업데이트 이후 문제가 발생하지 않았습니다. 소니는 패치가 " 시스템 성능 "을 개선 하고 게임의 충전 컨트롤러 및 디스크 버전 문제를 개선했다고 말 했지만 해결 여부는 명시하지 않았습니다. 게임 충돌 문제.

Sony는 오류 또는 교체를 위해 보낸 장치 수에 대한 질문에 응답하지 않았습니다. 회사는 지원 페이지 에서 오류를 인정 했지만 "문제를 해결할 수 있는지 확인"하기 위해 제안 된 단계 중 어느 것도 작동하지 않았습니다. 고객이 PS5를 구매하기 위해 온라인으로 서두르는 주요 소매업 체인 Best Buy, Walmart, Amazon 및 Gamestop은 반품 된 콘솔 수에 대한 질문에 응답하지 않았습니다. Target은 수치 공유를 거부했습니다.

소니 고객 지원 센터에 세 번 전화를했지만 해결책을 찾을 수 없었습니다. 처음에는 패치를 기다리라는 말을 들었는데 PS4 게임을 플레이하다가 내 콘솔이 충돌한다는 사실을 깨닫고 상담원이 11 월 30 일 교체 절차를 시작했습니다. 소니가 배송 상자를 보냈고 콘솔을 FedEx에 맡겼습니다. 소니가 조사하는 데 10 ~ 15 일이 소요될 수 있습니다.

뉴욕 롱 아일랜드에서 온 31 세의 앤드류는 소니와의 경험이 "절대적으로 실망 스러웠다"고 말했다. 그는 다른 사람들과 동일한 오류 코드를 받았으며 한때 게임이 충돌하면 전체 콘솔이 꺼 졌다고 말했습니다. 그는 자신의 PS5를 소니로 다시 배송했으며 조사하는 동안 답변을 기다리고 있습니다. "전화 지원은 매우 훌륭하고 이해심이 많았지 만 다시 가져 오기 전에 여러 채팅 세션과 전화 통화가 필요했습니다."라고 그는 말했습니다. "나머지 과정은 순조롭게 진행됩니다."

파키스탄에서 온 17 세인 샤 히크 사이드 (Shahiq Saeed)는 자신의 PS5를 지역 소매점에서 구입했다고 말했다. 그러나 그가 시스템을 작동 시켰을 때 오류 코드로 인해 새로운 게임을 할 수 없었습니다. 같은 날 그는 상점으로 돌아와 콘솔을 새 것으로 교환했습니다. 그는 그 이후로 문제가 없었습니다.

"저는 새로운 시스템에 너무 많은 돈을 썼기 때문에 모든 것에 대해 상당히 실망하고 실망했습니다. 모든 게임과 전체 경험을 시도하게되어 매우 기뻤습니다. 다행히도 교환 할 수있었습니다. 지금 작동하고 있다는 사실에 안심했습니다. "라고 Saeed가 말했습니다.

일부는 그렇게 운이 좋지 않았습니다. 런던에서 온 28 세의 스튜어트는 소니가 자신의 콘솔을 새 콘솔로 교체 할 수있는 옵션을주지 않았다고 말했다. "나는 그들이 그것에 대해 얼마나 침묵했는지에 대해 꽤 짜증이납니다. 수많은 사람들에게 영향을 미치는 것으로 보이는 문제에 대한 공개적인 발언이 없습니다."라고 그는 말했습니다. "어떤 사람들이 영국에서 부대를 반환 할 수 있었다고 들었지만 지금까지는 운이 없었습니다."

오하이오 주 시카 모어의 Alex Waldruff는 완전히 포기하고 환불을 위해 시스템을 Best Buy에 반환했다고 말했습니다. 34 세의 그는 소니의 사이트에있는 문제 해결 팁으로 문제가 해결되지 않았으며 전화로 지원 기술자에게 연락 할 수 없었다고 말했습니다. "절망적이었습니다."Waldruff가 말했습니다. "나는 그들이 신뢰할 수있는 것으로 더 확립되면 다른 것을 구매할 가능성이 높다. 나는 다른 것을 사고 같은 일을 겪고 싶지 않다."

오류 코드는 자체 트위터 계정에도 영향을 미쳤습니다. 올랜도에서 온 19 세인 Nick Hall 은 오류 코드를 경험 한 후 @ CE1082551 계정을 시작했습니다 . 이 문제로 인해 그가 Target에서 구입 한 6 개의 게임을 300 달러 이상에 플레이 할 수 없으며 모든 게임이 몇 분 안에 중단됩니다. 그는 장치 문제를 해결할 운이 없었으며 지원 담당자가 교체 옵션을 제공하지 않았다고 말했습니다.

"저는 Twitter, Reddit 및 Google에서 오류 코드를 계속 검색하면서 새 소식이나 수정 사항이 있는지 확인하기 위해 기다렸다가 Twitter에 팝업이 표시되기를 원했기 때문에 계정을 만들었습니다. 많은 사람들이 도움을 요청하는 트윗 외에는 말입니다. "라고 Hall은 말했습니다. "시스템 업데이트가 있고 그것이 내 문제에 도움이되었는지 여부를 게시하고 있으므로 검색하는 사람들과 Sony 모두가 알 수 있습니다."

"나는 다음 지원 담당자가 콘솔과 함께 제공되는 1 년 보증을 이행하도록 설득 할 수 있기를 바랍니다.하지만 저와 다른 많은 사람들이 알게 된 것처럼 실제로 사용하기가 정말 어렵습니다. "

그러나 비디오 게임 산업 컨설팅 업체 Kantan Games의 창립자 인 Serkan Toto는이 문제는 상대적으로 정상적이며 초기 소비자가 "가격이 책정"되었다고 말했습니다. Toto는 소니가 새로운 시스템을 출시 할 때 겪었던 과거의 문제를 지적했습니다. 2014 년에 게이머 들은 PlayStation 4의 오류를 보고 했으며 Sony는 콘솔의 0.4 %에만 영향을 미쳤다고 말했습니다.

Toto는 CBS News와의 이메일에서 "이 큰 그림에서 PS5 오류는 비교적 경미하다고 말할 수 있습니다."라고 말했습니다.

비디오 게임 투자 회사 인 New Breukelen의 설립자 인 Joost van Dreunen도 동의했습니다. Joost van Dreunen은 "최초의 장치 출하시 예상치 못한 오류가 발생하는 것이 일반적입니다. 스마트 폰, 랩톱 및 콘솔 등 모든 종류의 가전 제품은 출시 초기에 오류 비율이 낮습니다."라고 말합니다. "현대 콘솔은 내부적으로 많은 복잡성을 가지고 있으며, 안타깝게도 처음 몇 백만 대가 시장에 출시되었을 때만 문제가 발생합니다."

Van Dreunen은 2008 년에 Apple이 빠르게 교체 한 MacBook Air를 처음 구입 한 후이를 직접 경험했습니다. 그는 올해 Xbox Series X를 얻은 후 경험을 쌓았습니다. 그는 시스템이 24 시간도 안되어서 고장 났지만 마이크로 소프트는 빨리 교체했다고 말했다.

"물론 새 기기가 너무 빨리 고장 나게된다는 것은 정말 안타까운 일입니다. 또한 기기 제조업체가 얼리 어답터에게 얼마나 감사하고 문제를 신속하게 해결할 수 있는지 보여줄 수있는 기회를 제공합니다."라고 그는 덧붙였습니다. "아마도 이전 릴리스보다 더 많을 것입니다. 제조업체가 신속하고 적절하게 대응하는 것이 중요합니다. 부정적인 경험은 수요 불확실성을 높이고 신중하게 계획된 릴리스 캠페인에 멍청이를 던질 수 있습니다."

소니 고객 서비스 담당자는 "NBA 2K21", "Marvel 's Spider-Man : Miles Morales", "Call of Duty : Black Ops Cold War"및 "Demon 's Souls"등 인기있는 PS5 게임 개발자와 협력하고 있다고 말했습니다. 문제를 해결하기 위해 패치를 릴리스합니다. 담당자는이 문제가 PS5, 스탠다드 에디션 및 디지털 전용 버전을 모두 구매 한 사용자에게 영향을 미치고 있다고 말했습니다.