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"폭우에 집 떠내려갔는데…인터넷 해지 위약금 내랍니다" [정지은의 산업노트]
“폭우에 집이 떠내려갔는데, 인터넷 해지하려면 위약금을 내랍니다. 몸만 간신히 빠져나왔는데…. 정말 해도 너무합니다.” 최근 ‘극한 호우’로 수재민이 된 경북 예천군 김모씨는 이렇게
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하루아침에 침수 피해로 집을 잃고 당장 인터넷 요금이라도 줄여보려고 한 통신사에 전화를 걸었더니 “해지하려면 위약금을 내셔야 합니다”라는 답변만 돌아왔다는 설명이다. 김씨는 절규했다. “이제 인터넷을 쓸 집도 없는데, 요금 부담에 위약금까지 마음만 더 다쳤다.”20일 업계에 따르면 KT, LG유플러스가 천재지변으로 인한 고객의 해지 요청에서 위약금을 요구해 논란이다. 3대 인터넷서비스 공급사업자 중 SK브로드밴드만 천재지변 때 위약금을 면제한다는 내용을 약관에 포함했다. KT는 이용약관 제2장13조 ‘천재지변, 정전 등 불가항력 사유 또는 이용고객의 고의나 과실로 서비스 제공이 불가한 경우 할인반환금(위약금) 면제가 불가하다’고 명시해놨다. LG유플러스는 가입 약관상 천재지변 관련 대응 매뉴얼이 없는 것으로 확인됐다.
첫댓글 진짜 너무하긔 도둑놈 양아치들 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 집이없어졌는데 무슨 해지위약금 타령이긔 저분들이 일부러 집을 부수기라도 했어요?
그냥 일반 상담사가 전화받은걸텐데...저 대답밖에 할 수 없었겠죠 상담사는ㅜ 회사 약관이 세심하지 못한게 죄긔
222
333
기업이란 놈들이 양아치긔
ㅁ1친거 아니긔?
미친 것들이... 지원은 못해줄망정 위약금? 장난치나... sk는 그래도 잘해놨네요
미쳤긔
삭제된 댓글 입니다.
?
불가하다 명시요? 와...
약관에 저런 조항을 미리 넣어놨다니 … 싸이코패쓰긔 ?
도라이들
기업들은 1도 손해 안보려고 하긔 서민들이 기업편 들어주는 일은 없어져야 하긔
왜저래요ㅜ
저건 소비자보호원에서 처리해젔어야 하는 규정 아니겠냐긔 지금이라도 시정명령 내리라긔
케이티 제정신이긔???
불가하다??? 저게 뭔말이죠?? 세번읽어도 모르겟는데요 불가?????
첫댓글 진짜 너무하긔 도둑놈 양아치들 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 집이없어졌는데 무슨 해지위약금 타령이긔 저분들이 일부러 집을 부수기라도 했어요?
그냥 일반 상담사가 전화받은걸텐데...저 대답밖에 할 수 없었겠죠 상담사는ㅜ
회사 약관이 세심하지 못한게 죄긔
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기업이란 놈들이 양아치긔
ㅁ1친거 아니긔?
미친 것들이... 지원은 못해줄망정 위약금? 장난치나... sk는 그래도 잘해놨네요
미쳤긔
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불가하다 명시요? 와...
약관에 저런 조항을 미리 넣어놨다니 … 싸이코패쓰긔 ?
도라이들
기업들은 1도 손해 안보려고 하긔 서민들이 기업편 들어주는 일은 없어져야 하긔
왜저래요ㅜ
저건 소비자보호원에서 처리해젔어야 하는 규정 아니겠냐긔 지금이라도 시정명령 내리라긔
케이티 제정신이긔???
불가하다??? 저게 뭔말이죠?? 세번읽어도 모르겟는데요 불가?????