<p>안녕하세요...</p><p>경상도 모 지점에서 로또/연금/스피또 판매점을 운영하고 있는 사람입니다.</p><p>금년에 새로 시작했습니다.</p><p>자주 오는 단골과 좀 말 못할 앙금이 생겨 오늘 같은 경우 가장 바쁜 저녁 7시에 당첨된 로또 20장 정도를 가져와 현금 49만원을 정산해서 현금으로 달라고 했습니다.</p><p>그 사이에 막 손님들이 몰려 들었고 좀 당황했습니다.</p><p>돈은 계좌 이체로 돌려 주었고 단골을 상대하는 사이 나머지 사람들은 짜증 스런 얼굴로 서 있었습니다.</p><p>어떤 아줌마는 첨 보는 사람인데 천원짜리 30장을 가져와 만원짜리로 바꿔 달라고 해서 바꿔 줬더니 왜 안 세어 보냐고 되려 짜증을</p><p>내는 겁니다.</p><p>이 동네에서 이래서 버틸 수 있을지 고민입니다.</p><p>내공이 있으신 형님 동생분들 고견을 듣습니다.</p><p>제가 이 단골을 앞으로 어떻게 대처해야 할까요?</p>
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점주가 곤란해 하는 걸 보고 싶어서 하는 행동인데, 덤덤하게 그냥 해주면 몇 번 하다 제 풀에 나가 떨어집니다. 신경 쓰지 마시고 그냥 손놈이 한 장이라도 더 팔아준다, 입금 해야 하는 일 조금이라도 덜어준다 생각하세요. 손님이 많이 밀릴 때는 자기도 민폐라는 걸 알고 있을테니까, 뒤에 손님이 몰리니 줄 좀 줄이고 해주겠다고 양해 구하시고, 잠시 미뤄뒀다가 뒤에 서 계신 손님들 해드리고 나서 환급해주면 되지 싶습니다. 돈은 지폐 계수기가 십만원 정도 하는데 사두고 쓰시면 편합니다. 천원 짜리는 장사 하다보면 모자랄수도 남을수도 있는데 모자라는거 보다는 많이 갖고 있는게 낫습니다. 그리고 가게에는 사람이 많이 드나들어야 되는데, 서비스겸 왔다갔다 엑스트라 해준다고 생각하시고 잘 대해주세요. 화이팅~
조언 감사 드립니다... 사실 장사라는 걸 첨 하다 보니 속이 많이 상합니다... 일주일 중에 손님이 많을 때도 있고 없을 때도 있지만 꼭 한명씩은 있는 거 같아요...양아x 같은 사람 말입니다. 사실 나도 그리 엄청 양심적이라고 말하기 뭐한데... 그런 사람 있잖아요..뼈속까지 양아x.....장사하다 보니 정말 별의별 사람 다 보네요...그래도 버틸 수 있는 건 이렇게 같은 업을 하는 사장님들이 있어 그런 거 같습니다. 이번 기회에 지폐 계수기 하나 장만할려고요..
첫댓글 에고 ~ 고생이 많으십니다.
스트레스 받지 마시고 좋은 언변으로 대응을 하시면 됩니다. 힘 내십시요~~~
저는 천천히 합니다.
순서대로 짜증내고 가는 사람은 내가게 손님이 아닌 뜨네기라고 생각하면 맘이 좀 편합니다.
환급은 무조건 해줘야 우리집에 옵니다.
환급 잘 안해주는 가게들이 많아요.. 무조건 웃으면서 짜증내지 말고 천천히 하면 될겁니다.
힘 내세요..
네 소중한 글 잘 읽어 보았고 잘 대처하도록 하겠습니다. 감사합니다.
점주가 곤란해 하는 걸 보고 싶어서 하는 행동인데, 덤덤하게 그냥 해주면 몇 번 하다 제 풀에 나가 떨어집니다. 신경 쓰지 마시고 그냥 손놈이 한 장이라도 더 팔아준다, 입금 해야 하는 일 조금이라도 덜어준다 생각하세요.
손님이 많이 밀릴 때는 자기도 민폐라는 걸 알고 있을테니까, 뒤에 손님이 몰리니 줄 좀 줄이고 해주겠다고 양해 구하시고, 잠시 미뤄뒀다가 뒤에 서 계신 손님들 해드리고 나서 환급해주면 되지 싶습니다.
돈은 지폐 계수기가 십만원 정도 하는데 사두고 쓰시면 편합니다. 천원 짜리는 장사 하다보면 모자랄수도 남을수도 있는데 모자라는거 보다는 많이 갖고 있는게 낫습니다. 그리고
가게에는 사람이 많이 드나들어야 되는데, 서비스겸 왔다갔다 엑스트라 해준다고 생각하시고 잘 대해주세요. 화이팅~
힘들어 하면 못합니다
힘내세요
돈 바꾸러 온사람 무개념이네요 ㅋㅋ
은행도 아닌데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 얘기를 하세요 사장님.
여기 돈 바꿔 주는 곳 아니라고 말을 해야
그 사람도 상황을 알고 담부턴 안 그러죠 ㅎㅎ
저는 다 말 합니다.
바쁜 시간대 여러장 들고 환급 받으러 온 손님한테는
"이런건 한가한 낮 시간때 와주세요."
마감 때 임박해서 환급 받으러 오면
"지금 마감 때라 바빠서 그러니 잠시만 기다려 주세요." 등등
말 하면 대부분 그런 줄 알아요..
손님들은 가게 상황을 잘 몰라서 그럴거에요.
말을 해서 현재 상황을 알려주면 담부턴 협조 해주는 손님도 많아 질겁니다.
힘내시고~ 화이팅 하세요!
영업하신지 얼마 되지않아 스트레스가 더 심하신듯 합니다
조금씩 경험이 쌓이면 아무일도 아닌듯 생각될때가 있으실거에요
힘내세요~!!!
ㅋㅋㅋ짜증내면 왜 짜증내야고 한마디 합니다 이런손님 그냥두면 다음에 또그래요
참고있음 병나요 이런손님들 매출에 도움안됩니다^^
저희는 "마감(혼잡한) 시간에는 환급이 어려워 마감 후 환급해 드릴 수 있으니 양해바랍니다." 라고
기계앞에 크게 써붙여 놨습니다.
시간이 지나고나니 지금은 자연스럽게 손님들이 그 내용을 보고는 기다렸다가 환급하십니다.
일단... 계수기가 필요하시겠네여
일단 환급계산 하실때
로또기계 화면에 거래내역 삭제 터치 하시면 많은 당첨금 금액 합계를 보시면 빠른 판단이 되시고
잔돈 가져오셔서 교환을 요청 하시면 은행으로 가시라고 안내 하세요
영업을 한지 얼마 안되서 그러시는데 ( 서툴러서 ) 하시다보면 요령도 생기고 대처하는 말도 잘해요
기죽지 마시고 힘내세요
화이팅 !!! ^&^+++
조언 감사 드립니다... 사실 장사라는 걸 첨 하다 보니 속이 많이 상합니다... 일주일 중에 손님이 많을 때도 있고 없을 때도 있지만 꼭 한명씩은 있는 거 같아요...양아x 같은 사람 말입니다.
사실 나도 그리 엄청 양심적이라고 말하기 뭐한데... 그런 사람 있잖아요..뼈속까지 양아x.....장사하다 보니 정말 별의별 사람 다 보네요...그래도 버틸 수 있는 건 이렇게 같은 업을 하는 사장님들이 있어
그런 거 같습니다. 이번 기회에 지폐 계수기 하나 장만할려고요..
현대 오피스 V-70 휴대용 지페계수기 ( 인터넷 검색 )
손님이 로또용지 많이 주실때 확인용으로 자주사용
먼저 손으로 지페 금액 파악 손님 드릴때(환급) 지페계수기로 사용
로또는 당첨금 지급해줘야 합니다..
안해주면 걸립니다..확인하는것은 시간이 걸리니,
장수가 많으면, 좀 기다려달라고 양해구하고,
줄선 손님부터 얼릉 로또 팔고, 없을때 확인하세요~
토토는 돈없어서 못해주는건 어쩔수없어 하지만,
로또는 당첨금 지급거부 신고 들어가면, 불이익
받습니다...공고도 내려왔고요...그냥 이런손님, 저런손님
있다 생각하시고, 도 닦는다 생각하시면 맘이라도
편할듯요~~~자기 스탈로 하세요~~올사람오고, 기다릴사람
기다리고~갈사람은 간답니다~~힘내세요^^*