oooo병원코디네이터oooo

<DIV class=title_org_top> <UL> <LI>oooo병원코디네이터oooo </LI></UL></DIV> <DIV class=title_org_m> <TABLE class=tbl_typeC> <COLGROUP> <COL width="15%"> <COL width="35%"> <COL width="15%"> <COL width="35%"></COLGROUP> <TBODY> <TR> <TH><LABEL for=userName>교육종류</LABEL></TH> <TD>교육강좌</TD> <TH><LABEL for=userName>교육형태</LABEL></TH> <TD>오프라인 교육</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>교육분야</LABEL></TH> <TD colSpan=3>[상담, 텔레마케팅, 고객서비스]</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>교육기간</LABEL></TH> <TD colSpan=3>2010-09-13 ~ 2010-11-22</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>교육시간대</LABEL></TH> <TD colSpan=3>[주중] 오전</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>교육인원</LABEL></TH> <TD>30 명</TD> <TH><LABEL for=userName>강사수</LABEL></TH> <TD>6 명</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>교육비</LABEL></TH> <TD colSpan=3>300,000 원 </TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>접수기간</LABEL></TH> <TD>2010-07-15 ~ 2010-09-13</TD> <TH><LABEL for=userName>교육장위치</LABEL></TH> <TD>대구 동구 동호동 366-1 드림빌딩 3층</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>첨부파일</LABEL></TH> <TD colSpan=3>없음</TD></TR></TBODY></TABLE></DIV> <DIV class=title_org_bot></DIV> <DIV class=info_title_common> <UL> <LI> <IMG alt=교육목표 src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimages.scout.co.kr%2F2009%2Fedu%2Ftitle_request_02.gif"> </LI></UL></DIV> <DIV> <TABLE class=tbl_typeA> <COLGROUP> <COL width="9%"> <COL width="41%"></COLGROUP> <TBODY> <TR> <TD colSpan=2> <A name="[문서의 처음]"></A>   ◈. 의료시장의 개방화, 병원의 체인화 추세로 개원 병원의 사이에 치열한 경쟁이 벌어지면서 병원코디네이터 개념이 도입되기 시작했습니다. '환자 최우선'의 서비스 경쟁에서 우위를 점하고 싶은 병의원들은 의사와 간호사만으로는 그 수요를 충족시키지 못한다는 결론을 내린것입니다. 즉 진료에만 힘을 쏟아야 하는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든 모든 부분을 코디네이터라는 이름도 병원 안에서 일어나는 모든 일을 조정한다고 해서 붙여진 이름입니다. 환자 상담에서 사후관리까지 직원에 대한 친절 서비스교육등 병원 이미지를 개선하고 나아가 병원마케팅, 기획, 홍보까지 담당하게 됩니다. </TD></TR></TBODY></TABLE></DIV> <DIV class=info_title_common> <UL> <LI> <IMG alt="상세 커리큘럼" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimages.scout.co.kr%2F2009%2Fedu%2Ftitle_request_03.gif"> </LI></UL></DIV> <DIV> <TABLE class=tbl_typeA> <COLGROUP> <COL width="15%"> <COL width="85%"></COLGROUP> <TBODY> <TR> <TD colSpan=2> <A name="[문서의 처음]"></A> ▣교육일정       교육기간 : 2010-09-13 ~ 2010-11-22   수업시간 : 월 수 (0930~1220)   인원 : 30명   교육장소 : 본관(각산역)(실습실2호)  담당 교수 : 김정희,  입학 안내 담당자 : 이민정   교육비 :      정부지원 : 240,000 원                        교육생부담 : 60,000 원                             훈련수당 : 50,000 원   교재비 : 0 원    ▣과정 소개   ◈. 의료시장의 개방화, 병원의 체인화 추세로 개원 병원의 사이에 치열한 경쟁이 벌어지면서 병원코디네이터 개념이 도입되기 시작했습니다. '환자 최우선'의 서비스 경쟁에서 우위를 점하고 싶은 병의원들은 의사와 간호사만으로는 그 수요를 충족시키지 못한다는 결론을 내린것입니다. 즉 진료에만 힘을 쏟아야 하는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든 모든 부분을 코디네이터라는 이름도 병원 안에서 일어나는 모든 일을 조정한다고 해서 붙여진 이름입니다. 환자 상담에서 사후관리까지 직원에 대한 친절 서비스교육등 병원 이미지를 개선하고 나아가 병원마케팅, 기획, 홍보까지 담당하게 됩니다. ◈. 병원코디네이터의 자격/ 대상 병원코디네이터는 서비스 관련 직업이기 때문에 환자응대에 있어 친절한 기본자세와 매사에 긍정적인 사고방식 대인 관계 능력을 갖추고 있고 환자와 직원간의 중재자로서 조직을 이끌 수 있는 리더십을 가지고 있는 사람이라면 할 수 있으며 의료계 종사자 뿐만 아니라 비전공자도 지원가능합니다. 연령대는 20~40대까지 가능하며, 30시간의 교육이수후 민간 자격증 시험을 걸쳐 자격증 취득을 합니다. 경쟁이 치열해진 의료계 산업에서 코디네이터는 병원의 문화를 주도해 나가는 전문 인력으로서 환자에게 적극적인 서비스와 환자가 편안하게 진료를 받을 수 있도록 서비스를 제공함으로서 의료진보다 환자와 처음 대면하는 중요한 역할을 하고 있습니다. 이러한 코디네이터는 병원내에서 중요한 자리로 인식됨에 따라 결혼유무와 관계없이 활동할 수 있으므로 여성 전문 직종으로 각광받고 있습니다. ▣교육 내용   과목명 시간 내용 ◈. 표정이미지 : 환자 만족을 위한 표정 이미지의 중요성과 자신만의 아름다운 표정과 이미지를 찾아자신감 있고 세련된 코디네이터가 된다. ◈. 유형 진단 : 환자 개인의 독특한 성향과 성격을 분석하여 복잡한 고객 심리를 파악하여고객 맞춤 응대 기법을 훈련한다. ◈. 기본 예절 : 고객 만족 실천 행동 전략 중에 가장 중요하고 핵심적인 환자 응대 기본예절 훈련한다. ◈. 전화 응대 : 제1접점인 Tele - Communication 능력 향상을 통해 병원텔레마케팅 전략을 훈련한다. ◈. 고객 응대 : 병원 환자를 이해하여 고객 만족 창출을 위한 환자를 응대하는 기술을 훈련한다. ◈. 업무 : 병원코디네이터의 위치와 필수 역량과 핵심 업무를 포함한 총괄 업무를 배우게 된다. ◈. 커뮤니케이션 : 병원코디네이터의 대화 기법을 통한 환자 만족뿐만 아니라 내부 고객과의 대화법을 훈련한다. ◈. MOT : 병원 환자 응대를 위한 매뉴얼 제작부터 현장에서 환자 접점 응대에 필요한 기술을 훈련한다. ◈. CRM : 효과적은 환자 관리를 통해 만족도를 높이고 환자와의 유대관계를 형성하기 위한 노하우를 배우게 된다. ◈. 서비스 정신 : 병원코디네이터에게 가장 필요한 것은 무엇인가? 병원업무에 대한 자부심을 고취시키고 행복한 병원 근무 생활을 위해 가장 필요한 마인드를 갖게 된다. ◈. 프리젠테이션 : 병원장님께 신뢰감 호감도를 높일 수 있는 면접에서 성공하기 위한 자신만의 경쟁력을 갖게 된다. ◈. 상담 : 환자를 만족시킬 수 있는 상담의 노하우를 통해 병원의 성과와 매출 향상에 기여하게 되며 상담의 필수 테크닉을 배우게 된다. ◈. 매너 : 국제 비즈니스 매너를 통해 병원장님의 비서 역할과 대내외적으로 필요한 매너를 훈련한다. ◈. 불만고객 응대기술 : 병원 환자 불만의 원인과 대책을 배우고 상황별 컴플레인과 불만 환자 유형별 응대 전략을 훈련한다. ◈. 병원마케팅 : 병원이 성공할 수 있는 핵심 요인 분석을 통해 경쟁 시대에서 우위에 설 수 있는 노하우를 배우고 훈련한다. ◈. 서비스품질 관리 : 접점 서비스 품질 관리와 Total 서비스 질 관리 기법과 피드백을 통해 병원 고객 관리하는 모든 Process를 향상시킬 수 있도록 훈련한다.     수료 후 진로   ◈. 전망 21세기 유망 직종인 병원코디네이터로의 진로결정은 현명한 선택입니다. 최근 서비스를 모토로 내걸고 수많은 병원들이 새로 태어나고 있습니다. 그 중심에 병원코디네이터가 있습니다. 고객상담, 홍보, CS관리 및 기획, 서비스 강사로서의 다양한 역할을 소화해내는 병원코디네이터야말로 진정한 전문직이라고 할 수 있다. 1,2차 병원인 치과, 안과, 성형외과, 피부과, 이비인후과, 한의원, 메디컬센터, 3차병원인 종합병원, 대학병원에서 근무할 수 있으며 병원 서비스강사나 실버산업 종사자로 진출할 수 있습니다. 또한 능력과 자질만 갖추어져 있다면 학력, 연령, 결혼 유무에 상관없이 활동할 수가 있어서 여성 전문직으로 급부상하고 있습니다. 새로운 병원경영 패러다임의 중심에 서있는 병원코디네이터는 의료계 뿐만 아니라 서비스 마케팅을 필요로 하는 모든 조직체에서 필요로 하는 직종이 될 것입니다. ◈. 취업 및 보수 병원코디네이터 과정 수료후 병원코디네이터로써 활동, 프리랜서로써 병원서비스 강사, 병원이미지컨설턴트, 사내서비스 강사활동. 연봉은 병원의 규모, 하는 업무, 개인의 능력과 경력에 다라 차이가 납니다. 보통 초임인 경우 1800~2400원 정도로 책정이 되며 경력이 많고 능력치가 높은 분들은 3000~5000만원까지 받기도 합니다.    관련 자격증   ◈. 병원코디네이터 자격 취득[대한병원코디네이터협회민간자격] ▣지원 자격   ※※※※※ 신청인원이 10명 미만일시 연기될 수도 있습니다.※※※※※ 15세이상 실업자는 누구나 가능(주부, 야간대학생 등) ※ 수강불가능자 : 사업주등록증소지자, 대학생(주간재학생,휴학생) 등 ▣교육 특전 ① 교육비 국비80%지원(교재비,교육자재비 전액무료) ② 교육기간중 각종수당(하루 교통비2,500원) 전기간 50,000원 지급 ③ 실업급여수급자 지원 가능(실업급여+교통비) ④ 취업장려수당지급 ⑤ 취업지원 시스템을 활용한 체계적 취업지원 ⑥ 초급자 기초학습능력 배양을 위한 기초과정 사전교육 무료실시 ▣ 구비서류 ① 증명사진 1매 (3×4) ② 신분증 ③ 신청서(본교비치 및 홈페이지온라인지원신청가능) ④ 실업자직업능력개발계좌카드발급 ▣ 실업자직업능력개발계좌카드발급절차 ☞ <1> 인터넷 www.hrd.go.kr : 회원가입-실업자직업능력개발계좌제실시 아래 동영상시청클릭(메인페이지 우측 가운데부분)→동영상시청(10분정도)→동영상시청후 확인증출력 ☞ <2> (우리,제일,신한,우체국)통장 중 택일 하여 신분증 지참후 관할 고용지원센터 방문 ▣ 각 고용지원센터 위치 ① 대구종합고용지원센터 (관할지역:중구,동구,남구,수성구,달성군) T.667-6000~6011 / F.667-6100~6109 MBC 사거리에서 법원방향 50미터 전방위치 ② 대구북부종합고용지원센터 (관할지역:서구,달서구,고령군,성주군) T.605-6500~6505 / F.605-6400~6405 두류네거리 (구)대신증권 빌딩 ③ 대구강북고용지원센터 (관할지역:북구,칠곡군,군위군) T.606-8040~8043 / F.325-1919 북구 관음동 국민은행관음지점 3층 ④ 경산고용지원센터 (관할지역: 경산,영천,청도) T.812-2462~3 / F.720-4029~30 경북 경산시 옥산동 731 경북개발공사 4층 </TD></TR></TBODY></TABLE></DIV> <DIV class=info_title_common> <UL> <LI> <IMG alt="교육대상 정보" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimages.scout.co.kr%2F2009%2Fedu%2Ftitle_request_04.gif"> </LI></UL></DIV> <DIV> <TABLE class=tbl_typeA> <COLGROUP> <COL width="15%"> <COL width="85%"></COLGROUP> <TBODY> <TR> <TH><LABEL for=userName>수강특전</LABEL></TH> <TD> <A name="[문서의 처음]"></A> ① 교육비 국비80%지원(교재비,교육자재비 전액무료) ② 교육기간중 각종수당(하루 교통비2,500원) 전기간 50,000원 지급 ③ 실업급여수급자 지원 가능(실업급여+교통비) ④ 취업장려수당지급 ⑤ 취업지원 시스템을 활용한 체계적 취업지원 ⑥ 초급자 기초학습능력 배양을 위한 기초과정 사전교육 무료실시 </TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>교육대상</LABEL></TH> <TD> <A name="[문서의 처음]"></A>   ※※※※※ 신청인원이 10명 미만일시 연기될 수도 있습니다.※※※※※ 15세이상 실업자는 누구나 가능(주부, 야간대학생 등) ※ 수강불가능자 : 사업주등록증소지자, 대학생(주간재학생,휴학생) 등 </TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>제출서류</LABEL></TH> <TD> <A name="[문서의 처음]"></A> ① 증명사진 1매 (3×4) ② 신분증 ③ 신청서(본교비치 및 홈페이지온라인지원신청가능) ④ 실업자직업능력개발계좌카드발급 </TD></TR></TBODY></TABLE></DIV> <DIV class=info_title_common> <UL> <LI> <IMG alt="문의 및 접수" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimages.scout.co.kr%2F2009%2Fedu%2Ftitle_request_05.gif"> </LI></UL></DIV> <DIV class=info_qna> <TABLE class=tbl_typeA> <COLGROUP> <COL width="15%"> <COL width="85%"></COLGROUP> <TBODY> <TR> <TH><LABEL for=userName>* 담당자</LABEL></TH> <TD>권철환</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>* 연락처</LABEL></TH> <TD>053-961-3464</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>휴대폰번호</LABEL></TH> <TD>010-2807-3801</TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>* 이메일</LABEL></TH> <TD><A href="mailto:daeaweb@empal.com">daeaweb@empal.com</A></TD></TR> <TR> <TH><LABEL for=userName>팩스</LABEL></TH> <TD>053-961-5464</TD></TR></TBODY></TABLE></DIV>