![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimgfiles.plaync.co.kr%2Ffile%2FLineage1%2Fdownload%2F2013072518a57378-14012bd9b67--7e1f0-v4)
리니지 고객님, 안녕하세요.
plaync 이용자 모두의 서포터즈, 모바일 고객센터 애플리케이션
‘NCER(엔써)’가 출시되어 안내 드립니다.
이제 언제 어디서나 궁금한 사항은 모바일 고객센터 NCER(엔써)를 이용하세요.
■ NCER(엔써)란?
NCER는 plaync 가입자 누구나 이용할 수 있는 모바일 고객센터 애플리케이션입니다.
이제 기존의 전화상담, 방문상담, 1:1문의 외에도 실시간 채팅상담 및 예약상담을 통해
편리하게 상담하세요.
그 외 plaync 도움말과 공지사항, 게임 별 모바일 웹/앱을 NCER를 통해 편리하게 확인하실 수 있습니다.
고객센터 이용 중 건의사항 및 불편사항이 있다면 참여광장을 통해 의견을 남겨주세요.
보다 편리한 상담서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
자~ 이제 모바일 고객센터 NCER(엔써)를 경험해보세요!
■ 다운로드 방법 안내
안드로이드폰에서 이용 가능하며, 구글 플레이(구 안드로이드 마켓) 'NCER'로 검색하여 다운로드 하실 수 있습니다.
(아이폰은 곧 출시 예정입니다. 조금만 기다려주세요)
▶ 구글 플레이(구 안드로이드 마켓) 바로가기
■ 이용 방법 안내
1. 채팅상담: 로그인 후 [채팅 상담 신청] 메뉴를 통해 상담을 접수해주세요. 접수가 완료되면 푸시를 통해 상담시작을 알려드립니다.
또한 [채팅 상담 내역]을 통해 상담 내용을 다시 확인하실 수 있습니다.
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2. 예약상담: 로그인 후 [예약 상담 신청] 메뉴를 통해 상담을 접수해주세요.
접수가 완료되면 푸시를 통해 상담시작을 안내 드리고, 연락 드리오니 반드시 정확한 전화번호를 남겨주세요.
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3. 전화상담: 이제 고객센터 전화번호를 외우거나, 찾을 필요 없이 바로 연결 가능하며
고객센터 전화상담 시 필요한 고객상담번호를 바로 확인하실 수 있습니다.
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4. 도움말/ 공지사항: plaync 도움말과 공지사항을 한번에 확인하실 수 있습니다.
또한 고객센터 이용에 불편함이 없도록 고객센터 관련 공지사항만을 게시하는 ‘NCER 공지’ 메뉴를 새롭게 추가 하였습니다.
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5. plaync 모바일: plaync의 모든 모바일 웹/앱을 한번에 확인하실 수 있습니다.
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6. 참여광장: 고객센터 관련 건의 및 불편사항을 남겨주세요. 보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
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7. 알림음: 채팅/ 예약상담 접수 시 푸시를 통해 진행 현황을 알려드립니다. 나만의 개성 있는 알림음 설정으로 즐거운 상담되세요!
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NCER(엔써)로 편리하게 상담받고, 다양한 이벤트를 통해 갤럭시S4의 행운도 잡으세요!
▶ 모바일 plaync 바로가기
▶ NCER(엔써) 출시 프로모션 바로가기
■ 모바일 상담 운영시간 안내
• 채팅상담: 오전 9시 ~ 오후 6시(월~금 운영, 주말/공휴일 휴무)
• 예약상담: 오전 9시 ~ 오후 5시(월~금 운영, 주말/공휴일 휴무)
* 이용 시 주의사항!
1. plaync 또는 엔씨소프트 사칭에 주의하세요. 모바일을 통한 상담 시 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 타인의 스마트폰이나, 다수의 사람이 사용하는 모바일 기기에서는 접속을 삼가하여 주세요.