車보험 보상서비스 통합한다..신동아.제일.쌍용.대한.그린화재 등
입력시간 01/02 17:25
중소형 손해보험회사들이 자동차보험 보상서비스를 통합하는 방안이 추진되고 있다.
2일 보험업계에 따르면 신동아 제일 쌍용 대한 그린화재 등 5개 중소형 손보사들은 비용절감과 서비스품질 개선을 위해 보상서비스의 통합 운영이 필요하다는 인식아래 실무회의 등을 통해 구체적인 조율작업을 진행하고 있다.
이들 손보사들은 조만간 사장단 모임을 갖고 자동차보험 보상서비스 통합을 본격 논의한다는 방침이다.
한 중소형 손보사의 사장은 "5개 회사의 총 시장점유율은 17%에 이르며 보상인력도 약 1천5백명에 달한다"며 "5개사가 보상서비스망을 통합하면 손보업계에서 삼성화재(1천8백여명)에 이어 두번째로 규모가 큰 보상조직이 구축되는 셈"이라고 설명했다.
이에 따라 보상서비스가 획기적으로 개선될 것으로 그는 전망했다.
하지만 중소형 손보사들은 보상서비스의 주된 업무중 하나인 인사사고 처리의 경우 현행 변호사법에 따라 해당 회사 직원을 제외하곤 피해자와 합의할 없도록 돼 있어 이 문제를 기술적으로 해결할 수 있는 방안에 관해 고민하고 있다.
한 관계자는 "결국 변호사법을 바꾸어야만 풀리는 문제이기 때문에 정부에 개정을 건의하는 등 다각적인 노력을 기울이고 있다"고 말했다.
중소형 회사들은 대인보상이 여의치 않을 경우 변호사법에 저촉받지 않는 대물보상부터라도 먼저 통합하자는데 의견을 모아가고 있다.
한편 이들 5개 손보사는 지난 2000년 8월부터 '하나로 현장출동 서비스'를 시행, 보상직원의 주.야간 현장출동 서비스를 공동으로 운영하고 있다.
이 서비스는 사고 발생 후 고객의 출동요청이 있거나 현장출동이 필요하다고 판단되는 경우 보상직원 위치추적시스템(GIS)을 이용해 사고 현장에서 가장 가까운 곳에 있는 보상직원을 소속 회사와 관계없이 현장에 출동시켜 사고수습과 조사 등 보상업무를 처리하는 체계이다.
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