냉각수 보조탱크 균열에 대한 최종 "쏘렌토사랑" 보고서

[카페지기]

안녕하십니까. 카페지기입니다.

먼저 "냉각수 보조탱크 균열"건으로 공지가 너무 많아서 하나로 통합니다.

아래에 내용은 8월 27일까지 "쏘렌토사랑"과 "기아자동차"간의 협의에 이루어진 것만을 올려서

마무리 합니다.  추후에 추가로 일어나는 부분은 다시 공지하겠습니다.

냉각수 보조탱크 균열에 대해서

1. 점검 방법

정식 부품 명칭 :   '탱크 어셈블리' 

부품 위치 확인 : 차량 본넷을 여시고 조수석족 앞에 하연 캡달린 물통 (아래 사진참조)

이상유무 확인방법 : 위에 있는 냉각수 보조탱크에 10mm T자로 볼트 3개를 풀고 뒤집어서

                                 아래부분이 균열되었는지 확인 (아래사진 참조) 매직체크부분 균열

차량운행시 초기증상 : 갑자기 에어컨에서 찬바람이 나오지 않거나  온도게이지가 레드선까지

                                 올라갑니다. 그리고, 냉각수 통을 확인하시면 냉각수가 줄어있거나 냉각수

                                 통 아래부분이 균열이 되어서 조금식 흐르고 있는 경우입니다.

                                 (냉각수 확인시 윗 코크를 열때에는 주행후 바로여시면 냉각수가 넘어

                                 화상을 입을수 있으니 조심하시기 바람)

운행중 응급조치방법: 위와 같은 초기증상이 벌어질시 먼저 차를 세우고 시동 끄지마시고 일단

                                자체팬을 돌려 냉각을 시켜 온도를 떨어트리고 냉각수를 보충하시고

                                기아 긴급기동서비스 080-331-8585에 연락하셔서 사업소로 이동시키셔서

                                조치하셔야 합니다.

구형냉각수와 신형냉각수 보조탱크 확인방법:

구형(위쪽 사진)과 신형(아래쪽 사진) 탱크의 차이점은 가느다란 호스 연결부위가  위쪽에서

아래쪽으로 위치가 차이가 있습니다. 확인하시기 바랍니다.(아래사진 참조)

구형 :

신형:

정확한 신,구형 모비스 부품번호:

25-253-2A  25360A/3  탱크　어셈블리－리저버

일반 차량:

구형: 20020121 - 20041004    254303E200  001 D4CB> 터보챠지인터쿨러                    18150 원

신형: 20041004 -    현재         254303E201  001 D4CB> 터보챠지인터쿨러                    18150 원

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보조히터(연소식 히터) 장착차량:
구형: 20020121 - 20050202    254303E500  001 D4CB> 터보챠지인터쿨러
                                                                  (AUXILIARY HEATER-FUEL FIRED)  18150 원

신형: 20050202 -    현재         254303E501  001 D4CB> 터보챠지인터쿨러
                                                                  (AUXILIARY HEATER-FUEL FIRED)  18150 원


명칭은  : 탱크　어셈블리－리저버

가격은 어느것이든 18,150원

위에것은  일반차량용 초기년식부터 2004년10월4일에 개선품

아래것은  보조히터(연소식히터) 장착차량용 초기년식부터 2005년 2월2일에 개선품

2. 기아자동차와의 협의 내용

정확한 명칭:  사전점검입니다.

대상차량: 1.2002년 3월 차량부터 2004년 10월 4일 개선품 장착 이전 차량 중 냉각수 보조 탱크에

                   크랙이 확인되고 고객이 개선품으로 교체를 원하는 차량입니다.

                2.a/s가 지난 차량도 이번 사전 점검에 들어가시면 무상으로 교체 가능합니다.

보증수리 기간이 경과한 차량중 미리 자비로 교환한 차량:

현재는 최종 회의를 거쳐야 확정이되나 현재 가능한 쪽으로 협의중입니다. 아래내용은

환불조치가 이루어질경우  해당되시는분들이 해야할 사항입니다.

자비로 냉각수 보조탱크를 교환하신분들 중

1)기아자동차 서비스에서 공임과 부품비를 주고 교환하신분 

2)기아자동차 큐서비스에서 공임과 부품비를 주고 교환하신분

3))각 사업소나 큐에서 부품비만 주고 교환한분

4)현대모비스에서 주문하거나 모비스 인터넷에서 주문한 분

5) 각 간접망 모비스 대리점에서 부품 구입한분 

위에 해당하시는분들은 증빙서류인 영수증을 필히 받으셔서 보관하셔야 합니다.

위 5가지중 어디까지가 인정이 될지는 아직 모릅니다.

허나 영수증이 현재 없으신분들은 구비하시기 바랍니다.

현재 유상처리한분들의 환불조치는 가능하게 된다면 각 사업소에서만 가능할것 같습니다.

기간 및 점검 장소: 1차공문 22일 오후에 각 사업소로 전달 2005년 8월 23일부터 각 사업소에서

                              실시큐서비스의 경우 이틀정도가 지난 25일경부터 가능학기로 함 하지만

                              각 사업소와 각 사업소 판촉산하에 있는 큐서비스에 공문 하달이 내용의 차이

                              가 있어 기아본사 25일 최종회의에서 이렇게 하기로 결론이 났습니다.

                              다시 사업소에서 사전점검으로 시행공문을 2차로 내리기로 결정했습니다.

                              정식공문이 내려갈 시기는 약1주일후 9월1일에서 4일 사이에 내려갈 예정

                              정식공문이 지금 내려가지 못하는 이유는 물량확보(아래설명참고)가 되지않

                              아서 입니다. 단, 날짜는 상황에따라 몇일은 조정될수 있습니다.

                              서비스 센터나 큐서비스에 가실때는 가까운 곳에 전화로 확인후 조치바람

                              1차적으로 각 사업소와 큐서비스에서 9월4일이후 부터는 균열이 발생한 차량

                              에 대해서 A/S보증기간에 상관없이 무상A/S처리하기로 약속을했습니다.

                              그리고, 물량이 확보되는 3개월후 부터는 크랙이 발생하지않아도 구형 냉각수

                              보조 탱크를 신형으로 무상교환하기로 했습니다.

기아자동차 물량확보 : 현재 기아자동차에서 물량확보를 위해서 많은 노력을 하고 있습니다.

                                    현재 신차 생산라인에 들어가는 물량을 제외하고 한달에 모비스로 들어

                                    오는 물량은 1,000개 정도입니다. 이물량으로는 A/S를 처리하기가 힘

                                    들어서  우선 물량확보를 하기위해 신차생산라인에서 일정물량과 또,

                                    새로운 제작업체를 섭외해 새로운 금형을 만들기로하고 추가 생산을

                                    하기로했습니다. 허나 새로운 업체와 금형을 만드는데 소요되는 시간이

                                    3개월정도라고 합니다.

각 사업소나 큐서비스에서 A/S처리를 안해 준다거나 동호회때문에 일이 커졌다라고하는
서비스센터나 큐서비스가 있을 경우 아래 양식을 보시고 아래에 리플 달아주십시요.

그리고, 위에 날짜를 다시한번 확인하시고 날짜는 다소 사정에 의해서 몇일은 차이가 있을수

있습니다. 우리 "쏘렌토사랑"회원님들은 미리 각 사업소나 큐서비스에 전화로 시행공문확인

후 물량까지 확인하시고 예약 날짜를 잡으셔서 들어가시기 바랍니다.

그리고, 큐서비스에서는 안된다고하는 곳이 있을수 있습니다. 그런 경우 사업소(센터)에서

는 가능합니다.  안된다고하는 사업소나 큐서비스나 동호회를 비방하거나 불친절한 업체는 아래에 신고 하시면 제가 직접 본사와 협의해서 처리하도록 하겠습니다.
쏘렌토 정비코너에 있는 공지글에 아래 양식에 맞추어 리플 달아주세요.
[리플] 사업소명/ 정비반/ 담당자이름/ 입고날짜/ 입고시간
           큐서비스명 / 담당자이름 / 입고날짜/ 입고시간

이번 "냉각수보조탱크 균열"건은 리콜이 아니라 캠페인 형식의 사전점검으로 진행됩니다.

'리콜'은  안전에 이상이있고 생산자가 일정기간 언론을 통해서 일정기간 공고하고 공고시일부터

 1년에서 2년간 무상보증수리를 해야합니다.  하지만 사전점검은 안전에는 이상이 있으나 공고의

의무는 없으나 소비자가 자발적으로 교체를 요구하거나 다른 A/S건으로 사업소(센터)에 들어

갈때 사업소에서 사전점검 형식으로 교체해주는것이 사전점검입니다. 이점 참고하시길 바랍니다.

그리고, 이번 사건으로인해 기아 관계자분과 약속한것은 현재 따로 동호회에서 제기되는 문제에

대해서 기아자동차 본사안에 동호회 전담 코너를 신설하기로 약속을했습니다.

하루아침에 만들어지지는 않겠지만 빠른시일안에 만들어질것 같고 그쪽부서가 신설되면

우리회원님들의 불편사항이 좀더 빨리 전해져서 해결되리라 생각합니다.

그리고, 마지막으로 현재 건교부 성능 결함소에 리콜을 요구한것은 아직 이사건이 완전히 종결된

것이아니라 개선된 부품에도 문제가 있을 소지가 있어서 성능테스트를 의뢰하고 차후 완전한

해결이 나오고 현재의 개선품으로 우리 쏘렌토에 문제가 없다는 답변을 받을때까지 진행하도록

하겠습니다.

이번 문제는 회원님들의 많은 참여와 성원으로 인해 얻어진 결과이며 앞으로도 서로간의 정보

공유로인해 이번과 같은 일들을 원할하게 처리할수있도록 우리 "쏘렌토사랑" 운영자들은

회원님들의 소리에 귀를 기울이고 더욱 열심히 하겠습니다.

                                                                                     2005년 8월 28일 쏘렌토사랑 카페지기.


※본 문건을 복사나 스크랩해 가실시 꼭 출처 (http://www.lovesorento.com , http://cafe.daum.net/lovesorento)를 표시해 주시기 바랍니다.

[권성호]

정말이지...운영자님들수고덕에...참..넘..좋네여....도움없이 감사하다는말만으로도 부족하네여....정말 수고하셧습니다..

[천하]

운영자님 수고하시네요 감사합니다

[그길을따라]

정보 고맙습니다

[독도는 우리 땅]

너무나 힘든일을 하십니다 우리는 황상 고맙게 생각합니다 그리고 정보 정말로 고맙습니다

[부활 쏘랭이~~]

가입한지는 얼마 되지 않았지만.. 운영자님들이 넘 수고 하시는것 같네여..감사합니당..^^

[쵸리]

운영자님 수고많으십니다. 덕분에 유용한 정보 감사드립니다. 아울러 하나만 질문 드립니다. 이번 냉각수균열 교체 괄련, 제차량이 균열증상이 미세하게 있는데 기아 큐에서는 "사전점검" 기간 등 전혀 모르고 있습니다. 큐에서 왈 " 제품도 딸리고 하니깐, 교체원하시면 대금지불하시고 예약접수 하세요" 이러는 겁니다.

[우기_쏘랭타다]

저도 Q에가서 물어봤더니... 그런 얘기를 듣긴들었는데 확실히 공문 내려온게 없다고. 나중에 확정되면 9월에나 해보자고 하네요..ㅡㅡ;

[ㅅ ㅔ ㅎ ㅜㄴ]

장하십니다 !!!

[건축가]

정말 수고많으시네요..

[108 ohm]

질문여..제차는 02년 10월식인데여..보조탱크 확인해본결과..위사진에 있는 호수연결부위가 아래에 붙어있는 신형 보조탱크던데여...어떻게 덴건지....?암튼 전 신형걸루 끼워져 있네여..좋은건지..후훗

[탁이~]

108 ohm님 호스연결부위가 아래에 있다고 개선된 냉각수보조탱크가 아니랍니다. 탱크 밑부분을 뒤집어 봐서 격자무늬가 있는게 옛날꺼구요 밋밋한개 개선품이랍니다. 참고하세요~

[108 ohm]

아..글쿤여..공짜라서 큐에가서 걍 갈았습니다...감사^^

[탁이~]

글고 아직 모든 큐서비스에 공문이 제대로 내려지지않았나봐여~ 갔더니 보증기간내에 냉각수 누수가 있어야 교환가능하다네요~

[108 ohm]

저 새지않아도 고객이 원하면 갈아준다구 해서 갈았어여...

[white_wolf]

까페지기님 완전최고입니다요 감사합니다 ^^

[니가쏘냐]

신형탱크도 큐나 서비스가서 확인해보세요!(공구있으면 직접하셔도 되고) 저도 2003년 10월식인데(신형탱크)...확인해보니 크랙이 금가 있더군요...교환했습니다.^^

[감사]

큐서비스에서는 오늘(9월 13일)도 여전히 a/s 기간중인 차량만 교환 공문 내려왔다고 하고.. 오늘 까페지기님의 메일대로 기아고객센터(080-200-2000) 전화해서 문의하니, 쏘렌토 냉각수 보조탱크와 관련된 공문은 전혀 없다고 하네요. 황당했습니다.. ㅡㅡ;

[아쿠아]

저도 안산하고 시흥족에 알아봤는데 공문도 아직 안왔더군여,,, 누군 갈앗는데 누군못갈고 뭔일인지참,,

[108 ohm]

사동 큐에가세여..저 거기서 걍 갈았어여..

[대성장]

까페지기님 고생 많습니다..안산 월피점 방금 전화 했는데..무상교환 가능하다네요...미리 예약 해야 하구요.. 암튼 고마워요..^^

[김재순]

운영자님들 너무 수고했어요..감사합니다.

[강한하늘]

여기는 목포인데 Q 두군데 가봤는데 윗글과 같습니다 " 그런 이야기 듣기는 했는데 공문 받은것은 없다" ^^;

[달려~오빠~]

인천에서 해주는 Q좀 부탁드려요~

[우랑아랑]

좋은 게시물이네요. 스크랩 해갈게요~^^

[백복현]

일산에서 덕이점Q써비스 갔더니 보조탱크를 밑에 만저보더니만 그냥갈아주던데요. 카크리닉에서는 안교체해주었음. 2004년5월 연식임

[NEW_PRO]

전 안양입니다. 좋은 카크리닉 소개해드릴께요..안양 호계동에 "영광자동차"라고 카크리닉이 있습니다. 물탱크 교체 얘기 했더니 친절히 교환해주고 자세히 설명까지 해주시더군요..안양분들 이용하시면 후회 안합니다. 참고로 선전은 아닙니다. 이곳에 가면 친절히 해주기때문에...

[스피드]

저는 대구 화원큐 왜 인제 왔냐는듯이 갈아주던데...

[rapter]

전 부천 사업소에 갔더니 갈아 주셨더라구요 말 안했는데도 다 알고 계시더라구요 암튼 고수님들의 정보 덕과 사업소의 친절함에 감사 할 따름입니다

[범이]

수고하세요^^ㅋㅋ~~~

[기쁨두배]

저도 이 이야기 듣고 Q 서비스에 갔더니 서비스센타에서 교체하라고 하네요.. 늦기전에 서비스센타로 가야겠네요.. 고생 많으셨습니다.

[슉슉]

그렇군요... 저는 이제야 글 읽어 보네요 ...한번 확인해 봐야겠네요..수고많으십니다.

[카페지기]

리콜기간이 정해서 된거라 지금도 찾아가보시면 될것도 같은데 기아서비스센터라 한번 들어가 보셔야 알것같습니다.

[[경기]꿈꾸는]

전 그냥 얼마전에 새걸로갈았는데 터져서...아는 카센터가서 3만5천줫어여....아래쪽이나 호수가아니라 가운데 이음새부분이 터졋더라구여....근데 쏘렌토 냉각수통이런게많다네여 보조탱크가 아니라 전 주 탱이엇는데

[[경기]꿈꾸는]

2002년 10월 tlx입니다

[［전라지역장］웅쓰]

운영자님 이거 사진이 다시 보였으면 많은 회원분들께 정말 좋은 정보가 될거 같습니다..
사진에 x자만 보이네요..ㅠㅠ

[[러브쏘렌토]관리자]

이제봤습니다.ㅠㅠ 사진 찾아볼께요.ㅠㅠ

[[서울]청풍명월]

홈기아q에서 홈피보고 냉각수통 교체해 달라고 했는데 바로 냉각수통 무ㅡ상 교체 했습니다
좋은 정보되어 감사합니다.

[카페지기]

^^감사합니다.

[[경기]택이]

지금도 가능한건가요?? 중고차 샀는데 히터가 말성이라 뭐가문제인지 몰라서요...;;

[[충남]freebird]

나는 냉각수가 새서 돈주고 갈았는데 기아오토큐에서는 알려주지도 않았네...

[[대구]쏘렌토슬자]

헐.............요번에새로갈앗는데
지금도가능한가요?

[[대전]파일럿]

전 작년에 냉각수가 세서 q갔더니 리콜 대상이라고
공짜로 해주던데요~~

[[경기]매탄동피를로]

좋은정보감사요