작년에 sk텔레콤에서 휴대폰 할부구매해서 두달 사용하던중...
네이트 요금이 턱없이 십여만원이 나와 알아봤더니..
전화상으로는 알수없고..고객센터지점을 직접 방문해서 세세히 알아봐야 된다고..
그때는 7시 퇴근에 시간에 쫒기는 일을 하다보니 지점에 방문할수가 없었고
그렇다고 무턱대고 나온대로 돈을 낼수가 없어 일부요금은 남겨두고 납부후 사용했는데..
이십여만원 되는요금 완납하고 나중에 환불받으려 해도 본인카드아님 결제도 안되고..
현금결제만 되니.. 걸리는게 많더라구여..
휴대폰이 수신만 되는 상황에서 이런저런 일에 집까지 이사하게 되서 휴대폰을 거의
안쓰다 싶이 서럽속에 넣어두는 상태였습니다.. 신경쓸 시간도 없었구여..
그러다 이사할 집구해 주소이전하고 이사한다음..
할부가 안걸린 휴대폰이면 사용요금만 정산하면 되지만...
할부가 끝나지도 않은 휴대폰이기에 나중에 골치아파질까봐 고객센터에
분할납부 하더라도 우선 상세명세서를 보내달라고 부탁했었는데(바뀐주소로여)...
아무런 반응도 없구 우편물도 안오고 해서 저번달에 sk홈피에가 요금 정산할려니까...
상세명세서좀 보내달라고 글올렸더니...
이미 직권해지가 되버렸고 휴대폰 할부값하고 사용요금 전부 한번에 납부하고..(100만원)
다시 휴대폰 사용하려면 가입비내고 사용하고...등등
어떻게 아무런 통보도없이 직권해지 할수있냐고 항의했더니..
명세서 보내달라고 한적없는걸로 확인된다면서 나중에는 예전 집주소로 보냈다고 하는데...
직권해지까지 시킬거면 주민등록상 주소로 한번쯤은 보냈어야 하는거 아닌가여??
무조건 sk텔레콤은 들은적도 없다네여... 전 귀신하고 통화했나봅니다...ㅡㅡ;;
할부도 안끝난 휴대폰(액정이 옆으로 열리는...)을 대책없이 방치하는 사람이 어디있다고...
휴~ 전 어떻게 대처해야 하나여... 그냥 아무런 방법도 없는 건가여??
글재주가 없어 사설이 넘 길었습니다... 읽어주셔서 감사하구여...
어찌 대처해야 할지 조언부탁드립니다...
첫댓글글 잘 읽었습니다... 위의 내용으로 보아.... SK 측에선 차후 어떠한 복원도 없을것 같습니다.. SK측에선 정해진 처리 결과에 따라서 일을 할 뿐이지 사용자의 편의를 봐드리면서 업무를 처리하지 않습니다.. 우선 본인께서 이사를 하시더라도.. 핸드폰 사용에 있어서 에러사항이 있었으면....이사간후 집 주소를 먼저 전화로 알려야 하는게 순서인것 같습니다... 요즘 세상 살기 어렵다 보니... 이런 저런 핸드폰 사고가 많습니다.. 예를 들어 핸드폰을 사서 요금 미결제로 남겨두고 브릿지 폰으로 사용하는 경우가 허다한걸로 알고 있습니다...
예전에 저는 SK 측에서 VIP로 대우 받고 있었습니다..그런데 요금이 한/두달만 밀려도 비슷한 경우가 생기면 가차없이 정지는 기본이고 직권해지까지 눈감고 처리하는게 현실입니다.. 업체측에선 요금을 많이 쓰는 고객일지라도 결제를 정확히 해주는 고객에게 우선시 하겠죠......좋은 경험 하셨다 생각하시고... 다음부터는 이와 비슷한일이 생기더라도 우편 발송 받은 적 전혀 없다고 하시거나 이사갓더라도 전에 살던집에 틈틈이 방문하셨다 하세요 앞으로도 이런 저런 우편물 때문에 글 남기신 내용과도 같은 일 많으실겁니다..
첫댓글 글 잘 읽었습니다... 위의 내용으로 보아.... SK 측에선 차후 어떠한 복원도 없을것 같습니다.. SK측에선 정해진 처리 결과에 따라서 일을 할 뿐이지 사용자의 편의를 봐드리면서 업무를 처리하지 않습니다.. 우선 본인께서 이사를 하시더라도.. 핸드폰 사용에 있어서 에러사항이 있었으면....이사간후 집 주소를 먼저 전화로 알려야 하는게 순서인것 같습니다... 요즘 세상 살기 어렵다 보니... 이런 저런 핸드폰 사고가 많습니다.. 예를 들어 핸드폰을 사서 요금 미결제로 남겨두고 브릿지 폰으로 사용하는 경우가 허다한걸로 알고 있습니다...
예전에 저는 SK 측에서 VIP로 대우 받고 있었습니다..그런데 요금이 한/두달만 밀려도 비슷한 경우가 생기면 가차없이 정지는 기본이고 직권해지까지 눈감고 처리하는게 현실입니다.. 업체측에선 요금을 많이 쓰는 고객일지라도 결제를 정확히 해주는 고객에게 우선시 하겠죠......좋은 경험 하셨다 생각하시고... 다음부터는 이와 비슷한일이 생기더라도 우편 발송 받은 적 전혀 없다고 하시거나 이사갓더라도 전에 살던집에 틈틈이 방문하셨다 하세요 앞으로도 이런 저런 우편물 때문에 글 남기신 내용과도 같은 일 많으실겁니다..