이제 입주5년이 끝나가는 60세대 주상복합입니다.
여기에 재벌그룹의 홈네트워크가 설치되어 있습니다.
처음부터 홈네트워크가 제대로 작동은 안되었습니다만, 서비스를 해 준다고 하면서 그대로 넘어갔습니다.
그동안 홈네트워크 사용에 의문이 있어 문의하였으나, 그들은 이제 홈네트워크 사업은 안한다고 하면서 , 서비스대행업체를 선정하였으니 그곳으로 서비스에 대해서만 문의하라고 합니다.
홈네트워크에 문제가 있는 세대가 있어 서비스 연락을 하였는데, 와서는 중요 부품이 결함인 것 같은데 그 부품이 없다는 이야기를 합니다. 생산 중단되었으므로 그 부품을 찾을 수도 없고 대체할수도 없다고 합니다.
벌써 한달째 인데, 그놈의 재벌기업에 전화하면 , 서비스 업체에다가 이야기 하라고 하고, 이 서비스 업체는 그동안 여러번 바뀐 업체인데, 부르면 늦기는 하지만 오기는 하는데, 못고친다고만 하고.
이제 본격적으로 고장이 날 상황인데, 이런 식으로 부품이 없어 못고친다고 하면, 어떻게 해야 하나요.
재벌기업은 서비스니까 서비스업체로 연결만 해주고 빠지고, 서비스 업체는 못고친다고 하고.
같은 상황에 있는 아파트를 찾으려고 물어봐도, 우리 아파트가 처음이었고, 그외 한아파트에 더 납품했지만, 다른 제품이었다고 합니다. 아닌 것 같은데, 찾지는 못하고 있습니다.
통상 전자부품은 단종후 7년간 서비스해야할 의무가 있는데 이것도 마찬가지 아닌가요. 안해주면 소비자고발센터에 고발하면 되는지요.