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1. 소니 결함 CCD 캐논등서도 사용 확인…AS기간 연장 (케녹스, 코니카미놀타, 후지필름 해당)
2. 소니·캐논 디카 잇따른 결함 발생
3. 소니·캐논, 디카 등 화면결함..무상수리 조치
캐논 홈페이지 내용
[캐논 디지털카메라 및 디지털 비디오카메라 사용고객 안내]
항상 캐논 제품을 애용해 주셔서 대단히 감사합니다.
캐논 디지털 비디오 카메라 및 디지털 카메라 제품에 탑재된 CCD의 일부에 이상이 있어
이미지가 보이지 않거나 왜곡되는 등의 현상이 발생하는 경우가 있음이 확인되었습니다.
고객님들께 많은 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
사과의 말씀과 함께 이 현상의 내용과 당사 대응방안에 대해 아래와 같이 안내를 드립니다.
< 대상 제품 >
● 디지털 비디오 카메라 8기종
ZR60, ZR65 MC, ZR70 MC, ZR 80, ZR85, ZR90, ELURA 40 MC, ELURA 50,
● 디지털 카메라 8기종
Powershot A60, Powershot A70, Powershot A75, Powershot A300, Powershot A310,
DIGITAL IXUS V3, DIGITAL IXUSⅡ, DIGITAL IXUS Ⅱs
< 현상 >
상기 대상 제품에 탑재 되어있는 일부의 CCD가 고온 다습한 환경 아래에서
CCD내부에 배선접합부분이 떨어지는 경우가 발생할 수 있음을 확인하였습니다.
이런 경우 촬영 모드에서 CCD로 부터 신호가 정상적으로 나오지 않기 때문에
촬영 이미지에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
즉 이러한 증상은 촬영시에 대상 제품의 액정 모니터의 화면에서 확인하실 수 있습니다.
또한 기록된 화상에도 동일한 현상이 발생합니다.
"이미지가 왜곡되어 나타납니다."
"이미지가 나타나지 않습니다."
< 서비스 안내 >
해당 제품을 소유하신 고객님 중 위의 이상 현상을 확인한 고객님께서는
다소 번거로우시겠지만 아래의 캐논 서비스센터로 문의바랍니다.
대상 제품에 대해 CCD내부의 배선접합부분의 떨어짐을 확인한 경우에는 무상으로 수리해드리겠습니다.
불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 계속적인 관심과 애용 부탁 드리겠습니다.
자세한 사항은 상담 전용전화로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 전화 : 1544-5775 (고객상담 대표번호)
(02)719-5242 (디지털카메라 전용) 용산센터
(02) 752-0567/0988 (디지털 비디오 카메라 전용) 남대문센터
- 근무시간 평 일 : 09:00 ~ 18:00 (중식 12:00~13:00)
토요일 : 09:00 ~ 12:00 (2,4주 토요일/일요일/공휴일 휴무)
방문 접수가 어려우신 경우 택배편을 이용하여 접수하실 수 있습니다.
캐논 용산 서비스센터 (디지털 카메라)
서울 용산구 한강로3가 16-60 한통빌딩 502호
캐논 남대문 서비스센터 (디지털 비디오 카메라)
서울 중구 남대문로3가 30-16 영신빌딩 401호
아래 소니 홈페이지 내용
소니 디지털 카메라, 캠코더를 사용하고 계시는 고객님들께
항상 소니 제품을 애용해주셔서 진심으로 감사드립니다.
저희 회사 제품의 촬상소자(CCD)가 내장되어 있는 일부 제품에서 영상을 촬영할 때,
1. 뷰파인더와 액정표시부(LCD)에 영상이 나오지 않거나
2. 촬영한 영상이 왜곡되는 경우
와 같은 증상이 발견되었습니다.
조사 결과, 촬상소자(CCD)에 대해 제조공정 등의 이유로 인해 일시적으로 문제가 있는 촬상소자가 생산되었으며, 사용환경 등의 요인이 더해져서 위에 명기된 증상이 일부 제품에서 발생하게 된다는 것을 확인하였습니다.
따라서 촬상소자(CCD)의 원인으로 인해 위의 증상이 발생한 제품은 저희 회사 규정 보증 기간을 연장해서 무상으로 수리해드릴 것을 알려 드립니다. 물론 상기의 증상이 나타나지 않는 고객님들은 수리를 받으실 필요가 없습니다.
무상 수리 대상 제품은 아래를 참조하여 주십시오.
또한, 과거,당사 서비스 센터에서 동일한 증상으로 유상수리를 받으신 고객분에게는 당사 규정에 따라 대응할 예정이오니, 2006.3월말까지 아래 고객 상담실로 연락하여 주시기 바랍니다.
고객님들에게 심려를 끼쳐드려 죄송하며 품질 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다.
기타 관련 문의는 저희 상담실로 연락하여 주시기 바랍니다.
연락처 : 1588 - 0911 소니 코리아 고객 상담실
문의 시간 : 09:00 ~ 18:00 (월 ~ 토) 일요일 및 공휴일 휴무
2005년 10월4일
소니 코리아 주식회사
위의 연락처로 알려주신 성명과 전화번호 등의 개인정보는 본건의 문의, 무상수리 및 기타 서비스 만의 목적으로 이용됩니다.
대상 제품
디지털 캠코더 : 23개 모델 중 일부 제품
DCR-TRV16,DCR-TRV18,DCR-TRV19,DCR-TRV22,DCR-TRV25,DCR-TRV27,
DCR-TRV33,DCR-TRV38,DCR-TRV340,DCR-TRV40,DCR-TRV940,DCR-PC101,
DCR-PC105,DCR-PC108,DCR-PC115,DCR-IP45,DCR-HC15,DCR-HC20,DCR-HC30,
DCR-VX2000,DCR-VX2100,DCR-DVD101,DCR-DVD200
디지털 카메라 : 17개 모델 중 일부 제품
DSC-P2,DSC-P31,DSC-P32,DSC-P51,DSC-P52,DSC-P7,DSC-P71,DSC-P72,
DSC-P8,DSC-P92,DSC-P10,DSC-U10,DSC-U20,DSC-U30,DSC-V1,DSC-F717,
MVC-CD400
첫댓글 좋은 정보군요....저는 기기가 없지만 다른 사람들께는 유용한 정보인듯 합니다....