역량평가한국최고권위자 김영광교수 과외 합격 강의 학원추천- 영광역량평가센터- 국민건강보험공단 2024년 3급 이상 승진 역량평가

[교수님]

역량평가한국최고권위자 김영광교수 과외 합격 강의 학원추천- 영광역량평가센터- 국민건강보험공단 2024년 3급 이상 승진 역량평가 및 승진 운영 용역

□ 사업 목적

○ 전문 업체 용역운영으로 승진 운영의 투명성·공정성·보안성 및 결과에 대한 수용성 제고

○ 역량평가 전문성을 가진 업체를 선정하여 공단 직급별 역량모델에 맞는 역량이 뛰어난 우수 인재 발굴

□ 사업기간 및 소요예산

○ 사업기간: 계약체결일 ∼ 2024.12.31.(’24년 승진 종료까지)

○ 예산액: 금 803,000천원(부가세 포함)

□ 주요 과업 내용

○ 직급별 역량모델을 바탕으로 공단의 핵심가치를 반영한 역량평가 과제개발 및 역량평가 운영

󰠚 1·2급 역량교육과정 및 역량평가(서류함기법 ⊕ 발표기법)

󰠚 1·2급 승진 심화면접

󰠚 1·2급 상위직 평가 및 상위직 리더십 교육

󰠚 3급 심사승진 심화면접

○ 3급 시험승진 운영

󰠚 3급 시험승진(필기시험) 문제 출제 및 채점 … 문제검증위원회 운영 포함

󰠚 3급 시험승진(필기시험) 진행 … 고사장 선정 등 운영전반

Ⅱ

세부 과업 내용

1	1․2급 역량평가 교육·평가과정 운영

□ 역량평가 과제 개발(문제출제)

○ (개발방향) 공단의 직급별 역량모델에 맞춰 승진후보자를 대상으로 역량을 측정․평가할 수 있는 평가과제 개발

《 1-2급 역량모델 》

구분	직급	역량	역량정의
공통 역량	1~3급	조직지향 마인드	자신이 공단 성공의 주체라는 주인의식을 지니고 자신이 맡은 업무 성과가 공단의 최종 목표와 부합되도록 공단 및 팀 관점에서 업무를 파악하고 수행할 수 있는 능력
		변화관리	빠르게 변화하는 환경변화에 능동적·사전적으로 대응하여 변화로부터 발생되는 일련의 결과를 예상하고 그에 대비하는 능력
기본 역량	1급	위기감지 및 관리	정책, 사회, 경제환경 등으로부터 공단에 대한 시대적 위기를 민감하게 파악하여 해당 위기를 극복 또는 회피하기 위한 전략적 관리 능력
		비전창출	공단이 앞으로 지향해야 할 목표를 제시하여 구성원들의 공감을 이끌어내어 공단이 제시된 비전을 향해 나아갈 수 있는 기반을 다지는 능력
		대외협상	공단 외부 이해관계자와의 대립을 조정·양보를 통해 합리적으로 적절한 합의점을 도출하거나, 정치적 역학관계를 고려하여 외부기관의 동의·협력을 획득하는 역량
	2급	위기감지 및 관리	정책, 사회, 경제환경 등으로부터 공단에 대한 시대적 위기를 민감하게 파악하여 해당 위기를 극복 또는 회피하기 위한 전략적 관리 능력
		인적자원 활용	다양한 인적자원을 활용하여 역할을 분담하고 대안을 실행해 나갈 수 있는 능력
		세대공감	세대차이로 인한 업무, 사건, 문제 등을 해석하는 관점과 사고방식의 차이를 이해하고, 존중하며 새로운 세대가 조직의 주도적 역할을 할 수 있도록 하는 능력

○ (개발범위) 직급별 역량모델과 핵심가치의 역량요소를 연계한 사전실습 과제, 역량평가 과제 개발 … 공단 ‘주요현안 사항’ 반영 등

○ (역량평가 과제) 총 10세트 … 1세트(3문제): 업무분야(행정, 요양, 공통)별 1개 문제

󰠚 집합교육용 모의실습 과제: 총 4세트 … 2세트(2개 직급)*2회(상·하반기)

󰠚 사이버교육용 모의실습 과제: 총 2세트 … 2세트(2개 직급)*1회

󰠚 역량평가용 과제: 총 4세트 … 2세트(2개 직급)*2회(상·하반기)

※ 상반기(4월 중) 역량평가 운영방안 확정에 따라 역량평가용 과제 수는 증가될 수 있음

○ (과제 개발 시 고려사항) 평가대상자의 직무수행 경험 등에 따른 과제의 유․불리 소지가 없도록 중립과제 개발 … 형평성 확보

□ 역량평가 과제별 평가지표 및 평가기준 개발

○ 역량 및 행동지표별 평가항목과 평가지표(5점 척도) 개발

○ 평가 공정성·객관성 확보를 위한 평가위원용 평가기준 및 가이드, 역량평가 답안양식 개발

□ 역량평가 운영

○ (운영시기) 상반기4~5월, 하반기10~11월 … 변동가능

○ (예상인원) 연간 약 660명 … 변동가능

※ 정확한 응시인원은 승진계획 수립당시 기준으로 재산정 후 통보(공단→업체)

○ (평가방식) 서류함기법 ⊕ 발표기법 … 변동가능

※ 반기별 서류함기법 및 발표기법 5일 내외 운영 예정

○ (대상자 사전교육) 역량평가 사전교육(사이버과정) 및 집합교육* 실시

* 지역본부별 모의실습과제를 활용하여 집합교육 실시

○ (평가위원) 역량평가 경험이 풍부한 전문 평가위원(교수 등) 섭외 (평가위원 사전교육 및 수당 지급 등 포함) … 자격·자질 등 점검 후 위원관리

※ 평가위원 점수 왜곡 방지를 위해 ‘평가실별 2명 이상’ 위원 구성

○ (평가장소) 응시인원 수용 가능한 보안문제가 없는 장소 섭외(임대)\

※ 발표기법 확정 시 공단 인재개발원 시설 사용 우선 검토 후 미확보 시 외부 별도장소로 섭외하고, 반기별 운영일정이 1급 1～2일, 2급 1～4일 이내로 조정될 수 있음

○ (진행) 평가과제 인쇄, 평가조 배정 및 세부 일정 수립, 진행인력 교육 및 배치 등 운영 제반사항(평가위원 숙식, 다과, 진행물품 준비 등 포함)

○ (보안) 역량평가 과제 유출 방지, 승진후보자 개인정보 유출 방지, 자료파기 등 보안대책 수립(제시)

○ (개인 피드백) 평가 종료 후 개인별 역량점수 및 평가 분석결과를 담은 역량평가 피드백 보고서를 응시자 사내메일로 개별송부

○ (결과보고) 평가 종료 후 검증을 거쳐 평가결과 즉시 통보 및 추후 평가결과 종합 분석을 통해 향후 운영 및 역량개발 개선안 제시

□ 역량평가 사이버교육 신규개발

○ (개발시기) ’24년 상반기 중 과정개설 … 연 1회

○ (콘텐츠 개발) ‘공단 역량평가의 이해’ 과정 … 5차시(약 140분)

직렬	차시 수	주요내용
이론·해설	5차시	기법별 모의과제 풀이, 발표 동영상(가상상황 구성) 시청 등

※ (구성 및 내용) 상호 협의 후 변경 … 인재개발원 협조

○ (모의 실습과제) 공단 현안과 연계한 신규 모의실습과제 개발(2세트)

※ 모의 실습과제 해설과정 포함

□ 상위직 평가 및 교육 … ‘24년 상반기(4월 중) 운영방안 확정에 따라 변경될 수 있음

○ (운영시기) 상반기5~6월 평가 및 7월 교육, 하반기11~12월 평가 및 1월 교육

○ (예상인원) 연간 약 40명 … (1급 상위직) 10여명, (2급 승진) 30여명

○ (평가) 상위직 보임자가 제출한 ‘자기성과평가서’를 토대로 리더십 평가

※ 점수 왜곡 방지를 위해 3명 이상 외부위원으로 공정하게 구성(성비 등 고려)

󰠚 (평가방식) ‘자기성과평가서’를 토대로 서면 평가

○ (교육) 신규 상위직 보임예정자를 대상으로 리더십(자기성과평가서 작성내용) 관련 교육실시 … 상위직 보임예정자 발표 후 1개월 이내 집합(공단교육장) 교육

2	3급 승진 필기시험 운영

□ 3급 시험승진 문제출제 및 채점

○ (운영시기) 상반기5월, 하반기11월 … 변동가능

○ (문제출제) 객관식(4지선다, 박스형 등) 총 100문제

※ 문제 수 및 유형은 변동될 수 있음 … 상호협의(공단↔업체) 후 최종결정

󰠚 (공단검증) 업체에서 총 300문제 출제*(3배수) 후 공단에서 검증

* 출제경향 등 공단과 사전 협의 후 출제

직렬	시험과목
행정 · 건강직	① 국민건강보험법령(법, 시행령, 시행규칙포함) ② 공단 정관, 직제규정, 인사규정, 사무관리규정
약무직, 전산직, 기술직
요양직	① 노인장기요양보험법령(법, 시행령, 시행규칙 포함) ② 공단 정관, 직제규정, 인사규정, 사무관리규정

※ ① 법 시행규칙은 본문만 해당(별표는 제외), ② 규정의 시행규칙은 미포함

󰠚 (문제점검) 복수답안 및 출제 오류 방지를 위한 사전·사후 점검 체계 등 시스템 마련

󰠚 (보안시스템) 문제 출제 시부터 편집·문제지 인쇄 후 시험종료 이후까지 문제유출이 되지 않도록 인적·물적 보안대책 및 시스템 마련

▪출제위원 보안 유지
▪문제지 인쇄, 이송, 보관 시 보안 대책(인쇄 청사진 등 파기)
▪필기시험 종료 후 시험지 파쇄, 시험출제 관련 일체 파일을 복구 불가능한 상태로 완전 삭제 등 문제유출 방지를 위한 종합 보안대책 수립

○ (공단 문제검증위원회 운영지원) 문제에 대한 오류검증, 출제방향, 난이도 조절, 채점 등 검증 적극 협조 … 세부사항 추후 협의

󰠚 공단 문제검증위원 수용 가능한 보안문제가 없는 장소 섭외(임대)

※ 반기별 약 6박 7일 × 20명(숙식 포함) … 외부접근을 통제(인터넷 등 통신차단 포함)하여 보안관리 할 수 있는 장소 섭외

󰠚 시험일 약 1주일 전부터 시험 종료 시까지 합숙 운영(위원 외부접촉 차단 등 보안관리, 숙식 및 다과제공 등 제반사항 포함)

󰠚 공단 문제 검증 후 문제 정정요청 시 즉시 보완 후 재검증

○ (비상대책반) 시험 진행 중 출제, 인쇄 오류 등 상황 발생 시 즉각 대응을 위한 ‘비상대책반’ 구축 및 운영

○ (채점) OMR카드 리딩 채점 및 검증

󰠚 채점결과에 대한 전산, 수기, 복수 채점 검증단계 운영으로 채점오류 방지

□ 3급 시험승진 필기시험 운영

○ (시험시기) 상반기5월, 하반기11월 … 11:00-12:40(총100분) 토요일(변동가능)

○ (예상인원) 연간 약 680명 … 변동가능

○ (시험장소) 접근성이 좋고 응시인원 수용 가능한 장소 섭외

󰠚 1개 시험실 당 응시자 20명 내외로 구성 … 반기별 30개실*5시간 대관

󰠚 고사장 시설, 주차가능여부, 응시인원, 응시자 접근성 등을 고려하여 공단과 협의 후 선정

󰠚 고사장 주변 행사일정 등 사전 파악 … 외부소음 및 교통체증 등에 사전 대비

󰠚 장애·질병자 또는 발열자 등 감염자를 위한 별도의 시험실 운영

○ (고사장 설치) 시험일 전일 설치 완료

▪전철역 등에서 고사장까지 안내(X배너 등)
▪정문 현수막 및 대형 고사장 안내판(트러스) 설치(본관 앞)
▪고사장 내 고사본부, 시험실, 화장실 등 안내 화살표(X배너 등) 부착
▪시험실 내 부착물 관리(좌석 배치도, 수험생 유의사항, 수험표 등)
▪시험본부 설치(감독관 교육 장비, 감독관 좌석 배치, 음료 및 다과준비 등)
▪손소독제 등 방역물품 비치 및 시험실 내부 청결·책상배치 등 관리
※ 기타 필요 시 폭염, 한파 등을 대비한 수험생 대기 장소 마련

○ (시험운영) 외부 감독관 섭외 및 교육, 시험 시나리오 작성, 고사장 운영 등 전반적 시험 운영 … 공단 총괄 담당자 및 진행요원 추가 배치(예정)

󰠚 (외부 감독관 운영) 시험실당 감독관 2명(정‧부)으로 구성하고, 감독관 수당 지급 … 세부 지급방법은 공단과 협의 후 결정

󰠚 (시험 진행) 고사장 시설 관리, 진행요원 관리 등 제반사항 진행

▪시험 응시자 대상 고사장 및 수험번호 등 문자메시지 사전 안내(3회)
▪시험 진행 시나리오 작성(사전 공단 보고)
▪시험장 방송을 위한 방송 음성파일 제작
▪고사장 관리(외부인 출입관리, 주차 관리 등)
▪응급환자 이송 비상 차량 대기
▪고사실 관리(시계 확인, 냉․난방 조절, 예비 필기구 준비 등)
▪진행요원 물품 준비(명찰 등)
▪공단 진행요원(30명 내외) 식사 및 다과 제공 등 기타 시험 진행 필요 사항

3

심화면접 운영

□ 심화면접 운영

○ (예상인원) 연간 약 1,070명 … (1급) 120명, (2급) 330명, (3급) 620명

○ (면접위원) 심화면접 경험이 풍부한 전문 평가위원(교수 등) 섭외 (평가위원 사전교육 및 수당 지급 등 포함) … 자격·자질 점검 등 위원관리

※ 면접위원 점수 왜곡 방지를 위해 2명 이상 위원으로 공정하게 구성(성비 등 고려)

○ (자기성과평가서 작성항목 개발) 직급별 역량모델에 맞춰 면접 후보자를 심층 역량평가 할 수 있도록 자기성과평가서 작성항목 개발

󰠚 작성항목: 5문항 내외 … 작성항목별 세부 작성기준 제시

▪(1~3급 승진 후보자) 5문항 내외의 작성항목 및 세부작성 기준 제시
▪(상위직 수행중인 승진후보자) 2문항 내외의 작성문항 제시 및 자기성과 평가서 외부위원 서면평가

《 3급 역량모델 》 … ‘1·2급 역량모델’은 역량평가 내용(2p) 참조

구분	직급	역량	역량정의
공통 역량	1~3급	조직지향 마인드	자신이 공단 성공의 주체라는 주인의식을 지니고 자신이 맡은 업무 성과가 공단의 최종 목표와 부합되도록 공단 및 팀 관점에서 업무를 파악하고 수행할 수 있는 능력
		변화관리	빠르게 변화하는 환경변화에 능동적·사전적으로 대응하여 변화로부터 발생되는 일련의 결과를 예상하고 그에 대비하는 능력
기본 역량	3급	팀원 육성	팀원이 공단 미래발전의 자산으로 인식하고, 적절한 도전의 기회와 환경을 제공하고 지속적인 관심과 조언을 통해 체계적으로 팀원 발전을 도모하는 역량
		기획	추진하고자 하는 업무에 대한 핵심이슈를 파악하고 관련 자료와 정보를 수집한 뒤 주어진 기한 내에 단계적이고 구체적인 계획을 수립할 수 있는 능력
		성과관리·창출	공동의 성과목표를 주기적으로 공유하고 업무추진 과정과 결과를 체계적으로 관리하여 정해진 목표를 달성할 수 있도록 촉진하는 능력

○ (평가) ‘자기성과평가서’ 사전 검토 후 개인별 역량평가 맞춤형 질의·평가

※ 면접대상자 자기성과평가서는 공단에서 취합하여 일괄 제공(PDF파일) → 외부 면접위원용 책자로 사전 제작(2부)

󰠚 (평가방법) 집단 대면면접(5인 내외) … 1인당 약 5∼7분

※ 세부 평가방법은 공단과 협의 후 최종결정(화상면접 병행 실시할 수 있음)

○ (면접운영) 면접 조편성 등 전반적 면접 운영

▪면접 응시자 조편성 및 일정 조정
▪면접 응시자 대상 면접일시 등 문자메시지 사전 안내(3회)
▪면접 대기자 참석 확인 및 동선 안내, 면접진행물품(명찰) 준비
▪내·외부 면접위원 식사 및 다과 준비
▪공단 진행요원(10명 내외) 식사 및 다과 제공 등 기타 면접 진행 필요 사항
▪외부 면접위원 숙박 지원

○ (개인 피드백) 평가 종료 후 과락자(외부 평가위원 점수 2.5점 이하/5점 만점) 피드백 보고서(개인별 심화면접 분석결과)를 응시자 사내메일로 개별송부

※ 개인별 취약부분 등 종합 평가 결과(1페이지 이상) … 반기별 약 100명 내외

4

안전관리 대책

□ 안전관리체계 구성

○ (이중관리) 공단과 외부업체 공동으로 구축 … 각각 운영

구분	공단	외부업체	역할
안전관리 총괄	인력지원실장	대표 (부대표)	󰋻전체 운영상황 총괄 감독 󰋻비상상황 대처 의사결정 및 총괄보고
안전관리 책임자	인사운영부장	임원급	󰋻진행상황 관리 등 운영 총괄 󰋻상황 모니터링 및 보고 󰋻시험(면접)장 방역관리 점검
안전관리 전담자	인사운영2팀장	팀장급	󰋻시험(면접)응시자 사전안내·고시사항 안내 및 교육 󰋻시험(면접)장 방역관리(방역물품비치, 관찰자배치 등) 󰋻증상 모니터링 및 신고접수
관찰자 (운영요원)	담당자	담당직원	󰋻발열체크 등 감염 의심자 관찰, 분류 및 입실통제 󰋻참여자 마스크착용, 줄서기 등 안내 󰋻응시대상자 사전 안내 및 고시사항 게시 󰋻감염병 관련 신고 접수 및 모니터링

□ 방역 및 안전관리

○ 방역 관리 … 정부 방역지침에 따라 변경될 수 있음

󰠚 방역물품 사전준비(손소독제, 손세정제, 마스크 등 구비), 환경 위생 관리(시험(면접)장 수시 환기, 소독 등), 발열체크·유증상자 분리 등

○ 안전 관리

󰠚 응급환자 발생을 대비하여 시험장 내 구급차 비상대기 및 다수의 응시자가 한 번에 시험(면접)장을 나가지 않도록 출입구 관리

5	보안관리 및 기타 승진 용역 사항

□ 보안 관리

○ (보안유지) 공단 사전승인 없이 과업진행 관련 자료가 외부로 유출되지 않도록 철저히 보안을 유지하여야 함

󰠚 (보안대책) 과업수행자는 보안대책을 수립하고, 과업수행업체 대표자 포함 과업참여자 전원의 보안각서 제출

※ 역량평가와 심화면접에 참여하는 평가위원 및 업체 진행요원 등 과업참여자 전원 과업 투입 전 보안에 대한 철저한 사전 교육 실시

○ (평가자 및 문제출제 제척 대책 수립) 평가자 및 문제 출제자, 기타 과업참여자 중 누구라도 공단과 연관이 있음이 확인되는 경우(배우자, 친인척, 지인, 기타 공단직원과 교류가 잦은 자 등), 즉시 해당자를 과업에서 제외해야 함

○ (보안관리) 과업 진행 중 발생하는 종이 등 모든 산출물(디지털 파일 포함)은 정․부 책임자를 지정하여 관리하고

󰠚 과업 종료 후 공단에 제공한 최종 산출물이외의 모든 산출물은파쇄, 소각, 완전삭제 등 복구 불가능한 상태로 처리

󰠚 파쇄대상 산출물 목록 제출 후, 공단 직원의 입회 감독 하에 파쇄

□ 기타 승진 용역 사항

○ 승진인원 변경, 역량평가 방식 추가·변경, 천재지변(전염병 발생 등), 정부 코로나 방역지침 변경 등 부득이한 사유 발생 시 과업내용 및 일정·장소 등은 변경될 수 있음 … 상호 협의(공단⟷업체) 후 과업 수행

󰠚 이로 인해 비용이 증감될 경우, 실제 수행한 비용을 사업예산의 범위 내에서 정산하여 지급

○ 용역업체는 과업수행 시 적정인력(유경험자 위주)을 투입하고, 용역총괄 책임자 관리 하에 과업을 충실히 수행하여야 하며, 용역목적 및 용역범위 내에서 공단의 협조 및 추가 요구사항이 있을 경우 적극적으로 협의하여야 함

○ 용역업체는 과업수행 시 사고관리를 위한 사전 및 사후관리 시스템을 구축하고, 신속하게 대응하여야 함

○ 공단은 용역업체의 과업진행 전 과정을 수시로 점검할 수 있으며, 용역업체는 공단의 요구사항이 있는 경우 성실하게 응하여야 함

6

주요 추진일정

구분	추진내용		일정	장소
상반기	1·2급	∙ 역량평가 사전교육(집합교육)	4월 4주	본부 및 지역본부
		∙ 역량평가(서류함기법⊕발표기법) 실시	5월 2주	별도 장소
		∙ 심화면접	5월 4주	공단 본부
	3급	∙ 시험승진(필기시험)	5월 3주	별도 장소
		∙ 심화면접	6월 1주	공단 본부
중간보고	∙ 승진 운영 용역 중간보고 등		6월 3주	-
하반기	1·2급	∙ 역량평가 사전교육(집합교육)	10월 4주	본부 및 지역본부
		∙ 역량평가(서류함기법⊕발표기법) 실시	11월 2주	별도 장소
		∙ 심화면접	11월 4주	공단 본부
	3급	∙ 시험승진(필기시험)	11월 3주	별도 장소
		∙ 심화면접	12월 1주	공단 본부
결과보고	∙ 승진 운영 용역 최종보고 등		12월 3주	-

※ 부득이한 사유 발생 시 일정 및 장소 등은 변경될 수 있음

영광역량평가센터
서울특별시 동작구 장승배기로 142-1

역량평가한국최고권위자 김영광교수의 역량평가 고득점노하우 강의 과외 역량평가학원

역량평가 최고합격률(과외 99%, 종합반96%) 역량평가 특허15건 역량평가저서145권 역량평가문제출제위원 역량평가위원

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역량평가 문제출제위원 교수

역량평가특허출원15건

역량평가교육 교재최다147권

청주대학교 외래교수

교육부 역량강화 지도교수

고용노동부 역량강화 지도교수

역량평가 탈락의 수모에서 역량평가 합격의 환희로

역량평가 합격자의 대부분이 이 역량평가 고득점노하우강의를 들었음

당신이 일하고 있던 그 시간에도

당신의 경쟁자들은

모두 이 역량평가인터넷강의를 듣고 있었음

승진 역량평가시험에 탈락해 창피를 당하지 않으려면

지금이라도 역량평가 강의 수강을 시작해야 함

역량평가에 합격한 수많은 사람들도 모두 다 이 역량평가 강의를 듣고

역량평가 합격에 정말 결정적도움이 됐다고 함

비용부담으로 다른 역량평가강의를 듣다가 2번이나 불합격한 분도

결국 이 역량평가 고득점고득점 노하우 강의를 듣고 역량평가 험에 합격했음

역량평가 고득점노하우강의를 듣지 않으면 역량평가시험에 떨어져

창피해 얼굴도 못들고 다니고 엄청 후회함

역량평가 최다합격자, 역량평가 최고합격률, 역량평가 최다수석인 이유

-온라인 오프라인 통합 교육공학적 역량평가 합격시스템

-260시간이상 충분한 역량평가 강의 수강

-60문제이상 역량평가 실전예상문제 연습

-역량평가문제출제위원교수, 역량평가위원교수 강의

-역량평가 과목강의보충교재 13권

-역량평가특허15건

-국내유일공인 역량평가교육기관

영광역량평가센터 전화 0502-815-1552

다음 역량평가 카페 http://cafe.daum.net/freeedu84 (역량평가한국최고권위자 김영광교수 과외 강의 학원)

네이버 역량평가 카페 https://cafe.naver.com/inbasketcase (역량평가한국최고권위자 김영광교수 과외 강의 학원)

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