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시 간 |
진 행 내 용 |
15:00 – 15:15 |
인사 및 생활나눔 |
15:15 - 15:20 |
일정 공유 및 합의 / 지난 워크숍 내용 확인 |
15:20 - 15:40 |
외부 이해관계자 인터뷰 및 환경분석 내용 확인 |
15:40 - 16:00 |
이해관계자들의 요구와 환경분석 _ 보강해야할 내용 확인 |
16:00 - 16:10 |
휴식 |
16:10 - 17:00 |
2차 목적 및 활동 수정 확정 |
17:00 – 17:10 |
휴식 |
17:10 – 17:40 |
핵심가치 선정 |
17:40 – 17:50 |
통합워크숍 발표자 선정 |
17:50 – 18:00 |
성찰(배·느·실) |
1. 환경분석 및 외부이해관계자 인터뷰 내용
1) 환경분석
한살림 서울 매장 정책
광나루 매장, 구의매장 이용조합원 분석
2012년 한살림 조합원 의식 조사 내용 공유
2) 외부이해관계자 인터뷰 내용
외부이해관계자 |
한살림 매장을 이용하는 이유 (기대하는 점) |
한살림 매장에 보강해야 할 점 |
비조합원 |
-인근에 매장이 있다 -믿을 수 있는 물품 -유기농, 환경이나 건강에 대한 관심 |
-물품보강/ 결품이 없었으면 |
신규조합원 |
-믿을 수 있음/ 좋은 품질 |
-제품구매에 불편/ 배달 |
20-30대 조합원 |
-유기농매장이용 -환경에 도움 -건강 |
-물품 보강 |
40대 조합원 |
-건강 |
-포인트 제도 -신선한 상태 유지 |
50대 조합원 |
-건강과 요리에 관심 -직원들의 상냥함과 친절함 |
-홍보나 마케팅 보강 |
60대 조합원 |
-안전한 먹을 거리 -예약관리 철저 -친절함 |
-물품질 보강 -적당한 가격 -가공품에 대한 회수시기 -지역사회 홍보 |
남자조합원 |
-우리 농산물 -믿을 수 있음 |
-주차장 확보 -선별 판매 |
단골조합원 |
-믿을 수 있는 물품 -친환경/유기농 -정보공유 -가격저렴 -생산자와 소비자 모두 만족 |
-제품의 다양화 -배달과 카트나 장바구니 대여 -1차 상품의 다양화 |
클레임 조합원 |
-조합원 서비스 향상 -생산자와의 농업살림, 환경살림, 유기농업운동에 대한 가치를 중요하게 생각하고 유지 |
-반품기준 융통성있게 처리 -물품 확대 |
어린이집 |
-믿을 수 있는 먹거리 -가격 |
-결품 방지 -친절 -주문하고 받는 시간 단축 -유기능 인증서류 보완 |
연합 구매개발부 축수산팀 |
-생산자가 안심하고 물품생산에 전념 -협동조합 -생산자 존중 |
-산지와 생산자에 대한 이야기를 조합원들이 보고 느낄 수 있도록 소통 |
구매팀 |
-믿을 수 있는 물품 -생명농업 확대 |
-매장 규모 |
홍보팀 |
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-더 밝고 친절하게 웃기 -함께하는 마음 |
생산자 |
-생산자와 조합원이 만나고 소통하는 공간 -생산자와 조합원간의 두터운 신뢰 |
-공간확대(매장 및 주차장) -신선식품매대 확충 -물품확대 -조합원클레임에 대한 의견 생산지 전달 |
2. 보강해야 할 활동
내용 |
투표수 |
내용 |
투표수 |
물품에 대한 공부/물품정보 제공 |
7 |
조회시간 확보 |
3 |
마음에서 우러나오는 친절(응대능력) |
4 |
소통공간 확보 |
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보기좋은진열/규모/주차공간/공간확보/계산대 보완 |
5 |
매장소모임 만들기/매장조합원 생산지 방문 |
2 |
활동가 주인의식 강화/자존심/조직활동가의 마음자세 |
5 |
모임방활용 |
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한 살림 홍보/홍보전략 |
3 |
실무자, 활동가 역량강화 |
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물품정책소통(다양한 물품 요구) |
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의견수렴 창구/조합원의견듣기 코너 |
1 |
배달고민 |
2 |
생산자 소식란 |
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3. 2차 목적과 활동 정리
목 적 |
활 동 |
조합원 소통과 교류를 통한 한살림 활동 활성화 |
-조합원 응대(인사/말걸기) |
-예약문자 발송 | |
-매장조합원 모임 | |
매장소모임 | |
매장 이용 조합원 생산지 방문 | |
조합원과 이야기를 나눌 수 있는 공간 마련 | |
-조합원 의견듣기 게시판 만들기 | |
믿을만한 우리농산물과 생활재 정보제공과 공급 확대 |
-생활재 공급(발주부터 공급까지) |
-매장 및 시설관리 | |
보기 좋은 진열 | |
-물품이용 및 요리법 안내 | |
-시식 | |
-신규조합원 가입 | |
-안내지 배포 | |
-거리홍보 | |
조합원이 주체가 되어 협동 운영 |
-회의(업무회의/아침조회) |
-교육(물품/생산지 방문) | |
-활동가 안부 챙기기 | |
-활동가 의견 묻기 | |
지역사회연대와 생활실천운동 |
-지역사회 연대 서명운동 |
-재사용병운동 | |
-물고기 캠페인 |
4. 핵심가치 선정
행복하고 즐거운 일터
공급과 매출 증대로 환호성을 지르는 매장
진정한 매장활동가의 상 확립
나를 성장시키고 깨워주는 매장
5. 발표자
목적활동 : 신현정
핵심가치 : 박진영
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