앱 실행이 안됩니다

[기릭김]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 2023 11 05

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : 

- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.

갤럭시 Z플립 4 / 안드로이드 버전 13

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 

앱 실행이 되질 않아 캐시 삭제도 해보고 앱 자체를 삭제후 재설치도 시도했으나 같은 오류가 반복됩니다

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

[CM캐럿]

아래에 안내드린 순서대로 진행 후 재확인 부탁드립니다.

1. 우마무스메 프리티 더비 애플리케이션 삭제 후 재설치
2. 디바이스 재부팅 및 [우마무스메] 앱 실행 후 확인

이후에도 지속 발생 시 고객센터로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25