롯데 평촌점 지*선 고객님 심의건

[롯데평촌-조성환]

1. 고객명 : 지*선

2. 제품명 : 206453-2ZL-W7

3. 연락처 : 010-****-3220

4. 제품구입처 : 롯데백화점 평촌점

5. 구입시기 : 2022년 07월경

6. 내용 : 작년 구매 후 올해 착화 중 오른발 밑바닥 갈라짐 발생
심의 불가로 안내 드렸으나 시즌상품 특성상 오랜 기간 착화하지
않았음에도 상품에 문제가 발생한것에 제품상 하자로 판단하시어 심의접수 하셨습니다.
같은 상황의 다른 심의건의 대응 상황을 확인 후 환불 불가 안내 드렸으나 상품의 하자로 판단하시며 심의 요청하셨습니다
빠른 심의 요청 부탁드리겠습니다. 

행낭 : 9064300133432

[CS최숙진]

안녕하세요.
고객님께 통고무로 되어 있는데, 고객님이 착화하시다가 밟는 것 중에서 뾰족한 부분이 충격이 주어지면 이 부분에 충격이 누적되어 지금처럼 상품이 갈라지며 , 이부분은 불량으로 보고있지않고 , 접착 수선으로 진행되며 , 접착부분이 보일수있는부분 양해부탁드리는 부분으로 내용 전달했으며 , 접착수선으로 진행 동의하셨습니다.
금일 수선처쪽으로 보냈으며 , 추후 당사로 입고되면 고객님 주소지로 보내드릴예정입니다.
감사합니다.