[리더쉽] 성공하는 사람들의 이미지 리더십

[공포와 인내]

시각적 이미지의 대명사 존 F. 케네디

존 F. 케네디 대통령은 시각적 이미지(외모)를 전략적으로 최대한 활용해 성공한 최초의 정치인이다. 1960년 대통령 선거 당시 세계 최초로 케네디와 닉슨은 TV토론회라는 것을 가졌다. 당시 케네디는 세대와 비주얼 시대의 변화를 제대로 인식하고 있었다. 그것이 승리의 관건임을 알고 전문가의 조언을 듣고 카메라 테스트를 하는 등 이미지 리더십을 위한 전략을 세웠다.

하지만 닉슨은 스스로의 커뮤니케이션 능력을 지나치게 높이 평가해, 미디어 전문가의 적극적인 지적이 있었음에도 표정이나 메이크업, 패션, 제스처가 주는 이미지 리더십을 등한시했다.



TV토론회에서 두 후보는 매우 상반된 이미지를 연출했다. 같은 40대의 나이인데도 짙은 감청색 슈트를 입은 케네디의 이미지는 젊고 활기차 보인 반면 회색 슈트를 입은 닉슨은 나이가 들어 보이고 왠지 지쳐 있는 모습을 여실히 드러냈다. TV토론회가 있기 전날까지 여론조사는 닉슨에게 크게 유리했으나 토론회가 끝난 다음날 여론조사 결과는 정반대로 나타났다. 케네디 쪽으로 완전히 뒤집어져 있었던 것이다.



이때 라디오로 토론회를 청취한 유권자들은 여전히 닉슨을 지지했다. 닉슨은 표정과 제스처, 패션 등의 비주얼한 이미지보다 청각적 이미지인 보이스에 더 유리했기 때문이다. 미국의 유명한 정치 컨설턴트 딕 모리스는 그의 책 〈파워 게임의 법칙〉에서 “닉슨은 정말 얼굴이 못생겨 케네디에게 졌을까”라며 닉슨과 케네디에 대해 재미있게 표현하고 있다.

“케네디는 미인선발대회 참가자인 양 매력적으로 비치도록 꾸미고 또 연기하는 데 집중적인 노력을 기울였다. 그는 다른 학자들이 지적한 것처럼 ‘기꺼이 미디어 상품이 되고자 했던’ 최초의 정치인이었다. 그러나 케네디의 매력적인 이미지는 타고난 것이 아니었다. 평생에 걸친 오랜 연구와 노력, 근면의 산물이었다.”



사실 케네디는 어릴 적부터 병약하기 짝이 없는 체질의 소유자였다. 그런 조건임에도 이미지 리더십을 발휘해 활기찬 이미지를 연출할 수 있었던 것이다. 벌써 오래전부터 TV라는 미디어의 속성을 간파해낸, 케네디의 이미지 비전이 놀랍다.

적어도 그 시대를 대변하는, 미국인이 원하는, 대통령다워 보이는 이미지 리더십이 그를 성공한 정치인이 되게 한 요인이었다. 반면 닉슨은 대통령으로서 어떻게 비치는가에 대해서는 전혀 의식하지 않았다. 그는 훗날 TV토론의 패배를 오히려 은근히 자랑스럽게 여기는 듯한 글을 저서와 회고록에서 남겼다.



“그때 외양에는 별로 신경 쓰지 않고 실질적 내용에만 지나칠 정도로 많은 관심을 쏟았다.”

“첫번째 토론에서 나를 가장 언짢게 만든 점은, 케네디와 내가 벌인 대결의 실질적 내용을 따지는 것이 아니라 두 사람의 외양상 유·불리를 비교한 것이었는데, 이는 정치적 미디어 구실을 하는 TV의 특성에 대한 신랄한 비평이 아닐 수 없다.”

이처럼 닉슨은 이미지 리더십과는 거리가 먼 인물이었다.



캐주얼 복장으로 색소폰을 불던 클린턴



클린턴 대통령 또한 시각적 이미지로 승리한 정치인이다. 선거 유세에서 편안한 캐주얼 복장에 색소폰을 부는 모습이 TV를 타고 전국에 방영되었을 때 그의 모습은 신선했다. 다음날 그의 지지도는 상승했고 마침내 대통령에 당선되었다. 특유의 깔끔하고 세련된 외모 덕에 재선에도 성공해 위태위태한 위기를 넘길 수 있었다.

대통령 재임 당시 몇몇 여성들의 스캔들 폭로와 엎친 데 덮친 격으로 르윈스키 스캔들이 터지자 그의 정치생명은 절체절명의 위기를 맞았다.

그런 와중에 TV 카메라 앞에서 르윈스키 스캔들에 대해 ‘부적절한 관계’라는 모호한 말로 위기를 넘겼다. 아직도 참 아이로니컬한 점은 미국의 여성운동가들이 침묵을 지키고 있었다는 점이다.

그것은 클린턴의 ‘느끼함’과는 거리가 먼, 늘 숙녀에게 예의를 잘 지킬 것 같은 신사의 이미지가 워낙 강했기 때문이었을까.



고이즈미 총리의 아주 특별한 카리스마



고이즈미 준이치로 일본 총리의 카리스마는 특별하다. 일본의 전문가들은 고이즈미가 이미지시대를 반영하는 정치인으로서 미국의 존 F. 케네디와 흡사하다고 평가했다.

그의 록스타를 연상케 하는 헤어스타일은 골수 보수 성향의 자민당 소속 정치인 같지 않다. 그는 실제 나이보다 젊어 보이고 현대적 감각의 세련됨이 묻어 나온다.

그의 첫인상은 부드러워 보이지만 그 이면에는 개혁을 추구하는 냉철함과 불도저식 강인함으로 외유내강형 이미지 리더십의 소유자다. 고이즈미의 이미지는 오랜 경제 불황에 지친 국민에게 믿음과 희망의 메시지를 전달하기에 충분했다.



혁신 대명사 힐러리·대처·올브라이트



힐러리 클린턴의 이미지 리더십도 남편 못지않았다. 그의 과거 변호사 시절의 모습은 한마디로 촌스러웠다. 검은색 안경테는 둔탁했고 머리는 부풀린 듯한 파마 스타일을 하고 있었다. 영부인이 된 후에는 21세기 뉴요커 여성을 대변이라도 하듯 지적이고 세련된 커리어 우먼의 헤어스타일을 연출했다.

그러던 그는 클린턴의 르윈스키 사건이 일파만파 커지자 남편에게 붙은 큰 불을 끄지 않을 수 없었다. 며칠 지난 후 공식석상에 나타난 그는 불편한 심기를(내면을 드러내는 눈의 표정) 가리기 위해 짙은 색 선글라스를 착용했다. 그날의 힐러리는 ‘우리 부부에게는 아무런 이상이 없다니까요’라는 메시지를 던지고 있었다.

이후 백악관에서 물러난 힐러리는 여성 정치인으로서 상원의원으로 데뷔하고 또 한번 숏커트 헤어스타일로 변신했다. 힐러리야말로 늘 변화와 혁신을 추구하는 이미지 리더십의 소유자다.



철의 여인으로 불렸던 영국 대처 총리의 이미지 리더십은 외유내강형이었다. 강하고 공격적인 정책을 펼쳐나간 그는 부드러운 여성의 이미지를 강조하기 위해 우아한 스타일을 즐겨 입었는데 마치 엘리자베스 여왕과 코드를 맞추기라도 한 것처럼 비쳤다.

여기에 여성의 우아함을 상징하는 진주목걸이·귀고리·팔지·반지 등을 적극 활용했다. 어찌보면 사소한 이미지 연출일 뿐이라고 치부할 수 있지만, 일련의 패션 전략으로 정책 반대파의 힘을 완화시킨다면 그 힘을 무시할 수 없을 것이다.

올브라이트 전 미 국무장관을 생각하면 화려한 브로치 장식이 떠오른다. 그의 슈트 재킷에는 늘 브로치가 달려 있었다. 그의 상징이 된 작은 브로치는 뚱뚱한 체형이 갖는 둔한 이미지를 불식시켰다. 그가 장관 자리에서 떠난 후 가진 인터뷰 내용이 무척 애교스럽고 인상적이었다.

“세계의 정치 거물들을 만났을 때마다 그들은 나의 숙소에 꽃을 보내 주면서 내 뺨에 키스하고 싶어 안달이었어요.”

한 사람의 이미지는 결코 하루아침에 만들어지는 것이 아니다. 하지만 이미지 커뮤니케이션 시대에 사는 현대인이라면 자신의 이미지를 최상으로 업그레이드해야 한다. 많고 많은 미디어 매체(TV·영화·인터넷·라디오·잡지 등)를 통해 이미지 리더십을 벤치마킹해 보라. ‘나를 어떻게 표현할 것인가’를 늘 염두에 둔다면 어느새 매력적인 이미지 리더십의 소유자가 될 것이다.



성공하는 사람들의 7가지 이미지 리더쉽 ⑤



1. Face_표정관리를 잘하라

무표정한 얼굴은 상대의 마음을 닫게 한다. 처음 만나는 사람이나 아는 사람을 만날 때마다 입가에 미소를 띄우는 습관을 길러라. 양 입꼬리가 위쪽으로 향하는 느낌으로 의식적으로라도 미소지어라. 그러면 수 개월, 몇 년 후의 당신의 얼굴은 어느새 부드러운 인상의 소유자로 변할 것이다.

평소 운전할 때나 한가할 때 “위스키” “와이키키”라고 반복해 소리내어 보라(이때 발성을 야무지게 내야 한다). 입꼬리 근육을 단련시키는 데 효과적이다. 자신이 닮고 싶은 인물(Image Model)의 사진을 붙여 놓고 표정을 벤치마킹하는 것도 매우 효과적이다.



2. Fashion_패션 감각을 키워라

공식적 자리인 비즈니스에서는 비즈니스 정장(슈트)을 입어야 한다. 슈트는 품이 잘 맞아야 하는 것은 기본이다. 슈트의 색은 진감색(Naby Blue)이 베스트 컬러이며 진회색·청회색·회갈색의 어두운 컬러여야 신뢰감을 준다.

드레스 셔츠는 상대 회사가 보수적이라면 흰색 셔츠가, 진보적이라면 블루 셔츠가 적절하다. 회색 계열이나 브라운색 계열의 셔츠는 깔끔한 비즈니스의 이미지와 상반되는 색상이므로 피하는 것이 좋다. 이는 꼭 지켜야 하는 패션 룰이다.

패션 감각을 키우기 위해서는 먼저 주변에서 옷 잘 입는 사람들을 유심히 살펴보라. T.P.O.(Time·Place·Occasion)에 맞는 패션 연출법을 익히려면 패션 잡지를 보거나 할리우드 배우의 영화 속 이미지를 따라잡는 것도 효과적이다.



3. Manner_매너 좋은 사람이 돼라

비즈니스에서 의식적이든 무의식적이든 매너가 좋지 않아 낭패를 본 경험을 누구나 해 보았을 것이다. 세련된 매너를 연출하는 사람은 더없이 매력적이다. 어차피 정보화시대, 내용은 비슷비슷한데 작은 매너의 부재로 경쟁력을 떨어뜨린다면 얼마나 억울한가. 어떠한 상황에서도 ‘입장 바꿔 생각하기’를 떠올린다면 상대를 배려하는 방법이 나오게 마련이다.



4. Voice_목소리를 단련시켜라

때때로 남성의 품격 있는 목소리는 외모를 능가하는 힘을 발휘한다. 특히 비즈니스 상대가 여성인 경우 목소리는 더욱 중요하다. 평소 대화를 할 때 정확한 입모양을 만들어 발음을 정확하게 하라. 그리고 기분 좋은 상태를 유지하는 것도 중요하다. 기분이 나쁘면 기분 나쁜 목소리가 나오기 때문이다. 외국 영화에 한국 성우의 목소리가 더빙된 주말의 명화를 활용하라. 영화를 보면서 상황에 걸맞은 성우의 멋진 목소리를 내보면 매우 효과적이다.



5. Body Language_몸으로 말하라

한국인의 보디랭귀지는 표정만큼이나 밋밋하다. 바른 자세와 세련된 포즈, 대화할 때의 적절한 제스처는 효과적인 커뮤니케이션을 위한 필수조건이다. 평소 대화할 때 작은 손 동작부터 구사해 보자. 가급적이면 자연스럽게 손가락을 붙인 제스처가 깔끔해 보인다.



6. Communication_커뮤니케이션 능력 길러라

의사 전달 능력은 이미지 리더십에서 상당히 중요시된다. 미국의 커뮤니케이션 전문가 엘버트 메러비안은 효과적 커뮤니케이션의 요소를 표정·제스처·태도 등의 시각적 요소가 55%, 목소리가 38%, 언어는 7% 차지한다고 밝혔다. 그만큼 시각적 이미지가 중요하다.

참고로 상대의 마음을 여는 ‘SOPTEN’기법. S- Smile(미소), O- Open posture(열린 자세), F- Forward lean(상대를 향해 몸 앞으로 기울이기). T-Touch(악수 등의 신체접촉), E-Eye contact(시선 마주보기), N-Nod(상대가 말할 때 고개 끄덕이기).



7. Star Ship_카메라를 즐겨라

더욱 넓은 비즈니스의 바다를 헤엄치고 싶다면 카메라를 두려워 하지 말라. 신문 등의 인터뷰가 있을 경우 의상 계획, 헤어스타일은 깔끔하고 단정하게, 메이크업은 기본이다. TV 인터뷰라면 기사 내용에 맞는 제스처까지 연출해 보고 거울 앞에서 연습해 보라. 이제 스타만 카메라를 즐기는 시대는 지났다. 평범한 ‘나’지만 카메라 세례를 받을 준비는 미리 해 두자. 행운은 늘 준비하는 사람에게 온다. 

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