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○ 총평(분위기/과제작성 등)
아침에 중얼중얼 연습하며 지하철을 타고 가는데 선생님께서 보내주신 카톡을 보고 감동받았습니다😭
비가 내려서 약간은 꿉꿉한 날이었고, 계속 중얼중얼 거리면서 입구로 걸어가는데 멀리 피티윤선생님이 보여서 긴장이 좀 풀렸습니다. 인강으로만 뵙고, 줌실습도 참여한 적 없지만… 내적 친밀감도 느껴지고, 괜히 반갑고, 선생님께 인사드렸더니 반갑게 주먹인사👊🏻 해주셔서 감사했습니다🫶🏻
피티윤 선생님께서 사진으로 다 보여주셔서 현장에 가서는 낯선 느낌은 좀 덜 했던것 같습니다. 제가 얼핏보기엔 결시자도 거의 없는 것 같아보였어요.
면접관님 두 분다 남자분이셨고, 왼쪽분이 질문을 많이 하신 것 같습니다. 처음에 평가표를 면접관님들 보시기 편한쪽으로 드린다는게 제가 들고 있던 그대로 드려서 약간 신경?쓰였습니다. 별거 아닌 거지만 그런 소소한 배려있는 모습 보여드리면 좋았을텐데라는 아쉬움도 있습니다. 들어갔을때 앉아도되겠습니까? 여쭙고 앉으세요~하셔서 앉았습니다. 간단하게 아침먹었는지 물어봐주셨고, 긴장 되시면 호흡 크게 한번 하고 시작하셔도 된다해서 눈 감고 호흡 한번 했습니다ㅎㅎ. 오른쪽 분은 대학생 때 교수님이랑 좀 닮으신 것 같아서 약간 긴장이 풀린 느낌이었습니다. 전체적으로 따뜻하게 봐주신느낌..? 두분 모두 제 말에 끄덕끄덕을 정말 잘 해주셔서 면접을 보고 있지만 저랑 소통하려고 노력해주신다는 느낌을 많이 받았습니다. 질문이 약간 안들릴때도 있어서 다시 여쭙는 경우도 종종 있었습니다. 그래도 무조건 면접관님 말씀에 끄덕끄덕하고, “네네” 대답을 계속 하며 경청하고 있다는 모습을 보여 드리려고 노력했습니다.
○ 면접후기(입장 후~)
[5분발표 : 주제]
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네 그럼 지금부터 5분 발표 시작하겠습니다.
저는 위의 제시문을 통해 적극성과 투명성이라는 가치를 유추해보았습니다.
먼저 적극성이 중요한 이유는 빠르게 변화하는 사회에서 신속하게 국민의 불편함을 해소하고, 불필요한 규제를 개선하여 정부 경쟁력을 높이기 때문입니다.
적극행정의 사례로 김성민 조사관님 말씀드리겠습니다. 코로나19로 인해 온라인 플랫폼을 활용한 비대면 서비스가 지속적으로 확대되는 가운데, 해당 사업자의 휴폐업상태등을 알지 못하여 피해를 입는 소비자들이 발생하였습니다. 조사관님께서는 거래 상대방의 사업자등록 정보 상태 등을 일괄 조회할 수 있는 서비스를 개발하여 소비자들이 편리하고 안전한 거래를 할 수 있는 환경을 조성하셨습니다.
다음으로는 제 사례를 말씀드리겠습니다. 저는 소독방역회사에서 사무보조로 아르바이트를 하며 고객 정보를 전산 시스템에 입력하는 일을 한 적있습니다. 저 포함 5명의 아르바이트생이 있었는데 카드에 적힌 소독 방문 시간등을 적는 방법이 모두 달라 누군가는 또 수정을 해야하는 번거로움이 발생하였습니다. 해서 저는 입력방식을 한가지로 통일하자 제안하였고, 업무의 효율성도 높일 수 있었습니다.
두번째는 투명성입니다. 투명성이 중요한 이유는 공정하게 처리한 모든 일들이 투명하게 공개될때 비로소 국민이 원하는 공정한 행정, 투명한 정부가 완성되기 때문입니다.
국세청의 정책으로 전자기부금영수증을 말씀드리겠습니다. 2021.1.1.이후 기부받는 분부터 홈택스를 통해 기부금영수증을 전자로 발급했습니다. 종전에는 기부자가 기부단체별로 일일이 연락하여 기부금 영수증을 발급받아 제출했어야 했고, 기부금단체는 기부자별 발급명세 등의 법정서식을 제출해야하는 번거로움이 있었습니다. 전자기부금영수증을 통해 투명성과 효율성까지 높였다고 할 수 있습니다.
제가 대학교 계약직 직원 근무 시 영어 교육대금 지급을 할 때 결산보고서 상의 잔액과 전산상의 잔액이 맞지 않는 것을 발견 한 적 있습니다. 원인을 찾아보니 제 전임자분께서 사업계획서를 작성할 때 숫자를 잘못입력하여 이후 작성된 보고서들의 금액이 다 맞지 않는 다는 것을 알아냈습니다. 즉시 과장님께 말씀드려 사업계획서의 오류를 정정하였고, 이미 제출된 보고서들은 재무팀에 협조를 구해 수정할 수 있도록 하였습니다.
위와 같은 경험으로 적극성과 투명성을 가진 공무원이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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Q. 적극성과 투명성이 왜 중요하냐?
A. 적극성으로 업무를 수행할때 신속하게 국민의 불편한 점을 해결하고, 불필요한 규정을 개선할 수 있기 때문에 중요하다고 생각합니다. 또 투명하게 적극행정을 해야 국민이 원하는 투명한 정부를 완성할 수 있기 때문에 중요하다고 생각합니다.
Q. 적극행정했을때 어려운점과 어떻게 해결할 것인지?
A. 적극적으로 업무를 수행하다보면 일이 많이 생겨 동료, 상사분들에게도 업무가 과중 될 수 있고, 적극행정으로 또 다른 선의의 피해자가 생기는 경우 등 형평성 관련 문제도 생길수있다 생각한다. 하지만 국민의 불편을 해소해드리기 위해 이런 업무가 필요하다고 팀원들에게 말씀드리고 양해와 협조를 부탁드려야 할 것 같습니다.
(왼쪽 면접관분이 협력을 하겠다는 말씀이시죠?라고 해주셔서 네 맞습니다.라고 말씀드렸습니다.)
Q. 사기업과 비교했을때 공직에서 공정성이 강조되는 이유?
A. 공직은 국민의 세금으로 업무를 수행하고 나라를 운영합니다. 국민이 주인이기 때문에 사기업보다 공직에서의 공정성이 더 강조되는 것 같습니다. 또한 공정하게 업무를 수행했을 때 국민들의 정부에 대한 신뢰도 높아지기 때문에 공정성이 중요하다 생각합니다.
Q. 해당 공직가치가 강화되면 사회적으로 좋은것? 뭐라고 대답했는지 잘 기억이 안납니다ㅠㅠ
이것 말고 한두개 정도 더 물어보신 것 같은데.. 기억 오류인가 싶기도하고.. 확실하지 않습니다.
경험과제로 넘어가겠습니다~ 하고 넘어가셨습니다
[경험: 희망업무&노력경험]
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희망부처: 소득세과 |
관심있는 정책: 모두채움/미리채움 서비스, 전자기부금영수증제도, 아름다운납세자 제도 |
직무를 위해 준비한 노력 및 경험 |
1. 소독 방역회사에서 법무팀 업무 보조로서 대금 미납 고객의 미납금 계산 및 내용증명 발송, 직접 통화하며 납부안내 |
2. 대학교 내 사업단 계약직 직원으로 근무하며 사업 예산 관리 및 프로그램 운영 관리, 서류 작업 등 행정업무 |
3. 실무 및 OA능력 함양 위한 자격증 취득(전산세무2급, 전산회계1급, FAT1급, 컴퓨터활용능력 2급) |
4. 서비스직 아르바이트(드럭스토어, 음식점)하며 고객응대 및 소통 경험 |
5. 어머니 근로소득세 원천징수, 지방소득세 납부를 도와드리며 홈택스 프로그램 사용 경험 |
6. 2017년부터 세 단체에 꾸준히 소액 기부 중 |
7. 국세청 유투브 채널 구독, 컨텐츠 시청(2022년 모범납세자 신우피앤씨 김종호대표님) |
앞으로의 포부: 세무직 공무원이 된다면 꼼꼼한 업무 수행 및 조직 구성원들과의 원만한 조직생활 할 것이며, |
납세에 대한 인식을 변화시키고 싶음, 전산세무1급 자격증도 취득할 예정. |
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Q. 지원이유 ?
A. 저는 아버지께서 경찰공무원이셔서 어렸을때부터 공직에 관심이 많았다. 납세의 의무는 국민 모두에게 있지만 일을하거나 사업을 하지 않는 이상, 어렸을때는 의무를 잘 느끼지 못하는 경우가 많고, 저 또한 그러했습니다. 그러던 중 개인적인 일로 상속을 경험하게 되면서 어머니를 대신해서 업무를 수행한 적이 있는데, 그 과정에서 세금에 관심이 생겼고, 소득세과에 지원하게 되었습니다.
Q. (개인경험) 상속 관련 업무 수행시 어려웠던것?
A. 우선 제가 좀 어렸기때문에 어려운 업무는 아니고, 어머니를 대신해서 법원에 가서 등기를 하거나, 취득세를 내는 등의 업무를 수행했는데, 일단 제가 세금에 대해 전혀 모르니까 뭘 도와 드릴 수 없는게 가장 어려웠습니다.
Q. 어떤 업무를 하고싶은지? 어떤 정책에 관심 있는지?(이런 뉘앙스의 질문이었는데 확실치 않습니다ㅠㅠ)
A. 네 최근 국세청의 미리채움/모두채움 제도와 관련된 업무를 하고 싶습니다. 제 동생이 트레이너라 사업소득자인데, 얼마전에 환급세액이 발생하였다고 고지서가 날아와 모두채움에 대해 물은 적이 있습니다. 환급세액이 발생했으니 해당 고지서에 적힌대로 계좌만 입력하면 환급금을 받을 수 있다 알려주니, 정말 편리하다면서 요즘 세상 좋아졌다는 말을 했습니다. 이렇게 세금을 어려워 하는 분들을 위한 업무를 수행하고 싶습니다.
Q. (경험) 전산세무 자격증도 취득 하셨는데, 예를들어 어떤게 어려웠는지?
A. 우선 제가 세무관련 과를 나오지 않았기 때문에, 자격증을 취득하기 위해 독학을 하였는데, 세금 관련된 법 용어들을 이해하고 외우는게 힘들었습니다. 예를들어 부가가치세법를 배울 때 제가 매입자나, 매출자가 되어 본 적이 없기 때문에 그런 상황들을 이해하는게 힘들었습니다.(면접관님이 끄덕끄덕 해주셨음)
Q. 해당 경험에서 보람있었던 것은?(질문도 확실하지 않음)
A. 전산세무2급 자격증 같은 경우는 제가 사실 한번에 합격한게 아니라, 두 번째에 합격했습니다. 그래도 끝까지 포기하지 않고~ (뭐라했는지 기억이 잘 안 납니다ㅠㅠ)
Q. 소득세과의 업무 중 개선할 점?
A. 제가 이 업무를 소득세과에서 진행 하시는지는 잘 모르겠지만, 모범납세자 아름다운납세자로 선정된 분들께서 혜택을 악용하셔서, 탈세를 하는 경우들이 종종 있다는 기사를 본 적 있습니다. 2016년부터 2020년까지 100명이 넘는 사례가 있었다는 기사였는데, 이런 사례들이 안 생길 수 있도록 사후검증과 모니터링을 좀 더 강화해야 하지 않을까 생각했습니다.
이제 상황과제로 넘어가겠습니다~
[상황: ]
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상황: B업체의 탈세 혐의가 파악되어 세무조사를 실시하였고, 조사과정에서 일부 탈루 사실이 확인 됨. 상급자에게 과세를 하는 방향으로 보고했으나, B기업과 친분이 있는 상급자가 과세하지 말 것을 지시함.
나의 대처: - 과세를 진행하는 방향으로 해야함.
- 위와 같은 사례가 있는지 살펴봄.
- 상급자분께 이런 자료로 이렇게 과세를 판단하였다고 말씀드리며, 과세를 하는게 맞다 설득할 것임.
그랬는데도 상급자분께서 과세 하지 말것을 지시하시면, 동료나 다른 상사분들께 의견을 구함.
- 설득이 안될 경우 상급기관에 상담을 요청
사후 대처: 위와 같은 사례가 발생하지 않도록 문서화해서 사례를 보관.
(2줄정도 남았던 것 같아요.)
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Q. 이 상황해결 시 어떤걸 기준으로 판단?
A. 네 저는 공정성기준으로 판단하였습니다. 또 답지엔 적진 못 하였지만 제시 상황에서는 상사분이 기업과 친분이 있다고 하는데 어느정도의 친분인건지 어떤 이해관계를 가졌는지 사실관계를 알아보는 것이 먼저 일 것 같습니다.
Q. 이해관계를 찾아본다 하셨는데 어떤 어려움?
A. 상사분께 여쭤보아도 말을 안 해 주실 수도 있고, 제가 찾는 정보는 한계가 있을 수 있다. 그럴 때는 혹시 유사한 사례가 있었는지 살펴보고, 주변 동료분들이나 다른 상사분께 여쭤보면서 이런 경우는 어떻게 하는게 좋은지 의견을 여쭤볼 것입니다.
Q. 세무조사 과정에서 지식이 부족하면? (질문을 잘 못 알아 들어서 제가 세무지식이 없는 것인지 한 번 더 여쭤보았습니다. 왼쪽 면접관님이 세무조사를 하다가 정보가 부족한 상황?이라고 다시 말씀해주셨습니다.)
A. 네 우선 세무조사를 하다 정보가 부족한 상황이 생기면, 우선 이런 조사 사례가 있었는지 찾아보고 정보를 더 찾기 위해 노력할 것 같습니다. 또 비슷한 경험을 하신 동료나 상사분이 있다면 경험을 여쭙는 것도 방법이라고 생각합니다.
Q. 근거가 부족해서 추가 세무조사를 했는데, 그런데도 증거부족으로 납세자에게 유리한 방향으로 결정이 내려진다면?
A. 우선 실질과세가 원칙이기때문에 근거가 부족하여 납세자에게 유리한 방향으로 결정이 내려지더라도 인정?해야 할 것 같습니다. 하지만 추후에 비슷한 사례가 발생할 수 있으므로 조사 과정을 잘 정리해두고 비슷한 상황이 생기지 않도록 해야할 것 같습니다.
Q. 본인이 적용하는 법규와 상사가 적용하는 법규가 달라서 의견충돌이 생긴다면?
A. 먼저 상사분께 어떠한 이유에서 그렇게 판단하신 건지 의견을 여쭤볼 것입니다. (이후에 뭐라고 했는지 기억이 잘 나지 않습니다ㅠㅠ 법규 해석은 사람마다 다를 수 있기 때문에 뭐 의견을 잘 맞춰나가는게 중요하다의 뉘앙스로 말했던 것 같은데 맞는지 확실치 않습니다.)
Q. 개인과 협업 뭐가 더 중요?
A. 네 저는 협업이 더 중요하다고 생각합니다. 개인 혼자서 하는 일에는 한계가 있기 마련인데, (면접관님 끄덕끄덕) 팀원들과 협업을 하여 진행하면 시너지 효과를 내어 더 좋은 결과를 낼 수 있다고 생각합니다.
Q. 조직의 방향과 개인의 생각이 다르다면 어떻게?
A. 네 우선 저는 조직의 방향을 따라가는게 맞다고 생각합니다. 조직은 수많은 사람들의 노하우와 경험이 쌓여 있기 때문에 조직이 원하는 방향에는 이유가 있을 것이라고 생각합니다. 그럼에도 불구하고 저의 개선방안이 누군가에게는 꼭 필요한 것이라 생각된다면 해당 사안은 다시한번 고려 부탁드린다고 말씀드릴 것 같습니다.
Q. 부당한 처분을 받으면?
A. 제가 판단하기에 옳다고 생각하는 일을 하고 부당한 처분을 받는다면, 제가 어찌할 수 없는 부분이 있다고 생각합니다. 그 처분을 받아들일 것 같습니다.
Q. 업무를 처리하다보면 스트레스, 어떻게 해결?
A. 업무를 하다보면 충분히 스트레스를 받을 수 있다고 생각합니다. 다만 나 자신과 일을 분리해서 생각할 필요가 있을 것 같습니다. 스트레스 받는 일이 있다고 24시간 내내 그 일을 생각하면 나만 손해고, 장기적으로 봐도 좋을게 없을 것 같다 생각합니다. 저는 대개 운동을 하는 편입니다. 코로나 전에는 수영을 다녔는데요, 코로나 이후엔 요가 등으로 마음을 챙기고 있습니다.
Q. 마지막으로 하고싶은말?
A. 음… 없습니다…! 감사합니다.
(여기서 생각하려고 했던 말이 갑자기 생각이 안 나서 잠깐 머뭇거리다가 나왔습니다.ㅠㅠ 원래 제가 세무직 공무원을 준비하면서 힘들때 위로가 된 말이 있습니다. ‘쓸모없는 바위에 앉으니 의자가 되었다. 쓸모없는 벽에 기대니 위로가 되었다. 이처럼 세상엔 쓸모없는 건 없었다. 아직 쓰여지지 않은 것만 있을 뿐’이라는 글인데요, 아직 쓰이지 않은 저를 세무직 공무원에 뽑아주신다면 국민을 위해 봉사하는 존재가 되도록 하겠습니다. 감사합니다! 이 말을 하고 싶었는데… 머리가 새하얘져서 아무 말도 못해서 너무 아쉽습니다…ㅠㅠ)
네 나가보셔도 됩니다~ 하셔서 다시한번 감사합니다. 하고 나왔습니다.
+면접 후 소감/느낀 점: 면접 준비를 길게 안 한 편인데 조금 더 빨리 준비했으면 좋았을 걸 약간의 후회가 남습니다. 벨 소리 듣고 딱 들어가는 순간부터 끝나는 순간까지 내가 뭘 말하기는 하는데 뭘 말하고 있는거지?싶었습니다. 뇌가 생각하는 것보다 그냥 입이 먼저 나가는 것 같았어요. 중간중간에 면접관님들께 잠시 생각해보고 말씀드려도 되겠습니까?라는 말을 많이 했던것 같은데, 질문을 듣자마자 바로 말이 튀어나올 수 있게 좀 더 연습할 걸 생각했어요. 그래도 이미 끝나버린거 어쩔 수 없고, 시원섭섭한 느낌입니다ㅎㅎ
+면접 준비하면서 도움된 점: 원래 면접 준비는 선생님 책만 사서 혼자 준비하려다가 뒤늦게 인강 결제해서 들었습니다. 인강 결제해서 듣기를 정말 잘 한 선택이었다 생각합니다. 상황과제는 많이 풀어보시는게 좋을 것 같아요. 저는 시간이 없어서 한 4문제정도만 해봤는데, 상황은 다 비슷하지만 12줄을 보고서 형식으로 쓰는게 생각보다 어렵더라구요. 그리고 공직관, 공직가치 관련된 강의는 꼭 들으시는 걸 추천드립니다. 혼자 읽는 것보다 선생님께서 간단히 설명해주시면 기억에도 더 잘 남고, 이해도 쏙쏙 됩니다. 면접 끝나고 감사인사 드리고 싶었는데, 부끄럽기도 하고 너무 피곤해서 정신없이 집에 온 것 같아요.
+후배들에게(면접 준비 가이드)
그냥 선생님께서 하라는 대로 준비하시면 큰 걱정 없으실 것 같아요. 저도 인강 틀어놓고 녹음하면서 선생님 질문에 답하는 연습도 하고 그랬는데, 녹음한거 들어보시면 어떤게 부족한지 한 번에 느낌이 딱 옵니다..! 그리고 평소에 5분발표는 말재료들을 중얼중얼, 이렇게 저렇게 연습하는 습관가지시면 어렵지 않게 하실 수 있을 것 같아요.
저보다 훨씬 잘 말씀하시고 더 열심히 준비한 분들도 많을 것이라 생각합니다. 그래도 면접을 준비하는 입장에서 얼마나 막막할지 알고, 저도 카페에 적힌 후기의 도움을 많이 받았기때문에 제 경험이 누군가에게 조금이나마 도움이 되길 바라면서 글을 적습니다. 다들 면접 보시느라 고생하셨습니다. 모두들 합격길만 걸으시길 바랍니다!🫶🏻🎉
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