♥기사♥ [단독] 쿠팡, 당일배송 이어 ‘당일반품’ 시스템 구축

[고현재]

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당일배송 시스템인 ‘로켓배송’을 기반으로 유통업계 1위에 오른 쿠팡이 이번엔 ‘당일반품’ 시스템 구축에 나섰다. 지난달부터 야간반품을 테스트 중인 쿠팡이 최근엔 오전(1회전 배송)에 배송했다가 반품 신청이 들어온 물건을 오후(2회전 배송)에 수거하는 당일반품 시스템을 도입한 것이다. 야간반품과 당일반품이 결합하면 하루 중 아무 때나 접수해도 그날 바로 반품 상품 수거가 가능하게 된다.

14일 쿠팡 배송기사들의 말을 종합하면, 쿠팡은 최근 주간 배송을 하는 퀵플렉스 기사들에게 고객이 당일 새벽·오전에 배송받은 상품을 오후 2시30분까지 반품 접수하면, 오후 배송 시 수거하도록 물량을 할당하고 있다. 쿠팡 주간배송 기사가 하루 2번 같은 배송 구역을 돌며 배송을 하는 구조를 활용한 시스템인 셈이다. 지금까지는 다른 택배사와 마찬가지로 쿠팡도 고객이 반품을 접수하면 1~3일 안에 배송기사가 방문해 상품을 회수해갔다.

한 퀵플렉스 기사는 “주간배송 기사들은 1회전(오전)에 배송을 한 상품을 2회전(오후)에 반품으로 회수하는 경우가 상당수 발생할 수 있다”며 “쿠팡은 상품 당일배송, 프레시백 수거, 반품 당일회수까지 한꺼번에 처리해 효율을 높이려는 전략이지만, 배송기사의 노동강도는 더 세질 수밖에 없다”고 말했다.

쿠팡은 지난달부터 인천 지역을 중심으로 야간반품 테스트를 시행하고 있다. 그간 야간 배송 기사의 경우엔 반품 상품 회수는 하지 않았지만, 이제는 야간에도 반품 상품을 회수하도록 바꾼 것이다. 야간반품에 당일반품까지 결합하면 쿠팡은 완벽한 무료 당일배송·당일반품 시스템을 구축할 수 있다. 새벽·오전 배송을 받은 고객은 오후에 반품을 할 수 있고, 오후에 상품을 배송받은 고객은 야간에 반품이 가능하기 때문이다.

https://n.news.naver.com/mnews/article/028/0002680807?sid=101

[단독] 쿠팡, 당일배송 이어 ‘당일반품’ 시스템 구축

[씨찬이형]

고객센터 직원분들 욕보겠긔.....진상 넘쳐나겠긔......

[나냥냐냐냐냥]

이런거 안해도 되요ㅠ 우리 모두 조금이라도 여유를 가지고 공존할수 없는 거냐긔

[eepy]

아니 뭘 굳이요?

[알빠빠임]

지금도 충분히 빠른데요

[배부르지만떡볶이]

2222...

[여름의빌라]

333333

[쏨사탕]

헐..ㅠㅠ 너무 무리아니긔..?

[자가마련엄마건강]

편하다고 소비할 문제가 아니긔 사람 갈아서 하겠다는 거잖아여ㅜ

[어쩔C9]

22222

[가게다음주안으로계약된다]

헐

[good4you]

당일 반품까지는 필요없늦데요 투머치..

[엘리그란데]

그래봤자 다 윗지방이야기 아니예여..?

[빵가빵가!!]

정말 이런거 불필요하다고 생각되긔.. 너무 편한것만 추구하고 변화가 빠르다보니.... 유럽처럼 골목상권이 살아남기가 우리나라에선 너무 어렵긔

[김완규]

누구를 위한거냐긔..편한게 문제가 아닌거같아요

[그랭]

숨막히긔 ㅋㅋ

[봄바람처럼 살랑]

이거 사람 너무갈아쓰는거아니긔?

[예술의전당]

그래도 안써요😇

[가브리앨]

그렇게까지 안해주셔두 되는디요;;

[밀리언달러베이비]

조금 느려도 함께 인간다운 삶 살고 싶긔. 쿠팡 안씁니다.

[noir]

중국 끼어드니까 말뚝박기 시도하네요

[차찌그러진거다시펴진다]

이마트 롯데마트 홈플은 온라인 사업 다 접겠네요.

[슈프림 골드 두봉]

그래도 전 안쓸거에요

[PEArL]

엥....굳이요

[칠링인마룸]

됐긔.. 지금도 넘 빠르긔 ㅠ 로봇으로 대체하던지 하세요 나좀편하겠다고 사람을 저렇게까지 갈아써야하냐긔

[이니여니절대지켜]

전 끝까지 안쓸래요.

[최유최]

그렇게까지 빨리 안해도 된다고요..

[아이보리베이지레몬]

아니 반품은 굳이요? 왜저러긔 진짜

[대왕고먐미]

와 반품걷는거 겁나 빡센데요 2회전 끝까지 반품 받아오라하냐긔 ㅋㅋㅋㅋㅋ.... 정말 징하긔